8 stratégies et outils éprouvés de marketing automation ecommerce

Les avantages du marketing automation ecommerce

L’automatisation des différents aspects de votre marketing ecommerce présente cinq GRANDS avantages :

1. Gagnez du temps en supprimant les tâches répétitives. Les stack marketing sont devenus tellement complexes que les entreprises ont besoin d’équipes opérationnelles entières pour s’assurer que tout se passe bien. L’automatisation du travail manuel vous permet de réduire cette complexité, d’éviter les tâches banales et de vous concentrer sur des tâches plus importantes.
2. Réduire les erreurs humaines. Ce point découle directement du précédent. Les organisations qui configurent correctement leurs automatismes constatent une diminution des erreurs, car les processus dépendent moins de la mémoire et de la concentration des personnes.
3. Envoyez des messages contextuels en temps réel. De nombreux messages marketing doivent être envoyés en réponse à divers événements – confirmations d’achat, alertes de baisse de prix, rappels d’événements, etc. Cela n’est possible qu’avec des automatisations basées sur des règles définies à l’avance.
4. Optimisez vos efforts et votre budget marketing. Les outils d’automatisation peuvent vous aider à diffuser des messages, des contenus et des recommandations produits personnalisés aux bonnes personnes, au bon moment. Vous pouvez ainsi tirer le meilleur parti de vos investissements marketing en augmentant la pertinence et les taux de conversion.
5. Mettez en œuvre une stratégie marketing cross-canal cohérente. Les clients d’aujourd’hui utilisent différents appareils, plateformes et applications au cours de leur parcours. Il est impossible d’offrir une excellente expérience d’achat et d’entretenir des relations avec les clients à grande échelle sans automatiser (et personnaliser) les messages que les utilisateurs reçoivent à chaque point de contact.

En outre, le marketing automation peut être bénéfique pour la collaboration entre les équipes. Par exemple, une bonne stratégie d’automatisation peut aider les équipes de marketing et de vente à rester sur la même longueur d’onde en ce qui concerne la qualité et le stade du pipeline de chaque prospect.

8 stratégies éprouvées de marketing automation dans l’e-commerce (avec des exemples concrets)

Dans cette section, nous présentons les meilleures stratégies d’automatisation que vous pouvez utiliser pour rationaliser les opérations et améliorer les indicateurs clés tels que les taux de conversion, la valeur moyenne des commandes (AOV) et les coûts d’acquisition des clients (CAC).

Vous verrez également des exemples de la manière dont nos clients ont utilisé plusieurs de ces stratégies et les résultats qu’ils ont obtenus après les avoir mises en œuvre.

1. Des parcours personnalisés de bienvenue par email

Les séquences automatisées d’emails de bienvenue (parfois appelées campagnes de maturation des prospects) constituent une stratégie classique de marketing du commerce électronique.

L’objectif est simple : faire en sorte que les abonnés au email effectuent leur premier achat le plus rapidement et le moins cher possible.

Bien que vous puissiez créer le même flux d’accueil pour tous les abonnés, la personnalisation de l’accueil pour chaque segment d’utilisateurs peut donner de bien meilleurs résultats. Par exemple, vous pouvez

• Créez un parcours d’onboarding distinct pour les utilisateurs qui naviguent activement dans une catégorie spécifique sur votre site ou votre application.
• Créez des flux différents en fonction de la source qui a conduit les nouveaux clients potentiels sur votre site (par exemple, les médias sociaux, les lettres d’information par email, les magasins en personne, etc.)
• Affichez des recommandations produits différentes lors de l’accueil des utilisateurs en fonction de leur localisation (par exemple, pays froids ou chauds).

Par exemple, Remix a utilisé un flux d’emails automatisé en trois étapes pour intégrer et entretenir les clients potentiels.

Tout d’abord, si les nouveaux abonnés n’ont pas effectué d’achat une semaine après leur inscription, Remix leur a envoyé un email les invitant à enregistrer leurs filtres de recherche préférés.

Quelques jours plus tard, un deuxième email a été envoyé, présentant une liste de marques disponibles sur le site et expliquant comment en marquer une comme favorite. Le dernier courriel contenait des détails utiles sur la façon de combiner les commandes et d’économiser de l’argent sur les frais de port.

Cette campagne a entraîné un bond de 104 % des premiers achats par rapport au trimestre précédent.

2. Rappels de panier abandonné

Les campagnes d’abandon de panier sont un autre classique du ecommerce.

Là encore, le concept est simple : vous prenez un segment d’utilisateurs qui ont ajouté un article à leur panier sans le terminer et vous leur rappelez de le faire. Vous pouvez même ajouter des remises et des offres à durée limitée pour les inciter à agir.

Ces rappels automatisés peuvent être envoyés sur différents canaux. Par exemple, certains des canaux qu’Insider propose de manière native sont les suivants :

• Email et SMS: Ce sont les canaux les plus utilisés par les boutiques de ecommerce dans le monde. Vous pouvez utiliser l’un ou l’autre ou mettre en place un parcours synchronisé entre les deux points de contact.

• WhatsApp : En fonction de votre pays et de votre base d’utilisateurs, WhatsApp peut être une meilleure option que l’e-mail et le SMS. Insider est l’un des rares outils de personnalisation ecommerce à prendre en charge WhatsApp en tant que canal natif, ce qui vous permet de l’inclure facilement dans votre stratégie de marketing digital.

• Web Push: Un canal très sous-estimé pour l’abandon de panier, le Web Push présente un avantage massif car l’envoi de notifications push n’implique aucun coût supplémentaire, contrairement aux SMS et aux messages WhatsApp ou aux publicités de reciblage. La marque de mode Marks & Spencer a utilisé les notifications push d’Insider pour atteindre un taux de récupération de panier de 15,1 % (par rapport à la moyenne de 3 % du secteur pour les e-mails d’abandon de panier).

3. Alertes automatisées en cas de baisse des prix et des stocks

L’envoi d’alertes sur les baisses de prix et les stocks est un excellent moyen de susciter l’intérêt :

• Nouveaux clients potentiels sur le point de faire leur premier achat.
• Clients intéressés par un produit (ou une catégorie) spécifique.
• Les clients qui ont une forte affinité pour les remises.

Par exemple, vous pouvez facilement configurer Insider pour qu’il envoie un e-mail, un SMS, un message WhatsApp ou une notification Web Push à votre liste d’abonnés lorsque vos articles les plus vendus sont de nouveau en stock.

Vous pouvez également restreindre votre audience grâce à nos segments prédictifs alimentés par l’IA et aux alertes de baisse de prix destinées uniquement aux clients ayant une forte affinité pour les remises.

De cette façon, vous n’offrez des réductions qu’aux personnes les plus susceptibles de s’y intéresser, au lieu de les gaspiller auprès d’utilisateurs qui auraient de toute façon acheté un produit.

4. Remarketing publicitaire social media et search 

Le reciblage consiste à montrer des publicités aux utilisateurs qui ont visité votre site, votre application mobile ou vos profils de médias sociaux.

Ces annonces sont généralement diffusées sur des applications de médias sociaux telles que Facebook, Instagram et TikTok, sur le moteur de recherche Google ou Google display.

Bien que puissantes, les publicités digitales peuvent s’avérer coûteuses. Il est donc essentiel de tirer le meilleur parti de vos efforts en matière de reciblage.

C’est pourquoi Insider vous permet d’utiliser nos audiences prédictives (que nous avons présentées dans la section précédente) pour un ciblage publicitaire plus précis.

En fait, Monster Notebook a utilisé cette stratégie pour améliorer les résultats de ses annonces de reciblage sur Google Display.

Tout d’abord, ils ont combiné nos audiences publicitaires prédictives avec les données des annonces Google qu’ils diffusaient. Ensuite, ils ont intégré ces audiences dans 10 groupes d’annonces et les ont ciblées à l’aide de deux listes de remarketing. Au cours des 13 mois pendant lesquels Monster Notebook a utilisé cette stratégie, l’entreprise a enregistré une augmentation de ses revenus de 1,5 % :

• Réduction de 65 % du coût par conversion.
• Augmentation de 440 % des taux de conversion.
• Augmentation de 10 % de l’AOV.
• Amélioration de 2,9x su ROAS.

5. Chatbot automations 

Depuis des années, les marques d’ecommerce utilisent les chatbots comme canal de service client 24/7 et comme outil de conversion sur site. Et les avancées actuelles en matière d’IA et de traitement du langage naturel ont encore accru la puissance des chatbots.

Par exemple, de nombreux chatbots peuvent répondre instantanément à des questions classiques telles que “Où est ma commande ?” ou “Quelles sont vos options d’expédition ?”, sans nécessiter l’intervention d’un agent en chair et en os. Ils peuvent également reconnaître des questions plus complexes et diriger les utilisateurs vers des flux prédéfinis pour résoudre leurs problèmes.

Voici quelques idées d’automatisation de chatbot qui peuvent vous aider à améliorer la découverte des produits et à augmenter le taux de conversion de votre site :

• Envoyer une réduction limitée dans le temps aux utilisateurs d’une certaine page produit.
• Rappelez aux visiteurs de votre site web votre politique de livraison gratuite.
• Orientez les utilisateurs vers vos articles les plus vendus.

Vous pouvez facilement mettre en œuvre ces tactiques et bien d’autres tactiques d’automatisation des chatbots avec une solution comme MindBehind.

6. Personnalisation sur place

Plus vos taux de conversion sont élevés, plus le budget consacré à attirer des visiteurs sur votre site vous rapporte. C’est pourquoi il est essentiel d’augmenter les taux de conversion pour maximiser votre budget marketing et améliorer vos marges bénéficiaires.

L’un des meilleurs moyens d’optimiser vos conversions est de personnaliser automatiquement le contenu de votre boutique, les messages et les recommandations produits en fonction du comportement et des intérêts de chaque visiteur.

Par exemple, le moteur de personnalisation d’Insider vous permet :

• Modifiez les bannières présentées aux visiteurs en fonction de leur comportement et de leurs centres d’intérêt. Yves Rocher a augmenté de 5 % le taux de conversion de son site web en montrant des bannières différentes aux acheteurs réguliers et aux nouveaux visiteurs qui cherchaient à faire un achat rapide.

• Modifiez la présentation des catégories dans votre navigation grâce à notre Category Optimizer. Samsung a utilisé cette tactique pour augmenter son taux de conversion de 10 % lors de la campagne de lancement du Galaxy Note 9.

• Affichez des recommandations produits dynamiques grâce à notre Smart Recommender alimenté par l’IA. AVON a utilisé notre Smart Recommender pour présenter des produits hautement pertinents et contextuels aux acheteurs en ligne, ce qui a entraîné une augmentation de 11 % de l’AOV et de 13 % du CTR.

Pour plus de détails sur ce sujet, consultez notre guide sur l’optimisation des revenus grâce à la personnalisation des sites Web.

7. Automatisation du réengagement des clients et de la prévention du désengagement

Le désabonnement précoce est l’un des principaux problèmes auxquels sont confrontées les entreprises d’ecommerce aujourd’hui. C’est pourquoi il est essentiel de pouvoir détecter les clients qui sont sur le point de se désabonner et de les engager automatiquement à temps pour améliorer le chiffre d’affaires et la valeur à long terme.

Insider vous aide à le faire grâce à notre segmentation Recency, Frequency, and Monetary value (RFM). 

Tout d’abord, RMF détecte les utilisateurs qui étaient actifs dans le passé mais qui ont récemment réduit leur fréquence de navigation et de transaction. Ensuite, notre plateforme vous indique où se produisent ces baisses d’activité et vous permet de créer des campagnes de réengagement automatisées.

Voici deux exemples d’entreprises qui ont utilisé cette stratégie pour réengager les clients dormants et prévenir le désabonnement :

1. Pierre Cardin a utilisé notre segmentation prédictive alimentée par l’IA pour décomposer ses audiences publicitaires en fonction de facteurs tels que le risque de désabonnement. Ils ont ensuite mené des campagnes en ligne ciblées qui ont permis d’augmenter les taux de conversion de 445 %, d’accroître le retour sur investissement publicitaire de 164,83 % et de réduire le coût d’acquisition de 67,95 %.
2. HipVan a créé des flux automatisés uniques pour les utilisateurs en fonction de l’étape de leur parcours. Leur principal objectif était de réengager différentes catégories d’utilisateurs. En créant des parcours cross-canal automatisés pour chaque segment, HipVan a obtenu une augmentation de 46,7 % du taux de conversion par rapport à la moyenne de son site au cours du trimestre précédent.

8. Parcours automatisés des clients à travers le canal

Cette dernière stratégie est plus complexe à mettre en œuvre. Toutefois, lorsqu’elle est appliquée correctement, elle peut transformer l’expérience de vos clients en un parcours cohérent et individualisé sur tous les points de contact avec votre marque.

Pour mettre en œuvre cette stratégie, vous aurez besoin d’un outil de création de parcours client cross-canal, comme Architect d’Insider.

Architect vous permet de créer et d’automatiser des parcours clients cross-canal, d’effectuer des tests A/B sur différents parcours et d’analyser leurs résultats. 

Supposons par exemple que vous disposiez d’un segment d’utilisateurs ayant une affinité pour les réductions et s’intéressant à certaines catégories et gammes de prix. Vous pouvez demander à Insider de leur envoyer des courriels personnalisés trois heures après qu’ils ont visité votre boutique en ligne sans acheter.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez faire un suivi avec des SMS ou des messages WhatsApp contenant des recommandations produits dynamiques et un code de réduction. Enfin, vous pouvez demander à Insider d’attendre une réduction de prix et le relancer sur le canal le plus susceptible de vous aider à atteindre vos objectifs (grâce à nos prédictions du Next best channel alimentées par l’IA).

En fait, bon nombre des entreprises que nous avons examinées précédemment ont utilisé Architect pour mettre en œuvre leurs flux de travail automatisés :

• Remix l’a utilisé pour créer plus de 50 parcours clients avec des niveaux de coupons distincts pour leurs canaux de push sur site, par e-mail et sur le web.
• HipVan l’a utilisé pour atteindre chacun de ses segments d’utilisateurs via des canaux tels que l’e-mail et le web push.
• Yves Rocher l’a utilisé pour orchestrer leur parcours d’abandon à travers des publicités sur le web et les médias sociaux.

Pour un exemple plus détaillé, vous pouvez consulter notre cas client avec la marque de mode NA-KD. Elle a utilisé Insider pour proposer des expériences personnalisées à ses clients par e-mail, SMS et push web, ce qui a permis d’augmenter de 25 % le LTV et de multiplier par 72 le retour sur investissement (ROI) au cours des 12 premiers mois.

6 meilleurs outils de marketing automation pour l’e-commerce (et comment choisir le bon)

Comme vous pouvez le constater, le marketing automation repose en grande partie sur des logiciels. En même temps, il existe de nombreuses solutions polyvalentes pour automatiser les différents aspects de votre marketing eCommerce, y compris :

• Outils marketing Email et SMS.
• Plateformes de personnalisation. 
• Outil de WhatsApp marketing.
• Logiciels de notifications push.
• Créateur de Landing page, et plus encore.

Il n’y a pas de solution unique lorsqu’il s’agit de choisir l’outil (ou l’ensemble d’outils) qui vous convient. C’est pourquoi nous commencerons cette section en examinant les trois facteurs que vous devez évaluer lorsque vous comparez les différentes options.

3 facteurs clés pour choisir le bon logiciel de marketing automation ecommerce

En dehors des considérations de bon sens telles que le budget et les besoins de l’entreprise, il existe trois facteurs essentiels à prendre en compte lors de la comparaison des outils de marketing automation pour votre boutique en ligne :

• Les canaux pris en charge. Plus un outil prend en charge de canaux, plus il vous sera facile de mettre en œuvre des stratégies d’automatisation. Par exemple, supposons que vos principaux canaux soient votre site web, le courrier électronique et les SMS. Si vous vous procurez un outil capable de faire du marketing par courriel et par SMS, tout en offrant une personnalisation du site web, vous pourrez automatiser la plupart de vos activités de marketing à partir d’un seul et même endroit. En revanche, l’utilisation de deux ou trois solutions nécessiterait des intégrations complexes et davantage de maintenance.
• Les cas d’usage clés. Certains outils sont conçus pour des cas d’utilisation relativement simples, comme l’automatisation de campagnes sur un seul canal. D’autres prennent en charge des tâches plus complexes, comme l’automatisation du parcours cross-canal, la prévention du désabonnement et la découverte dynamique des produits. Encore une fois, réfléchissez aux tâches marketing que vous souhaitez réellement automatiser et trouvez un outil qui vous aidera à réaliser la plupart d’entre elles (ou de préférence toutes).
• Flexibilité et intégrations. Même si vous optez pour une solution marketing tout-en-un, vous aurez besoin qu’elle fonctionne bien avec le reste de votre système d’e-commerce, comme la plateforme de votre site web, les outils d’analyse, le logiciel de merchandising, etc. C’est pourquoi il est essentiel d’opter pour un outil d’automatisation doté d’API flexibles et d’intégrations prédéfinies. Cela permet de s’assurer que les données critiques peuvent être partagées entre les systèmes afin que les automatisations puissent se dérouler sans problème.

6 meilleurs outils de marketing automation ecommerce

Avant de nous plonger dans les meilleures solutions d’automatisation, deux remarques rapides :

1. La liste ci-dessous commence par des solutions plus flexibles pour la mise en œuvre de stratégies d’automatisation sur différents canaux (comme Insider) et se termine par des outils d’automatisation plus simples et spécifiques à un canal (comme Mailchimp et ActiveCampaign).
2. Tous les outils ci-dessous peuvent être facilement intégrés aux plateformes d’e-commerce et aux CMS les plus répandus, comme Shopify, BigCommerce, etc. Ils s’intègrent également à d’autres outils de marketing, de sorte que vous n’avez pas à vous soucier de les intégrer à votre système.

#1 Insider

• Canaux pris en charge : Web (sur site), applications mobiles, notifications push Web, courriel, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Google Ads, Facebook Ads et Tiktok.
• Principaux cas d’usage : Création de campagnes automatisées de marketing cross-canal, personnalisation de chaque point de contact avec le client, A/B tests et agrégation des données clients pour créer des profils clients à 360 degrés.

Insider rassemble les capacités de personnalisation les plus étendues pour les canaux établis tels que le site et l’e-mail, ainsi que pour les canaux émergents tels que WhatsApp, RCS, Facebook Messenger et SMS.

Comme nous l’avons montré tout au long de ce guide, Insider offre de nombreux moyens d’automatiser les messages marketing, le contenu et les recommandations sur tous les canaux que vous utilisez. En fait, notre outil d’automatisation multiplateforme est essentiel pour beaucoup de nos clients eCommerce :

“La solution d’orchestration de parcours d’Insider, Architect, a été une bénédiction pour nous, car elle nous a permis de faire évoluer notre stratégie de marketing cross-canal à pas de géant. Grâce à Architect, nous avons pu créer des parcours orchestrés sur des canaux tels que le push web, l’e-mail et le SMS, et les intégrer à notre communication existante par application mobile. La fonction Next Best Channel d’Architect, alimentée par l’IA, a joué un rôle crucial dans l’amélioration de notre engagement, car elle suggère le canal idéal pour communiquer avec nos clients.

En outre, la combinaison de la prise en charge de nombreux canaux, des fonctionnalités de personnalisation et des fonctions d’automatisation cross-canal d’Insider vous permet d’économiser du temps, des efforts et des ressources :

• Simplification de votre stack marketing, car vous pouvez utiliser une seule solution pour tous vos canaux de marketing.
• Rationalisation de votre flux de travail, car vous pouvez mettre en œuvre vos stratégies d’automatisation à partir d’un seul endroit.

Insider est également classé parmi les principaux moteurs de personnalisation dans le Magic Quadrant de Gartner et parmi les meilleurs logiciels de personnalisation dans le Grid de G2.

Outre les cas d’utilisation de l’automatisation que nous avons explorés précédemment, Insider peut également vous aider :

• Consolidez vos données clients et créez des profils clients unifiés à 360 degrés. Cela est possible grâce à notre plateforme de données clients (CDP) d’activation d’Insider, qui peut regrouper des données provenant de sources en ligne ou hors ligne, telles que les CRM, les points de vente, les logiciels de service client, les outils d’analyse, etc. Si vous ne connaissez pas les CDP et leur importance, consultez notre article sur les 7 meilleures CDP.
• Effectuez des A/B tests  sur différents messages ou parcours client. Avec Insider, vous pouvez facilement tester quelle version d’un message marketing donne de meilleurs résultats. Vous pouvez également comparer des flux entiers les uns par rapport aux autres – par exemple, vous pouvez déterminer si le suivi des e-mails de confirmation d’achat par un SMS entraîne davantage de ventes croisées et de ventes incitatives que, par exemple, des notifications push sur le web ou des messages WhatsApp.
• Et plus encore !

Enfin, la vaste bibliothèque de modèles d’Insider et son équipe d’assistance expérimentée vous aideront à mettre en œuvre le plus rapidement possible les stratégies d’automatisation adaptées à votre entreprise.

Pour découvrir en détail le fonctionnement d’Insider, réservez une démonstration en direct avec notre équipe.

#2 Omnisend

• Canaux pris en charge : Email, SMS et notifications Web Push.
• Cas d’usage clés : Création de campagnes de marketing automatisées par mail et SMS, élaboration de formulaires et de fenêtres contextuelles, et reciblage des utilisateurs à l’aide d’un logiciel de notification par poussée.

Omnisend est une plateforme d’automatisation du ecommerce pour l’email, le SMS et le web push. Les équipes marketing l’utilisent pour lancer des campagnes synchronisées de SMS et d’email marketing, ainsi que pour recibler les clients avec des notifications web push et des publicités sur les médias sociaux (via la fonction de synchronisation de l’audience). Outre ces fonctionnalités de base, Omnisend dispose également d’un générateur de popups et de formulaires.

Remarque : Cliquez ici pour voir comment Omnisend se compare à Insider.

#3 Klaviyo

• Canaux pris en charge : Email et SMS.
• Cas d’usage : Automatisation des campagnes de marketing par courriel et par SMS, élaboration de formulaires d’inscription et création de profils de clients en temps réel.

Klaviyo est une plateforme de marketing qui aide les équipes à créer et à automatiser des campagnes de marketing par courriel et par SMS. Elle permet de créer des profils de clients et de segmenter les utilisateurs en fonction de propriétés et d’attributs prédéfinis ou personnalisés. Parmi les autres fonctionnalités de gestion des campagnes, on peut citer l’optimisation de la durée d’envoi et un constructeur “drag-and-drop”.

Remarque : Cliquez ici pour voir comment Klaviyo se compare à Insider..

En savoir plus : 11 Meilleures alternatives et concurrents de Klaviyo pour tous les types d’entreprises.

#4 Drip

• Canaux pris en charge : Email et on-site.
• Cas d’usage : Création de campagnes automatisées de courrier électronique, création d’expériences personnalisées sur le site et automatisation des campagnes de marketing multicanal.

Drip est une plateforme de marketing automation ecommerce qui permet de créer des campagnes par e-mail et sur site. Elle dispose d’un éditeur “glisser-déposer” pour créer des courriels automatisés et des campagnes omnicanales, bien que celles-ci doivent être mises en place par le biais d’intégrations avec d’autres outils. Drip offre également des fonctions de segmentation dynamique pour organiser des listes d’e-mails et envoyer des messages ciblés.

#5 ActiveCampaign

• Canaux pris en charge : Email.
• Cas d’usage : Création de campagnes d’email automatisées, élaboration de pages d’atterrissage, suivi des comportements sur le site et contrôle des pistes de vente.

ActiveCampaign est une entrée unique dans cette liste, car elle combine des fonctionnalités pour les équipes de marketing et de vente. La plateforme offre des fonctionnalités standard de marketing automation par courriel, comme les autorépondeurs, la programmation et les courriels transactionnels. Elle dispose également d’un CRM et d’une fonction de notation des prospects pour les équipes de vente.

#6 Mailchimp

• Canaux pris en charge : Email.
• Cas d’usage : Création de campagnes d’e-mail automatisées, optimisation du texte de l’e-mail et conception de pages d’atterrissage.

Mailchimp est l’un des premiers outils de marketing par courriel pour les petites entreprises. L’entreprise a été rachetée par Intuit en 2021, mais le produit de marketing par courriel existe toujours. Outre les fonctions d’email standard, Mailchimp propose des suggestions de textes alimentées par l’IA et un constructeur de parcours client pour la mise en place de flux de travail automatisés.

Augmentez vos conversions, votre AOV et votre LTV avec Insider

Insider peut vous aider à créer et à automatiser des campagnes personnalisées et cross-canal sur tous les points de contact avec les clients, qu’il s’agisse de votre site Web, de votre application mobile ou de canaux tels que l’e-mail, le SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, etc.

Notre plateforme de marketing d’entreprise peut également :

• Regroupez en un seul endroit toutes les données relatives aux clients, qu’elles proviennent de CRM, de CMS, d’outils d’analyse ou de toute autre source en ligne ou hors ligne.
• Créez des profils unifiés à 360 degrés de tous vos clients qui révèlent leurs comportements, leurs intérêts et leurs points de contact préférés.
• Prédire les comportements grâce à notre moteur d’intention alimenté par l’IA, comme le montant que les différents segments sont censés dépenser et la probabilité qu’ils achètent ou qu’ils se désabonnent.

Enfin, nos intégrations de canaux faciles, notre équipe de support client expérimentée et nos modèles complets vous aideront à mettre en œuvre les bonnes stratégies d’automatisation et à commencer à améliorer le chiffre d’affaires, l’AOV et le LTV le plus rapidement possible.

Cliquez ici pour réserver une démonstration avec notre équipe et découvrir comment Insider peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.

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