Katie Leask
Jul 27, 2023
Katie Leask
Jul 27, 2023
Las notificaciones Web Push (también conocidas como notificaciones push del navegador) son mensajes accionables que se envían al dispositivo de un visitante desde un sitio web a través de un navegador. Estos mensajes son contextuales, oportunos, personalizados y se utilizan mejor para atraer y retener a los visitantes del sitio web.
¿Qué son las notificaciones Web Push?
¿Cuáles son las ventajas de utilizar las notificaciones Web Push?
¿Quién puede usar las notificaciones Web Push?
Cómo empezar a usar las notificaciones Web Push en tu sitio web
¿Cuáles son los impactos del uso de notificaciones Web Push?
¿Qué plataformas son compatibles con las notificaciones Web Push?
La anatomía de una notificación Web Push
¿Qué tipos de campañas de notificación Web Push utilizan las empresas?
El viaje de una notificación Web Push
Notificaciones Web Push vs. Correo electrónico
Seguimiento y medición del rendimiento de las notificaciones Web Push
Cómo optimizar tu campaña de notificaciones Web Push
Los líderes de la industria usan Insider para campañas de notificación de alta conversión
Llega a tus clientes estén donde estén
Preguntas frecuentes sobre notificaciones web push
Si alguna vez se suscribió a recordatorios o actualizaciones de una marca, es probable que no sea ajeno a las notificaciones que aparecen periódicamente en la parte superior derecha de la pantalla de su escritorio.
Las notificaciones Web Push (también conocidas como notificaciones push del navegador) son mensajes accionables que se envían al dispositivo de un visitante desde un sitio web a través de un navegador. Estos mensajes son contextuales, oportunos, personalizados y se utilizan mejor para atraer y retener a los visitantes del sitio web.
A diferencia de las superposiciones o formularios de sitios web, las notificaciones automáticas del navegador no le solicitan información personal como su nombre o dirección de correo electrónico. Simplemente están ahí para notificar a los suscriptores para promover conversiones y ampliar el conocimiento de la marca.
Las notificaciones Web Push ahora son parte de una estrategia de marketing moderna, complementando los canales de comunicación tradicionales como el correo electrónico y los SMS, a menudo superándolos.
Veamos algunas de las ventajas de agregar notificaciones Web Push a su combinación de marketing.
Digamos que un usuario está en su sitio web pero lo deja. En lugar de que su impacto finalice cuando el usuario se aleja, aún puede recibir una notificación Web Push sin importar en qué sitio web se encuentre. Todo lo que necesitan es una conexión a Internet.
A diferencia de otros canales de marketing, las notificaciones Web Push ofrecen a los usuarios una experiencia de suscripción perfecta: simplemente seleccionan “Permitir”. Los usuarios no tienen que preocuparse por compartir datos como su nombre, correo electrónico o número de teléfono, y los especialistas en marketing pueden estar seguros de que Web Push cumple con GDPR.
Las notificaciones Web Push llegan al usuario al instante, sin demoras en la transmisión. Todos los mensajes se envían y reciben en tiempo real.
Dado que las notificaciones automáticas se envían en tiempo real, obtienen tasas de engagement más altas que otros canales de marketing. Al ofrecer descuentos, las notificaciones Web Push dirigidas ayudan a las empresas a aumentar la cantidad de usuarios que regresan a sus sitios web.
La personalización de los mensajes y la orientación a una audiencia segmentada les dice a los usuarios que se preocupa por su experiencia, lo que a su vez aumenta las tasas de conversión. Las tasas de conversión también aumentan porque las notificaciones automáticas aparecen en el escritorio o la pantalla del dispositivo móvil de un usuario en tiempo real, sin importar lo que esté haciendo o dónde se encuentre.
Con las notificaciones Web Push, obtiene acceso a un nuevo canal que se sincroniza perfectamente con sus estrategias tradicionales de marketing por correo electrónico. También brindan una vía adicional para una comunicación rápida y directa que no queda perdida en las bandejas de entrada.
Las personas que optaron por las notificaciones automáticas de su navegador podrán ver todas las notificaciones (incluso las que se perdieron) una vez que inicien su navegador.
Por ejemplo, si envía una notificación Web Push cuando un usuario no está en su sitio web y abre su navegador a las 5:30 p. m., verá sus notificaciones Web Push en la esquina superior derecha de su pantalla.
Los suscriptores también pueden recibir notificaciones en sus dispositivos móviles Android, incluidas computadoras de escritorio, tabletas y teléfonos inteligentes.
Cualquier marketer con un producto o servicio para promocionar puede usar las notificaciones push del sitio web para mejorar sus conversiones hasta el embudo.
Desde alertas de nuevo contenido hasta promociones por tiempo limitado y próximos eventos, los mensajes push contienen alertas y ofertas breves y nítidas para impulsar el engagement, las conversiones y la retención sin las limitaciones de los formularios.
Las notificaciones Web Push pueden enviarse a cualquier persona en cualquier momento, pero los especialistas en marketing las utilizan mejor para personalizar una experiencia basada en comportamientos y acciones predecibles.
Imagina que estás viendo un programa de Netflix un viernes por la noche, pensando en comida para llevar, cuando en la esquina superior derecha de la pantalla aparece una oferta de Domino. Te ha llegado justo cuando estás empezando a tener hambre para la cena; haces clic en la oferta y haces tu pedido.
Está bien, entonces está convencido del poder de las notificaciones Web Push, pero ¿cómo comienza a usarlas en su sitio web?
Aquí hay un proceso fácil de 5 pasos para comenzar:
Supongamos que tiene un cliente que ve una solicitud de su sitio para mostrar notificaciones Web Push. Anteriormente, evitaban suscribirse a promociones de marketing porque sabían que sus correos electrónicos se perderían en su bandeja de entrada.
Sin embargo, a este cliente le encantan sus productos y está feliz de recibir sus notificaciones. Con un solo clic, han optado por participar.
A diferencia de las newsletters por correo electrónico, los usuarios no necesitan pasar por el proceso de completar formularios. Una vez registrados, inmediatamente comenzarán a recibir notificaciones suyas.
Las notificaciones Web Push son una alternativa rentable al desarrollo de una aplicación móvil. También son una buena manera de unificar sus esfuerzos en varios canales y animar a los usuarios a tomar medidas.
Si bien la mayoría de los dispositivos y sistemas operativos permiten notificaciones Web Push, es importante saber qué dispositivos, sistemas operativos y navegadores no las admiten.
La siguiente es una lista de dispositivos que admiten notificaciones Web Push.
Las notificaciones Web Push constan de seis elementos clave que determinan su eficacia.
1. Título: Hasta 50 caracteres, el título debe llamar la atención del usuario. Puede experimentar con afirmaciones frente a preguntas, recuentos de palabras y mucho más para ver qué convierte mejor.
2. Descripción: La descripción es el mensaje real enviado a los usuarios. Debe ser breve y describir la acción inmediata que debe tomar el suscriptor. El límite de caracteres recomendado es de 120 caracteres. Sin embargo, los navegadores no han especificado un límite máximo.
3. Ícono: los íconos de marca agregan recuerdo de marca y autenticidad a las notificaciones. El usuario verá un ícono de una campana predeterminado si un vendedor no agrega un ícono de la marca. Los usuarios reciben múltiples notificaciones Web Push, por lo que es una buena idea agregar un ícono para ayudar a diferenciar su empresa del resto. Las dimensiones recomendadas para los iconos son 192×192 px.
4. URL del sitio web: esta es la URL del sitio web que envió la notificación push. La URL en la notificación Web Push es el dominio por el que optó el usuario.
5. Imagen: Este es el aspecto gráfico y visual de una notificación push. Se ha demostrado que el uso de una imagen en las notificaciones automáticas aumenta las tasas de conversión de los usuarios. Sin embargo, depende de un vendedor decidir si usar una imagen o apegarse sólo al texto.
6. Llamada a la acción (CTA): La CTA es vital en una notificación Web Push. Ayuda a los especialistas en marketing a determinar la intención de un usuario, ya sea que deseen interactuar con su empresa o no, en función de la CTA que elijan. Sin embargo, las llamadas a la acción son solo una opción con Google Chrome, con un límite máximo de dos por notificación.
¡Felicitaciones! Alguien aceptó sus notificaciones Web Push. El siguiente paso es comenzar a utilizar las notificaciones Web Push para todo tipo de campañas.
Veamos los diferentes tipos de notificaciones Web Push que pueden enviar los especialistas en marketing y los administradores de comercio electrónico.
Las notificaciones masivas son mensajes por lotes y masivos que se envían a una base de usuarios completa y vienen con propiedades de personalización básicas. Su contenido no está personalizado, por lo que son los favoritos entre los sitios web de comercio electrónico, Fintech y juegos que desean comunicar lanzamientos de funciones, ofertas especiales y promociones.
Un retailer online necesita anunciar una venta de temporada a sus clientes y usuarios activos. Utiliza notificaciones push masivas para notificarles sobre increíbles ofertas de temporada.
Debido a su falta de personalización, es probable que las notificaciones push masivas tengan tasas de conversión más bajas. Es posible que no brinden los mismos resultados que las notificaciones automáticas avanzadas, pero los especialistas en marketing aún verán resultados positivos.
Beneficios:
Una talla no sirve para todos cuando se trata de notificaciones Web Push. Si los especialistas en marketing y los administradores de comercio electrónico asumen que todos sus usuarios tienen el mismo conjunto de preferencias, verán una gran cantidad de usuarios que optan por no participar.
Las notificaciones Web Push segmentadas se envían a los usuarios que se dividen en grupos en función de múltiples factores, incluidos el género, la edad, la geografía, el comportamiento de compra o la etapa del ciclo de vida.
Las notificaciones Web Push segmentadas pueden dar como resultado tasas de clics más altas para los especialistas en marketing, ya que están dirigidas a grupos de usuarios específicos y personalizadas para cumplir con sus requisitos.
El envío de notificaciones basadas en la etapa del ciclo de vida de un usuario o en el comportamiento de compra anterior aumenta las tasas de conversión.
Un comercializador de comercio electrónico internacional necesita proporcionar materiales de marketing a clientes en diferentes geografías.
Para lograr esto, la empresa segmenta a los usuarios por preferencias regionales y de productos para crear mensajes de marketing personalizados. Se envían diferentes notificaciones a diferentes segmentos de usuarios, y los clientes reciben notificaciones relevantes.
Las noticias y actualizaciones deben clasificarse según los intereses del usuario. Envíe contenido personalizado individualmente con segmentación predictiva que tenga en cuenta el comportamiento anterior del usuario en el sitio y las interacciones con sus canales de mensajería.
Beneficios:
Contenido relacionado: Descubra cómo crear una campaña que aumente sus usuarios activos mensuales con los segmentos predictivos respaldados por IA de Insider.
“Perfecto para activar nuevos usuarios y mejorar la retención. Desde que aprovechamos las notificaciones push de la aplicación de Insider, el equipo de crecimiento de Insider nos ha apoyado siempre que necesitamos ayuda. Insider’s Cart Reminder Push Notifications demostró ser muy eficaz para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos de ingresos y mejorar la retención de nuestros usuarios de aplicaciones móviles”.
- eCommerce Executive, G2 Reviews
Los especialistas en marketing no necesitan monitorear cada campaña Web Push que envían personalmente.
Con las notificaciones Web Push recurrentes, los especialistas en marketing y los administradores de comercio electrónico pueden establecer una fecha y hora específicas para enviar notificaciones y dejar que la tecnología se encargue del resto. También es fácil cambiar la frecuencia de las notificaciones Web Push periódicas: diaria, semanal, mensual o cualquier otro marco de tiempo personalizado.
Las notificaciones recurrentes son populares entre las aplicaciones de comercio electrónico, entrega de alimentos y entretenimiento, donde los recordatorios constantes mejoran la participación del cliente.
Digamos que una marca de comercio electrónico con una base de usuarios significativa decide ejecutar una campaña continua de “oferta del mes”. En lugar de crear una nueva campaña Web Push cada mes, establece una notificación Web Push recurrente para una fecha específica que se envía a un conjunto de usuarios que han identificado cada mes.
Los recordatorios de reabastecimiento son un ejemplo de notificaciones Web Push recurrentes y pueden generar compras repetidas con recordatorios automáticos. Y, con el aprendizaje automático, su comprensión de los usuarios individuales se profundiza, lo que le permite adaptar y sincronizar perfectamente cada mensaje.
Beneficios:
En caso de cambios en el mensaje o la creatividad, puede pausar, editar y reactivar la campaña.
Las notificaciones Web Push de conversión tienen múltiples aplicaciones en diferentes industrias.
Los editores pueden usarlos para dejar suscripciones, los viajes pueden usarlos para dejar reservas y las finanzas pueden usarlos para dejar registros. Incluso los proveedores de educación en línea pueden usar notificaciones Web Push de conversión para el abandono del navegador.
Estas notificaciones también ayudan a los vendedores y gerentes de comercio electrónico a interactuar con los consumidores que tienen la intención de realizar una conversión.
Beneficios:
Las empresas pueden limitar la cantidad de mensajes enviados para garantizar que los usuarios no sean bombardeados con notificaciones.
Las notificaciones Web Push de abandono de carrito recuerdan a los usuarios los artículos que han olvidado y los incitan a comprar con ofertas atractivas.
Imagine que un comprador ha agregado un nuevo producto a su carrito, pero se distrae y no paga. Puede enviarles una notificación Web Push de abandono del carrito y recordarles el producto que les espera. Puede endulzar el momento ofreciendo envío gratis o un código de descuento.
Beneficios:
Agregue barras de progreso a las páginas de pago y aumente el valor promedio de su pedido (AOV).
Ofrezca recomendaciones en tiempo real de alto rendimiento directamente a los escritorios y dispositivos Android de los clientes. Los segmentos predictivos impulsados por IA pueden aumentar el valor de por vida (CLV) de su cliente al considerar el historial y el comportamiento de cada usuario.
Envío de recomendaciones personalizadas de productos a suscriptores opt-in:
El precio juega un papel importante en una decisión de compra. Las notificaciones de caída de precios permiten a los comerciantes y gerentes de comercio electrónico crear alertas basadas en cambios en el precio de un producto, aprovechando el principio de urgencia y suministro limitado.
Si un usuario visita la página de un producto una cierta cantidad de veces, digamos tres veces en 5 días, recibirá una notificación de caída de precio cada vez que haya un cambio en el precio del producto. Las notificaciones de caída de precios funcionan excepcionalmente bien en las industrias de comercio electrónico, viajes y hotelería.
Las alertas de caída de precios ayudan a aumentar las conversiones, acortan el viaje del visitante al comprador y brindan a los clientes el máximo valor por sus gastos.
Imagina que un usuario está planeando unas vacaciones en París y busca las mejores tarifas de vuelos. Visitan un sitio web de viajes y descubren que los billetes de avión de Nueva York a París cuestan más de lo que quieren gastar.
Todavía faltan seis meses para el verano, por lo que el usuario comienza a controlar los boletos. Visitan el sitio web una vez a la semana para verificar si las tarifas han bajado. Sus frecuentes visitas los pusieron en el radar de la empresa.
Cuando los precios bajan, el usuario recibe una notificación Web Push de bajada de precios. Cuando el precio se acerca a su presupuesto, el usuario reserva el boleto y la empresa no pierde la venta.
Beneficios:
Ningún retailer quiere perder clientes porque se quedaron sin existencias. Pero es un obstáculo familiar con el que se encuentran los clientes: han encontrado un producto que les encanta, pero no está disponible.
¿Cómo puede un retailer traer de vuelta a estos usuarios cuando su producto vuelve a estar disponible?
Con las notificaciones push de stock, las empresas pueden notificar a los compradores que su producto favorito está de vuelta. Los retailers pueden generar mayores conversiones con esta estrategia de participación oportuna.
Ejemplo de una notificación push web de stock.
Imagine que es el fin de semana de ofertas del Black Friday y el Cyber Monday, y un retailer de comercio electrónico ofrece grandes descuentos en productos electrónicos para atraer clientes. La empresa obtiene la gran respuesta que esperaban.
El día 2 de la venta, se acabaron los auriculares con cancelación de ruido. La empresa hizo un rápido reinicio de stock y comenzó a enviar notificaciones push de stock a todos los usuarios que visitaron la página del producto y se fueron sin comprar. Al final del fin de semana de rebajas, su segunda acción se había agotado.
Beneficios:
El día 2 de la venta, se acabaron los auriculares con cancelación de ruido. La empresa hizo un rápido reinicio de stock y comenzó a enviar notificaciones push de stock a todos los usuarios que visitaron la página del producto y se fueron sin comprar. Al final del fin de semana de rebajas, su segunda acción se había agotado.
Beneficios:
Las notificaciones de Web Push API informan a los usuarios sobre lo que sucede en el back-end de una compra, como el estado de entrega, un nuevo lanzamiento o la cancelación de un vuelo.
Digamos que un cliente compró una sudadera en un ecommerce. La empresa utilizará la Web Push API para mantenerlos actualizados sobre el estado de entrega de su compra. “Su pedido fue recibido”, seguido de “Su producto será entregado en 48 horas”.
Las notificaciones Web Push API son una forma única para que las empresas atraigan y retengan a sus clientes y tienen múltiples casos de uso para publicaciones, finanzas, ecommerce, viajes y otras industrias.
Tomemos otro ejemplo de una compañía aérea. Su vuelo de Estambul a El Cairo se retrasa cinco horas. La empresa utiliza la Web Push API para enviar notificaciones a todos sus pasajeros sobre el retraso. Tres horas antes de la salida del vuelo, los pasajeros reciben otra notificación, “¿Tienes tus boletos, visa y pasaporte? Es hora de registrarse”.
Beneficios:
Contenido relacionado: descubra cómo Marks & Spencer, Yves Rocher, Benetton, y MediaMarkt integraron las notificaciones Web Push en su estrategia de marketing.
Repasemos un caso de uso rápido para comprender el viaje de una notificación Web Push, cómo funciona y cómo los especialistas en marketing y los administradores de comercio electrónico pueden beneficiarse de ella.
Un retailer de comercio electrónico está lidiando con el abandono del carrito. La empresa decide utilizar notificaciones Web Push para cerrar las brechas en la experiencia y aumentar las conversiones de clientes. Para ello, el retailer realiza un seguimiento de los patrones de compra de sus clientes.
Imagine que un cliente agregó un par de zapatillas para correr a su carrito pero no las compró. El minorista espera una hora para ver si el comprador completará la compra.
Cuando la empresa descubre que el cliente no ha comprado los zapatos, envía una notificación para recordarle al comprador que los zapatos para correr todavía están esperando en su carrito.
Usando la tecnología de marketing de Insider, el minorista verifica al cliente después de 24 horas para ver si compró los zapatos. Si aún no se han convertido, el minorista puede enviar al cliente una notificación Web Push con un código de cupón, que ofrece un 20 % de descuento y envío gratis en su próxima compra.
Vale la pena enviar códigos de cupón a un cliente como este. ¿Por qué?
El cupón hace su magia y el comprador compra las zapatillas para correr. Después de la compra, el minorista continúa comprometiéndose con el comprador para construir una relación de valor de por vida del cliente (CLTV) de alto valor.
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Usando Architect de Insider, la empresa se comunica con el comprador a través de canales con notificaciones automáticas que ofrecen descuentos, correos electrónicos y ofertas especiales. Estas comunicaciones personalizadas hacen que el cliente se sienta valorado y aumentan su deseo de comprar más al minorista.
Contenido relacionado: aprenda cómo funciona una herramienta de creación de recorridos del cliente respaldada por IA.
¿Necesita más inspiración Web Push? Marque nuestra infografía paso a paso sobre dónde comenzar y cómo obtener suscripciones.
Las notificaciones automáticas y los correos electrónicos son diferentes en muchos aspectos, incluida la duración, el contenido, la tasa de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión. Veamos algunas diferencias clave entre los dos y dónde las notificaciones Web Push superan a los correos electrónicos.
El seguimiento y la medición de las notificaciones automáticas es sencillo en comparación con otros canales de comunicación.
Supongamos que un vendedor lanza una campaña en Facebook. Tendrían que medir múltiples métricas, como el costo de atribución, cuándo un usuario ve el anuncio y cuándo convierte, para cuantificar el éxito de la campaña.
Las notificaciones automáticas deben seguir métricas simples y claras. Todos los vendedores y gerentes de comercio electrónico deben tener en cuenta las siguientes estadísticas de suscriptores:
Estas dos métricas miden la tasa de clics promedio (CTR): el número total de suscriptores dividido por el total de usuarios que ven un mensaje de suscripción dentro de un rango de fechas específico.
Por el lado del rendimiento, las métricas de notificación que los especialistas en marketing y los ecommerce managers pueden medir incluyen:
Ahora, veamos cómo los especialistas en marketing y los ecommerce managers pueden optimizar sus campañas de notificación para obtener el máximo de clics y conversiones.
Para involucrar y captar la atención de un usuario de manera efectiva, use una plantilla enriquecida. La plantilla incluye una imagen, un ícono de sitio web, un llamativo botón CTA y emojis.
El CTA es el componente más crítico de una notificación Web Push porque lleva a los usuarios a una página específica. Experimente con el texto de CTA para ver resultados óptimos. Por ejemplo, pruebe “Comprar ahora” para comercio electrónico, “Leer más” para un editor y “Descubrir ahora” para sitios web de viajes y reservas.
Si envía una notificación de abandono del carrito, asegúrese de que redirija a los usuarios a la página del carrito; no los envíe accidentalmente a su página de inicio.
Si un usuario hace clic en una notificación porque la encontró relevante y luego encuentra que su página de destino es irrelevante, hará que el usuario se sienta desconectado y se dé de baja. Asegúrese de que su página de destino cumpla todas las promesas hechas en las notificaciones que envía.
La velocidad de carga de la página es esencial para crear una campaña de notificación o una página de destino impecables. Una página de carga lenta puede generar una mala experiencia de usuario y una alta tasa de abandono. Si un sitio tarda más de tres segundos en cargarse, se traduce en un aumento del 53 % en las visitas abandonadas.
Debe difundir su campaña de notificación en todos los dispositivos. Después de todo, los especialistas en marketing hablan de una generación de cuatro pantallas. La conversión óptima puede ocurrir si todos los dispositivos están cubiertos.
Para obtener los mejores resultados, use emojis estratégicamente y mejore la apariencia, la sensación y el atractivo de sus notificaciones automáticas.
Los especialistas en marketing emplean principalmente una estrategia general para enviar notificaciones automáticas sin tener en cuenta la actividad reciente de un usuario o si ha estado activo en el sitio web de su marca. Las notificaciones automáticas funcionan mejor cuando están personalizadas con detalles como el nombre de un usuario y la etapa del ciclo de vida.
Envíe siempre sus notificaciones en el momento más óptimo para el usuario, cuando es más probable que esté en línea y mejor posicionado para tomar medidas.
A los usuarios no les gusta recibir mensajes que no conciernen a sus intereses. Así que segmenta a tus usuarios y envía mensajes relevantes para impulsar las conversiones. (Profundice en la segmentación de marketing aquí).
No sobrecargue a los usuarios bombardeándolos con demasiadas notificaciones automáticas. Use herramientas de limitación de frecuencia para limitar las entregas de notificaciones para que los usuarios permanezcan comprometidos y suscritos.
Para obtener los mejores resultados, pruebe la imagen, el título, el texto y los botones de CTA de sus notificaciones automáticas para averiguar qué les gusta más a los usuarios.
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Insider lo ayuda a hacer crecer su base de datos de prospectos por medio de notificaciones push con plantillas de suscripción atractivas y compatibles. Configurarlos en su sitio web es súper simple, lo que le permite comenzar a aumentar su base de suscriptores con ventanas emergentes específicas en menos de una hora después de implementar Insider.
Una vez que tenga suficientes usuarios que aceptaron recibir notificaciones automáticas, puede aprovechar:
Puede crear fácilmente cualquiera de estas notificaciones automáticas con un simple editor de arrastrar y soltar. Además, hay toneladas de plantillas de mensajes push disponibles para diferentes casos de uso, como dar la bienvenida a nuevos clientes, promocionar productos recién llegados, obtener su información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, etc.) y mucho más.
Cada uno de estos es rápido y fácil de crear con nuestro editor de arrastrar y soltar que se muestra a continuación. Puede utilizar el editor para:
Puede ajustar con la misma facilidad el texto del botón de llamada a la acción y hacia dónde conducen (por ejemplo, su página de inicio, una página de producto, etc.).
En general, la sencillez, la versatilidad y las capacidades de personalización de Insider han convertido a Web Push en un canal esencial para muchos de nuestros clientes:
“La capacidad de personalizar el contenido y las promociones con Web Push también ha cambiado las reglas del juego. Hemos podido enviar notificaciones automáticas que se adaptan a los intereses de cada cliente, lo que lleva a tasas de participación más altas. Estos dos productos juntos nos han ayudado a ver un aumento del 14,5 % en la tasa de conversión”.
El Samsung Galaxy Note 9 fue uno de los teléfonos más esperados de 2018. Para exhibir y promocionar este producto de alta gama, Samsung quería crear una experiencia de cliente innovadora y consistente a través de múltiples canales: Web móvil, Web de escritorio y aplicaciones.
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Samsung usó el paquete de mensajería de Insider para enviar mensajes Web Push para atraer nuevos clientes y reducir el abandono del carrito.
Como resultado de las notificaciones Web Push de Cart Recovery, el equipo de marketing de Samsung aumentó las tasas de clics de Web Push en un 14 %. La tasa de conversión de las notificaciones Web Push de recuperación de carrito fue un 24% más alta que la tasa de conversión de Samsung con las notificaciones Web Push estándar.
Las notificaciones automáticas han llamado la atención de los especialistas en marketing y los gerentes de comercio electrónico en los últimos años. Estos mensajes breves, nítidos y contextuales pueden obtener resultados óptimos cuando se envían a los usuarios adecuados en el momento adecuado.
Lea la historia de éxito completa sobre cómo Insider ayudó a Samsung a aumentar las tasas de conversión hasta en un 275 %.
Burger King es conocido por sus experiencias rápidas, personales y convenientes en la tienda y quería llevar esa experiencia a su sitio web. Su objetivo era mejorar las métricas clave en el sitio e involucrar a cada visitante en el sitio uno a uno.
Al asociarse con Insider, Burger King lanzó 11 campañas de banner en el sitio dirigidas a los usuarios en función de su comportamiento. La empresa lanzó estas campañas en la web móvil y de escritorio, dirigidas a los usuarios con notificaciones Web Push y superposiciones en el sitio.
Las campañas push segmentadas y de conversión impulsaron la participación en la web móvil y de escritorio, lo que resultó en un CTR del 10,04 %, un 66,7 % más que el promedio de la industria del 6,7 %.
Obtenga más información sobre cómo Burger King usó la plataforma de notificaciones automáticas de Insider para superar el promedio de la industria en un 25 %.
Las expectativas han cambiado y los clientes saben que sus marcas favoritas encontrarán la manera de llegar a ellos. Además de aumentar las conversiones, el uso de notificaciones Web Push como parte de su estrategia de marketing muestra que comprende sus deseos y necesidades.
Para obtener más información sobre cómo integrar las notificaciones Web Push en su estrategia de marketing, solicite una demo con uno de nuestros consultores de crecimiento digital.
Las notificaciones Web Push son mensajes que se envían a los usuarios que se han suscrito para recibir actualizaciones de un sitio web o una aplicación web. Las notificaciones se envían directamente al dispositivo del usuario, incluso cuando no está utilizando activamente el sitio web.
Sí, una aplicación web puede enviar notificaciones automáticas a los usuarios que hayan optado por recibirlas. De hecho, las notificaciones Web Push están diseñadas específicamente para aplicaciones web, lo que les permite enviar notificaciones a los usuarios incluso cuando el usuario no está utilizando activamente la aplicación web.
iOS admite notificaciones web push a través del navegador Safari, a partir de iOS 7.0 y versiones posteriores. Esto permite a los desarrolladores web enviar notificaciones automáticas a los usuarios de iOS que se han suscrito para recibir actualizaciones.
En las aplicaciones web, las notificaciones push web funcionan mediante el uso de trabajadores de servicio, que son scripts que se ejecutan en segundo plano de la aplicación. Una vez que el usuario se suscribe, el trabajador del servicio para la aplicación web se registra con el navegador del usuario. El trabajador del servicio es responsable de manejar los eventos de notificación push y mostrar las notificaciones al usuario.
Written by
Katie Leask
Katie is an award-winning content marketer with over seven years of experience in content strategy, development, and copywriting. As Global Content Director at Insider, she currently oversees content strategy across 26 regions. Fun fact: Katie read 64 books last year (for which she owes a long commute and two week-long holidays where she spent approximately six hours a day with her nose in a book).
