Success Stories
EZTABLE是亞洲最大的餐廳訂位平台，相信透過網路服務可以帶來更便利的生活。用戶可以在平台上尋找以及預訂餐廳，並透過預付訂金取得用餐優惠。用戶除了可以在平台上清楚找到餐廳空位時段，也可以閱讀真實的用餐評論，作為挑餐廳以及點餐的依據，除此外，透過會員忠誠計畫，也可以累積美食回饋金。
自2008年成立至今EZTABLE在台灣、香港、泰國和印尼擁有10,000+家合作餐廳，並且擁有超過200萬會員，每月活躍用戶超過60萬。
你有想過幾個貼心的小功能可以增加自己商城的轉換率嗎? 隨著站上商品的增長，你會希望消費者能夠跳過好幾頁的瀏覽以及尋找，直覺性的找到符合自己需求的商品。
EZTABLE首先在餐廳頁面上增加標籤引(top search keyword)，透過熱門搜索關鍵字，讓分類更容易，也讓使用者更快找到自己需要的產品，功能上線後，單月提升2.52%的轉換率。
同時也在行動裝置上增加InStory版位，使用者可以快速地瀏覽更多餐廳，增加停留時間並減少跳出率，單月便提升12.37%轉換率。
EZTABLE還做了什麼： 為了讓使用者再次回到站上時，可以快速的找到上次看過的餐廳，EZTABLE在網站上增加了瀏覽紀錄功能，增加餐廳頁面的瀏覽次數，讓EZTABLE單月增加了超過100萬的額外收益，同期與對照組相比，轉換率整體提升了10.44%。
EZTABLE的行銷團隊時常會針對節慶製做相關的線上行銷活動，而站上的熱門商品－五星級飯店吃到飽餐廳往往是行銷活動的熱門產品。
除了在首頁曝光之外，EZTABLE活用INSIDER的「漢堡選單」，舉例來說，當顧客逛到指定的五星級飯店吃到飽餐廳時，右下角會跳出漢堡菜單，顯示更多類別包含「其他Buffet」、 「海鮮主打」、「星級飯店」、「卡友優惠」等，讓使用者可以瀏覽更多相關的餐廳。同時搭配「Hello Bar 」輪播多則訊息，增強行銷活動了曝光力度。
當頁面出現了指定餐廳，會跳出倒數計時器，提供給使用者限時的優惠折扣代碼，增加訂位的急迫感；這項功能初上線後，同期與對照組相比，轉換率提升90.05% 。
最後，當Insider的產品偵測到使用者可能即將離站時，EZTABLE透過離站訊息推播行銷活動，吸引與會者再多停留一下；而離站訊息也在單月成功的提升5.51%的轉換率、成功挽留7.11%的桌機使用者與16.36%的行動裝置使用者。
電商放棄購物車的機率平均為57%至76%，這代表如果可以成功喚醒消費者完成結帳的話，可以為你的營收帶來不錯的成長。
EZTABLE使用Insider的個人化推播功能，針對已經在餐廳頁面上完成挑選日期、人數，但是最後沒有完成訂位者，在30分鐘內發送提醒完成推播。這項功能上線後的三個月內，轉換率是全站平均的五倍之多。
除此外，擁有許多熱門合作餐廳的EZTABLE也透過大量推播像是「雙十一 5折優惠」或「2020線上美食展 全台吃透透 優惠5折起」等圖文優惠訊息，增加與用戶的站內溝通。同時針對站上分心的用戶，貼心推播折扣代碼「快回來！結帳輸入【HELLO2020】現折一百」增加完成結帳動機。
“隨著經營不斷的擴大與成長，EZTABLE為了提供給使用者更順暢以及方便的訂位服務，決定透過跨渠道個人化來優惠用戶體驗和轉換率。 在行銷科技日益月新的環境下，為了不增加IT部門既有的負擔，同時減少功能開發時間，我們決定與Insider合作，快速透過不同的個人化和工具來優化用戶的整體流程。 Insider除了在技術整合非常快速之外，也提供專業的顧問和輔導，讓EZTABLE團隊快速上手，許多個人化行銷活動可以快速上線，幫助我們在短期內提高站內轉換率、用戶忠誠度和體驗。”
Raymond Lee
EZTABLE總經理
