El reto de la aerolínea era ofrecer una experiencia de marca que sorprendiera y deleitara de forma constante, a cada viajero. Descubre cómo airBaltic llegó más rápido a su destino deseado con Insider.
Viajes y Turismo
Haz que su recorrido valga la pena
Organizar un viaje puede ser muy divertido. Crea experiencias travel marketing personalizadas que respondan a los intereses individuales. Ofrece momentos valiosos en cada punto de contacto y ayuda a tus clientes a encontrar el destino perfecto con la ayuda de IA.
Deliver customer experiences rivaling your automobile driving pleasure.
Los líderes del sector viajes y turismo consiguen más reservas e ingresos complementarios gracias a Insider
Agiliza las reservas con una búsqueda preconfigurada.
Reservar un viaje no es pan comido. Hay muchas cosas que debemos tener en cuenta. Cualquier paso innecesario o menú confuso puede hacer que los clientes abandonen una búsqueda. Optimiza el diseño de tu página web con el último widget de búsqueda de Insider. Muestra a cada visitante que regresa el último destino buscado, el intervalo de fechas y el número de huéspedes para ahorrarles tiempo y mejorar su experiencia de reserva.
Aumenta las reservas con las alertas de precio
Despierta un sentimiento de urgencia utilizando alertas de precios cuando el coste del billete suba. Envía notificaciones web push personalizadas y haz que regresen a tu página web y reserven su vuelo.
Reduce las complicaciones en el funnel de reserva
Hazte con el control y acelera el camino hacia la conversión con el Social Proof: mensajes ubicados en puntos específicos para despertar un sentimiento de urgencia y generar acciónes inmediatas. Experimenta sin tener que recurrir a un equipo de IT y ofrece mensajes y experiencias personalizadas en los momentos de decisión críticos. Los puntos de contacto de las pruebas A/B garantizan interacciones libres de turbulencias de principio a fin.
Impulsa las ventas complementarias con la segmentación de pasajeros
Personaliza los complementos, como el alquiler de coches, los seguros, el entretenimiento durante el vuelo, etc., para impulsar los ingresos complementarios. Los grupos de interés creados con la IA de Insider asignan a cada cliente ofertas personalizadas en función de sus comportamientos, compras anteriores y preferencias. Desde ascensos a primera clase hasta más espacio para las piernas o conectividad durante el vuelo, observa cómo tus ventas complementarias surcan los cielos.
Hazte con el control del coste de adquisición de clientes
Conseguir a nuevos cliente no sale barato aunque tengas seguidores leales y tu presencia digital sea perfecta. Cuando tantas marcas compiten por los mismos compradores, el coste de adquisición de clientes (CAC) se dispara a precios estratosféricos. Contraataca con segmentos predictivos y mejora el retorno de tu inversión publicitaria centrándote en las personas con mayores probabilidades de compra.
Fomenta la fidelidad con recorridos cargados de valor
La experiencia de viaje empieza mucho antes de que el cliente se suba al avión o haga el check-in en un hotel. Empieza cuando el nombre de tu marca aparece en la cabeza del cliente. Utiliza Architect, la herramienta de orquestación del recorrido del cliente de Insider para sacarle provecho a las aplicaciones de mensajería, el correo electrónico y las notificaciones push para inspirar el descubrimiento de productos, compartir recomendaciones adaptadas a los intereses y clasificar tu respuesta si las cosas no salen según lo previsto.
Consigue una vista completa
Visualiza los datos de los viajeros procedentes de múltiples canales en una sola vista unificada. Profundiza en los patrones de comportamiento y personaliza tus mensajes con información basada en IA. Crea segmentos predictivos y anticipa lo que los usuarios harán a continuación. Organiza recorridos individuales y perfectos usando datos, en tiempo real, de perfiles unificados. Aporta más valor en cada punto de contacto.
