Concurrents de Bloomreach : 11 principales alternatives (par catégorie)
Nicolas Algoedt
Mai 28, 2024
Nicolas Algoedt
Mai 28, 2024
Nicolas Algoedt
Mai 28, 2024
Nicolas Algoedt
Mai 28, 2024
Bloomreach est un commerce experience cloud polyvalent qui prend en charge une série de cas d’usage, notamment :
Malgré cette polyvalence, de nombreuses équipes décident de chercher une alternative à Bloomreach pour des raisons telles que sa complexité ou sa variabilité tarifaire. En même temps, il est difficile de trouver le bon remplaçant, car diverses plateformes peuvent être considérées comme des concurrents de Bloomreach.
Dans cet article, nous vous aiderons à analyser les principales alternatives à Bloomreach et à trouver celle qui vous convient le mieux.
Tout d’abord, nous présenterons Insider – notre plateforme permettant de créer des expériences cross-canal personnalisées pour vos prospects et vos clients. Plus précisément, nous vous montrerons comment Insider peut vous aider à :
Ensuite, nous aborderons également 10 autres concurrents de Bloomreach et alternatives, classés en trois catégories :
Pour plus de détails sur la façon dont Insider peut vous aider à personnaliser chaque point de contact que les clients ont avec votre marque – depuis votre site Web et votre application mobile jusqu’aux canaux tels que SMS, e-mail et WhatsApp – visitez notre site Web ou programmez une démo avec notre équipe.
Insider L’alternative n°1 Bloomreach pour l’unification des données, la personnalisation, le marketing automation, les A/B tests et la recherche de sites.
Insider : L’alternative Bloomreach n°1 pour l’unification de données, la personnalisation, le marketing automation, les A/B tests et la recherche on site
Les plateformes d’unification des données et de marketing cross-canal
Les plateformes d’expérience digitale pour la gestion de contenu et le développement headless
Les outils de recherche de sites et de merchandising
Pour plus de détails sur la façon dont Insider peut vous aider à personnaliser chaque point de contact des clients avec votre marque – de votre site Web et de votre application mobile aux canaux tels que les SMS, les e-mails et WhatsApp-visiter notre site web ou programmer une démonstration avec notre équipe.
Insider rassemble l’ensemble le plus complet de capacités de personnalisation pour les sites web et les applications mobiles, ainsi que pour des canaux tels que l’email, SMS, le web push et WhatsApp.
Notre plateforme a été classée comme le meilleur logiciel de personnalisation pour le ecommerce, meilleure solution de personnalisation, meilleure plateforme de données clients (CDP), et meilleur logiciel de marketing mobile par G2, IDC, et Gartner.
Plus de 1200 marques, dont Samsung, AVON et LEGO, utilisent Insider pour réduire les coûts d’acquisition, améliorer les taux de conversion et augmenter leur chiffre d’affaires :
Dans la section suivante, nous passerons en revue les principaux avantages de l’utilisation d’Insider comme alternative aux outils de marketing cross-canal, de personnalisation, d’A/B test et de recherche de site de Bloomreach.
Note: Voir le comparaison Bloomreach x Insider d’après les commentaires des clients.
La compréhension de vos clients est la première étape d’un marketing réussi.
Aujourd’hui, la tâche peut s’avérer ardue car les données clients sont dispersées dans des systèmes isolés, tels que les outils d’analyse, les API, les systèmes de gestion de contenu (CMS) et les systèmes de gestion de la relation client (CRM). Ces informations dispersées créent des silos de données qui empêchent les équipes de marketing d’avoir une vision claire du parcours de leurs clients.
Insider vous aide à surmonter cet obstacle grâce à sa Plateforme de données clients (CDP) d’activation.
Notre CDP peut :
Si vous ne connaissez pas l’importance de l’agrégation des données, nous vous recommandons vivement de consulter notre guide des 8 meilleures CDP.
Ces profils clients unifiés sont la base d’un marketing cross-canal réussi. Cependant, vous ne vous adressez probablement pas à une ou deux personnes à la fois, et vous devez donc être en mesure de regrouper les clients en segments.
Insider dispose de quelques fonctionnalités clés dans ce domaine.
Tout d’abord, vous pouvez utiliser nos audiences standard pour cibler les clients en fonction de leurs comportements, d’attributs tels que la taille des produits, les couleurs, les prix, et ainsi de suite, ou d’autres caractéristiques (par exemple, iOS ou appareils Android, informations démographiques, lieux, etc.)
Vous pouvez également combiner cela avec nos audiences prédéfinies d’utilisateurs qui :
Enfin, vous pouvez exploiter la puissance de notre moteur d’intention alimenté par l’IA pour rendre vos segments encore plus précis. Ce moteur crée automatiquement des audiences prédictives d’utilisateurs en fonction de leur :
La combinaison de ces audiences standard, prédéfinies et prédictives vous permet de créer des segments hautement ciblés pour vos campagnes marketing.
Par exemple, Adidas a utilisé la segmentation avancée d’Insider pour créer des segments de clients et présenter des offres promotionnelles différentes à chacun d’entre eux.
Notre équipe a aidé Adidas à créer différentes variantes de ces promotions (dont l’une est illustrée ci-dessus) et à les A/B tester pour voir lesquelles étaient les plus performantes. La combinaison d’une segmentation marketing intelligente et d’A/B test a conduit à une augmentation de 258,99 % de la valeur moyenne des commandes pour les nouveaux utilisateurs :
Vos données et vos segments étant prêts, il est temps de commencer à engager les utilisateurs avec un contenu personnalisé sur leurs points de contact préférés.
C’est là que la prise en charge de nombreux canaux par Insider entre en jeu. Notre plateforme peut vous aider à créer des campagnes personnalisées sur votre site web et votre application mobile, ainsi que sur des canaux externes comme l’email, SMS, les notifications push, WhatsApp et bien plus encore.
Notre suite de personnalisation website vous permet d’adapter chaque élément de votre site aux comportements et aux préférences de chaque client. Cette fonction est essentielle pour optimiser vos dépenses marketing, car elle vous permet d’augmenter les taux de conversion et de transformer un plus grand nombre de prospects en clients payants.
Voici quelques-uns des éléments que vous pouvez ajouter et personnaliser avec Insider :
Les notifications push sont idéales pour attirer l’attention des utilisateurs, car elles contiennent à la fois du texte et des images et sont présentées en évidence sur leur écran.
De plus, l’envoi de notifications push individuelles n’entraîne aucun coût supplémentaire (contrairement aux canaux traditionnels tels que l’e-mail et les SMS), ce qui en fait un outil idéal pour les spécialistes du marketing qui cherchent à maximiser leur budget.
Insider soutient :
L’email et le SMS sont de loin les canaux de marketing les plus populaires, en particulier pour les entreprises de eCommerce. Avec Insider, vous pouvez coordonner vos efforts sur les deux canaux pour garantir une expérience client cohérente et des taux de conversion élevés.
De plus, notre plateforme facilite l’élaboration, la programmation et l’envoi de campagnes SMS et email personnalisées.
De plus, nos paramètres de plafonnement de la fréquence peuvent limiter le nombre d’emails ou de SMS que les abonnés peuvent recevoir de votre part par jour, par semaine ou par mois, afin d’éviter qu’ils ne soient submergés et ne se désabonnent.Enfin, nous disposons d’une vaste bibliothèque de modèles pour les deux canaux, qui peut vous aider à démarrer rapidement. La bibliothèque couvre toute une série de cas d’utilisation, y compris l’envoi de rappels d’abandon de panier, de rappels d’abandon de navigateur, d’enquêtes post-achat, et bien plus encore.
Pour approfondir ce sujet, consultez notre article sur les 8 meilleures solutions de marketing par email et SMS.
Les canaux de messagerie offrent un moyen unique de se connecter avec les utilisateurs à différentes étapes de leur parcours. Par exemple, vous pouvez utiliser ces canaux pour transformer des prospects en premiers clients, éviter les abandons de panier, fournir une assistance à la clientèle et encourager les achats supplémentaires afin d’améliorer le retour sur investissement.
C’est pourquoi Insider vous permet d’envoyer des messages personnalisés sur des canaux de messagerie très répandus, notamment :
Vous pouvez envoyer des messages promotionnels avec des produits pertinents, tels que les meilleures ventes, les articles récemment réapprovisionnés, les articles récemment soldés ou les articles pour lesquels l’utilisateur a manifesté de l’intérêt sur votre site ou votre application.
Pour WhatsApp, vous pouvez même aller plus loin en proposant aux acheteurs une expérience d’achat de bout en bout directement dans l’application. Cette capacité – appelée commerce conversationnel WhatsApp – permet aux utilisateurs de découvrir des produits, de parcourir votre boutique, d’ajouter des articles à leur panier et de finaliser leur achat sans quitter WhatsApp.
Lectures suggérées: Guide des meilleures solutions de WhatsApp Marketing
Comme nous l’avons mentionné précédemment, Insider vous permet de créer des segments de clientèle très détaillés pour vos campagnes. Vous pouvez également utiliser ces segments pour améliorer votre retour sur investissement publicitaire (ROAS) et d’autres indicateurs clés pour vos publicités sur les médias sociaux et les moteurs de recherche.
Grâce à nos intégrations avec Facebook Ads, Google Ads et TikTok, vous pouvez utiliser nos segments pour cibler des audiences avec tous les types d’annonces, comme :
Par exemple, Pierre Cardin a utilisé nos audiences prédictives pour segmenter ses audiences en fonction de leur probabilité d’achat, de leur probabilité de désabonnement, de leur affinité pour les remises, etc. Ils ont ensuite diffusé des publicités en ligne ciblées à ces segments, ce qui a permis d’obtenir une réduction de 67,96 % du coût par personne :
L’un des plus grands défis pour les spécialistes du marketing aujourd’hui est d’amener les prospects à effectuer leur premier achat.
Les publicités et les campagnes de reciblage sur les canaux traditionnels tels que l’email et les SMS sont les tactiques les plus utilisées. Mais en dépit de leur utilité, elles peuvent rendre l’acquisition de clients beaucoup plus coûteuse. Les entreprises convertissent souvent les visiteurs à perte et peinent à justifier leurs dépenses de marketing si les acheteurs n’achètent pas suffisamment au cours de leur cycle de vie.
Avec Insider, vous pouvez facilement surmonter ce défi grâce à notre CDP, à la personnalisation onsite et aux notifications web push.
Comme nous l’avons mentionné précédemment, notre CDP crée des profils unifiés de tous vos clients. Cependant, notre plateforme commence à créer ces profils bien avant que les utilisateurs n’aient partagé des informations de contact avec vous.
Par exemple, la capture d’écran ci-dessous montre le profil d’un visiteur anonyme qui contient des informations précieuses, notamment :
Ces profils sont mis à jour en temps réel, ce qui vous permet de personnaliser l’expérience des visiteurs lorsqu’ils naviguent sur votre site.
Par exemple, Insider peut leur montrer différentes bannières, catégories et recommandations de produits en fonction de l’intérêt qu’ils ont manifesté. Cela peut avoir un impact considérable sur votre taux de conversion et réduire le temps nécessaire pour transformer les premiers visiteurs en acheteurs.
En outre, vous pouvez utiliser nos notifications web push pour cibler les visiteurs anonymes. Il vous suffit de leur demander d’accepter de recevoir des notifications de votre part, comme indiqué ci-dessous. (Nous avons des modèles pour ce cas d’utilisation).
Il s’agit d’une demande très peu contraignante pour vos visiteurs, puisqu’ils n’ont pas besoin de partager leurs coordonnées avec vous.
Une fois que vous avez obtenu leur consentement, vous pouvez leur montrer des notifications avec des produits et des catégories qu’ils ont récemment consultés, pour lesquels ils ont manifesté de l’intérêt ou qu’ils ont abandonnés dans leur panier. Par exemple, Carrefour a utilisé nos notifications web push pour communiquer avec les utilisateurs qui avaient abandonné leur panier, ce qui a permis de générer 11 000 $ de revenus supplémentaires et d’augmenter le taux de conversion de 350 %.
Comme vous pouvez le constater, Insider peut vous aider à atteindre des prospects et des clients sur toutes sortes de canaux et de points de contact. En outre, Architect, notre outil de création de parcours et de marketing automaton vous permet de relier ces points de contact en un parcours cohérent.
Avec Architect, vous pouvez :
Architect vous permet de créer des parcours clients automatisés qui peuvent être activés par des événements, des changements d’attributs, des baisses de prix des produits, des comportements antérieurs des utilisateurs et d’autres déclencheurs présentés ci-dessous.
Vous commencez par sélectionner les segments clients qui doivent entrer dans chaque parcours. Ensuite, vous pouvez utiliser l’éditeur drag-and-drop pour choisir le déroulement de vos parcours : quels canaux sont utilisés, combien de temps Insider attend entre les interactions, quand certaines étapes sont déclenchées, et ainsi de suite.
Si vous n’êtes pas sûr de l’approche à adopter, vous pouvez A/B tester différents messages, canaux et parcours les uns par rapport aux autres.
Notre fonction de sélection automatique des gagnants peut choisir automatiquement les canaux et les chemins les plus performants en fonction des mesures que vous avez sélectionnées, comme les taux d’ouverture, les taux de conversion, le chiffre d’affaires, etc. Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps par rapport à l’analyse manuelle des résultats des tests et à la prise de décision sur la marche à suivre.
Sur ce point, vous pouvez vous appuyer encore plus sur les capacités d’IA d’Insider avec nos prédictions Next Best Channel. Cette fonctionnalité peut choisir le bon point de contact à essayer ensuite, en fonction des comportements et des préférences des utilisateurs.
Enfin, notre fonction de Send Time Optimization (STO) vous facilite également la vie en choisissant automatiquement le moment idéal pour envoyer chaque message.
Cette combinaison de fonctions de gestion de campagne et d’automatismes alimentés par l’IA fait d’Architect un outil essentiel pour beaucoup de nos clients :
“Avec la solution Email d’Insider et l’outil Architect, toutes nos campagnes ont fonctionné avec moins de clics, directement dans les bons canaux. Nous avons pu créer des e-mails robustes et prendre en compte les commentaires des clients et les préférences des utilisateurs à différents points de contact pour en faire une expérience unique. Enfin, Insider’s Architect s’est révélé un outil précieux pour faciliter l’orchestration des parcours cross-canal, ce qui nous a permis de concevoir et de mettre en œuvre de manière transparente notre stratégie d’engagement client sur différents points de contact.”
Pour obtenir d’autres exemples et approfondir le sujet du marketing automation, consultez nos articles sur :
La plupart des CDP et des solutions de marketing cross-canal présentent une barrière à l’entrée élevée. Entre l’intégration de vos données, l’apprentissage de leur fonctionnement et l’élaboration de campagnes, les entreprises doivent souvent attendre des mois avant d’obtenir un retour sur investissement.
C’est pourquoi nous nous sommes toujours efforcés de réduire la barrière à l’entrée d’Insider, d’accélérer son processus d’installation et de permettre à nos clients de démarrer immédiatement.
Voici comment :
L’attention que nous portons à ces domaines a permis à nos clients de nous classer parmi les meilleurs dans des catégories telles que la facilité d’utilisation, la facilité d’installation et la qualité de l’assistance.
Pour découvrir comment les capacités de personnalisation cross-canal d’Insider peuvent vous aider à convertir davantage de visiteurs, à réduire le coût total de possession et à améliorer la fidélisation, réservez une démonstration en direct avec notre équipe.
Ces plateformes aident les marques à :
Cela en fait de bonnes alternatives Bloomreach pour les entreprises qui cherchent à remplacer la suite Engagement de Bloomreach. Cependant, ils n’ont pas de fonctionnalités de gestion de contenu ou de recherche sur site, et ne conviennent donc pas si vous souhaitez remplacer les suites Content ou Discovery.
Emarsys est une plateforme omnicanale d’engagement client pour les spécialistes du marketing acquise par SAP en 2020. Elle propose une couche de données intégrée (c’est-à-dire un CDP) pour unifier les données clients et une suite analytique pour mesurer l’impact des campagnes marketing. En termes de canaux, Emarsys prend en charge l’e-mail, le SMS, le site, les applications mobiles, les publicités numériques, le publipostage et la personnalisation des centres d’appels.
Klaviyo est une plateforme de marketing automation pour les entreprises de eCommerce. Ses principaux canaux sont l’email et le SMS, mais elle prend également en charge les notifications push des applications mobiles (qui sont encore en version bêta). Klaviyo intègre également des CMS et des plateformes de commerce électronique populaires comme Shopify, BigCommerce, WordPress, WooCommerce, Magento, et bien d’autres.
Marketo Engage et Target sont deux des principaux produits d’Adobe pour le marketing automation, l’engagement et les A/B tests. Plus précisément :
Ils peuvent être achetés ensemble, séparément ou dans le cadre de l’offre plus large Adobe Marketing Cloud, qui comprend d’autres produits.
Marketing Cloud est une plateforme de marketing digital axée sur les données pour atteindre les clients par e-mail, SMS, publicités en ligne et autres canaux. Elle comprend une CDP permettant d’obtenir une vue unifiée de tous les clients et un produit d’intelligence analysant le retour sur investissement (ROI) des campagnes de marketing. Il dispose également d’outils permettant d’automatiser les campagnes et de personnaliser les différents points de contact du parcours clients.
Les plateformes d’expérience numérique (DXP) aident les marques :
Dans l’ensemble, les DXP conviennent bien aux entreprises qui souhaitent s’éloigner de la suite Content de Bloomreach. Elles offrent davantage de fonctionnalités qui aident les équipes techniques à créer et à déployer des sites que les plateformes de la catégorie précédente, qui s’adressent principalement aux spécialistes du marketing.
Cependant, elles sont limitées en ce qui concerne l’engagement multicanal et la personnalisation, car elles ne prennent pas en charge autant de canaux ou de fonctions d’automatisation avancées.
Kentico est une plateforme d’expérience digitale hybride headless. Son architecture aide les équipes à construire et à déployer des sites plus rapidement, tandis que ses outils à code bas peuvent être utilisés par les spécialistes du marketing pour analyser et améliorer leurs résultats. Dans l’ensemble, son approche hybride de la gestion de contenu sans tête fait de Kentico l’un des DXP les plus conviviaux pour les spécialistes du marketing.
Magnolia est une plateforme CMS headless, dotée de fonctions de personnalisation, d’analyse, de création de formulaires et d’édition d’applications à page unique (SPA). Elle aide les entreprises à créer des sites, à personnaliser leur contenu et à les intégrer à une multitude d’autres solutions telles que Netlify, SAP Commerce et commercetools.
Optimizely est un DXP entièrement compostable composé de trois produits :
Comme Target et Marketo Engage, Adobe Experience Manager fait également partie de Adobe’s Marketing Cloud. Experience Manager est à la fois un CMS et un produit de gestion des ressources numériques. Il comporte quelques produits auxiliaires, tels qu’un générateur de formulaires pour créer des formulaires que les clients peuvent signer électroniquement et un système de gestion de l’apprentissage (LMS) pour intégrer des expériences d’apprentissage dans les sites web et les applications mobiles.
Ces derniers outils aident les marques à :
Ces outils peuvent être de bonnes alternatives à la suite Discovery de Bloomreach. Ils sont populaires auprès des boutiques en ligne B2B et B2C et sont compatibles avec les plateformes de eCommerce telles que Shopify, BigCommerce et Magento.
Cependant, ils ne sont pas spécialisés dans le marketing cross-canal ou la gestion de contenu, c’est pourquoi ils sont souvent utilisés en combinaison avec une ou plusieurs des plateformes dont nous avons parlé plus haut.
Algolia est une plateforme de recherche et de découverte basée sur le cloud et alimentée par l’IA. Elle peut être utilisée pour le eCommerce B2B et B2C, la SaaS recherche d’applications, la recherche de sites, la découverte de contenu numérique. Sa tarification flexible en fait un bon choix pour tous les types d’entreprises, des petites entreprises aux entreprises de taille moyenne en passant par les grandes entreprises.
HawkSearch est une plateforme de recherche de sites et de merchandising. Comme Algolia, elle utilise également le machine learning pour aider les marques à fournir des résultats pertinents aux visiteurs qui effectuent des recherches sur leurs sites, tout en personnalisant le contenu du site web en fonction de leurs comportements et de leurs préférences. HawkSearch propose également un outil de création de trafic SEO pour générer du trafic ciblé vers des produits spécifiques et améliorer les classements organiques.
Insider peut être une excellente alternative aux capacités d’engagement cross-canal, d’agrégation de données, de personnalisation, de recherche de site et de test A/B de Bloomreach.
Notre plateforme vous aide à maximiser vos dépenses marketing et à améliorer les indicateurs clés tels que les coûts d’acquisition, le chiffre d’affaires et le retour sur investissement :
Written by
Nicolas Algoedt
Passionate about new technologies and e-commerce, Nicolas has held various position at leading e-commerce and tech companies including Groupon, Microsoft and Bwin.
