11 estratégias que você pode adotar agora para crescer o seu negócio

Como os recursos de marketing da Insider podem aumentar o potencial de ganhos

Começar um negócio do zero não é nada fácil. De pequenas tarefas, como escolher seu papel timbrado, a tarefas complexas, como configurar sua folha de pagamento e contas comerciais, tornar-se um empreendedor não é para os fracos.

A maior parte das empresas não lucram nos primeiros anos e cerca de 50% fracassam antes dos primeiros cinco anos de existência. É por conta dessas razões que a sociedade admira os empreendedores – é um distintivo de honra superar aqueles anos de formação em que o negócio é apenas uma ideia se expandindo para uma operação tangível e lucrativa.

Uma das razões pelas quais muitos empreendedores nunca vão além do status de start-up é muito simples: marketing. 30 anos atrás, quando a internet ainda estava engatinhando, uma estratégia sólida de negócio envolvia mínimos esforços de marketing. Imprima alguns cartazes, distribua cartões de visita, ligue para os seus amigos e peça algumas referências. Tudo bem, posso estar falando de 50 ou 60 anos atrás aqui. Mas o ponto ainda é válido.

Hoje, com bilhões de pessoas nas redes sociais compartilhando qualquer coisa que quiserem, desde um cara qualquer andando de skate ouvindo Fleetwood Mac até suas reflexões mais profundas, é difícil se destacar. Por isso, é crucial ter um plano.

Os proprietários de empresas devem revitalizar seu plano de marketing digital para não apenas acompanhar o mundo de hoje, mas se tornar o líder do setor a quem as pessoas recorrem quando precisam de serviços específicos. Marketing de conteúdo, otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), segmentação geográfica… por onde começar? Vamos facilitar para você: aqui estão 11 maneiras de expandir seus negócios usando as estratégias de marketing online da Insider:

1. Notificações Web Push  

Também conhecidas como “notificações push do navegador”, essas são mensagens enviadas para o dispositivo do usuário (pode ser um celular, laptop ou tablet) através de um navegador da web. Eles são notificações personalizadas e relevantes destinadas a envolver os visitantes do site para que eles continuem voltando.

Esses pequenos pop-ups são bastante interessantes. Eles não apenas segmentam usuários do site que estão claramente interessados ​​em seus produtos ou serviços, como também colocam você em mente instantaneamente. Como os usuários são forçados a interagir com as notificações push da web, isso se traduz em uma taxa de entrega de 100% (compare isso com as taxas de entrega típicas de email marketing!).

2. Teste A/B

Um truque do comércio que todos os empresários devem conhecer é o teste A/B. Basicamente, significa testar duas técnicas de marketing distintas e ver qual das duas funciona. Uma seria a “A” e a outra, “B”.

Para te mostrar o que eu quero dizer com isso: imagine que você está enviando um e-mail para alguns clientes em potencial sobre sua empresa. Você escreveu o e-mail, adicionou fotos e vinculou ao seu site. A única coisa que resta fazer é escrever uma linha de assunto chamativa que será tão interessante que os clientes em potencial clicam no e-mail para saber mais. O que você escreve que consegue isso? É aí que entram os testes A/B

Para realizar um teste A/B com e-mail, basta dividir o grupo de destinatários e enviar o e-mail com duas linhas de assunto diferentes: uma metade recebe a versão curta e amável e a outra metade recebe uma versão mais longa e detalhada. Depois de tudo dito e feito, os resultados mostram qual linha de assunto de email se saiu melhor.

Para garantir que seu site seja otimizado para cada segmento de cliente, banners de teste A/B, texto do botão CTA, imagens, categorias de menu e muito mais.

Digamos que você tenha um segmento com afinidade por vestidos de bolinhas. Você pode experimentar textos e imagens em seus testes A/B e ver qual linguagem, estética e produtos geram mais conversões.
O teste A/B é feito em vários meios de marketing, desde e-mail marketing até publicidade digital. É uma maneira infalível de aprender o que engaja seu público, ajustando de acordo para obter resultados ainda melhores na próxima vez e ver seu negócio crescer.

3. Segmentação de mercado

Uma vez que você descobre qual é seu público-alvo, então afunilá-lo em categorias definidas é o processo de segmentação de mercado. Pense nisso como uma classificação de animais. Primeiro você tem todo o reino animal, então as características criam subgrupos como divisão, classe, ordem, família, genus, e finalmente espécies.

Segmentação de mercado é bem assim, mas com seu público. As pessoas são divididas em grupos baseados em dados demográficos, interesses, necessidades, localização, ou qualquer outro atributo que pode impactar os hábitos de compra delas.

Suponhamos que você seja um varejista do ramo de calçados e gostaria de vender um par de saltos. Primeiro, você provavelmente dividiria o público por gênero, já que são as mulheres que tipicamente usam mais saltos altos. Entretanto, uma caloura da faculdade de 18 anos provavelmente usará esses sapatos em um contexto completamente diferente daquele de uma profissional de 35 anos, então você segmenta o público por idade.

Então, você percebe que consumidores em Nova York checam seus celulares (e consequentemente veem seus anúncios) em um horário completamente distinto do que os consumidores de San Diego,daí você afunila ainda mais seu escopo até que, finalmente, você tem cada grupo-alvo em seu próprio segmento de mercado, ou espécie, mantendo aqui a comparação com o reino animal.

A segmentação de mercado alcança as pessoas certas para o anúncio certo. Isso economiza tempo, energia, e recursos porque qualquer coisa que você criar é personalizada para essas pessoas e tem as melhores chances de brilhar e reter interesse.

4. Personalize a compra

A segmentação de mercado sugere isso, mas o marketing personalizado é o presente e o futuro da indústria. Já se foram os dias de anúncios gerais que atingem amplas faixas do público. Os consumidores já têm maior percepção sobre táticas de marketing,já que avanços tecnológicos e capacidades digitais decolaram nos últimos anos. Se o marketing de vendas e impessoal for colocado na frente deles, eles com certeza irão ignorá-los.

Então, como um negócio se beneficia do marketing personalizado? Para tornar um visitante do site em lead e finalmente um consumidor satisfeito, o funil de vendas deve guiá-lo na direção correta. Entregue conteúdo personalizado para cada usuário com conteúdo dinâmico. Mude call-to-actions, imagens ou banners in-app baseado no que o potencial cliente visualiza e clica. Leve eles a comprar agora porque “o estoque do produto está baixo” ou “a promoção já está acabando!”, para que eles tenham um senso de escassez e uma FOMO séria.

Todas essas táticas moldam um funil de vendas customizado do início ao fim para consumidores e aumenta a probabilidade de geração de leads e conversões – também conhecido como novos clientes e maiores lucros!

5. A experiência mobile

Se você esteve minimamente atualizado nos últimos, digamos, 10 a 15 anos, você testemunhou em primeira mão o papel transformador que os dispositivos móveis agora desempenham na vida cotidiana. Quando os telefones celulares eram apenas telefones flip com dados limitados, não havia marketing.

Atualmente, os celulares são mini computadores que estão nos bolsos de todo mundo, prontos para uso a qualquer momento. Para alcançar as pessoas certas, o mobile é o caminho certo. Os dados não mentem: segundo a Quora Creative, mais da metade dos cliques de pesquisa paga foram em dispositivos móveis no ano passado.

É por isso que a próxima estratégia de negócio que todas as empresas devem incorporar é o marketing para dispositivos móveis. A navegação na web via dispositivo móvel oferece uma série de novas experiências com um conteúdo diferenciado para envolver os usuários. Desde os clássicos cupons ‘raspe e ganhe’ até previsões feitas com a ajuda de IA, guiar consumidores em potencial pela jornada de compra nunca foi tão fácil com o marketing para dispositivos móveis.

Além disso, a tecnologia on-the-go claramente veio para ficar, então é um investimento prudente para todos os empreendedores e empresas buscarem. 

6. É tudo sobre apps

Sim, os aplicativos são as estrelas da vez. Com o aumento dos dispositivos móveis, veio o boom paralelo dos aplicativos. Os aplicativos, ou ‘apps’, são agora um dos melhores métodos de comunicação para profissionais de marketing que buscam ir onde a sua clientela está.

Por quê? Com mais de duas bilhões de pessoas atualmente usando aplicativos de mensagem, é uma linha direta com o público, oferecendo uma experiência do cliente satisfatória e impecável. As empresas podem enviar mensagens de marketing que variam de downloads de aplicativos a cupons e brindes. Existem algumas restrições nas mensagens promocionais, então não esqueça de dar uma olhada na nossa explicação sobre WhatsApp Business API e Mensagens Promocionais aqui.

7. Conecte-se com seus clientes

Encontrar os clientes onde eles estão é um importante ponto focal do marketing moderno. Como dito anteriormente, o comprador do século 21 é cético em relação às táticas da era Mad Men e ignora argumentos de negócios que não fazem sentido para eles.

Empresas e marcas estão constantemente tentando descobrir o que seus clientes querem, mas há uma solução bem simples para este grande problema. Pergunte a eles.

Com questionários gamificados e formulários de feedback, as empresas conseguem entender melhor os clientes atuais e em prospecção, não importando em que estágio eles estão no processo de vendas. Eles conversaram com o suporte ao cliente no app? Peça um feedback. Eles acabaram de ler um post no blog? Descubra a razão deles terem visitado a página através de um questionário. Eles compraram alguma coisa? Agradeça eles e pergunte o que poderia ter sido feito melhor.

Capturar a voz do cliente em todos os estágios da jornada do comprador não apenas ajuda uma empresa em expansão a aprender o que funciona e o que não funciona, mas também faz com que o cliente se sinta ouvido. Enquanto um cliente satisfeito sozinho deveria ser mais do que o suficiente, isso também aumenta muito as chances de eles voltarem. Olá, retenção de cliente!

8. Templates para todas as horas

Quando você não sabe por onde começar, é melhor agilizar o processo. O comportamento de email marketing, por exemplo, tem um número considerável de comportamentos possíveis. Os leitores podem abrir o email, avaliá-lo, e esperamos que ele clique no link para o website ou landing page. É basicamente isso. Por conta disso, os templates são ferramentas que salvam as vidas de negócios ainda no começo.

Crie qualquer jornada para os assinantes do seu email e guarde ela para depois. Pense sobre emails de boas-vindas para novos usuários, emails de abandono de carrinho quando um visitante do website vai embora sem completar a compra, e cross-selling quando alguém compra algo e é um bom candidato para algum outro produto também.

Todas essas são opções de templates que você encontra na Insider e que podem ser feitas previamente e prontas para a ação a qualquer momento. O estresse vai embora de qualquer negócio sabendo que há a alternativa de, uma vez criados, recorrer aos templates para um esforço mínimo.

9. Ligue os pontos da jornada do cliente

Coordenar todas as comunicações entre os canais é um grande impulso para qualquer marca ou empresa, seja uma corporação da Fortune 500 ou uma pequena empresa que está decolando. Mensagens consistentes são uma estratégia fundamental, mas subestimada, na qual até mesmo os melhores profissionais de marketing tropeçam às vezes.

Hábitos de compra cross-channel são um aspecto comum das vendas atualmente. Vou te mostrar o que quero dizer com isso: uma pessoa decide comprar um barco. Ela procura por “barco à venda próximo de mim” em um mecanismo de pesquisa, acha alguns anúncios e decide dar uma olhada nas páginas desses negócios no Facebook, depois visitar websites, se inscrever em newsletters, e finalmente se conectar com o serviço de atendimento ao cliente no Facebook Messenger para conseguir recomendações.

Assista a história da Lisa nesta história de seis partes.

Essa é uma experiência típica dos compradores de hoje em dia, seja comprando um barco ou contratando um contador. Não importa. Ainda assim, esta teia complexa pode criar dores de cabeça para as empresas.

Com tantos canais digitalizados por aí afora, pode ser difícil se manter atualizado. Mesmo assim, isso é exatamente o que o consumidor do século 21 espera que um negócio faça.

Projetar um fluxo interconectado da jornada desse comprador simplifica isso para criar uma transição natural de uma etapa para a próxima. Os clientes seguirão o fluxo, se tornarão um lead, se converterão em um cliente e criarão fidelidade à marca a longo prazo. Produtos como o Architect fazem exatamente isso. Sem um processo pré-planejado, os potenciais compradores encontrarão obstáculos e desistirão.

10. Conte uma história

Lembra de quando o Snapchat era a única rede social que oferecia uma olhadinha rápida na vida dos usuários? Bons tempos. Agora, a maioria das redes sociais tem a sua própria forma de fazer isso. Instagram, Facebook e até o Linkedin têm agora suas próprias capacidades de fazer conteúdo de curta-duração. À medida que os períodos de atenção diminuem, as histórias prevalecem.

Mesmo que literalmente todo mundo saiba fazer stories, esta é uma ferramenta de difícil aperfeiçoamento para negócios e profissionais de marketing. Os stories precisam de um equilíbrio entre conteúdo leve e geração de leads. Eles são experiências virtuais que precisam estar alinhadas com a cultura da empresa, design, e padrão de employer branding.

Se feito da maneira certa, os stories valem a pena para qualquer negócio em ascensão. De acordo com um estudo sobre Instagram Story, marcas que postaram pelo menos cinco stories por dia tiveram mais do que 70% de taxa de retenção. Juntar design, conteúdo, IA e vendas (como o InStory faz) é o jeito certo de transformar essa estratégia de marketing em uma mina de ouro dos negócios.

11. Preveja comportamentos

No final do dia, qual o ponto de tudo isso? Como dono de negócio, o retorno em investimento (ROI) é o grande nome aqui. Existe um número finito de horas em um dia e uma start-up ou nova marca deve saber priorizar. Com os dados de consumidores e a segmentação na ponta dos seus dedos, você consegue ver o futuro. Não com bola de cristal, mas com segmentação preditiva baseada em IA.

Baseado no que o visitante do seu website visualiza, por quanto tempo ficaram em determinadas páginas, o que adicionaram no carrinho, e mais, a Insider consegue prever o comportamento do cliente antes mesmo de se basear nas experiências passadas. Este é um divisor de águas por muitos motivos.

Primeiro, fazer cross-selling de produtos ou serviços ficou mais fácil. Se os visitantes da web regularmente compram dois produtos ou serviços juntos, não tem sentido sugerir a segunda opção quando o cliente está visualizando a primeira.

Em segundo lugar, a experiência do cliente no seu site pode ser influenciada. Se um potencial cliente deixou algo no carrinho, envie uma notificação web push para ele uma hora depois como um lembrete. Use um dos nossos emails modelo para oferecer um cupom a este cliente e avisá-lo que o tempo está acabando. Personalize os call-to-actions para que o cliente sinta que está tendo uma experiência positiva e única.

Não importa qual seja o objetivo do negócio, seja brand awareness, retenção e aquisição de novos clientes, ou aumento de market share, o marketing digital precisa ter um lugar reservado. Começar um negócio e transformá-lo em uma empresa lucrativa precisa de paciência, resiliência e criatividade.

Felizmente, para qualquer empreendedor ou estrategista de marca que quer construir um império, muitas das estratégias de marketing mencionadas são de ponta, mesmo para os padrões de um profissional de marketing de tempo integral. Além disso, muitas dessas táticas de negócio podem ser processos automatizados que as marcas configuram e deixam rodar. Que empreendedor não quer isso?

Se crescer o seu negócio é seu objetivo principal, implementar qualquer ou todas essas técnicas de marketing digital vão auxiliar e até reforçar essa meta, para que a escalada ao topo seja um pouco menos extenuante.
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