Les équipes marketing de +plus de 1 200 marques, qu'il s'agisse de start-ups à forte croissance ou d'entreprises, font déjà confiance à Insider.
Créer des expériences sur-mesure, aussi uniques que chaque voyageur
Favorisez les réservations répétées, augmentez les ventes additionnelles et transformez les voyageurs en ambassadeurs de votre marque à chaque étape du parcours client.
“Notre ROI marketing a augmenté de manière significative depuis que nous avons choisi Insider. Nous avons atteint un « Time To Value » beaucoup plus rapidement que prévu, en l’espace d’un seul trimestre. Les capacités d’IA d’Insider ont redéfini la façon dont nos équipes marketing et digital product travaillent, en augmentant leur productivité.”
Chief Marketing Officer
US travel marketplace
Aidez les voyageurs à découvrir la destination de leurs rêves
Collectez les préférences des voyageurs, anticipez la disponibilité des réservations et démarquez-vous lors des phases cruciales de découverte et de planification.
Inspiration visuelle avec InStory
Notre capacité à passer de la vignette au plein écran, dans un style « réseaux sociaux », offre une expérience immersive qui met en évidence les destinations prisées et les services les plus populaires, même pour les utilisateurs anonymes.
Boostez le nombre d'opt-ins et augmentez le reach grâce à la gamification
Des modèles gamifiés prêts à l’emploi pour augmenter le nombre de leads et la collecte de données. Charmez vos visiteurs et encouragez-les à partager des informations pour votre ciblage marketing.
Optimisez le ROAS et le CAC avec le remarketing
Utilisez des informations en temps réel telles que les comportements de navigation, la fréquence des voyages et l’étape du cycle de vie dans les publicités ou envoyez des notifications push pour créer un sentiment d’urgence.
Aidez les voyageurs à découvrir la destination de leurs rêves
Collectez les préférences des voyageurs, anticipez la disponibilité des réservations et démarquez-vous lors des phases cruciales de découverte et de planification.
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Inspiration visuelle avec InStory
Notre capacité à passer de la vignette au plein écran, dans un style "réseaux sociaux", offre une expérience immersive qui met en évidence les destinations prisées et les services les plus populaires, même pour les utilisateurs anonymes.
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Boostez le nombre d'opt-ins et augmentez le reach grâce à la gamification
Des modèles gamifiés prêts à l'emploi pour augmenter le nombre de leads et la collecte de données. Charmez vos visiteurs et encouragez-les à partager des informations pour votre ciblage marketing.
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Optimisez le ROAS et le CAC avec le remarketing
Utilisez des informations en temps réel telles que les comportements de navigation, la fréquence des voyages et l'étape du cycle de vie dans les publicités ou envoyez des notifications push pour créer un sentiment d'urgence.
Parcours cross-canal
Des expériences de voyage transparentes sur tous les canaux
Offrez une expérience cohérente sur plus de 12 canaux. Grâce à des fonctionnalités natives IA telles que Next Best Channel et Check Reachability, vous pouvez atteindre vos clients où et quand ils choisissent de s’engager.
Des expériences sans friction pour stimuler les réservations et les ventes additionnelles
Augmentez votre chiffre d’affaires en exploitant vos données sur tous les canaux.
Favorisez des réservations sans redirections grâce aux emails AMP
Transformez l’email en un canal de destination où les utilisateurs peuvent découvrir, parcourir et réserver sans jamais quitter leur boîte de réception.
Augmentez les revenus ancillaires avec WhatsApp Commerce
Permettez aux clients d’effectuer des achats additionnels dans WhatsApp, qu’il s’agisse de surclasser des sièges, d’ajouter des bagages supplémentaires, de passer des commandes en vol, etc.
Expériences interactives post-achat dans WhatsApp
Les options sont illimitées, qu’il s’agisse de recueillir un feedback ou de collecter des données sur leur prochaine destination – une collecte de données instantanée sans aucune redirection.
Des expériences sans friction pour stimuler les réservations et les ventes additionnelles
Augmentez votre chiffre d'affaires en exploitant vos données sur tous les canaux.
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Favorisez des réservations sans redirections grâce aux emails AMP
Transformez l'email en un canal de destination où les utilisateurs peuvent découvrir, parcourir et réserver sans jamais quitter leur boîte de réception.
Explorez nos solutions Email -
Augmentez les revenus ancillaires avec WhatsApp Commerce
Permettez aux clients d'effectuer des achats additionnels dans WhatsApp, qu'il s'agisse de surclasser des sièges, d'ajouter des bagages supplémentaires, de passer des commandes en vol, etc.
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Expériences interactives post-achat dans WhatsApp
Les options sont illimitées, qu'il s'agisse de recueillir un feedback ou de collecter des données sur leur prochaine destination - une collecte de données instantanée sans aucune redirection.
Explorez WhatsApp
Plateforme de données clients
Vue à 360 degrés de chaque voyageur
Recueillez des données clients à partir de tous les points de contact pour comprendre les préférences de chaque voyageur. Exploitez des informations provenant de plus de 100 sources telles que les systèmes les CRM, solutions de fidélisation ou de support client.
CX conversationnel
Être disponible 24/7, à chaque étape du parcours
Améliorez la confiance grâce à des expériences conversationnelles bidirectionnelles, comme une conciergerie en ligne, alimentées par l’IA générative. Résolvez les questions instantanément et réduisez les demandes de renseignements des agents de clientèle.
Renforcez la fidélité et encouragez les réservations répétées
Personnalisez les remerciements et les incitations
Personnalisez les récompenses et encouragez les réservations répétées en vous basant sur les préférences et les données disponibles en temps réel.
Recueillez instantanément de précieux feedbacks.
Créez des parcours de fidélisation pertinents en recueillant des commentaires exploitables au moyen d’enquêtes interactives, après leur voyage, et sur leurs canaux préférés.
Stimulez la CLTV grâce à l'engagement in-app
Inspirez vos voyageurs fidèles avec des offres tarifaires exclusives en utilisant facilement des modèles app push et in-app, sans dépendre de l’IT.
Personnalisez les remerciements et les incitations
Personnalisez les récompenses et encouragez les réservations répétées en vous basant sur les préférences et les données disponibles en temps réel.
Recueillez instantanément de précieux feedbacks.
Créez des parcours de fidélisation pertinents en recueillant des commentaires exploitables au moyen d’enquêtes interactives, après leur voyage, et sur leurs canaux préférés.
Stimulez la CLTV grâce à l'engagement in-app
Inspirez vos voyageurs fidèles avec des offres tarifaires exclusives en utilisant facilement des modèles app push et in-app, sans dépendre de l’IT.
Comment Pegasus a obtenu une augmentation de 93% du CVR et de 17% du ROAS avec Insider
“Insider a été une plateforme incroyable pour nous. Nous avons obtenu une augmentation de 17 % du ROAS et de 93 % du CVR. Dans le secteur des compagnies aériennes low cost, il s’agit d’un résultat très significatif.”
Digital Acquisition and Growth Marketing Director chez Pegasus
Comment airBaltic a réalisé +5,8 % de CVR grâce à la segmentation des utilisateurs par l'IA d'Insider
“Avec une seule plateforme, nous disposons de tout ce dont nous avons besoin pour acquérir, activer et fidéliser nos utilisateurs tout en générant des revenus.”
Head of Digital Marketing and Loyalty chez airBaltic
Ne jouez pas aux devinettes et, augmentez votre productivité et améliorez votre CX avec Insider
Sirius AI™
Boostez votre productivité avec la création automatisée de contenu, l’orchestration de parcours et la découverte de segments alimentés par l’IA générative.
Smart recommendations
Mettez en avant les forfaits à la mode, les vols récemment consultés, les recommandations basées sur la localisation, et bien plus encore, grâce au Smart Recommender d’Insider alimenté par l’IA.
CDP native AI
Éliminez les silos de données, créez des profils unifiés et activez-les sur plus de 12 canaux dans la plateforme de données clients sécurisée et native pour l’IA d’Insider.
Tests A/B/n
Augmentez les conversions en promouvant des expériences gagnantes sur les canaux préférés des utilisateurs grâce à des tests A/B/n alimentés par l’IA.
Segmentation
Exploitez plus de 120 attributs de segment, basés sur les actions et le comportement prédictif de l’utilisateur, pour vous engager efficacement auprès des voyageurs.
Modèles prédéfinis
Supprimez le besoin de recourir à l’IT grâce à des modèles prédéfinis pour les campagnes et les personnalisations de sites Web, tels que la Social Proof, l’intention de sortie, les bannières de compte à rebours, et bien d’autres encore.
Plébiscité par les marques, reconnu par les analystes ❤️
Insider arrive en tête des rapports Summer'24 de G2 : leader n°1 pour la 8e année consécutive
Classé 2e meilleur logiciel au Royaume-Uni, 3e dans la région EMEA et septième au niveau mondial pour les entreprises, nous avons obtenu le plus grand nombre de classements dans le rapport Summer'24 de G2. Nous sommes classés n°1 dans 6 catégories - CDP, personnalisation, marketing mobile, marketing par SMS et autres, tout en obtenant les meilleures places dans les grilles marketing automation et l'analyse du parcours client, ainsi que dans le eCommerce Search.
Lire le rapport complet
Insider nommé leader dans le Gartner®r® Magic Quadrant™ pour les moteurs de personnalisation.
Les capacités de personnalisation d'Insider, alimentées par l'IA, en font le choix n°1 des spécialistes du marketing à travers le monde. Nous avons obtenu les notes les plus élevées pour les trois cas d'usage de la personnalisation - Marketing (3.99/5.0), Ecommerce (4.11/5.0) et Services et support (3.94/5.0).
Lire le rapport complet
Insider reconnu comme un leader dans The Forrester Wave™ : Gestion des campagnes cross-canal
Insider a obtenu la meilleure note de 5,0/5,0 sur les 16 critères Forrester Wave, y compris la personnalisation, l'architecture de la plateforme, la stratégie d'innovation, l'analyse prédictive et le machine learning, et avec le score le plus élevé dans la catégorie orchestration de campagne.
Lire le rapport complet
Insider nommé leader dans IDC MarketScape for Worldwide Omnichannel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023
Selon IDC, Insider prend en charge "une gamme impressionnante de tactiques de marketing omnicanal, notamment l'email marketing , la personnalisation du site web, les notifications push et les messages In-App".
Lire le rapport complet
FAQs
Le marketing automation rationalise la communication et permet d’envoyer des messages personnalisés et opportuns aux voyageurs pendant les pics saisonniers. Les flux de travail automatisés peuvent gérer efficacement les confirmations de réservation, les mises à jour et les rappels, réduisant ainsi la charge de travail manuelle et garantissant une expérience client transparente en cas de forte demande.
Les campagnes de marketing personnalisées trouvent un écho auprès des voyageurs en leur proposant des recommandations, des offres et du contenu sur mesure, en fonction de leurs préférences et de leurs comportements. Cela permet de renforcer les liens, de stimuler l’engagement et d’augmenter les taux de conversion, d’accroître la fidélité à la marque et d’augmenter le chiffre d’affaires des agences de voyage.
Les plateformes de marketing automation sont utiles aux marques de voyage car elles rationalisent les efforts marketing, améliorent l’efficacité et permettent de personnaliser l’expérience client à grande échelle. Ces plateformes facilitent les campagnes ciblées, automatisent les tâches répétitives et fournissent des informations précieuses, permettant aux marques d’engager efficacement les clients et de stimuler la croissance de l’entreprise dans un secteur concurrentiel.
Le marketing automation améliore l’expérience clients pour les marques de voyage en diffusant des messages pertinents et opportuns à travers différents points de contact. Des confirmations de réservation personnalisées aux demandes d’avis après le voyage, l’automatisation garantit une communication et un engagement sans faille tout au long du parcours du client. En fournissant des informations précieuses, des offres et une assistance en cas de besoin, l’automatisation contribue à créer des expériences inoubliables, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction, une plus grande fidélité et un renouvellement de l’activité.
