Insider Newsroom
June 13, 2023
Insider, amado por las mejores marcas en México como Kavak, Gaia y Kipling, nombrado el 6.º mejor producto de software del mundo
Ciudad de México, Junio 2023 – Insider, una plataforma centralizada para ofrecer experiencias de cliente individualizadas y multicanal, ha sido reconocida como el sexto mejor producto de software del mundo por G2, el mercado de software más grande y confiable, en el que confían más de 80 millones de personas anualmente— incluidos los empleados de todas las empresas Fortune 500.
Con la confianza de algunas de las marcas más queridas de México, incluidas Kavak, Gaia y Kipling, Insider ha sido nombrada como la número 6 en los informes de G2’s Spring’23, con la mayoría de las clasificaciones #1 de cualquier software, poniendo a la compañía junto a proveedores legendarios como Hubspot, Monday.com, Zoom y GitHub. El rendimiento excepcional de Insider y la excelente puntuación de satisfacción del usuario lo han calificado como uno de los mejores productos del mundo.
Insider también anunció recientemente su última inversión de $105 millones, lo que eleva la financiación total de Insider a $274 millones. Estos últimos fondos se utilizarán exclusivamente para acelerar la estrategia de fusiones y adquisiciones de Insider para aprovechar la tecnología y las capacidades existentes de la empresa, y posicionar a Insider aún más arriba en esta lista.
“Estamos inmensamente orgullosos de ser reconocidos por G2 como uno de los mejores productos del mundo”, dijo Moritz Wolff, Regional Director LATAM en Insider, “Este logro no hubiera sido posible sin el apoyo continuo de nuestra increíble base de clientes en LATAM. Con sus comentarios y confianza, consolidaremos nuestra posición como líder indiscutible en la experiencia del cliente y construiremos una solución líder en el mercado para brindar un mejor servicio a nuestros clientes, ofrecer más valor y resolver las mayores frustraciones y desafíos de los especialistas en marketing”.
Insider ha sido nombrado líder n.º 1 durante seis años consecutivos en categorías como Plataformas de datos de clientes (CDP), Software de personalización, Marketing móvil, Motores de personalización, Análisis de recorrido del cliente, Personalización de comercio electrónico y Automatización de marketing. Los puntajes de Insider superaron a otros proveedores, incluidos Braze, Klaviyo, Bloomreach, CleverTap y MoEngage en todas las categorías.
Vea un informe comparativo completo de Insider x Braze x Klaviyo x Bloomreach x Emarsys x MoEngage
Además del producto premiado de Insider, el informe Spring’23 de G2 reconoció el puntaje de satisfacción del usuario de Insider como 98/100, el más alto del mercado, impulsado en gran medida por la administración de cuentas locales de Insider.
“Lograr niveles tan altos de satisfacción del cliente depende de más que un producto ganador… aunque ayuda. En Insider, nos enorgullecemos de brindarles a nuestros clientes un servicio al cliente de primer nivel en cada interacción”, dijo Moritz Wolff, Regional Director LATAM en Insider.. “Con equipos locales de gestión de cuentas y éxito del cliente con sede aquí en LATAM, junto con atención al cliente 24/7/365, nuestros clientes se benefician de una escala global, junto con la experiencia local. Esta combinación única permite a los clientes de Insider obtener una ventaja sobre sus competidores, especialmente a la luz de tan fuertes vientos en contra económicos”.
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“Llevamos más de un año trabajando con Insider. Lo que más nos gustó de ellos es su equipo que nos apoyó durante todo el proceso de integración e implementación. Su equipo siempre nos ha brindado el apoyo que necesitábamos. Con su guía, hemos orquestado con éxito los recorridos de los usuarios para nuestros clientes, hemos creado experiencias individualizadas para ellos y hemos logrado resultados sorprendentes. Estamos contentos de tener a Insider como nuestro socio de crecimiento.”
Customer Journey Lead, Gaia > VER REVIEW
Insider ha encabezado las listas en funciones de personalización como Recomendaciones personalizadas (96/100), Mensajería desencadenada (98/100), Cupones y promociones (96/100), Optimización (97/100) y Pruebas A/B (98/100). ).
Para ayudar a los especialistas en marketing a crear y lanzar campañas de manera más rápida y eficiente, Insider continúa expandiendo sus canales de biblioteca de plantillas preconstruidas, como en el sitio, aplicación móvil, correo electrónico, WhatsApp y SMS.
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“Web push de Insider tiene rápidamente uno de los mejores canales en términos de generación de ingresos para nuestro negocio. Web push contribuye al 20% de nuestros ingresos según nuestro CRM. En solo unos meses de uso de Insider, hemos logrado un ROI masivo de 68 veces con solo este producto, lo cual es muy impresionante. Con una campaña de impulso específica, en particular, logramos un ROI 5 veces mayor. Estos resultados nos tienen enganchados a Insider y todos los días, cuando iniciamos sesión, es emocionante ver qué grandes números han surgido del dashboard de Insider.”
CRM Coordinator, Compra Agora > VER REVIEW
Ahora más que nunca, los líderes de marketing necesitan simplificar y consolidar sus plataformas tecnológicas para generar más valor y retorno de la inversión. Con Insider, los especialistas en marketing pueden conectar datos y ofrecer experiencias personalizadas que generen ingresos en tiempo real desde una única plataforma poderosa que ofrece el tiempo de creación de valor (TTV) más rápido y el costo total de propiedad (TCO) más bajo.
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“11X ROI logrado con la [solución] de marketing omnicanal de Insider. Todas las campañas en diferentes productos se pueden activar desde un solo panel… Su equipo de administración de cuentas también ha sido de gran ayuda para ayudarnos a configurar campañas de alto rendimiento”.
Digital Marketing Lead, Lego > VER REVIEW
Insider publicó recientemente una historia de éxito con Decathlon.
Insider está logrando avances notables en LATAM, capacitando a algunas de las marcas latinoamericanas más queridas y reconocidas para ofrecer recorridos de clientes individualizados y multicanal. Con un profundo conocimiento de la dinámica única de la región y las preferencias de los consumidores, Insider espera continuar apoyando a nuestra impresionante base de clientes, que incluye a Kavak, Gaia y Kipling con estrategias personalizadas y soporte localizado.
Insider—una plataforma única para crear experiencias individualizadas en varios canales, permite a los especialistas en marketing empresarial conectar datos de clientes a través de canales y sistemas, predecir su comportamiento futuro con un motor de intención de IA y crear experiencias de cliente individualizadas. Los especialistas en marketing utilizan la plataforma de Insider para brindar experiencias coherentes y atractivas en canales como Web, App, Web Push, Email, SMS, y Messaging Apps (Ej: WhatsApp).
