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Avon augmente son panier moyen de 11 % et son taux de clics de 13 %

Grâce aux recommandations intelligentes alimentées par l'IA d’Insider, nous avons augmenté notre panier moyen de 11 %, et notre taux de clics de 13 %.

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augmentation du panier moyen AI-powered smart recommender

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augmentation du taux de clics AI-powered smart recommender

A propos d’Avon

Avon Products Inc, ou tout simplement Avon, est une entreprise de vente directe de produits, soins et accessoires beauté. Avec 6,4 millions de représentants et une présence sur six continents, la principale marque de produits de beauté est également la deuxième plus grande entreprise de vente directe au monde. Avon a été fondée pour offrir aux femmes la possibilité de gagner leur vie et d’apprendre – en apportant la liberté économique à ses représentantes indépendantes, qui fournissent à des millions de clients dans le monde entier des conseils et des produits de beauté personnels et fiables.

Avon accélère la transformation de son activité et maximise sa croissance en se concentrant sur l’optimisation de son modèle commercial, sur un contexte de vente relationnel, sur la pertinence de la marque et de l’innovation, et sur une expérience omni-canal numérisée. L’entreprise s’efforce également d’offrir à ses représentants des expériences utilisateur à la pointe.

Booster l'AOV avec Smart Recommender

La concurrence est féroce dans le secteur de la vente en ligne de cosmétiques et de produits de beauté. Pour rester en tête, il était vital pour Avon de fidéliser ses acheteurs en ligne et d’augmenter son panier moyen (AOV).

Grâce au Smart Recommender d’Insider, alimenté par l’IA, Avon a pu fournir des recommandations de produits très contextualisées et en temps réel. La société a également mis en œuvre des stratégies telles que la mise en avant de produits tendance, de produits à prix réduit et de recommandations basées sur les profils utilisateurs, afin de cibler un large éventail de consommateurs, de les aider à découvrir rapidement des produits pertinents et de les encourager à acheter des articles supplémentaires.

Smart Recommender a porté ses fruits. Avon a amélioré son AOV de près de 11 % et son taux de clics de 13 %.

Engager les utilisateurs avec les bonnes histoires

Comment une marque peut-elle atteindre des clients pertinents et susciter leur intérêt pour ses produits ? En créant des histoires pertinentes.  InStory par Insider apporte la puissance de la narration des réseaux sociaux mais aussi une nouvelle façon d’engager et de convertir les visiteurs.

Avon a commencé à utiliser InStory d’Insider pour créer des histoires de type Instagram, et proposer des expériences immersives sur mobile. Grâce au tableau de bord InStory, la marque a pu mettre en avant ses produits les plus vendus, ses coups de cœur, ses offres de dernière minute, ses offres saisonnières et bien plus encore sur son site web mobile.

"La plateforme d'Insider nous a prouvé à quel point la vie peut être facile lorsque des plateformes soutenues par l'IA et le machine learning sont intégrées au marketing mix. Nous pouvons désormais optimiser les expériences de notre site sur desktop et sur mobile sans ressource informatique supplémentaire. La plateforme d'Insider est devenue un outil essentiel pour nous. L'entreprise comprend vraiment les défis auxquels nous sommes confrontés et sa technologie en constante évolution permet aux spécialistes du marketing d'améliorer les indicateurs clés de performance essentiels. Nous sommes impatients d'intégrer le large éventail de fonctionnalités et de capacités de la plateforme Insider, afin d'offrir les meilleures expériences à nos représentants, sur tous nos canaux numériques."

Orkun Gul

General Manager