Katie Morley
Feb 29, 2024
Katie Morley
Feb 29, 2024
La orquestación del recorrido del cliente en la industria de la belleza se ha vuelto cada vez más complicada; los consumidores son más astutos y tienen expectativas más altas que nunca.
En el pasado, los clientes descubrían y probaban nuevos productos en tiendas físicas, pero ahora encuentran y evalúan productos en línea. Siguen a influencers de belleza en Instagram, ven videos de reseñas en TikTok y Youtube, y buscan testimonios en video en grupos de Facebook.
Esperan que las marcas ofrezcan buscadores de productos, aplicaciones para probar productos en línea y salas de maquillaje virtual en el sitio web. También esperan notificaciones personalizadas y sugerencias en línea con sus hábitos de compra.
Con tantas opciones disponibles, los clientes tienen una tolerancia cero para malas experiencias de compra. Esto significa que las marcas deben profundizar en sus datos de consumidores para comprender claramente a su cliente: comportamientos, lo que realmente desean los consumidores y qué los motiva a comprar.
Luego, las marcas necesitan aprovechar esos conocimientos para orquestar recorridos personalizados del cliente y desarrollar estrategias para adquirir clientes en cada punto de contacto de estos recorridos.
Para ayudarte a comenzar, hemos creado esta guía completa sobre la orquestación del recorrido del cliente en la industria de la belleza. Queremos sumergirnos directamente en el tema, pero antes de hacerlo, primero necesitas conocer los recorridos del cliente omnicanal. Esto te ayudará a comprender cómo han cambiado las experiencias de compra modernas y te ayudará a desarrollar tu mapa del recorrido del cliente.
¿Qué son las notificaciones Web Push?
¿Cuáles son las ventajas de utilizar las notificaciones Web Push?
¿Quién puede usar las notificaciones Web Push?
Cómo empezar a usar las notificaciones Web Push en tu sitio web
¿Cuáles son los impactos del uso de notificaciones Web Push?
¿Qué plataformas son compatibles con las notificaciones Web Push?
La anatomía de una notificación Web Push
¿Qué tipos de campañas de notificación Web Push utilizan las empresas?
El viaje de una notificación Web Push
Notificaciones Web Push vs. Correo electrónico
Seguimiento y medición del rendimiento de las notificaciones Web Push
Cómo optimizar tu campaña de notificaciones Web Push
Los líderes de la industria usan Insider para campañas de notificación de alta conversión
Llega a tus clientes estén donde estén
Preguntas frecuentes sobre notificaciones web push
Si alguna vez se suscribió a recordatorios o actualizaciones de una marca, es probable que no sea ajeno a las notificaciones que aparecen periódicamente en la parte superior derecha de la pantalla de su escritorio.
Las notificaciones Web Push (también conocidas como notificaciones push del navegador) son mensajes accionables que se envían al dispositivo de un visitante desde un sitio web a través de un navegador. Estos mensajes son contextuales, oportunos, personalizados y se utilizan mejor para atraer y retener a los visitantes del sitio web.
A diferencia de las superposiciones o formularios de sitios web, las notificaciones automáticas del navegador no le solicitan información personal como su nombre o dirección de correo electrónico. Simplemente están ahí para notificar a los suscriptores para promover conversiones y ampliar el conocimiento de la marca.
Las notificaciones Web Push ahora son parte de una estrategia de marketing moderna, complementando los canales de comunicación tradicionales como el correo electrónico y los SMS, a menudo superándolos.
Echemos un vistazo a algunas ventajas de incorporar notificaciones Web Push a tu estrategia de marketing.
Imagina que un usuario está en tu web pero se va a su foro de chat favorito. En lugar de que tu influencia se acabe cuando el usuario se va, aún pueden recibir una notificación Push en la web, sin importar en qué página estén. Solo necesitan conexión a Internet.
A diferencia de otros canales de marketing, las notificaciones Web Push ofrecen a los usuarios una experiencia de suscripción sin complicaciones: simplemente seleccionan ‘Permitir’. No tienes que preocuparte por compartir datos como tu nombre, correo electrónico o número de teléfono, y los especialistas en marketing pueden estar tranquilos sabiendo que las notificaciones Web Push cumplen con el GDPR.
Las notificaciones Web Push llegan al usuario al instante, sin ningún retraso en la transmisión. Todos los mensajes se envían y reciben en tiempo real.
Ya que las notificaciones push se envían en tiempo real, obtienen tasas de participación más altas que otros canales de marketing. Ofreciendo descuentos, las notificaciones Web Push dirigidas ayudan a las empresas a aumentar el número de usuarios que regresan a sus sitios web.
Personalizar mensajes y dirigirlos a un público segmentado indica a los usuarios que te importa su experiencia, lo cual a su vez aumenta las tasas de conversión. Además, las tasas de conversión suben porque las notificaciones push aparecen en la pantalla de escritorio o móvil del usuario en tiempo real, sin importar lo que estén haciendo o dónde se encuentren.
Con las notificaciones Web Push, accedes a un nuevo canal que se sincroniza perfectamente con tus estrategias tradicionales de marketing por correo electrónico. También proporcionan una vía adicional para una comunicación rápida y directa que no se pierde en bandejas de entrada ocupadas ni en flujos de mensajes de texto sin parar.
Las personas que han optado por tus notificaciones push del navegador podrán ver todas las notificaciones (incluso las que se perdieron) una vez que inicien su navegador.
Por ejemplo, si envías una notificación Push en la web cuando un usuario no está en tu sitio web y abren su navegador a las 5:30 PM, es entonces cuando verán tus notificaciones Push en la esquina superior derecha de su pantalla.
Los suscriptores también pueden recibir notificaciones en sus dispositivos móviles Android, incluyendo ordenadores de escritorio, tabletas y smartphones.
Cualquier marketer con un producto o servicio para promocionar puede utilizar notificaciones Web Push para mejorar sus conversiones en el embudo de ventas. Desde alertas de nuevo contenido hasta promociones por tiempo limitado y eventos próximos, los mensajes push contienen ofertas y alertas breves para impulsar la participación, conversiones y retención sin las limitaciones de formularios.
Las notificaciones Web Push pueden ir a cualquier persona en cualquier momento, pero son mejor utilizadas por los marketers para personalizar una experiencia basada en comportamientos y acciones predecibles.
Imagina que estás viendo una serie en Netflix un viernes por la noche, pensando en pedir comida para llevar, cuando en la esquina superior derecha de la pantalla aparece una oferta de Domino’s. Te llega justo cuando empiezas a tener hambre; haces clic en la oferta y haces tu pedido.
Vale, ya estás convencido del poder de las notificaciones Web Push, pero ¿cómo empiezas a usarlas en tu sitio web? Aquí tienes un proceso sencillo de 5 pasos para comenzar:
1. Elige tu proveedor de notificaciones Web Push.
2. Configura los permisos de suscripción en tu sitio web.
3. Recopila usuarios.
4. Segmenta usuarios.
5. Envía notificaciones Web Push.
Imagina que tienes un cliente que ve una solicitud de tu sitio para mostrar notificaciones Web Push. Antes, evitaban suscribirse a promociones de marketing porque sabían que tus correos electrónicos se perderían entre el ruido de su bandeja de entrada. Sin embargo, a este cliente le encantan tus productos y está feliz de recibir notificaciones tuyas. Con un solo clic, han aceptado.
A diferencia de los boletines por correo electrónico, los usuarios no necesitan pasar por el proceso de llenar formularios. Una vez que han aceptado, comenzarán a recibir notificaciones de inmediato.
Las notificaciones Web Push son una alternativa económica para desarrollar una aplicación móvil. También son una buena forma de unificar tus esfuerzos entre canales y animar a los usuarios a tomar medidas.
Aunque la mayoría de los dispositivos y sistemas operativos permiten las notificaciones Web Push, es importante saber qué dispositivos, sistemas operativos y navegadores no las admiten.
A continuación, te dejo una lista de dispositivos que admiten notificaciones Web Push.
Las notificaciones Web Push constan de seis elementos clave que determinan su efectividad.
1. Título: Hasta 50 caracteres, el título debe llamar la atención del usuario. Puede experimentar con afirmaciones frente a preguntas, recuentos de palabras y mucho más para ver qué convierte mejor.
2. Descripción: La descripción es el mensaje real enviado a los usuarios. Debe ser breve y describir la acción inmediata que debe tomar el suscriptor. El límite de caracteres recomendado es de 120 caracteres. Sin embargo, los navegadores no han especificado un límite máximo.
3. Ícono: los íconos de marca agregan recuerdo de marca y autenticidad a las notificaciones. El usuario verá un ícono de una campana predeterminado si un vendedor no agrega un ícono de la marca. Los usuarios reciben múltiples notificaciones Web Push, por lo que es una buena idea agregar un ícono para ayudar a diferenciar su empresa del resto. Las dimensiones recomendadas para los iconos son 192×192 px.
4. URL del sitio web: esta es la URL del sitio web que envió la notificación push. La URL en la notificación Web Push es el dominio por el que optó el usuario.
5. Imagen: Este es el aspecto gráfico y visual de una notificación push. Se ha demostrado que el uso de una imagen en las notificaciones automáticas aumenta las tasas de conversión de los usuarios. Sin embargo, depende de un vendedor decidir si usar una imagen o apegarse sólo al texto.
6. Llamada a la acción (CTA): La CTA es vital en una notificación Web Push. Ayuda a los especialistas en marketing a determinar la intención de un usuario, ya sea que deseen interactuar con su empresa o no, en función de la CTA que elijan. Sin embargo, las llamadas a la acción son solo una opción con Google Chrome, con un límite máximo de dos por notificación.
¡Enhorabuena! Alguien ha optado por tus notificaciones Web Push. El siguiente paso es comenzar a utilizarlas para todo tipo de campañas.
Echemos un vistazo a los diferentes tipos de notificaciones Web Push que los marketers y gestores de comercio electrónico pueden enviar.
Las notificaciones masivas son mensajes enviados a toda la base de usuarios y cuentan con propiedades básicas de personalización. Su contenido no está personalizado, por lo que son populares entre sitios web de comercio electrónico, fintech y juegos que desean comunicar lanzamientos de funciones, ofertas especiales y descuentos.
Una marca necesita anunciar una la temporada de descuentos a sus clientes y usuarios activos. Utiliza notificaciones Push masivas para informarles sobre increíbles ofertas estacionales.
Debido a su falta de personalización, es probable que las notificaciones Push masivas vean tasas de conversión más bajas. Puede que no obtengan los mismos resultados que las notificaciones Push avanzadas, pero los marketers seguirán viendo resultados positivos.
Beneficios:
En el mundo de las notificaciones Web Push, no hay una talla única que sirva para todos. Si los marketers y los responsables de comercio electrónico trabajan bajo la suposición de que todos sus usuarios tienen el mismo conjunto de preferencias, verán que muchos usuarios optan por salir.
Las notificaciones Web Push segmentadas se envían a usuarios divididos en grupos según varios factores, como género, edad, ubicación, comportamiento de compra o etapa del ciclo de vida.
Las notificaciones Web Push segmentadas pueden resultar en tasas de clic más altas para los marketers, ya que están dirigidas a grupos de usuarios específicos y personalizadas para cumplir con sus requisitos.
Enviar notificaciones basadas en la etapa del ciclo de vida de un usuario o en su comportamiento de compra pasado aumenta las tasas de conversión.
Un marketer de eCommerce internacional necesita adaptar materiales de marketing para clientes de diferentes geografías.
Para lograrlo, la empresa segmenta a los usuarios según sus preferencias regionales y de productos para crear mensajes de marketing personalizados. Se envían notificaciones diferentes a diferentes segmentos de usuarios, y los clientes reciben notificaciones relevantes.
Las noticias y actualizaciones deben clasificarse según los intereses de un usuario. Envía contenido personalizado de forma individual con segmentación predictiva que tenga en cuenta el comportamiento pasado de un usuario en el sitio y las interacciones con tus canales de mensajería.
Beneficios:
Contenido relacionado: Descubre cómo crear una campaña que aumenta tus usuarios activos mensuales con los segmentos predictivos respaldados por la IA de Insider.
“Ideal para activar nuevos usuarios y mejorar la retención. Desde que utilizamos las notificaciones Push de Insider, el equipo de crecimiento en Insider nos ha brindado apoyo siempre que lo necesitamos. Las notificaciones Push de Recordatorio de Carrito de Insider resultaron ser muy efectivas para ayudarnos a alcanzar nuestras metas de ingresos y mejorar la retención de los usuarios de nuestra aplicación móvil.”
- eCommerce Executive, G2 Reviews
Los marketers no necesitan supervisar personalmente cada campaña de notificaciones Web Push que envían.
Con notificaciones Web Push recurrentes, los marketers y gestores de eCommerce pueden establecer una fecha y hora específicas para enviar notificaciones y dejar que la tecnología se encargue del resto. También es fácil cambiar la frecuencia de las notificaciones Web Push recurrentes, ya sea diaria, semanal, mensual, o cualquier otro intervalo personalizado.
Las notificaciones recurrentes son populares en aplicaciones de eCommerce, entrega de alimentos y entretenimiento, donde recordatorios consistentes mejoran la participación del cliente.
Imagina que una marca de comercio electrónico con una gran base de usuarios decide realizar una campaña continua de ‘oferta del mes’. En lugar de crear una nueva campaña de notificaciones Web Push cada mes, configura una notificación Push en la web recurrente para una fecha específica que se envía a un grupo de usuarios que han identificado cada mes.
Los recordatorios de reposición son un ejemplo de notificaciones Web Push recurrentes y pueden impulsar compras repetidas con recordatorios automatizados. Y, con el aprendizaje automático, tu comprensión de los usuarios individuales se profundiza, lo que te permite adaptar y programar perfectamente cada mensaje.
Beneficios:
En caso de cambios en el mensaje o creatividad, puedes pausar, hacer modificaciones y reactivar la campaña.
Las notificaciones Web Push para conversiones tienen múltiples aplicaciones en diferentes sectores. Los editores pueden utilizarlas para reducir las cancelaciones de suscripciones, el sector de viajes para las interrupciones en las reservas, y las finanzas para las interrupciones en los registros. Incluso los proveedores de educación en línea pueden usar notificaciones Web Push para combatir el abandono del navegador.
Estas notificaciones también ayudan a los especialistas en marketing y a los gestores de comercio electrónico a interactuar con los consumidores que tienen la intención de convertir.
Beneficios:
Las empresas pueden limitar la cantidad de mensajes enviados para asegurarse de que los usuarios no sean bombardeados con notificaciones.
Las notificaciones Web Push sobre carritos abandonados recuerdan a los usuarios los productos que dejaron atrás e intentan animarlos a comprar con ofertas atractivas.
Imagina que un comprador ha añadido una nueva biografía a su carrito, pero se distrae y no finaliza la compra. Puedes enviarles una notificación Push en la web por abandono de carrito y recordarles sobre el título que les espera. Puedes mejorar la oferta ofreciendo envío gratuito o un código de descuento.
Beneficios:
Añade barras de progreso a las páginas de pago y aumenta el valor medio de la orden (AOV).
Envía recomendaciones de productos personalizadas de alto rendimiento directamente a los escritorios y dispositivos Android de los clientes. Los segmentos predictivos impulsados por inteligencia artificial pueden aumentar el valor de vida del cliente (CLV) al tener en cuenta el historial y el comportamiento de cada usuario.
El envío de recomendaciones de productos personalizadas a los suscriptores que han optado por ello:
El precio juega un papel significativo en la decisión de compra. Las notificaciones de bajada de precios permiten a los marketers y gestores de comercio electrónico crear alertas basadas en cambios en el precio de un producto, aprovechando el principio de urgencia y la oferta limitada.
Si un usuario visita una página de producto un cierto número de veces, digamos tres veces en 5 días, recibirán una notificación de bajada de precio cada vez que haya un cambio en el precio del producto. Las notificaciones de bajada de precio funcionan excepcionalmente bien en las industrias de comercio electrónico, viajes y hostelería.
Las alertas de bajada de precio ayudan a aumentar las conversiones, acortar el viaje de visitante a comprador y proporcionar a los clientes el máximo valor por su gasto.
Imagina que un usuario está planeando unas vacaciones en París y está buscando las mejores tarifas de vuelo. Visitan un sitio web de viajes y descubren que los billetes de avión de Nueva York a París cuestan más de lo que quieren gastar.
El verano aún está a seis meses de distancia, así que el usuario comienza a seguir los precios de los boletos. Visitan el sitio web una vez a la semana para comprobar si han bajado las tarifas. Sus visitas frecuentes los ponen en el radar de la empresa.
Cuando los precios bajan, el usuario recibe una notificación Push en la web sobre la bajada de precios. Cuando el precio se acerca a su presupuesto, el usuario reserva el billete y la empresa no pierde la venta.
Beneficios:
A ningún retailer le gusta perder clientes porque se quedaron sin stock. Pero es un obstáculo común con el que se encuentran los clientes: encuentran un producto que les encanta, pero está agotado.
¿Cómo puede un retailer recuperar a estos usuarios cuando su producto vuelve a estar disponible?
Con notificaciones Push de stock, las empresas pueden informar a los compradores que su producto favorito ha vuelto. Los retailers pueden aumentar las conversiones con esta estrategia de participación bien sincronizada.
Ejemplo de una notificación Push de stock en la web:
Imagina que es el fin de semana de rebajas del Black Friday y Cyber Monday, y un retailer de comercio electrónico ofrece descuentos explosivos en productos electrónicos para atraer a los clientes. La empresa recibe la respuesta ascendente que esperaban.
En el segundo día de las rebajas, se agotan los auriculares con cancelación de ruido. La empresa realiza una rápida reposición de stock y comienza a enviar notificaciones Push de stock a todos los usuarios que visitaron la página del producto y se fueron sin comprar. Al final del fin de semana de rebajas, su segundo stock se agota.
Beneficios:
“Conversiones maximizadas con la Plataforma de Gestión del Crecimiento de Insider. La combinación de notificaciones Push automatizadas en la web y la Plataforma de Gestión del Crecimiento nos ha permitido crear un viaje del cliente sin problemas, lo que resulta en un aumento de las conversiones y una mejor experiencia general del usuario.”
Notificaciones de la API de notificaciones Web Push informan a los usuarios sobre lo que está sucediendo en la parte posterior de una compra, como el estado de entrega, un nuevo lanzamiento o la cancelación de un vuelo.
Imagina que un cliente compró una sudadera en un sitio de comercio electrónico. La empresa utilizará la API de notificaciones Web Push para mantenerlos actualizados sobre el estado de entrega de su compra. “Tu pedido fue recibido”, seguido de “Tu producto se entregará en 48 horas”.
Las notificaciones de la API de notificaciones Web Push son una forma única para que las empresas interactúen y retengan a sus clientes y tienen múltiples casos de uso en publicación, finanzas, comercio electrónico, viajes y otras industrias.
Tomemos otro ejemplo de una aerolínea. Su vuelo de Estambul a El Cairo se retrasa cinco horas. La empresa utiliza la API de notificaciones Web Push para enviar notificaciones a todos sus pasajeros sobre el retraso. Tres horas antes de la salida del vuelo, los pasajeros reciben otra notificación: “¿Tienes tus boletos, visa y pasaporte? Es hora de hacer el check-in.”
Beneficios:
Contenido relacionado: Descubre cómo Marks & Spencer, Yves Rocher, Benetton, y MediaMarkt incorporaron las notificaciones Web Push en su estrategia de marketing.
Vamos a repasar un caso de uso rápido para entender el recorrido de una notificación Push en la web, cómo funciona y cómo los marketers y gerentes de eCommerce pueden beneficiarse de ello.
Un retailer de eCommerce está lidiando con el abandono de carritos. La empresa decide utilizar notificaciones Web Push para cubrir las lagunas en la experiencia y aumentar las conversiones de clientes. Para hacerlo, el retailer sigue los patrones de compra de sus clientes.
Imagina que un cliente añadió un par de zapatillas para correr a su carrito pero no las compró. El retailer espera una hora para ver si el comprador completará la compra.
Cuando la empresa ve que el cliente no ha comprado las zapatillas, envían una notificación recordando al comprador que las zapatillas siguen esperando en su carrito.
Usando la tecnología de marketing de Insider, el retailer verifica al cliente después de 24 horas para ver si ha comprado las zapatillas. Si todavía no ha convertido, el retailer puede enviar al cliente una notificación Push en la web con un código de descuento, ofreciendo un 20% de descuento y envío gratuito en su próxima compra.
Es beneficioso enviar códigos de descuento a un cliente como este. ¿Por qué?
El código de descuento hace su magia, y el comprador adquiere las zapatillas para correr. Después de la compra, el retailer sigue interactuando con el comprador para construir una relación de valor a largo plazo con el cliente.
Contenido relacionado: Cómo optimizar el valor de vida del cliente (CLTV)
Usando Architect de Insider, la empresa se comunica con el comprador a través de diferentes canales con notificaciones push que ofrecen descuentos, correos electrónicos y ofertas especiales. Estas comunicaciones personalizadas hacen que el cliente se sienta valorado y aumentan su deseo de comprar más al retailer.
Contenido relacionado: Descubre cómo funciona una herramienta de construcción de trayectoria de cliente respaldada por inteligencia artificial.
¿Necesitas más inspiración sobre notificaciones
Vamos a repasar un caso de uso rápido para entender el recorrido de una notificación Push en la web, cómo funciona y cómo los marketers y gerentes de eCommerce pueden beneficiarse de ello.
Un retailer de eCommerce está lidiando con el abandono de carritos. La empresa decide utilizar notificaciones Web Push para cubrir las lagunas en la experiencia y aumentar las conversiones de clientes. Para hacerlo, el retailer sigue los patrones de compra de sus clientes.
Imagina que un cliente añadió un par de zapatillas para correr a su carrito pero no las compró. El retailer espera una hora para ver si el comprador completará la compra.
Cuando la empresa ve que el cliente no ha comprado las zapatillas, envían una notificación recordando al comprador que las zapatillas siguen esperando en su carrito.
Usando la tecnología de marketing de Insider, el retailer verifica al cliente después de 24 horas para ver si ha comprado las zapatillas. Si todavía no ha convertido, el retailer puede enviar al cliente una notificación Push en la web con un código de descuento, ofreciendo un 20% de descuento y envío gratuito en su próxima compra.
Es beneficioso enviar códigos de descuento a un cliente como este. ¿Por qué?
El código de descuento hace su magia, y el comprador adquiere las zapatillas para correr. Después de la compra, el retailer sigue interactuando con el comprador para construir una relación de valor a largo plazo con el cliente.
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Usando Architect de Insider, la empresa se comunica con el comprador a través de diferentes canales con notificaciones push que ofrecen descuentos, correos electrónicos y ofertas especiales. Estas comunicaciones personalizadas hacen que el cliente se sienta valorado y aumentan su deseo de comprar más al retailer.
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¿Necesitas más inspiración sobre notificaciones
Seguir y medir las notificaciones Push es sencillo en comparación con otros canales de comunicación.
Supongamos que un marketer lanza una campaña en Facebook. Tendrían que medir múltiples métricas, como el costo de atribución, cuándo un usuario ve el anuncio y cuándo convierten, para cuantificar el éxito de la campaña.
Las notificaciones Push necesitan seguir métricas simples y claras. Todos los marketers y gerentes de eCommerce deben tener en cuenta las siguientes estadísticas de suscriptores:
Estas dos métricas miden la tasa de clics promedio (CTR): el número total de suscriptores dividido por el total de usuarios que ven un mensaje de suscripción en un rango de fechas específico.
En cuanto al rendimiento, las métricas de notificación que los marketers y gerentes de eCommerce pueden medir incluyen:
Ahora, veamos cómo los marketers y gerentes de eCommerce pueden optimizar sus campañas de notificaciones para obtener el máximo de clics y conversiones.
Para involucrar de manera efectiva y captar la atención del usuario, utiliza una plantilla de notificación Push personalizada. La plantilla incluye una imagen, un icono de sitio web, un llamativo botón de llamada a la acción y emojis.
El CTA es el componente más crítico de una notificación Push en la web porque dirige a los usuarios a una página específica. Experimenta con el texto del CTA para obtener resultados óptimos. Por ejemplo, prueba con “Comprar ahora” para eCommerce, “Leer más” para un editor y “Descubrir ahora” para sitios web de viajes y reservas.
Si envías una notificación de abandono de carrito, asegúrate de dirigir a los usuarios a la página del carrito, no los redirijas accidentalmente a la página de inicio.
Si un usuario hace clic en una notificación porque la encuentra relevante y luego descubre que tu página de aterrizaje no tiene relevancia, hará que el usuario se sienta desinteresado y se dé de baja. Asegúrate de que tu página de aterrizaje cumpla con todas las promesas hechas en las notificaciones que envías.
Page load speed is essential for creating a flawless notification campaign or landing page. A slow-loading page can lead to a bad user experience and a high churn rate. If a site takes more than three seconds to load, it translates into a 53% hike in abandoned visits.
La velocidad de carga de la página es esencial para crear una campaña de notificaciones o una página de destino impecable. Una página que carga lentamente puede resultar en una mala experiencia para el usuario y una alta tasa de abandono. Si un sitio tarda más de tres segundos en cargar, se traduce en un aumento del 53% en las visitas abandonadas.
Debes distribuir tu campaña de notificaciones en todos los dispositivos. Después de todo, los marketers se comunican con una generación de cuatro pantallas. La conversión óptima puede ocurrir si se cubre cada dispositivo.
Para obtener los mejores resultados, utiliza emojis estratégicamente y mejora la apariencia, sensación y atractivo de tus notificaciones Push.
Los marketers suelen emplear una estrategia de envío masivo de notificaciones Push sin tener en cuenta la actividad reciente de un usuario o si han estado activos en el sitio web de su marca. Las notificaciones Push funcionan mejor cuando se personalizan con detalles como el nombre del usuario y la etapa de su ciclo de vida.
Siempre envía tus notificaciones en el momento más óptimo para el usuario, cuando es más probable que estén en línea y mejor posicionados para tomar acción.
A los usuarios no les gusta recibir mensajes que no se relacionen con sus intereses. Así que segmenta a tus usuarios y envía mensajes relevantes para aumentar las conversiones. (Profundiza más en la segmentación de marketing aquí).
No sobrecargues a los usuarios enviándoles demasiadas notificaciones Push. Utiliza herramientas de límite de frecuencia para limitar las entregas de notificaciones, de modo que los usuarios permanezcan comprometidos y suscritos.
Para obtener los mejores resultados, realiza pruebas A/B en la imagen, título, texto y botones de llamada a la acción de tus notificaciones Push para descubrir lo que los usuarios prefieren.
Contenido relacionado: Cómo hacer pruebas A/B.
Utilizando la Plataforma de Gestión de Crecimiento de Insider, la empresa desarrolló una estrategia de notificaciones Web Push dirigida a dispositivos competidores y promocionando el Note 9.
Samsung utilizó el conjunto de mensajes de Insider para enviar mensajes Push en la web y atraer a nuevos clientes, reduciendo el abandono de carritos.
Como resultado de las notificaciones Push de Recuperación de Carritos, el equipo de marketing de Samsung aumentó las tasas de clic en un 14%. La tasa de conversión de las notificaciones Push de recuperación de carritos fue un 24% más alta que la tasa de conversión de Samsung con notificaciones Push estándar.
Las notificaciones Push han captado la atención de los marketers y gerentes de eCommerce en los últimos años. Estos mensajes cortos, concisos y contextuales pueden obtener resultados óptimos cuando se envían a los usuarios adecuados en el momento adecuado.
Lee la Historia de Éxito completa sobre cómo Insider ayudó a Samsung a aumentar las tasas de conversión hasta un 275%.
Burger King es conocido por experiencias rápidas, personales y convenientes en sus tiendas, y quería llevar esa experiencia a su sitio web. Su objetivo era mejorar métricas clave en el sitio y conectar con cada visitante de manera individual.
En asociación con Insider, Burger King lanzó 11 campañas de banners en el sitio dirigidas a usuarios según su comportamiento. La empresa lanzó estas campañas en la web de escritorio y móvil, apuntando a los usuarios con notificaciones Web Push y superposiciones en el sitio.
Las campañas segmentadas y de conversión impulsaron la participación en la web de escritorio y móvil, resultando en un CTR del 10.04%, un 66.7% más que el promedio de la industria del 6.7%.
Descubre más sobre cómo Burger King utilizó la plataforma de notificaciones Push de Insider para superar el promedio de la industria en un 25%.
Las expectativas han cambiado y los clientes saben que sus marcas favoritas encontrarán la manera de llegar a ellos. Además de aumentar las conversiones, el uso de notificaciones Web Push como parte de su estrategia de marketing muestra que comprende sus deseos y necesidades.
Para obtener más información sobre cómo integrar las notificaciones Web Push en su estrategia de marketing, solicite una demo con uno de nuestros consultores de crecimiento digital.
Las notificaciones Web Push son mensajes que se envían a los usuarios que se han suscrito para recibir actualizaciones de un sitio web o una aplicación web. Las notificaciones se envían directamente al dispositivo del usuario, incluso cuando no está utilizando activamente el sitio web.
Sí, una aplicación web puede enviar notificaciones automáticas a los usuarios que hayan optado por recibirlas. De hecho, las notificaciones Web Push están diseñadas específicamente para aplicaciones web, lo que les permite enviar notificaciones a los usuarios incluso cuando el usuario no está utilizando activamente la aplicación web.
iOS admite notificaciones web push a través del navegador Safari, a partir de iOS 7.0 y versiones posteriores. Esto permite a los desarrolladores web enviar notificaciones automáticas a los usuarios de iOS que se han suscrito para recibir actualizaciones.
En las aplicaciones web, las notificaciones push web funcionan mediante el uso de trabajadores de servicio, que son scripts que se ejecutan en segundo plano de la aplicación. Una vez que el usuario se suscribe, el trabajador del servicio para la aplicación web se registra con el navegador del usuario. El trabajador del servicio es responsable de manejar los eventos de notificación push y mostrar las notificaciones al usuario.
Written by
Katie Morley
Katie is an award-winning content marketer with over eight years of experience in content strategy, development, and copywriting. As Global Content Director at Insider, she currently oversees content strategy across 26 regions. Fun fact: Katie read 64 books last year (for which she owes a long commute and two week-long holidays where she spent approximately six hours a day with her nose in a book).
