Las mejores plataformas de automatización de marketing B2C en 2024

Katie Morley

Abr 22, 2024

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Katie Morley

Abr 22, 2024

En 2027, el sector de la automatización del marketing tendrá un valor de más de 11.000 millones de dólares. Invertir en una plataforma de automatización de marketing B2C no es negociable para las marcas que buscan escalar y seguir siendo competitivas.

Las marcas más grandes del mundo ya utilizan plataformas de automatización de marketing B2C para crear y optimizar campañas de marketing personalizadas sin esfuerzo manual. Adidas, aumentó el AOV en un 259% en sólo un mes mediante la automatización de sus campañas de marketing con la plataforma líder, Insider.

Este artículo explorará la importancia de las plataformas de automatización de marketing B2C e identificará sus principales ventajas. También descubriremos las mejores plataformas para 2024 para ayudarle a encontrar una solución que se adapte a sus necesidades y objetivos.

Table of Contents
  1. Qué es una plataforma de automatización de marketing B2C?

  2. Las ventajas de una plataforma de automatización de marketing B2C

  3. ¿Cómo elijo el mejor software de automatización de marketing B2C?

  4. Los mejores plataformas de automatización de marketing B2C en 2024

  5. Encontrar la mejor plataforma de automatización de marketing B2C requiere tiempo

  6. Preguntas Frecuentes

¿Qué es una plataforma de automatización de marketing B2C?

Una plataforma de automatización de marketing B2C simplifica tareas de marketing, mejorando la eficiencia y el crecimiento de ingresos para negocios dirigidos a consumidores individuales. Las plataformas ayudan a los marketinianos a segmentar eficientemente su audiencia, gestionar diversas campañas desde una plataforma centralizada y ofrecer experiencias personalizadas adaptadas a las preferencias de los clientes. Con características como análisis detallado, los marketers pueden sacar rápidamente conclusiones valiosas para adaptar y mejorar las campañas.
Las mejores plataformas de automatización de marketing B2C también deberían ofrecer automatización y orquestación cross-channel. Con automatización de flujos de trabajo, generación de contenido y funciones impulsadas por inteligencia artificial, los marketers pueden crear campañas omnicanal consistentes e impactantes que saben llegarán a sus clientes en el momento adecuado, con el mensaje correcto, sin necesidad de mucho esfuerzo manual.

⭐⭐⭐⭐⭐

“Con la plataforma de gestión de crecimiento de Insider hemos mejorado la interacción y experiencia de nuestros clientes… la recomendamos a cualquier marca que quiera mejorar su automatización de marketing en varios canales.”

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Las ventajas de una plataforma de automatización de marketing B2C

Los que usan una plataforma de automatización de marketing son un 46% más propensos a decir que tienen una estrategia de marketing efectiva. Con la automatización de procesos, las plataformas de automatización tienen un efecto secundario que permite a los marketinianos centrarse en otras estrategias de alto impacto, sabiendo que sus clientes están siendo dirigidos automáticamente con contenido altamente relevante y contextual.

Aquí van más ventajas para los marketers:

  1. 2. Facilita la interacción con los clientes

Desde emails personalizados hasta campañas dirigidas en redes sociales, la automatización garantiza que tu marca esté en sintonía con las preferencias, comportamientos y necesidades de tu audiencia, mejorando las relaciones con los clientes y generando compromiso.

  1. 3. Puedes personalizar al máximo para una experiencia de cliente mejorada

Tus clientes reciben cientos de anuncios genéricos todos los días. El software de automatización de marketing B2C aprovecha la IA y el análisis de datos para crear experiencias hiperpersonalizadas, aumentando la satisfacción y la fidelidad del cliente.

  1. 4. Facilita apuntar con más precisión y cuidar mejor a los clientes potenciales

La clave para aumentar la adquisición y retención es la precisión Las plataformas de automatización de marketing B2C te permiten apuntar a segmentos específicos de clientes con precisión quirúrgica. Automatizando flujos de nutrición de leads, estás guiando a tu audiencia a través del embudo de ventas con contenido relevante en cada punto de contacto.

  1. 5. Puedes tomar decisiones basadas en datos

En 2024, tener demasiados datos no debería considerarse un desafío, sino una oportunidad. Las plataformas de automatización de marketing analizan tus datos y estadísticas para darte ideas que se pueden poner en marcha. Con análisis exhaustivos, los marketinianos pueden tomar decisiones informadas para optimizar sus estrategias y tener el mayor impacto posible.

Comprender a fondo el comportamiento único de los clientes y crear perfiles unificados.

6. Puedes crear viajes interconectados sin interrupciones

El consumidor moderno está en todas partes, así que tu estrategia de marketing también debería estarlo. La automatización del marketing B2C se integra perfectamente en varios canales, como el correo electrónico, SMS, WhatsApp y redes sociales, garantizando una presencia de marca coherente que llega constantemente a tu audiencia.

7. Mejora la eficiencia y ahorra tiempo

La automatización es la clave para trabajar más inteligentemente, no más duro. Automatizando tareas repetitivas, tu equipo puede centrarse en iniciativas estratégicas. Esto mejora la eficiencia y libera tiempo valioso para la creatividad y la innovación.

8. Mejora el ROI y genera más ingresos

El marketing automatizado tiene un impacto directo en los beneficios finales. Con campañas dirigidas, asignación eficiente de recursos y optimización continua, las empresas notan un aumento en su ROI. Por ejemplo, la tienda de deportes líder mundial, Slazenger, logró un retorno de inversión (ROI) de 49 veces en solo ocho semanas con la plataforma de automatización de marketing de Insider.

¿Cómo elijo el mejor software de automatización de marketing B2C?

Encontrar el software de automatización de marketing B2C adecuado para tu negocio y necesidades de marketing requiere investigación. Aquí tienes lo que debes preguntarte al elegir una plataforma para tu marca.

¿Cuáles son mis metas y objetivos?

Empieza por definir tus metas y objetivos de marketing claramente. Ya sea aumentar la interacción con los clientes, impulsar las ventas o mejorar la retención de clientes, tener metas bien definidas te facilitará la elección de una plataforma de automatización de marketing.

¿Es flexible y fácil de usar?

Busca una plataforma con una interfaz intuitiva y fácil de usar. La flexibilidad es clave, ya que tus necesidades de marketing pueden cambiar. Una plataforma que se adapte a las estrategias cambiantes sin una curva de aprendizaje pronunciada ahorrará tiempo y recursos.

¿Qué tal se integra?

Si quieres mejorar tu marketing, tu plataforma tiene que integrarse perfectamente con otras herramientas y plataformas. Piensa en cómo se integrará la plataforma con otras soluciones que estés utilizando actualmente.

¿Utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático?

Aprovechar el potencial de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático te da una ventaja importante. Elige una plataforma que integre estas tecnologías y las utilice para ofrecer insights prácticos, como comportamientos predictivos, para potenciar tus estrategias de marketing.

¿Qué opciones de personalización hay disponibles?

La personalizaciónes lo que esperan los clientes. Busca una plataforma que te permita personalizar tus mensajes y campañas según datos detallados, como el comportamiento del cliente, sus preferencias y la demografía.

¿Qué canales soporta?

En la época del marketing omnicanal, tu plataforma elegida debe apoyar varios canales como correo electrónico, redes sociales, SMS y más. Esto asegura una experiencia de cliente consistente y cohesionada en todos los puntos de contacto.

La plataforma de marketing b2c de Insider hace la automatización en varios canales

¿Es escalable para un equipo en crecimiento?

Espero que tu negocio crezca y que tu plataforma de automatización de marketing evolucione junto a él. Elige una solución escalable en capacidad de datos de cliente y en la complejidad de tus campañas.

¿Qué herramientas de análisis y reporte ofrece?

Una función sólida de análisis e informes es clave para medir el éxito de tus campañas. Busca una plataforma que ofrezca información detallada sobre el comportamiento de los clientes, el rendimiento de las campañas y el retorno de inversión (ROI).

¿Cómo va a ofrecer la plataforma soporte al cliente y formación?

Hasta las plataformas más fáciles de usar pueden tener problemillas. Un equipo de atención al cliente atento y recursos de formación completos son clave cuando necesitas ayuda o quieres descubrir funciones avanzadas.

⭐⭐⭐⭐⭐

“El equipo de soporte de Insider nos dio un análisis muy detallado de nuestra base de clientes y recomendaciones basadas en ese análisis. Como resultado, notamos un aumento en la participación, las tasas de registro y las transacciones.”

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Líder del cuadrante Insider G2 en cuatro categorías

Las mejores plataformas de automatización de marketing B2C en 2024

Las mejores plataformas de automatización de marketing B2C están diseñadas para hacerte la vida más fácil. Aquí tienes nuestras opciones favoritas:

Insider

Insiderofrece la personalización y automatización más completa del mercado. Un líder top según todos los analistas clave, los marketers pueden aprovechar datos para crear viajes omnicanal en más de 12 canales y cientos de integraciones impulsadas por IA y aprendizaje automático para ser más eficientes.

Insider's Rethinking WhatsApp eBook

La plataforma de automatización de marketing B2C de Insider permite a los marketers:

  • Experiencias hiperpersonalizadas:Insider ofrece vivencias superadaptadas gracias a algoritmos impulsados por IA, garantizando contenido a medida para cada usuario.
  • Gestión de campañas multicanal:Gestión de campañas multicanal: Insider ofrece un panel centralizado para gestionar todos los canales de marketing, desde correos electrónicos y notificaciones push hasta experiencias web y móviles. Los marketers también pueden diseñar y optimizar todo el recorrido del cliente en un solo panel, garantizando una experiencia consistente y personalizada en cada punto de contacto.
  • Aprovecha la segmentación predictiva y el seguimiento del comportamiento: Insider permite una segmentación precisa de los clientes basada en análisis predictivos, garantizando mensajes dirigidos para diferentes segmentos de audiencia. La plataforma también proporciona seguimiento en tiempo real del comportamiento de los usuarios, permitiendo a los marketers responder rápidamente a las interacciones cambiantes de los clientes.
  • Mejora con pruebas A/B: Los marketers pueden refinar estrategias mediante pruebas A/B, optimizando campañas para lograr el máximo impacto y engagement.
  • Análisis detallado: Los análisis sólidos te dan ideas sobre cómo está funcionando la campaña, para que puedas tomar decisiones basadas en datos y mejorar tus estrategias constantemente.
  • Habilidades de integración: Junto con más de 12 canales, Insider se integra perfectamente con cientos de herramientas y plataformas de terceros, garantizando cohesión.
  • Automatizando flujos de trabajo con IA y aprendizaje automático: Insider simplifica flujos de trabajo complejos automatizando tareas repetitivas, optimizando procesos y ahorrando tiempo valioso a los marketinianos. Los marketers también pueden crear trayectos optimizados y redactar contenido y textos irresistibles en segundos con la solución de IA líder mundial, Sirius AI™.

Braze

Braze homepage

Braze es una plataforma de automatización de marketing con capacidades cross-channel, como emails, notificaciones push y mensajes in-app. Aunque reconocido por su interfaz fácil de usar, montar y lanzar campañas requiere mucha dedicación de tiempo y recursos. Braze tampoco tiene plantillas predefinidas ni recomendaciones de canales como parte de sus capacidades de automatización.

Descubre: 11 Alternativas y Competidores de Braze

ActiveCampaign

ActiveCampaign homepage

ActiveCampaign ofrece personalización de la experiencia del cliente, marketing por correo electrónico y automatización de ventas. Los marketers pueden trabajar principalmente desde su panel, pero la plataforma necesita integración con terceros para algunas de sus funciones más avanzadas.

Klaviyo

Klaviyo homepage

Klaviyo se especializa en marketing enfocado en eCommerce, utilizando datos para campañas altamente dirigidas. Solo funciona con correo electrónico y SMS, así que puede que no sea ideal para los marketeros que buscan abarcar más canales.

Descubre: 11 Alternativas y Competidores de Klaviyo

Iterable

Iterable homepage

Iterable es una plataforma completa de automatización de cross-channel marketing con muchas capacidades para automatizar procesos y reducir los tiempos de lanzamiento de campañas. Pero la plataforma no tiene opciones de personalización de plantillas, lo que permitiría a los especialistas en marketing ajustar las campañas de manera más precisa.

Descubre: 10 Alternativas y Competidores de Iterable

Encontrar la mejor plataforma de automatización de marketing B2C requiere tiempo e investigación.

Entender bien las capacidades de las distintas plataformas de automatización de marketing B2C y cómo se integrarán con tu negocio es clave para encontrar la mejor para tus necesidades. Tu plataforma debe incluir varios canales, permitir a los marketinianos crear y lanzar viajes en el menor tiempo posible, y ofrecer capacidades avanzadas de personalización impulsadas por IA.

Reserva una demo para descubrir cómo marcas de primera línea como NA-KD, Slazenger, MAC Cosmetics, eligen Insider para automatizar sus esfuerzos de marketing y llegar a los clientes con contenido atractivo y relevante siempre.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es la automatización del marketing B2C?

La automatización del marketing B2C es una estrategia impulsada por tecnología que simplifica y automatiza tareas de marketing, permitiendo a las empresas interactuar con los consumidores de manera eficiente.

¿Qué cambia entre el marketing automatizado B2B y B2C?

Aunque ambos implican automatizar procesos de marketing, la automatización de marketing B2B se centra en ciclos de venta más largos y en construir relaciones, mientras que la automatización de marketing B2C está orientada hacia interacciones más cortas y transaccionales.

¿Qué problemas hay con el marketing B2C?

Los retos en el marketing B2C incluyen gestionar datos de clientes, mantener personalized experiences a gran escala y adaptarse a los cambios rápidos en los comportamientos de los consumidores.

¿Qué tan importante es la personalización en el marketing B2C?

La personalización es clave en el marketing B2C porque mejora elcustomer mengagement, aumenta la fidelidad a la marca y mejora las tasas de conversión al ofrecer experiencias adaptadas a las preferencias individuales.

¿Por qué es importante la automatización del marketing para las empresas B2C?

El marketing automatizado es clave para las empresas B2C para simplificar procesos, personalizar interacciones y mejorar la eficiencia, lo que se traduce en más ingresos y una mayor satisfacción del cliente.

¿Qué tareas se pueden automatizar en el marketing B2C?

La automatización del marketing B2C puede encargarse de las campañas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales, segmentación de clientes, puntuación de leads y entrega de contenido personalizado.

¿Cómo empiezo con la automatización del marketing B2C?

Para empezar con la automatización del marketing B2C, marca tus objetivos, elige una plataforma adecuada, segmenta tu audiencia, crea contenido personalizado y ve implementando gradualmente las funciones de automatización para optimizar tus esfuerzos de marketing.


Katie is an award-winning content marketer with over eight years of experience in content strategy, development, and copywriting. As Global Content Director at Insider, she currently oversees content strategy across 26 regions. Fun fact: Katie read 64 books last year (for which she owes a long commute and two week-long holidays where she spent approximately six hours a day with her nose in a book).