Les équipes marketing de plus de 1 200 marques, des start-ups à forte croissance aux grandes entreprises, font confiance déjà confiance à Insider.
La CDP Entreprise AI-Native pour l'orchestration CX
La CDP flexible d’Insider a été conçue pour les spécialistes du marketing entreprise Cassez les silos de données, créez des profils unifiés et activez-les sur plus de 12 canaux, le tout dans une CDP sécurisée et AI-native
Intégrez n'importe quelle source pour obtenir des données complètes, précises et fiables
+ 100 intégrations “plug and play”
Synchronisez vos données clients, engagement et produits sur l’ensemble de votre stach technologique grâce à plus de 100 intégrations prêtes à l’emploi dans plus de 20 catégories, notamment CRM, Analytics, Paid Aids, réseaux sociaux et bien plus encore.
Connectez-vous à votre data warehouse
Enrichissez les profils unifiés des clients au sein de notre CDP avec les données historiques de votre data warehouse. Envoyez facilement les données clients vers votre data warehouse grâce à une connexion bidirectionnelle.
Créer des vues clients uniques avec une architecture évolutive
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Profils unifiés des clients
Cassez les silos de données et améliorez la connaissance de vos clients en regroupant en un point unique, de manière transparente, chaque interaction et transaction sur tous les canaux et points de contact, y compris sur le Web, les applications mobiles et même offline. Créez des expériences client pertinentes et basées sur les données, avec des profils à 360 degrés, afin de favoriser les conversions et d'augmenter la CLTV.
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Consolidation et segmentation inter-marques
Combinez et activez vos données sur plusieurs marques appartenant à la même société mère. Accédez, gérez et segmentez sans effort les données de vos clients afin de réduire les coûts d'acquisition et d'augmenter le retour sur investissement, quelle que soit la marque avec laquelle vos clients s'engagent.
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Gestion flexible de la résolution des problèmes d'identité
Gérez les informations personnelles identifiables (PII) de vos clients à l'aide d'un flux de gestion des identités flexible et personnalisable afin de minimiser les erreurs, de maintenir la cohérence des données et d'améliorer les taux de concordance des identités.
“Grâce à Insider, nous disposons désormais d’un profil unifié pour chaque client, qui offre une vue détaillée de ses préférences, de son comportement, de ses intentions, etc. Cela nous a permis de mieux comprendre nos clients et d’améliorer notre communication, notre contenu et nos services sur la base des données d’Insider.”
Product and Ecommerce Manager
Domino’s
Une segmentation précise pour délivrer des messages pertinents et cross-canal
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Hyper-segmentez grâce à plus de 120 attributs
Identifiez, définissez et ciblez votre public à l'aide de plus de 120 filtres et triggers prêts à l'emploi, y compris des caractéristiques, des comportements, des préférences, etc. Créez des filtres et des triggers personnalisés pour répondre aux besoins de votre entreprise et touchez vos clients au bon moment, sur le bon canal, avec le bon message - sans avoir besoin d'un support de l'IT.
En savoir plus
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Créez des parcours cohérents sur plus de 12 canaux
Créez des expériences client cohérentes, opportunes et pertinentes sur plus de 12 canaux avec Architect, la solution d'orchestration de parcours AI-Native d'Insider. De l'email à WhatsApp en passant par l'App et plus encore, captez vos clients où qu'ils soient.
En savoir plus -
Construisez des segments et des parcours 30 fois plus rapidement avec Sirius AI™.
Tirez parti de la solution d'IA prédictive et générative d'Insider, Sirius AI™, pour identifier les segments rentables 30X plus rapidement, concevoir des parcours clients personnalisés instantanément et affiner continuellement les campagnes pour des performances maximales - en pilotage automatique.
Faites confiance à vos données grâce à des systèmes de gouvernance adaptés aux besoins des professionnels du marketing
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Transformation des données
Insider garantit l'intégrité des données en transformant les formats d'événements au fur et à mesure qu'ils arrivent dans notre CDP afin d'éviter des problèmes tels que la collecte de données en double. Nous permettons aux spécialistes du marketing de conserver des données précises et cohérentes sur toutes les plateformes afin d'éviter le problème coûteux de la perte et de la redondance des données.
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Analyse de l'ingestion et contrôles AI-native
L'analyse de l'ingestion offre aux spécialistes du marketing une visibilité complète sur toutes les sources de données, ce qui leur permet d'être proactifs en matière de collecte de données. Les spécialistes du marketing peuvent également effectuer des contrôles de santé automatisés pour détecter les violations dans les flux d'ingestion et d'identification, et tirer parti des notifications d'anomalies générées par l'IA.
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Intégrations personnalisées évolutives
Insider simplifie l'échange de données entre les plateformes en utilisant des transformateurs de webhook et d'API, ainsi que des charges utiles générées par l'IA et basées sur des invites. Cela rend la communication fluide et efficace, même lorsque les plateformes utilisent des langues différentes, réduisant ainsi la nécessité d'une implication informatique importante.
Une segmentation précise pour délivrer des messages pertinents et cross-canal
Hyper-segmentez grâce à plus de 120 attributs
Identifiez, définissez et ciblez votre public à l’aide de plus de 120 filtres et triggers prêts à l’emploi, y compris des caractéristiques, des comportements, des préférences, etc. Créez des filtres et des triggers personnalisés pour répondre aux besoins de votre entreprise et touchez vos clients au bon moment, sur le bon canal, avec le bon message – sans avoir besoin d’un support de l’IT.
Une segmentation précise pour délivrer des messages pertinents et cross-canal
Créez des parcours cohérents sur plus de 12 canaux
Créez des expériences client cohérentes, opportunes et pertinentes sur plus de 12 canaux avec Architect, la solution d’orchestration de parcours AI-Native d’Insider. De l’email à WhatsApp en passant par l’App et plus encore, captez vos clients où qu’ils soient.
Une segmentation précise pour délivrer des messages pertinents et cross-canal
Construisez des segments et des parcours 30 fois plus rapidement avec Sirius AI™.
Tirez parti de la solution d’IA prédictive et générative d’Insider, Sirius AI™, pour identifier les segments rentables 30X plus rapidement, concevoir des parcours clients personnalisés instantanément et affiner continuellement les campagnes pour des performances maximales – en pilotage automatique.
“L’un des meilleurs aspects d’Insider est l’assistance que nous recevons de leur équipe CSM. Toutes les exigences informatiques complexes sont prises en charge, de sorte que nous n’avons pas à imposer de lourdes charges à nos équipes techniques.
Head of Ecommerce
Miele
Une analyse de données personnalisables et exploitables à partir de vue client à 360°.
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Événements composites
Fusionner des événements d'interaction distincts en un seul groupe d'événements pour faciliter l'analyse et accélérer la prise de décision.
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Traits calculés
Utilisez la plateforme intuitive et conviviale d'Insider pour créer des mesures personnalisées à partir de données brutes et accélérer les processus sans demander le support de l'IT.
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Analyse comportementale
Obtenez des informations comportementales sur tous les points de contact avec les clients, y compris les achats, l'accessibilité des canaux et l'analyse de l'entonnoir de conversion, afin d'élaborer et d'adapter vos stratégies de marketing basées sur les données.
En savoir plus
Rapports personnalisés avec IA :
Générez des rapports personnalisés en quelques secondes pour différents segments et comportements d'utilisateurs afin de découper et d'extraire les informations exactes que vous recherchez pour améliorer la prise de décision et l'efficacité opérationnelle.
Optimisation grâce à l'IA :
Maximisez les performances de votre campagne en temps réel grâce aux optimisations recommandées par l'IA pour les images, les textes, les éléments et bien plus encore, et obtenez de meilleurs résultats.
“Les éléments hyperpersonnalisés d’Insider sur l’ensemble de nos canaux nous ont permis d’améliorer l’expérience de nos clients. Depuis la mise en œuvre, nos taux d’engagement n’ont cessé de s’améliorer.”
Online Manager
Estée Lauder
En savoir plus
Support à l'intégration
Nos équipes locales de support client et de gestion des comptes sont très appréciées des clients - c'est pourquoi avons reçu la note de 100/100 pour la satisfaction utilisateurs sur G2.
Migration as a Service
Vous bénéficiez d'une assistance technique personnalisée, de conseils pour l'implémentation et d'un plan personnalisé et hiérarchisé basé sur les besoins de votre entreprise, garantissant une activation en seulement 4 à 6 semaines.
Conformité et sécurité
Nous adhérons à toutes les réglementations telles que CCPA et GDPR, et détenons des certifications telles que ISO 27001, CSA Star Registry, SOC 2 Type 2, et le sceau e-Privacy...,
Gestion du consentement
Rationalisez la gestion du consentement des clients grâce à un système unifié et obtenez une vue d'ensemble de l'historique des consentements, y compris les dates d'adhésion et les sources.
Conservation flexible des données
Dépassez une politique de stockage rigide et unique et veillez à ce que les données ne soient conservées que le temps nécessaire grâce à des périodes de conservation réglables pour les profils d'utilisateurs et les événements.
Suivi dynamique de la taille des segments
Suivez la taille des segments et tirez-en des enseignements. Par exemple, vous pouvez lancer une campagne de réactivation si la taille du segment de vos clients VIP diminue.
Plébiscité par les marques, reconnu par les analystes ❤️
Insider nommé leader dans l'IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users
Le rapport IDS MarketScape 2022 reconnaît qu'Insider est une "plateforme robuste et intuitive qui aide les spécialistes du marketing à obtenir une vue à 360 degrés du client et qui permet l'analyse, l'orchestration et la personnalisation du parcours du client".
Lire le rapport complet
Insider se place dans le top 1 % de tous les éditeurs de logiciels du monde entier dans le cadre des 2024 Software Awards de G2.
Insider a été reconnu comme l'un des lauréats les plus prolifiques des 2024 Software Awards de G2, comme le 7e meilleur produit d'entreprise au monde, et est le seul fournisseur de technologie de marketing dans son domaine à entrer dans le top 10.
En savoir plus
Insider nommé leader dans l'étude 2023 Gartner® Magic Quadrant for Personalization Engines
Insider a obtenu les meilleures notes dans les trois cas d'usage de la personnalisation - Marketing (3,99/5,0), eCommerce(4,11/5,0) et Services et assistance (3,94/5,0), dans le rapport 2023 Gartner Critical Capabilities for Personalization Engines.
Lire le rapport complet
Vogacloset réalise un retour sur investissement de 30 fois grâce à des profils de clients unifiés
Comment NA-KD a unifié les profils de ses clients afin d'augmenter de 25 % la TVC et de multiplier par 72 le retour sur investissement.
FAQs
Une CDP d’orchestration comme Insider est une plateforme qui unifie les données clients provenant de différentes sources afin de proposer des expériences personnalisées sur tous les points de contact.
Dans le marketing, CDP est l’abréviation de Customer Data Platform, c’est-à-dire un système centralisé de collecte, d’organisation et d’activation des données clients afin d’améliorer les efforts de marketing.
Contrairement aux CDP traditionnelles, les CDP alimentés par l’IA s’appuient sur des algorithmes avancés pour automatiser la segmentation, la prédiction et la personnalisation, offrant ainsi des informations plus efficaces et plus dynamiques sur les clients.
Les Enterprises utilisent les CDP pour obtenir une vue d’ensemble de leurs clients, mettre en place des stratégies marketing hyper-personnalisées et favorisent la fidélisation des clients et l’augmentaton du chiffre d’affaires.
L’intégration avec une CDP comme Insider implique la connexion de sources de données telles que les systèmes CRM, les plateformes eCommerce et les outils de marketing automation par le biais d’API ou de connecteurs prédéfinis, garantissant ainsi un flux de données et une utilisation sans faille.
Que pourriez-vous réaliser avec Insider ?
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