Las 12 mejores plataformas de email marketing para diferentes casos de uso (2023)
Katie Morley
Jul 27, 2023
Katie Morley
Jul 27, 2023
Katie Morley
Jul 27, 2023
Katie Morley
Jul 27, 2023
A pesar de ser el canal de marketing digital más antiguo, el correo electrónico aún ofrece resultados sobresalientes para empresas de todos los tamaños.
Debido a esta longevidad, han aparecido toneladas de herramientas de marketing por correo electrónico en el mercado a lo largo de los años. Prácticamente todos ellos tienen características para:
Sin embargo, las necesidades de la mayoría de las marcas evolucionaron más allá de estos casos de uso estándar de email marketing. A medida que las plataformas se adaptaron para satisfacer estas necesidades, la categoría de software de marketing por correo electrónico cambió en su totalidad.
Algunas soluciones aún se adhieren al correo electrónico como su oferta principal, mientras que otras se han expandido a otros canales como SMS y notificaciones automáticas. Algunos se han limitado a crear funciones para los equipos de marketing, como los creadores de formularios y páginas de destino, mientras que otros están agregando capacidades para los equipos de ventas, como la puntuación de clientes potenciales y el seguimiento de acuerdos.
En resumen, encontrar la solución de correo electrónico adecuada es más complicado que nunca. Es por eso que reunimos las 12 mejores plataformas de software de marketing por correo electrónico y las organizamos en dos categorías:
Discutiremos las características principales de cada plataforma y qué equipos pueden aprovecharlas para ayudarlo a tener una buena idea de cuál (es) podría ser una buena opción para su negocio.
Insider puede ayudarle a crear, personalizar y automatizar campañas en canales como correo electrónico, SMS y WhatsApp, así como en su sitio web y aplicación móvil. Visite nuestro sitio web o solicite una demo con nuestro equipo para obtener más información.
Insider
Klaviyo
Brevo (anterioirmente Sendinblue)
HubSpot Marketing Hub
Omnisend
GetResponse
Constant Contact
Mailchimp
Moosend
Mailerlite
ConvertKit
ActiveCampaign
Convierta el correo electrónico en un generador de ingresos y maximice su presupuesto de marketing con Insider
Preguntas frecuentes sobre email marketing
Estos tienen todo lo que necesita para crear y automatizar campañas de correo electrónico. Al mismo tiempo, también:
Estas capacidades los hacen más adecuados para:
Insider reúne el conjunto más amplio de capacidades de personalización para canales como correo electrónico, SMS, WhatsApp, en el sitio, anuncios en línea y más.
Más de 1200 marcas, incluidas AVON, Burger King, LEGO y Toyota, utilizan Insider para:
Gracias a su versatilidad y facilidad de uso, Insider ha sido clasificado como líder en categorías como software de personalización, software de marketing móvil, plataforma de datos de clientes (CDP) y más.
En las siguientes secciones, le mostraremos cómo usar el producto de email marketing de Insider, las capacidades de personalización y las funciones de automatización de canales cruzados para maximizar sus esfuerzos de marketing y su presupuesto.
Con Insider, puede crear fácilmente mensajes de correo electrónico personalizados al:
Como puede ver a continuación, el editor de correo electrónico de arrastrar y soltar le permite personalizar cada mensaje agregando el nombre del destinatario, los últimos productos buscados, los artículos del carrito y muchos otros elementos dinámicos en la línea de asunto y el cuerpo del correo electrónico.
Una vez que haya diseñado sus correos electrónicos individuales, puede comenzar a crear flujos de trabajo automatizados con Architect, nuestro creador de viajes entre canales.
Al igual que crear correos electrónicos individuales, Architect le permite crear campañas de correo electrónico automatizadas con un simple editor de arrastrar y soltar.
Por ejemplo, supongamos que desea enviar correos electrónicos transaccionales después de una compra exitosa y realizar un seguimiento con una encuesta por correo electrónico dos semanas después. Solo tiene que activar este viaje en función del evento de compra e indicar a Insider que espere dos semanas antes de enviar la encuesta.
También puede utilizar el poder de la IA para maximizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico con:
Remix es una de las empresas que utilizó las capacidades de automatización y personalización de correo electrónico de Insider para convertir más clientes potenciales en clientes. Con la ayuda de nuestro equipo, pudieron configurar una campaña personalizada de correo electrónico que:
Este nuevo flujo resultó en un aumento del 104% en las primeras compras en comparación con el trimestre anterior. Para obtener más detalles sobre sus desafíos y enfoques, consulte el caso de éxito completo de Remix.
El correo electrónico se ha utilizado tradicionalmente como una forma de atraer la atención de los usuarios y llevarlos a un sitio web o aplicación externa para completar una acción deseada, como:
El problema aquí es que el paso adicional de ir a un sitio o aplicación agrega fricción al viaje del cliente, lo que inevitablemente conduce a tasas de conversión más bajas.
Insider lo ayuda a superar ese problema al brindar experiencias interactivas de estilo web con correos electrónicos basados en AMP. Gracias a esta funcionalidad, puede usar el correo electrónico como un generador de ingresos y no solo como una forma de atraer usuarios a su sitio.
Estas son algunas formas populares en que nuestros clientes aprovechan los correos electrónicos de AMP:
Si está interesado en cómo funcionan los correos electrónicos de AMP, tenemos un generador de correo electrónico de AMP interactivo que puede usar de forma gratuita.
Además de crear campañas de correo electrónico de alta conversión, Insider también facilita el crecimiento de su lista de correo electrónico.
Nuestra plataforma le permite crear campañas específicas de generación de prospectos en su sitio web y aplicación móvil. Por ejemplo, puede crear una campaña de suscripción para:
Nuestras plantillas de ludificación también pueden ayudarlo a hacer crecer rápidamente su base de datos de clientes potenciales. Por ejemplo, Mac Cosmetics usó la plantilla la rueda de la fortuna (que se muestra a continuación) en su sitio y agregó más de 53.000 suscriptores a su base de datos principal en dos días.
También puede hacer que la experiencia de registro sea más interesante haciendo que los usuarios rasquen un cupón virtual u ofreciendo regalos misteriosos, como se muestra a continuación.
Si bien el correo electrónico es una parte importante de nuestra plataforma, está lejos de ser el único canal que tenemos.
De hecho, con Insider, puede personalizar cada punto de contacto que los clientes tienen con su marca, desde los anuncios en línea que ven hasta sus experiencias en el sitio, SMS, Facebook Messenger, mensajes de WhatsApp y notificaciones automáticas de aplicaciones.
El SMS se usa con frecuencia con el correo electrónico como una combinación de dos, especialmente en las empresas de comercio electrónico. Con Insider, puede coordinar sus esfuerzos en ambos canales para garantizar una experiencia de cliente uniforme y maximizar su inversión en marketing.
Crear campañas y mensajes SMS individuales es tan fácil como crear correos electrónicos. Como puede ver a continuación, el editor de SMS le permite elegir entre una variedad de atributos dinámicos para personalizar cada mensaje, como:
También hay muchas plantillas de SMS que pueden ayudarlo a comenzar. Además, puede usar Architect para configurar todo tipo de campañas de SMS automatizadas basadas en el comportamiento de los usuarios, caídas de precios y más.
Por último, puede proporcionar a los usuarios diferentes opciones para darse de baja. Por ejemplo, puede permitirles optar por no participar enviando un mensaje de texto con una palabra específica haciendo clic en un enlace que conduce a una página dedicada para darse de baja.
Lectura sugerida: Las 8 mejores herramientas de software de marketing por correo electrónico y SMS para ambos canales
Si bien no es grande en los EE. UU., WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular en todo el mundo. Insider es uno de los pocos proveedores de soluciones comerciales verificados por Meta para WhatsApp, lo que significa que puede usar nuestra plataforma para aprovechar al máximo las capacidades de marketing de WhatsApp.
Por ejemplo, puede usar Insider para enviar:
También puede usar la función de marketing más nueva y avanzada de WhatsApp, llamada comercio conversacional.
Esta característica le permite crear una experiencia de compra de extremo a extremo dentro de WhatsApp. Los clientes pueden descubrir productos, agregarlos a sus carritos y completar (en algunos países) su compra sin salir de la aplicación, lo que reduce la fricción y aumenta las tasas de conversión.
Lectura sugerida: revisión detallada de las 8 mejores herramientas de software de marketing de WhatsApp
Si bien muchas plataformas de marketing por correo electrónico pueden personalizar el contenido del correo electrónico (e incluso el contenido push de SMS y web), muy pocas tienen capacidades de personalización en el sitio.
Al mismo tiempo, si capta la atención de los clientes con un correo electrónico personalizado pero su sitio les muestra contenido, mensajes y productos totalmente irrelevantes, se perderán conversiones e ingresos valiosos.
Es por eso que Insider le permite adaptar cada elemento de su sitio o aplicación a los comportamientos y preferencias de cada visitante.
Por ejemplo, Insider puede personalizar:
Como resultado, cuando los usuarios muestren interés en contenido o producto específico a través de correo electrónico, SMS o cualquier otro canal, lo verán cuando lleguen a su sitio. Esto crea una experiencia de cliente cohesiva, que a su vez produce tasas de conversión más altas.
Para ver un ejemplo de la vida real del poder de la personalización in situ, consulte nuestro caso de éxito con Philips.
Trabajando junto con nuestro equipo de administración de cuentas (Account Management), pudimos ofrecer recomendaciones de productos altamente relevantes para cada usuario gracias a nuestro Recomendador inteligente impulsado por IA. Por ejemplo, a los usuarios en la página de un producto se les mostraron recomendaciones relevantes basadas en sus comportamientos y preferencias anteriores.
Esto llevó a un aumento de la tasa de conversión del 40,11 % en su sitio web móvil y más de 20.000 € de ingresos incrementales.
Lectura sugerida: La guía definitiva para la personalización de sitios web
Las notificaciones push son una poderosa herramienta de participación y una forma fantástica de maximizar su presupuesto de marketing, ya que no hay costo adicional por enviar cada una, a diferencia de canales como correo electrónico, SMS y anuncios de retargeting.
Insider le permite usar todo tipo de notificaciones push de aplicaciones web y móviles, que incluyen:
Cuando se combinan con la personalización en el sitio, las notificaciones automáticas también pueden ser extremadamente útiles para reducir el tiempo que lleva convertir clientes potenciales en visitantes y reducir los costos de adquisición.
Por ejemplo, supongamos que tiene un segmento de visitantes anónimos que navegan por una categoría de productos en su sitio pero se van sin comprar nada. Insider puede ayudarlo a traerlos de vuelta al sitio y convertirlos al:
Esta es una forma mucho más rentable de convertir visitantes anónimos en comparación con los anuncios de retargeting tradicionales.
Insider tiene dos productos distintos que lo ayudan a personalizar aún más la experiencia en el sitio de sus usuarios: InStory y EUREKA.
Como mostramos anteriormente, el generador de viajes de Insider le permite crear todo tipo de flujos automatizados para correo electrónico, SMS, notificaciones automáticas y otros canales.
También puede utilizar las funciones de personalización y automatización de Architect para coordinar sus esfuerzos en todos estos puntos de contacto y asegurarse de que cada mensaje llegue a la persona adecuada en el momento adecuado en el canal correcto.
Así es como funciona el proceso:
Primero, selecciona a qué segmento de clientes apuntar. Puede comenzar con una de las muchas audiencias creadas automáticamente de usuarios que abandonan sus carritos, abandonan una página de producto, interactúan con su marca en un canal específico y/u otros que se muestran a continuación.
También puede utilizar nuestras audiencias predictivas impulsadas por IA para hacer que sus segmentos sean aún más precisos. Nuestros algoritmos lo ayudan a dirigirse a los usuarios en función de su:
Con sus segmentos en su lugar, todo lo que tiene que hacer es seleccionar cómo se desarrolla el viaje.
Por ejemplo, supongamos que tiene un segmento de clientes regulares que también tienen una alta probabilidad de comprar.
Si está publicando anuncios de búsqueda en Google, puede hacer que Insider haga un seguimiento de sus anuncios con un correo electrónico personalizado. Si eso no funciona, puede hacer que Insider espere un momento y luego enviarles un mensaje SMS o WhatsApp con un cupón de descuento por tiempo limitado.
Si bien esto es simple de configurar, puede ser difícil saber exactamente qué canal probar a continuación. Aquí es donde las próximas mejores predicciones de canal impulsadas por IA de Insider pueden ayudar.
Con esta función, sólo tiene que seleccionar entre una lista de canales e Insider decidirá automáticamente cuál usar en función de los patrones de comportamiento de cada cliente y la probabilidad de conversión.
Y como dijimos anteriormente, también puede confiar en la selección automática de ganador de prueba A/B y STO impulsada por IA para:
Por último, puede analizar los resultados de sus campañas dentro de Architect o en los paneles dedicados que muestran métricas clave como clics, conversiones, ingresos y más.
Nuestra plataforma procesable de datos de clientes (CDP) es una de las principales razones del rendimiento y la versatilidad de Insider.
El CDP agrega datos de clientes de cualquier fuente en línea o fuera de línea, como sistemas de administración de relaciones con clientes (CRM), sistemas de administración de contenido (CMS), API, herramientas de análisis y más, en una sola base de datos.
Esto lo ayuda a superar los silos de datos y le brinda una vista unificada de 360 grados de cada cliente, como se muestra a continuación.
En general, el CDP es la base de Insider y una herramienta esencial para nuestros clientes:
“A la vanguardia de esto está la increíble Plataforma de datos del cliente (CDP) de Insider, ya que ese es el producto que une todo. Su CDP nos ayuda a integrar datos de una variedad de fuentes para actuar en consecuencia y crear campañas atractivas en varios canales. Podemos entender mejor a nuestros clientes ya que los datos no están aislados ahora, sino que están en una única ubicación centralizada”.
A medida que las personas navegan por su sitio e interactúan con su marca en diferentes canales, sus perfiles se enriquecen continuamente, brindándole una visión aún más precisa de sus viajes.
No hay cargo adicional por nuestro CDP, incluso si solo usa la plataforma de correo electrónico de Insider (u otra herramienta específica del canal), por lo que siempre puede agregar sus datos en lugar de tenerlos dispersos en diferentes sistemas.
Nota: Si nunca ha trabajado con un CDP, le recomendamos que consulte nuestra guía de los mejores CDP.
También puede alejarse para obtener una vista de alto nivel de su audiencia. Por ejemplo, la siguiente captura de pantalla muestra un panel de análisis con la cantidad de usuarios conocidos y desconocidos, su accesibilidad por canal, tasas de conversión de embudo y otras métricas esenciales.
Puede crear paneles personalizados con cualquier métrica relevante para su equipo o partes interesadas externas. Por ejemplo, puede crear paneles para analizar los resultados de su campaña por canal (correo electrónico, SMS, web push, etc.) y otros con métricas de nivel superior, como ingresos, AOV, abandono y retención.
Para ver Insider en acción y aprender cómo puede ayudarlo a crear campañas de marketing multicanal individualizadas, reserve una demostración en vivo con nuestro equipo.
Klaviyo es una plataforma de automatización de marketing para correo electrónico, SMS y notificaciones push móviles. Permite a las marcas dirigirse a los usuarios en función de sus comportamientos, ubicaciones, historial de compras y otros criterios de segmentación avanzados. También ayuda a las empresas a coordinar sus estrategias de marketing por SMS, push móvil y correo electrónico y a utilizar plantillas multicanal para diferentes casos de uso.
Una desventaja de Klaviyo para los usuarios pequeños es que ya no ofrece soporte por correo electrónico para su plan gratuito después de los primeros 60 días.
Lectura sugerida: 11 mejores competidores y alternativas de Klaviyo para todo tipo de negocios#3 Brevo (anteriormente Sendinblue)
Brevo es una suite de administración de relaciones con los clientes (CRM) que admite canales como:
Además, Brevo ofrece una plataforma de ventas para rastrear clientes potenciales, administrar pipelines, automatizar tareas repetitivas y más. Por último, también hay una oferta separada para negocios empresariales llamada BrevoPlus, que incluye mejor seguridad, más flexibilidad y atención al cliente personalizada.
HubSpot Marketing Hub es una colección de herramientas de marketing. Estas herramientas se agrupan en diferentes planes para:
Omnisend es una plataforma de automatización de comercio electrónico basada en la nube para email marketing y SMS con plantillas y automatizaciones preconstruidas para ambos canales. Además del correo electrónico y los SMS, los equipos pueden usar Omnisend para enviar notificaciones push web, crear formularios de registro y ventanas emergentes, y sincronizar sus audiencias para las redes sociales y los anuncios de búsqueda de Google. Omnisend también se integra con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, WooCommerce y Magento.
GetResponse es una plataforma rentable de marketing por correo electrónico y un creador de sitios web. Permite a las marcas:
Además del correo electrónico, GetResponse también admite SMS, notificaciones push web, chat en vivo y anuncios en línea.
Constant Contact es una plataforma que combina varias herramientas de correo electrónico y marketing digital. Se separan en dos productos distintos:
Además del correo electrónico, Constant Contact también admite SMS y tiene funciones para pruebas A/B, marketing en redes sociales, SEO y creación de páginas de destino.
Estos se encuentran entre los mejores servicios de marketing por correo electrónico en el sentido tradicional. Tienen todas las características que los principiantes, los propietarios de negocios individuales y las pequeñas marcas necesitan para comenzar con su programa de marketing por correo electrónico y escalarlo hasta cierto punto.
No admiten otros canales de forma nativa, por lo que deben ser:
Mailchimp es una de las herramientas de email marketing más populares para particulares y pequeñas empresas. Si bien Intuit adquirió la empresa, Mailchimp todavía existe como un producto de correo electrónico independiente. Tiene funciones para la segmentación de listas, la automatización de campañas de correo electrónico y la generación de copias de IA.
Si bien sigue siendo una herramienta asequible, los planes pagos de Mailchimp son un poco más caros que algunas de las otras opciones a continuación cuando se observa la cantidad de correos electrónicos enviados por mes.
Moosend es otra herramienta popular de automatización y marketing por correo electrónico para pequeñas empresas. Al igual que Mailchimp, también fue adquirida por una empresa más grande (Sitecore), pero continúa existiendo como una marca separada. Además de las funciones estándar de marketing por correo electrónico, Moosend también permite que las marcas creen formularios y páginas de destino y usen herramientas de CRM para administrar sus listas de correo electrónico.
También es una opción un poco más rentable que Mailchimp, ya que le permite enviar correos electrónicos ilimitados a más contactos a un costo mensual más bajo.
Mailerlite combina un conjunto de herramientas de marketing digital, con el correo electrónico en el centro de su oferta. Ofrece todas las funciones estándar que esperaría de una solución de marketing por correo electrónico (con un generoso plan gratuito), como automatización de correo electrónico, administración de listas y más. Además, Mailerlite tiene un creador de sitios web simple que ayuda a las marcas a lanzar rápidamente nuevos sitios o páginas de destino individuales.
ConvertKit es una plataforma de marketing para creadores centrada en el correo electrónico. La plataforma está diseñada para ayudar a diferentes tipos de creadores de contenido, como escritores de boletines por correo electrónico, bloggers, podcasters y músicos, a escalar sus negocios. Viene con características útiles para monetizar negocios de creadores mediante la venta de cursos de seminarios web, membresías, libros electrónicos y más.
ActiveCampaign se encuentra entre las plataformas más versátiles de esta categoría. Si bien no admite canales fuera del correo electrónico, reúne herramientas para una variedad de casos de uso de ventas y marketing. Por ejemplo, tiene una página de destino y un generador de formularios, un CRM para realizar un seguimiento de los clientes potenciales y una solución de automatización y compromiso de ventas. ActiveCampaign también tiene muchas integraciones para plataformas de comercio electrónico, como Shopify, WooCommerce y más.
Insider es una solución de email marketing ideal para escalar empresas medianas y marcas empresariales que buscan:
Además, nuestra plataforma puede:
El email marketing es el uso del correo electrónico como canal de comunicación para promocionar su negocio. El email marketing lo ayuda a construir relaciones con sus clientes potenciales, mantener actualizados a los clientes existentes sobre su marca y ofrecer cupones y descuentos para fomentar la lealtad del cliente.
Según el informe de 2018 de Smart Insight, el email marketing todavía se clasifica como los canales de marketing más efectivos en comparación con las redes sociales, el SEO y el marketing de afiliación.
Puede aprovechar el correo electrónico como un canal en su combinación de marketing móvil para aumentar más conversiones en cada paso del ciclo de vida del cliente. Mediante el uso de correos electrónicos con un target definido, puede dar la bienvenida e incorporar nuevos usuarios, anunciar ofertas y promociones y anunciar lanzamientos de nuevos productos.
Por ejemplo, puede usar el correo electrónico para animar a un nuevo usuario a realizar su primera conversión enviándole una oferta de descuento para la primera compra.
El marketing por correo electrónico ha evolucionado desde una época en la que era necesario un desarrollador para crear un correo electrónico hasta hoy, donde herramientas como Insider permiten a los especialistas en marketing como usted crear y enviar correos electrónicos personalizados y de marca con facilidad. Crear su lista de suscriptores de correo electrónico, a diferencia de crear seguidores en las redes sociales, es una inversión viable a largo plazo que valdrá la pena durante muchos años.
Las razones por las que el email marketing es la estrategia más efectiva:
– El correo electrónico es una plataforma abierta
– El correo electrónico no es nuevo y tiene un mayor alcance
– Tiene una tasa de entrega alta en comparación con la mayoría de los canales.
– Es el canal de comunicación preferido.
– Impulsa conversiones más altas
– Es un canal generador de ROI más alto
– El correo electrónico está aquí para quedarse por un período de tiempo más largo
Written by
Katie Morley
Katie is an award-winning content marketer with over eight years of experience in content strategy, development, and copywriting. As Global Content Director at Insider, she currently oversees content strategy across 26 regions. Fun fact: Katie read 64 books last year (for which she owes a long commute and two week-long holidays where she spent approximately six hours a day with her nose in a book).
