La plataforma de WhatsApp Commerce ideal para interactuar con los clientes en su canal favorito

Conéctate con más de 2 mil millones de personas en la aplicación de mensajería más popular del mundo. Interactúa y deleita a tu audiencia con experiencias de compra conversacionales bidireccionales gracias a la solución de marketing de WhatsApp todo en uno de Insider.

WhatsApp Commerce en acción

Insider permite a las marcas ofrecer experiencias de marketing, compras y engagement del cliente dentro de WhatsApp, sin redirecciones. Hacemos que el envío de mensajes de WhatsApp Commerce sea súper sencillo, para que puedas centrarte en lo que más importa: deleitar y comprometer a tus clientes.

Inicia experiencias de compra end-to-end con WhatsApp Commerce

WhatsApp Commerce permite a los profesionales del marketing crear experiencias de compra conversacionales bidireccionales para los clientes en el canal en el que pasan la mayor parte del tiempo. 

Los clientes pueden navegar, descubrir, investigar, comprar y completar el pago en tiempo real, sin salir de la aplicación. Permite que tus clientes hagan negocios contigo tan fácilmente como envían mensajes a sus amigos y familiares.

La solución de WhatsApp de Insider abre una nueva era emocionante para las marcas

Centraliza las cuentas de WhatsApp de tu marca y mantente al tanto de la aprobación de plantillas desde la plataforma de Insider. Migra fácilmente desde otros proveedores dentro del panel para aprovechar las funciones de BSP de Insider, que incluyen comercio conversacional y análisis avanzados.

Cómo MadeiraMadeira mejoró el valor promedio de pedido y logró una tasa de conversión 3.5 veces mayor con WhatsApp

Recomendaría Insider a cualquier marca que busque brindar un mayor valor en su comunicación con los clientes. Insider tiene una forma única de unir los canales en un solo viaje donde realmente pudimos comunicarnos mejor con cada cliente.

Marketing Manager at MadeiraMadeira

Insider nos ha ayudado a comprender el potencial completo de WhatsApp para nuestro negocio, haciéndolo increíblemente accesible, fácil de usar y enriqueciéndolo con plantillas y una variedad de diferentes automatizaciones.

Digital Marketing Manager
Marca líder en EE. UU. de Retail

Crea y aumenta una base de suscriptores leales con WhatsApp para marketing

Insider's WhatsApp Business Platform to build opt-ins and growing your subscriber base

Con Insider, construir opt-ins y hacer crecer tu base de suscriptores es rápido y sencillo. Comienza a construir utilizando nuestras plantillas de recopilación de leads de WhatsApp atractivas y conformes en tus canales de escritorio y móviles.

Insider's WhatsApp Business Platform to build opt-ins and growing your subscriber base

Envía mensajes conversacionales, promocionales y transaccionales que capturan cada comportamiento, todo desde una sola plataforma

Mensajes conversacionales de WhatsApp

Experiencias de compra

Genera ingresos a través de WhatsApp Commerce al permitir que los usuarios compren directamente dentro de WhatsApp utilizando tarjetas de productos, catálogos, la página del carrito e integración de pagos. Mejora las tasas de conversión y compra sin redireccionamientos.

Mensajes automatizados bidireccionales

Interactúa con los clientes en conversaciones bidireccionales utilizando bots de WhatsApp, impulsados por nuestra inteligencia artificial generativa patentada. Anima al bot a asumir una personalidad que resuene con tu marca y utiliza límites de conocimiento para garantizar una comunicación confiable y segura.

Mensajes promocionales
de WhatsApp

Alertas en tiempo real

Convierte a esos usuarios que disfrutan navegando por tu sitio activando alertas cuando el precio de un producto que les interesa disminuya. O recupera a los usuarios que abandonaron su carrito de compras, motivándolos a completar la compra de manera inmediata y pertinente.

Promociones segmentadas

Ofrece promociones personalizadas a segmentos de audiencia específicos, como ventas de temporada alta u ofertas con descuento para tu programa VIP.

Mensajes transaccionales
de WhatsApp

Recordatorios de eventos

Envía mensajes de recordatorio amigables para que tus clientes no se pierdan eventos importantes relacionados con tu producto o servicio.

Confirmación de compra

Involucra a tus clientes después de la compra con mensajes de confirmación de pedido personalizados y enriquecidos.

Aprovechamos la solución de WhatsApp de Insider, que ha sido extremadamente útil para recuperar a nuestros usuarios inactivos. En poco tiempo, observamos un aumento del 15% en nuestras tasas de conversión.

Digital Marketing Manager
Marca de lujo europea

Rastrea. Mide. Crece.

En un panel único y fácil de usar, puedes hacer un seguimiento de los opt-ins, las aperturas, las tasas de entrega y los clics de cada una de tus campañas de marketing en WhatsApp.

Obtén más información sobre la plataforma de WhatsApp Commerce de Insider

¿Por qué usar Insider para tu campaña de marketing en WhatsApp?

Con la confianza de más de 1,200 marcas.

Más de 1,200 marcas líderes y startups de alto crecimiento confían en Insider para ayudarles ofrecer experiencias del cliente.

Proveedor oficial de soluciones para empresas de WhatsApp.

Junto con los equipos de productos de Meta, Insider está ayudando a desarrollar la próxima generación de soluciones para empresas de WhatsApp, cambiando para siempre el diálogo entre las marcas y los consumidores.

Segmentación profunda de clientes.

Insider te permite identificar, definir y dirigirte a tu audiencia con más de 120 atributos, incluyendo rasgos, comportamientos, preferencias y más.

Gestión centralizada de perfiles de clientes.

Unifica datos de tu sitio web, aplicaciones, correo electrónico, CRM, TPV, centros de contacto y más para crear una vista consistente y completa de cada cliente.

Inisghts basados
en IA.

La IA y el aprendizaje automático incorporados de Insider identifican al instante lo importante, para que puedas tomar decisiones de marketing más rápidas y más inteligentes.

Más de 100 plantillas preconstruidas para web y aplicaciones.

El editor intuitivo y las plantillas preconstruidas para web y aplicaciones de Insider te ayudan a lanzar y personalizar experiencias uno a uno de forma rápida.

Con la confianza de
más de 1,200 marcas.

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Deep customer segmentation.

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Confianza de equipos de marketing en más de 1,200 marcas desde startups en crecimiento hasta empresas consolidadas.

Preguntas frecuentes

WhatsApp puede ser efectivo para marketing y ventas si se usa de manera inteligente. Aquí tienes algunos puntos clave:
• Alcance de la audiencia: Tiene una amplia base de usuarios, ideal para llegar a muchos clientes potenciales.
• Comunicación directa: Puedes enviar mensajes personalizados, imágenes y videos directamente a los clientes.
• Compromiso: Es ideal para la interacción en tiempo real con el cliente y para generar confianza.
• Rentabilidad: En general, es rentable en comparación con el marketing tradicional.
• Privacidad y confianza: El enfoque de WhatsApp en la privacidad puede generar confianza en los usuarios.
• Consentimiento: Los usuarios deben optar por recibir mensajes, lo que garantiza una audiencia más comprometida.

Sí, la solución de WhatsApp Business de Insider permite a las marcas enviar mensajes automatizados basados en desencadenantes definidos, como la etapa del ciclo de vida del cliente, el historial de navegación, el historial de compras, el comportamiento en línea y más.

WhatsApp ofrece dos opciones principales para las empresas:

1. Aplicación de WhatsApp Business: Diseñada para pequeñas empresas y emprendedores individuales. Utiliza números de teléfono personales. Ofrece funciones básicas para la interacción directa con el cliente, lo mejor para necesidades de comunicación más simples.
2. API de WhatsApp Business: Para empresas más grandes, requiere un número de WhatsApp Business dedicado. Ofrece automatización avanzada, escalabilidad y capacidades de integración, adecuadas para mensajes de alto volumen y requisitos de comunicación complejos. Requiere aprobación y generalmente implica trabajar con un Proveedor de Soluciones de WhatsApp Business (BSP).

Las marcas pueden utilizar WhatsApp para marketing al interactuar con los clientes a través de mensajes personalizados, abordar consultas de manera rápida y cultivar relaciones. Pueden crear listas de difusión para dirigirse a segmentos de audiencia específicos con contenido personalizado y establecer un perfil profesional de WhatsApp Business para mejorar la credibilidad de la marca. Las respuestas automáticas garantizan interacciones rápidas, mientras que los catálogos de productos permiten una navegación sin problemas de las ofertas. Ofrecer ofertas y descuentos exclusivos puede aumentar las ventas, y brindar soporte al cliente a través de la plataforma ayuda en la resolución de problemas y guía las compras. La recopilación de comentarios e información de los clientes puede llevar a mejoras en los productos. Por último, WhatsApp se puede utilizar para promocionar eventos y seminarios web, conectando de manera efectiva con la audiencia.

Crear una estrategia de marketing en WhatsApp implica varios pasos clave:

1. Definir objetivos: Delimita claramente tus objetivos de marketing, ya sea aumentar las ventas, la conciencia de la marca, la participación del cliente o la generación de clientes potenciales.
2. Conocer a tu audiencia: Comprende la demografía, las preferencias y el comportamiento de tu audiencia objetivo en WhatsApp para adaptar tu estrategia de manera efectiva.
3. Segmentación: Segmenta a tu audiencia en función de factores como la ubicación, intereses y comportamiento de compra para enviar mensajes relevantes.
4. Personalización: Crea mensajes personalizados dirigiéndote a los destinatarios por su nombre y recomendando productos o servicios según sus intereses.
5. Promociones y ofertas: Comparte ofertas exclusivas y descuentos para alentar a los destinatarios a participar y comprar.
6. Análisis: Controla el rendimiento utilizando el análisis de WhatsApp Business, rastreando métricas como la tasa de apertura de mensajes, los tiempos de respuesta y la participación del cliente.
7. Cumplimiento: Cumple con las regulaciones de privacidad y protección de datos, obteniendo el consentimiento necesario antes de enviar mensajes de marketing.
8. Pruebas e iteración: Prueba continuamente enfoques diferentes, analiza resultados y perfecciona tu estrategia según lo que funcione mejor para tu audiencia.

Puedes enviar mensajes de marketing en WhatsApp utilizando una plataforma como Insider. Con Insider, puedes aprovechar herramientas de primer nivel como el comercio conversacional con la función de WhatsApp Commerce de Insider.

El marketing en WhatsApp puede ser altamente efectivo debido a su amplia base de usuarios y su naturaleza privada, que fomenta la interacción. Las interacciones personalizadas, la comunicación directa y respuestas rápidas mejoran las relaciones con los clientes. La capacidad de compartir medios ricos, dirigir mensajes y garantizar la privacidad fomenta la confianza.

Las altas tasas de apertura de mensajes de WhatsApp, el potencial de conversión y las oportunidades de retroalimentación contribuyen a su efectividad. Sin embargo, el éxito depende de respetar la privacidad, evitar el correo no deseado y ofrecer valor a través de contenido relevante.

Las principales marcas globales eligen colaborar con Insider para su estrategia de WhatsApp debido a la sólida solución de WhatsApp Commerce de Insider. Esta solución permite a las marcas interactuar y deleitar a las audiencias a través de experiencias de compra conversacionales bidireccionales, aprovechando la amplia base de usuarios de WhatsApp, con más de 2 mil millones de personas.

¿Qué podrías lograr con Insider?

¿No te gustaría generar más ingresos y crecimiento a partir de tus iniciativas de
experiencia del cliente? Deja tus datos a continuación. Uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo en breve.