Les meilleurs exemples de personnalisation de sites web (et pourquoi ils sont importants)

Katie Morley

Juil 21, 2023

Katie Morley

Juil 21, 2023

“Qu’est-ce que ce sera, Joe ?”

“Comme d’habitude, s’il vous plaît !”

Lorsque vous entrez dans votre bar du coin et que le serveur connaît déjà votre boisson préférée, c’est l’exemple d’une parfaite personnalisation.

 

Table of Contents
  1. Qu’est-ce que la personnalisation d’un site web ?

  2. Quel est un exemple de contenu personnalisé ?

  3. Exemple de personnalisation du site web de Philips

  4. 6 avantages de la personnalisation des sites web

  5. La personnalisation du web est-elle importante pour les clients ?

  6. Exemple de personnalisation du site Internet de Martes Sport

  7. Quels sont les différents types de personnalisation web ?

  8. Trois parmi les meilleurs exemples de personnalisation de sites web

  9. Meilleures pratiques en matière de personnalisation des sites web

  10. Les experts en personnalisation de sites web

  11. Le meilleur logiciel de personnalisation de sites web/p>

  12. Insider nommé leader dans le Magic Quadrant™ de Gartner pour les moteurs de personnalisation

  13. Découvrez ce qu’Insider peut faire pour vous

  14. Questions fréquemment posées sur la personnalisation des sites web

Le mot “personnalisation” signifie que l’on conçoit ou produit quelque chose pour répondre aux besoins et aux exigences spécifiques d’une personne. La personnalisation améliore l’expérience de l’utilisateur en faisant en sorte que vos clients se sentent spéciaux. Elle permet au client de savoir que vous le reconnaissez et que vous comprenez ses besoins spécifiques, et que vous ferez de votre mieux pour les satisfaire.

Alors, comment pouvez-vous faire en sorte que vos clients se sentent également spéciaux dans le monde virtuel ? La réponse est la personnalisation du site web.

Dans cet article, nous allons nous pencher sur les cas d’utilisation et les meilleures pratiques en matière de personnalisation de sites Web. Mais commençons par répondre aux questions clés…

Qu’est-ce que la personnalisation d’un site web ?

La personnalisation d’un site web est le processus de création d’expériences personnalisées pour les visiteurs d’un site web. Plutôt que de fournir une expérience unique et générique à chaque visiteur, la personnalisation des sites web permet aux entreprises de créer des expériences uniques adaptées aux besoins et préférences individuels des clients.

La personnalisation d’un site web peut inclure :

  • De recommandations produits personnalisées
  • Des images et vidéos ciblées
  • Des CTA sur mesure
  • Des pages d’atterrissage personnalisées
  • Des ajustements du chargement des pages
  • Une saisie correcte des données du client lors du paiement et/ou de l’enregistrement
  • La réponse à des questions spécifiques via un chatbot

Quel est un exemple de contenu personnalisé ?

Vous avez remarqué que le fil d’actualité Facebook de vos amis est complètement différent du vôtre ? C’est parce que Facebook personnalise votre expérience, en alimentant votre fil d’actualité avec des sujets qui vous intéressent, des mises à jour de vos amis, des suggestions d’événements qui pourraient vous plaire et des nouvelles de votre région. Même les publicités que vous voyez sont basées sur vos goûts personnels et votre historique de navigation.

Les sites de médias sociaux comme Facebook ne sont pas les seuls à personnaliser leur contenu : de nombreuses marques utilisent la personnalisation des sites web pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs et offrir une meilleure expérience à leurs clients.

Exemple de personnalisation du site web de Philips

Philips souhaitait améliorer l’engagement mobile en fournissant des recommandations personnalisées aux utilisateurs de son site Web mobile. L’entreprise souhaitait également améliorer les conversions et l’AOV de ses utilisateurs mobiles.

Pour ce faire, Philips a mis en œuvre le Smart Recommender d’Insider, un outil alimenté par l’IA et conçu pour fournir des recommandations de produits hautement contextuelles basées sur les données comportementales antérieures et les préférences de l’utilisateur.

Les résultats ? Une augmentation de 40,1 % du taux de conversion sur le Web mobile ! Pour en savoir plus sur l’histoire de Philips, cliquez ici.

An example of Philips advanced website personalization thanks to Insider’s Smart Recommender
An example of Philips advanced website personalization thanks to Insider’s Smart Recommender

“Les capacités de la plateforme Insider sont illimitées, y compris la personnalisation, la segmentation, les campagnes mobiles et l’optimisation de la conversion. Elle est facile à utiliser et me permet d’exécuter rapidement. Je suis très fier du partenariat entre Philips et Insider, dont l’équipe nous a aidés à offrir à nos clients des expériences utilisateur meilleures et plus personnalisées.”

— Anissa Bégin, Website & SEO Manager chez Philips

6 avantages de la personnalisation des sites web

Selon Statista, 90 % des consommateurs américains trouvent la personnalisation du contenu marketing “très” ou “assez” attrayante. Zoominfo a constaté que 77 % des consommateurs avaient choisi, recommandé ou payé davantage pour une marque qui donnait la priorité à une expérience client personnalisée.

Outre l’amélioration du chiffre d’affaires des entreprises, la personnalisation des sites Web présente d’autres avantages :

1. Des taux de conversion plus élevés

econsultancy a constaté que 94 % des entreprises qui ont personnalisé leur site web ont vu leur taux de conversion augmenter. Les CTA personnalisés, la pertinence accrue des recommandations de produits et les pages d’atterrissage à plus fort taux de conversion sont les principales raisons de cette amélioration.

Par exemple, si une personne est déjà inscrite sur votre liste de diffusion, elle ne devrait pas avoir besoin d’utiliser à nouveau son adresse électronique pour télécharger une ressource à accès limité. Au contraire, il doit être encouragé à passer à l’action suivante, par exemple en réservant une démonstration.

2. Une amélioration de la fidélité des clients

La personnalisation permet d’augmenter les conversions et de rendre les clients plus heureux, ce qui accroît la fidélité à la marque. SmarterHQ a constaté que 72 % des consommateurs affirment n’engager que les marques qui fournissent des messages personnalisés.

La collecte de données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre marque peut vous aider à comprendre l’expérience de vos clients sur votre site web. Ces informations peuvent vous aider à façonner l’interface utilisateur de votre futur site web, à choisir des stratégies de tarification, à adapter vos produits et à mettre en œuvre des initiatives de marketing afin d’atteindre un positionnement plus compétitif.

3. Des cycles de vente plus courts

Les équipes de vente adorent faire des propositions et conclure des affaires. Ce qu’elles n’aiment pas, c’est perdre du temps à valider des prospects ou à recevoir des appels de prospects non qualifiés.

Grâce à la personnalisation, vous pouvez mieux segmenter votre audience pour que l’équipe de vente puisse identifier des prospects mieux qualifiés et organiser des appels de vente plus efficaces, sans perte de temps ni d’efforts.

La personnalisation permet également de réduire le nombre d’e-mails de suivi nécessaires pour conclure une vente. Une meilleure compréhension des besoins d’un client et le choix du message le plus efficace pour lui permettent de conclure des affaires plus rapidement.

4. Des recommandations plus pertinentes

En personnalisant l’expérience de votre site web en fonction de l’intention de l’utilisateur, de son historique de navigation et de son comportement antérieur, vous contribuez à créer des expériences plus pertinentes pour vos clients.

Voici un exemple de personnalisation de site web d’Amazon :

A website personalization example from Amazon; product recommendations based on customer data and intent
A website personalization example from Amazon; product recommendations based on customer data and intent

Dans cet exemple, Amazon utilise de vastes quantités de données clients pour recommander d’autres livres susceptibles de vous intéresser en fonction du livre que vous êtes en train de consulter. De même, Netflix recommande des films et des séries télévisées sur la base de données clients, du genre de contenu que vous avez déjà regardé et des autres séries susceptibles de vous intéresser en fonction de votre historique de visionnage.

A website personalization example from Netflix; viewing recommendations based on customer data and reviews
A website personalization example from Netflix; viewing recommendations based on customer data and reviews

5. Meilleur engagement sur le site web

Lorsque vous fournissez un contenu pertinent à vos clients, ils sont plus susceptibles de rester sur votre site. La personnalisation donne aux internautes plus de raisons d’explorer le site et de s’intéresser à vos produits, car l’expérience leur semble adaptée.

C’est pourquoi la personnalisation de votre site web augmentera la durée moyenne des sessions et réduira les taux de rebond.

6. Meilleur retour sur investissement marketing

L’amélioration du reciblage par le biais de publicités, de communications personnalisées, de pages de renvoi sur mesure et de CTA permet de mener des campagnes de marketing plus précises et plus ciblées. Des campagnes plus ciblées se traduisent par un meilleur retour sur investissement et de meilleurs résultats pour votre activité marketing.

La personnalisation du web est-elle importante pour les clients ?

Les clients veulent avoir l’impression que vous les écoutez et les comprenez. Cela signifie qu’ils se tournent naturellement vers les marques qui prennent le temps de répondre à leurs besoins.

La personnalisation d’un site web consiste à anticiper ces besoins et à y répondre par une expérience numérique sur mesure afin que les visiteurs se sentent valorisés. C’est un moyen pour les marques de contextualiser les messages, les offres et les expériences qu’elles proposent, en fonction du profil unique de chaque visiteur.

Et, oui, c’est extrêmement important pour les clients ! Car…

  • 91 % des consommateurs sont plus enclins à faire leurs achats auprès de marques qui les reconnaissent et se souviennent d’eux, et qui leur proposent des offres et des recommandations pertinentes (source : Accenture).
  • 48 % des consommateurs ont quitté le site web d’une entreprise et ont effectué un achat ailleurs en raison d’une mauvaise expérience d’achat. (source : Accenture)
  • Les consommateurs sont plus enclins à acheter auprès de marques qui connaissent leur nom et leur historique d’achat et qui utilisent leurs informations pour leur proposer des communications personnalisées.

Exemple de personnalisation du site Internet de Martes Sport

Martes Sport est un conglomérat d’articles de sport de premier plan qui fabrique, distribue et vend au détail des équipements sportifs sur les marchés d’Europe centrale et orientale.

Martes Sport souhaitait créer un engagement personnalisé sur le site et améliorer la découverte des produits. Pour ce faire, elle a utilisé Insider pour intégrer des incrustations d’images dans ses campagnes sur site.

Les incrustations d’Insider sur le site Web ont facilité la découverte des produits en mettant en avant les produits et les catégories en vogue. En un mois, Martes Sport a enregistré une augmentation de 10,3 % des clics et de 6,6 % des taux de conversion.

A website personalization example from Martes Sport
A website personalization example from Martes Sport

Nos taux de conversion et la valeur moyenne des commandes se sont considérablement améliorés depuis que nous avons commencé à utiliser Insider. L’utilisation des superpositions Splash Screen sur nos pages de produits et de paiement nous a permis d’améliorer notre AOV de plus de 13 %. La plateforme d’Insider tient sans aucun doute ses promesses en matière de personnalisation.

— Przemysław Golba, Head of eCommerce chez Martes Sport

Quels sont les différents types de personnalisation du web ?

Maintenant que nous avons discuté de l’importance de la personnalisation des sites web, examinons quelques approches. Il existe trois grandes catégories de personnalisation de sites web :

1. Personnalisation explicite du site web

On parle de personnalisation explicite d’un site web lorsque vos clients acceptent de vous fournir des informations afin que vous puissiez personnaliser leur expérience. Lorsque l’utilisateur visite votre site web pour la première fois, il choisit un certain nombre de préférences enregistrées sous forme de “cookies” et se voit présenter un contenu correspondant à ses préférences lors de chaque visite ultérieure.

La personnalisation explicite fonctionne tant que les préférences de l’utilisateur en matière de personnalisation ne changent pas, mais elle est moins efficace lorsqu’elles changent. Par exemple, vos préférences en matière de voyage peuvent changer selon que vous voyagez seul, en famille, en voyage d’affaires ou en vacances. Les marques ont donc besoin d’un type de personnalisation plus souple.

2. Personnalisation implicite des sites web

La personnalisation implicite est basée sur les relations entre les offres, les utilisateurs et le contenu. Cette approche s’appuie sur une grande quantité de données pour créer une association entre ces facteurs. Par exemple, lorsque Youtube vous propose des vidéos recommandées en fonction de votre historique de visionnage, il s’agit d’un exemple de personnalisation implicite de site web.

3. Personnalisation contextuelle du site web

Contrairement aux deux approches susmentionnées, la personnalisation contextuelle des sites web recommande des produits ou des destinations en fonction de l’heure, de l’emplacement et d’autres facteurs externes. Puisqu’elle exploite les données des utilisateurs en temps réel, cette stratégie de personnalisation des sites web offre des expériences qui sont plus pertinentes pour chaque utilisateur.

Par exemple, lorsque vous recherchez “Restaurants près de chez moi”, Google vous indique les restaurants proches de chez vous qui sont ouverts en ce moment, en fonction de votre position GPS et de l’heure actuelle.

Dans certains cas, les applications peuvent même fusionner plusieurs types de personnalisation. Lorsque Google Maps vous indique qu’il vous faudra 20 minutes pour rentrer chez vous, il utilise des informations explicites, votre adresse, ainsi que des informations contextuelles, l’heure et le jour, des données sur le trafic en direct et votre position actuelle.

Trois parmi les meilleurs exemples de personnalisation de sites web

Voici trois exemples de personnalisation de sites web de marques mondialement connues. Ces idées de personnalisation peuvent vous aider à vous faire une idée de la manière dont vous pourriez personnaliser votre propre site web.

1. Burger King

Burger King souhaitait améliorer les conversions et la valeur moyenne des commandes (AOV) et savait que la mise en place de recommandations personnalisées de vente croisée était la clé pour y parvenir.

En étroite collaboration avec Insider, Burger King a mis en place des notifications Web Push et des bannières personnalisées basées sur l’historique de navigation de l’utilisateur et les articles dans son panier. Les déclencheurs Web Push ont identifié les utilisateurs qui avaient plus de deux articles dans leur panier et ont fait la promotion des compléments par le biais d’Overlays, les encourageant à envisager des achats supplémentaires tels que des boissons non alcoolisées et des frites. Voici les résultats :

  • Un taux de conversion supérieur de 25 % à la moyenne du secteur
  • Augmentation de la valeur moyenne des commandes
Burger King implemented personalized Web Push Notifications and Banners based on the user’s browsing history and items in the cart.
Burger King implemented personalized Web Push Notifications and Banners based on the user’s browsing history and items in the cart.

2. Adidas

Adidas souhaitait exploiter la puissance de l’IA et de l’apprentissage automatique pour permettre à ses clients de découvrir et d’acheter plus facilement de nouveaux produits. Elle souhaitait améliorer les taux de conversion en affichant des recommandations de produits personnalisées basées sur l’historique de navigation, l’intention et le comportement de chaque client.

Les experts en croissance d’Insider ont aidé Adidas à mettre en œuvre Smart Recommender, l’outil d’Insider basé sur l’IA pour créer des recommandations cross-canal hautement personnalisées.

Smart Recommender a combiné la puissance de l’apprentissage automatique et de l’IA pour présenter aux clients d’Adidas des suggestions de produits pertinentes, telles que les produits en vogue, les articles récemment consultés, les best-sellers géolocalisés et les articles souvent achetés ensemble. Voici les résultats :

  • Augmentation de 13 % du taux de conversion sur la page d’accueil en l’espace d’un mois
  • Augmentation de 7 % du taux de conversion sur les pages de produits
Adidas implemented Smart Recommender, Insider’s AI-backed tool for building highly-personalized cross-channel recommendations.
Adidas implemented Smart Recommender, Insider’s AI-backed tool for building highly-personalized cross-channel recommendations.

3. Samsung

Samsung a remarqué un taux de chute brutal sur ses pages de catégories et de produits lors de l’analyse de son site web pendant le lancement du Galaxy Note 9. Pour remédier à ce problème, Samsung a adopté l’Optimiseur de catégorie d’Insider, qui l’a aidé à personnaliser automatiquement la mise en page des sites web mobiles en fonction de la catégorie sur laquelle le visiteur a cliqué en dernier. Samsung a accueilli chaque visiteur avec une vue personnalisée de ses produits et de ses catégories en fonction de ses préférences. Voici les résultats :

  • Augmentation de 10 % des conversions
Samsung used Insider to personalize category and product pages for Mobile Web visitors
Samsung used Insider to personalize category and product pages for Mobile Web visitors

Meilleures pratiques en matière de personnalisation des sites web

1. Avoir des objectifs définis

Avant de commencer à personnaliser votre site web, vous devez définir vos objectifs. Que cherchez-vous à améliorer en personnalisant votre site web ? Vous pourriez vous concentrer sur l’augmentation de l’engagement, l’amélioration des conversions, la réduction du taux de rebond ou la fidélisation des clients.

Une autre méthode pour définir les objectifs peut consister à analyser votre site web actuel et à rechercher les lacunes. Posez-vous les questions suivantes :

  • Comment puis-je mieux interagir avec les visiteurs qui reviennent sur mon site ?
  • Quelles sont les parties de mon site web qui méritent une attention particulière ?
  • Quels sont les CTA souhaités pour les différents groupes d’utilisateurs ?
  • Quelles mesures dois-je suivre et analyser ?

Les réponses à ces questions peuvent vous aider à définir des objectifs de personnalisation du site web qui permettront à votre campagne d’être couronnée de succès.

2. Utiliser des données en temps réel

La meilleure façon d’identifier les besoins uniques de vos utilisateurs est de collecter des données en temps réel afin de pouvoir personnaliser votre site web en temps réel. Les sources de données peuvent être les suivantes :

  • Données d’achat
  • Pages ouvertes
  • Emails lus
  • Historique des recherches

En mettant en œuvre la plateforme de gestion de la croissance (GMP) d’Insider sur votre site – une plateforme avancée soutenue par une puissante technologie d’IA et des algorithmes d’apprentissage automatique – vous pouvez en savoir plus sur les comportements et les préférences de vos visiteurs. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour segmenter efficacement les utilisateurs et créer une personnalisation du site web en temps réel en fonction de leurs besoins.

3. Communiquer clairement sur la politique de protection des données

Il est important de veiller à ce que l’utilisateur n’ait pas l’impression que vous le harcelez ! Vos clients peuvent s’inquiéter s’ils ne savent pas à quoi serviront leurs informations. Veillez à offrir une transparence totale sur l’utilisation de leurs données et fournissez une déclaration de confidentialité pour les rassurer. Vous montrerez ainsi que votre marque est digne de confiance, ce qui réduira le risque que l’utilisateur se sente mal à l’aise face à vos suggestions personnalisées.

4. Implique les utilisateurs actuels

Instead of having in-house arguments about website changes, it’s best to involve your existing visitors in the process. After all, if changes are meant to improve customer experience, wouldn’t it be wise to consider your customers’ opinions?

Using surveys to get feedback from your customers about your website and proposed new changes can help mitigate the risks and avoid friction.

Notifying your users of upcoming changes is another great practice to follow. User frustration is a common complaint after a website undergoes a massive transformation. 

Using Insider’s Growth Management Platform, you can announce changes coming to your website using countdown timers or banners announcing when the changes will be going live. This will help keep everyone up to date and help avoid disappointment! 

5. Tester, tester, tester

Tester vos fonctionnalités avant de les mettre en ligne vous permettra de gagner un temps précieux et d’économiser des ressources. Les A/B tests sur les widgets et les tests multivariés peuvent vous aider à découvrir comment les utilisateurs réagiront à vos changements. Vous pouvez également ajouter progressivement certaines modifications à votre site et observer la réaction des utilisateurs avant de les mettre en œuvre à plus grande échelle.

6. Ne pas trop en faire

Il y a un juste milieu entre faire en sorte que vos clients se sentent importants et donner l’impression d’être effrayants. Parfois, le fait de montrer des contenus similaires ou des recommandations de produits à plusieurs reprises peut ennuyer vos clients, alors soyez stratégique sur la manière et l’endroit où vous personnalisez leur expérience.

7. Analyser régulièrement les performances

Sur la base des objectifs fixés au début du processus, vous devez surveiller régulièrement l’analyse de votre site web pour vérifier vos hypothèses. Le suivi des performances à l’aide d’outils d’analyse de site web permet de s’assurer que les changements que vous apportez continuent à faire progresser votre campagne vers le succès.

Les meilleurs logiciels de personnalisation de sites web

La solution de personnalisation d’Insider est conçu par des spécialistes du marketing, pour des spécialistes du marketing, et offre tout ce dont vous avez besoin pour créer des expériences client véritablement personnalisées sur votre site Web.

La plateforme de données clients (CDP) d’Insider, à la pointe de l’industrie, unifie les données provenant de tous vos canaux, ce qui vous permet d’approfondir les intentions, affinités et préférences prévues de chaque client afin de proposer des campagnes de marketing personnalisées qui résonnent vraiment.

Lorsqu’il s’agit de projets de personnalisation de sites Web, la technologie et l’expertise interne d’Insider vous aideront à engager et à ravir vos clients grâce à des expériences personnalisées et transparentes.

⭐⭐⭐⭐⭐⭐ “La meilleure solution de personnalisation onsite que vous puissiez trouver

“Ce que j’apprécie le plus dans Insider, c’est qu’il nous permet d’offrir à nos clients une expérience personnalisée sur le site. Grâce aux capacités de segmentation d’Insider, nous sommes en mesure de cibler les clients en fonction de leurs centres d’intérêt. Depuis que nous avons créé des expériences personnalisées basées sur les centres d’intérêt pour nos clients, nous avons constaté une augmentation du taux de conversion et de la fidélisation de la clientèle.”

— Digital Marketing Manager. Read more reviews from happy Insider customers on G2

Insider nommé leader dans le Magic Quadrant™ de Gartner pour les moteurs de personnalisation

Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole ! Nous avons été nommés leader (encore une fois !) dans le Magic Quadrant™ 2022 de Gartner pour les moteurs de personnalisation. Notre moteur de personnalisation vous permet d’offrir des expériences en temps réel à chaque client, en utilisant des attributs tels que le statut de fidélité et l’affinité pour les remises, combinés à des prédictions basées sur l’IA pour élaborer des expériences personnalisées parfaites. Lisez le rapport pour en savoir plus.

Insider named a leader in the Gartner Magic Quadrant™ for Personalization Engines
Insider named a leader in the Gartner Magic Quadrant™ for Personalization Engines. Read the full report.

⭐⭐⭐⭐⭐ “En associant des données fiables sur les clients à une technologie puissante qui permet d’assembler de magnifiques parcours clients, Insider a aidé notre entreprise à se rapprocher de ses clients d’une manière plus profonde et plus significative. Il s’agit d’une plateforme très puissante pour le spécialiste du marketing moderne.”

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Questions fréquemment posées sur la personnalisation des sites web

How do you personalize a website?

Personalizing a website involves tailoring the user experience to the individual based on their unique characteristics and behavior. Here are a few ways to personalize a website:

  1. Demographic targeting: One of the simplest ways to personalize a website is by targeting visitors based on their demographic information such as age, gender, location, or interests.
  2. Behavioral targeting: Behavioral targeting involves using data on a user’s browsing behavior, such as their search history, pages visited, and items clicked on, to personalize their experience.
  3. Personalized content: Creating personalized content for visitors based on their interests and preferences can be a highly effective way to personalize a website. This could include recommending related products or services, or offering personalized promotions based on their purchase history.
  4. Dynamic content: Using dynamic content to change the appearance of the website based on user behavior or preferences can also help to personalize the user experience. For example, showing different content to returning visitors or personalizing the homepage based on the visitor’s location.
  5. A/B testing: Conducting A/B testing can help you to personalize your website by comparing different versions of pages, designs, or messaging to see which works best for different audiences.

Globalement, la personnalisation d’un site web implique l’utilisation d’une combinaison de données, de technologies et de créativité pour offrir une expérience utilisateur sur mesure qui réponde aux besoins et aux préférences des visiteurs individuels.

Comment puis-je améliorer la personnalisation de mon site web ?

Voici quelques conseils pour améliorer la personnalisation de votre site web :

  1. Collectez des données : Commencez par recueillir des données sur vos visiteurs afin de comprendre leur comportement sur votre site web, par exemple les pages qu’ils ont visitées, les produits qu’ils ont consultés et les recherches qu’ils ont effectuées.
  2. Segmentez votre audience : Utilisez les données recueillies pour segmenter votre public en groupes en fonction de facteurs tels que les données démographiques, le comportement et les centres d’intérêt. Cela vous permettra de personnaliser l’expérience utilisateur pour chaque groupe.
  3. Utilisez un contenu dynamique : Utilisez le contenu dynamique pour afficher des messages, des images et des promotions personnalisés aux visiteurs en fonction de leur comportement ou de leurs préférences.
  4. Proposez des recommandations personnalisées : Utilisez le Smart Recommender d’Insider pour suggérer des produits, des services ou des contenus adaptés aux intérêts et aux préférences du visiteur.
  5. Effectuez des A/B tests : Utilisez les A/B tests pour comparer différentes versions de pages, de conceptions ou de messages afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour différents publics. Cela vous aidera à optimiser la personnalisation de votre site web au fil du temps.
  6. Répétez sans cesse : Analysez en permanence les performances de vos efforts de personnalisation et adaptez-les en fonction des données. Cela vous permettra d’affiner votre stratégie de personnalisation et d’améliorer l’expérience de l’utilisateur au fil du temps.

Katie is an award-winning content marketer with over eight years of experience in content strategy, development, and copywriting. As Global Content Director at Insider, she currently oversees content strategy across 26 regions. Fun fact: Katie read 64 books last year (for which she owes a long commute and two week-long holidays where she spent approximately six hours a day with her nose in a book).