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Aumente el ARPU con experiencias de cliente personalizadas y basadas en datos.
Aumente el ARPU y la experiencia del cliente con estrategias basadas en datos para un crecimiento rentable y menor churn. Insider utiliza experiencias personalizadas con IA a través de múltiples canales, basadas en una vista única del cliente, para ayudar a las marcas a captar, mejorar y recuperar suscriptores.
Impulsa el crecimiento rentable de suscriptores en cada etapa del ciclo de vida.
Facilita la activación, el cross-sell y el upsell con experiencias personalizadas.
Promueve las mejores ofertas individuales para una adquisición más rápida.
Permite a los suscriptores descubrir las mejores ofertas según sus patrones de uso y valor del contrato.
Onboarding interactivo para una activación más rápida.
Acelera la activación con flujos de onboarding y eKYC en los canales favoritos de tus usuarios.
Conecta con experiencias de app personalizadas.
Aumenta los usuarios activos mensuales de tu app con plantillas de personalización predefinidas.
Impulsa el crecimiento rentable de suscriptores en cada etapa del ciclo de vida.
Facilita la activación, el cross-sell y el upsell con experiencias personalizadas.
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Promueve las mejores ofertas individuales para una adquisición más rápida.
Permite a los suscriptores descubrir las mejores ofertas según sus patrones de uso y valor del contrato.
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Onboarding interactivo para una activación más rápida.
Acelera la activación con flujos de onboarding y eKYC en los canales favoritos de tus usuarios..
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Conecta con experiencias de app personalizadas.
Aumenta los usuarios activos mensuales de tu app con plantillas de personalización predefinidas.
Plataforma de datos de clientes
Aporta valor con insights centralizados de tus clientes.
Aporta valor real a través de insights centralizados de tus clientes, armonizando datos de suscriptores de diversas fuentes, como bases internas, tiendas físicas e interacciones digitales. Este enfoque unificado te permite entender mejor a los usuarios y ofrecer respuestas personalizadas que cubren sus necesidades en cada etapa de su ciclo de vida y journey de engagement.
Segmentos predictivos
Aprovecha el comportamiento y las acciones en tiempo real para dirigir tus campañas con precisión.
Descubre clientes de alto valor basados en el tipo de plan, método de pago, tamaño de familia, propiedad de dispositivos y atributos predictivos como la probabilidad de conversión y afinidad por descuentos.
Experiencias multicanal
Aumenta el ARPU con viajes únicos a través de múltiples canales.
Desbloquea nuevos ingresos con viajes a través de múltiples canales adaptados al ciclo de engagement de múltiples puntos de contacto típico en los servicios de telecomunicaciones. Los usuarios de telecomunicaciones, que comparten datos muy personales, exigen una mayor personalización en canales como SMS, WhatsApp, App, notificaciones push y correo electrónico. Asegura una experiencia fluida y unificada en todos los puntos de contacto a lo largo del viaje del cliente para mejorar la satisfacción y el engagement.
Aumenta la lealtad de los suscriptores con experiencias fiables.
Empodera a los usuarios con la ayuda adecuada justo cuando la necesitan y ofrece recompensas para aumentar la satisfacción del cliente y el valor de vida.
Aumenta la satisfacción con encuestas de CSAT a tiempo usando correos AMP.
Utiliza casos de uso de correos AMP para recoger respuestas de CSAT de forma sencilla, eliminando redirecciones y mejorando el engagement del usuario.
Fomenta la renovación y el reabastecimiento con alertas en tiempo real.
Envía recordatorios en tiempo real sobre el agotamiento de paquetes y cuotas a través de notificaciones push de la app para aumentar las tasas de renovación y reabastecimiento.
Ofrece autoservicio con bots de FAQ disponibles 24/7.
Estos bots proporcionan soluciones instantáneas y recomendaciones personalizadas, reducen la dependencia de los agentes del centro de contacto y mejoran la calidad general de la experiencia del cliente.
Aumenta la lealtad de los suscriptores con experiencias fiables.
Empodera a los usuarios con la ayuda adecuada justo cuando la necesitan y ofrece recompensas para aumentar la satisfacción del cliente y el valor de vida.
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Aumenta la satisfacción con encuestas de CSAT a tiempo usando correos AMP.
Utiliza casos de uso de correos AMP para recoger respuestas de CSAT de forma sencilla, eliminando redirecciones y mejorando el engagement del usuario.
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Fomenta la renovación y el reabastecimiento con alertas en tiempo real.
Envía recordatorios en tiempo real sobre el agotamiento de paquetes y cuotas a través de notificaciones push de la app para aumentar las tasas de renovación y reabastecimiento.
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Ofrece autoservicio con bots de FAQ disponibles 24/7.
Estos bots proporcionan soluciones instantáneas y recomendaciones personalizadas, reducen la dependencia de los agentes del centro de contacto y mejoran la calidad general de la experiencia del cliente.
Recupera suscriptores perdidos con reactivaciones proactivas.
Impulsa las portaciones con gamificación.
Destaca ofertas por tiempo limitado con cupones rasca y gana, temporizadores de cuenta atrás y ruedas de la fortuna para crear urgencia e incentivar el cambio.
Recupera usuarios que se han dado de baja con anuncios de remarketing.
Dirígete a los clientes que han abandonado utilizando datos como patrones de navegación, suscripciones anteriores, planes de datos y dispositivos para crear anuncios significativos.
Convierte al instante a quienes abandonan el flujo de navegación y compra.
Monitorea los patrones de abandono para dirigirte a los usuarios en tiempo real cuando dejan el sitio tras visitar o iniciar el proceso de compra.
Impulsa las portaciones con gamificación.
Destaca ofertas por tiempo limitado con cupones rasca y gana, temporizadores de cuenta atrás y ruedas de la fortuna para crear urgencia e incentivar el cambio.
Recupera usuarios que se han dado de baja con anuncios de remarketing.
Dirígete a los clientes que han abandonado utilizando datos como patrones de navegación, suscripciones anteriores, planes de datos y dispositivos para crear anuncios significativos.
Convierte al instante a quienes abandonan el flujo de navegación y compra.
Monitorea los patrones de abandono para dirigirte a los usuarios en tiempo real cuando dejan el sitio tras visitar o iniciar el proceso de compra.
Cómo Vodafone aumentó las tasas de conversión en un 159% y logró un ROI de 6X con las capacidades multicanal de Insider.
“Insider se ha convertido en mucho más que un socio tecnológico para nosotros. Se apropian de nuestros objetivos de crecimiento como si fueran los suyos y siempre comparten las mejores prácticas y conocimientos del sector, ayudándonos a evitar las fases de prueba y error para obtener resultados más rápido. Ya hemos conseguido un ROI de 6X gracias a la plataforma.”
Director General de Marketing Digital y Comercio Electrónico
Olvídate de las conjeturas, aumenta la productividad y mejora la experiencia del cliente con Insider.
Sirius AI™
Aumenta la productividad con la creación automatizada de contenido, orquestación de viajes y descubrimiento de segmentos impulsados por la IA generativa.
Recomendaciones inteligentes
Destaca paquetes en tendencia, planes recientemente vistos, recomendaciones basadas en la ubicación y más con el Smart Recommender de Insider impulsado por IA.
CDP nativa de IA
Elimina los silos de datos, crea perfiles unificados y actívalos en más de 12 canales en la plataforma de datos de clientes segura y nativa de IA de Insider.
Siguiente mejor canal
Deja que la IA elija el siguiente mejor canal para influir en los usuarios y aumentar las conversiones según su probabilidad individual de interacción.
Segmentación
Aprovecha más de 120 atributos de segmentación, basados en las acciones de los usuarios y su comportamiento predictivo, para interactuar eficazmente con los suscriptores.
Plantillas predefinidas
Elimina la necesidad de IT con plantillas predefinidas para campañas y personalizaciones del sitio web, como prueba social, intención de salida, banners de cuenta atrás y más.
