Success Stories
自1981年創刊至今，天下雜誌長期經營台灣經濟金融、企業經營、產業趨勢等內容報導，並以誠信、高品質與創新作為天下價值。隨著數位浪潮席捲而來的多元平台，媒體的流量紅利越來越薄弱，在如此惡劣的環境下，天下雜誌為了持續提供讀者具有新聞價值的內容，並在廣告與內容間取得更好的平衡，在2016年啟動了媒體的數位轉型，開啟數位內容訂閱的全新商業模式，確保永續發展的空間。
為了兼顧兼顧網站流量與報導品質，天下雜誌採用「軟牆」（計次型付費牆，metered paywall），匿名訪客在免費看過數篇內容後，再多看就要收費。因此，付費用戶的增長成為天下雜誌的重要成長指標，在導入Insider的數位成長平台後，透過個人化功能來達到會員、訂戶增長以及付費內容營收的重要指標。
天下雜誌始終相信所有的優化都應該建立於「消費者洞見」，數據永遠是成長的關鍵支撐，即便是最直覺的最佳選擇，天下雜誌永遠不會放棄透過精細且科學化的實驗流程，去驗證最後的結果。
過去天下雜誌也曾嘗試免費的線上實驗工具，但苦於無法滿足多項複雜實驗需求，直到導入Insider的數位成長平台後，天下雜誌的數據策略中心可以透過多種實驗工具，來優化讀者的線上瀏覽體驗，其中以「下一篇推薦文章」為最核心的實驗。
透過數據分析，天下雜誌發現網站訪客的文章閱讀的篇數，會大幅影響付費閱讀的意願，因此「下一篇推薦文章」扮演著轉換率提升的關鍵角色。數據策略中心為此設計了A/B 分流實驗機制，測試選文篇數及呈現方式，觀察讀者的行為差異，決定文章版面未來長期曝光選文的形式。
經由實際測試後，一次推送三篇選文並以圖文並存的呈現方式，將較於只推送單篇的圖文推薦，帶來 10 倍點擊率提升的成效。在相同的文章頁面及版位，透過 Insider 彈性的實驗模組，一次進行多組測驗，除了快速地驗證多篇選文相對單篇更符合讀者期待，並得知圖文版的呈現更能吸引讀者閱讀下一篇文章。
轉換匿名訪客為用戶，在讀者生命週期中為不可或缺的里程碑，引導匿名訪客訂閱天下每日電子報，編輯精選 10 則國內外新聞，持續帶給用戶最優質的內容。
透過 Insider 內建可立即應用的功能模組，將原本的天下網頁上訂閱電子報繁複的步驟精簡化，並且改善訂閱使用者介面的呈現，實驗結果成功創造 9 倍訂閱率成長。
追蹤「全閱讀」付費訂閱讀者生命週期，打造跨通路全方位數位服務，藉以提升顧客終身價值。
輕量化模板應用，省去繁瑣的開發排程，透過 Insider 個人化工具，數十種可立即使用的精美模板，讓天下產品團隊同仁可隨時進到數位成長管理平台，自行選擇符合網站風格的模版及彈性編輯元件文案呈現。
隨科技快速發展、使用習慣的轉移，人們對行動裝置依賴日益增長，培養讀者使用 App 閱讀文章的習慣可增加會員黏著度，將手機網頁版流量引導至下載 App 成為重要的指標。而天下作為以財經為導向的專業新聞媒體，擁有一群熱愛財經新聞的讀者粉絲。因此採用 Insider 內建下載 App 功能模組進行實驗，以「財經類新聞」文案作為標題，相較於文案主打下載 App 的優點，有了高達 38% 的點擊率提升。
“天下雜誌在數位轉型的路上，除了商業模式的革新，也重視組織內的數位與科技力提升。為了能夠讓讀者與用戶能有最好的站上體驗，我們不過度仰賴內部工程師開發市面上都可以找得到的解決方案，而是選擇值得信賴而也不斷推陳出新的科技公司作為合作夥伴，讓同仁可以更專注在營運的核心業務上。
付費內容是我們最值得驕傲的產品，透過Insider AI驅動的數位成長平台，他多元的模板、精準的分眾功能與完整的跨通路解決方案，讓我們能夠快速的掌握「消費者洞見」，加上強大的工具力可以即時優化產品，整合出新的成長動能。”
天下雜誌數位策略長 簡西村
