“Insider - nền tảng phát triển tăng trưởng tổng thể là một phần quan trọng trong phương pháp marketing tích hợp giúp K&K Fashion tiếp cận người dùng qua điểm chạm như Web, App, Email… tại đúng thời điểm với nội dung phù hợp nhằm tăng giá trị vòng đời của khách hàng.

Ban đầu, chúng tôi dùng Web Push của nhà cung cấp khác đến từ Ấn Độ tuy nhiên sau khi chuyển sang Insider, chúng tôi có thể chia tập khách hàng sâusắc hơn và khả năng tự động hoá của Insider cũng dễ sử dụng hơn, chúng tôi dễ dàng tương tác với khách hàng và đạt được thành quả cao hơn. Chúng tôi vẫn nghĩ các hoạt động gửi thông điệp hàng loạt hiện giữ vị trí rất quan trọng để định hướng thương hiệu và nhận thức người dùng, tuy nhiên, Push tự động dựa theo hành vi người dùng lại có tỷ lệ nhấp chuột (CTR) cao hơn 125% và giúp tỷ lệ chuyển đổi (CR) tăng lên 14 lần. Chỉ sau 45 ngày, Web Push của Insider đã là một trong 8 kênh hàng đầu tạo doanh thu cho K&K Fashion mà không mất bất cứ nguồn lực và thời gian từ đội ngũ của chúng tôi.

Không chỉ vậy, việc tích hợp của Insider diễn ra rất nhanh chóng với đội ngũ hỗ trợ rất nhiệt tình tại Việt Nam. Họ không chỉ tư vấn ý tưởng mà còn hỗ trợ kỹ thuật rất sát sao, chúng tôi có những buổi họp hàng tuần với đội hỗ trợ Insider để hướng dẫn khai thác triệt để các tính năng trên nền tảng cũng như các buổi họp hàng tháng giúp K&K Fashion có những chiến lược marketing tốt nhất.

Chúng tôi rất mong chờ được hợp tác với Insider nhiều hơn nữa về tự động hoá, dự đoán hành vi người dùng và gửi thông điệp đa kênh để mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng của K&K Fashion.”

Anh Thanh Lê

CEO & Founder