Un guide des notifications Web Push pour les spécialistes du marketing digital
Katie Morley
Jan 2, 2023
Katie Morley
Jan 2, 2023
Katie Morley
Jan 2, 2023
Katie Morley
Jan 2, 2023
Les téléphones mobiles et Internet ont changé nos vies à plus d’un titre. Alors que les téléphones à clapet et les téléavertisseurs ont évolué vers des smartphones et des ordinateurs portables élégants, les marques ont réalisé que la meilleure façon de communiquer avec les consommateurs était de le faire sur les appareils qu’ils utilisent tous les jours.
C’est ainsi que sont apparues les Notifications Web Push.
Qu’est-ce que les notifications Web Push ?
Quels sont les avantages à utiliser des notifications Web Push ?
Qui peut utiliser les notifications Web Push ?
Comment utiliser les notifications Web Push sur votre site web ?
Quels sont les effets de l’utilisation des notifications Web Push ?
Quelles sont les plateformes supportées par les notifications Web Push ?
L’anatomie d’une notification Web Push
Quels types de campagnes de notification Push Web les entreprises utilisent-elles ?
Le parcours d’une notification Web Push
Web Push notifications vs. Email
Suivi et mesure des performances des notifications Web Push
Comment optimiser votre campagne de notification Web Push
Les leaders de l’industrie utilisent Insider pour des campagnes de notification à fort taux de conversion
Atteignez vos clients où qu’ils se trouvent
FAQs – Notification Web Push
Si vous vous êtes déjà abonné à des rappels ou à des mises à jour d’une marque, vous n’êtes sans doute pas étranger aux notifications qui s’affichent périodiquement en haut à droite de l’écran de votre bureau.
Les notifications Web Push (également connues sous le nom de “browser push notifications”) sont des messages exploitables envoyés à l’appareil d’un visiteur par un site web via un navigateur. Ces messages sont contextuels, opportuns, personnalisés et utilisés au mieux pour engager et fidéliser les visiteurs d’un site web.
Contrairement aux superpositions de sites web ou aux formulaires, les notifications push du navigateur ne vous demandent pas d’informations personnelles telles que votre nom ou votre adresse électronique. Elles sont simplement là pour informer les abonnés afin de favoriser les conversions et d’accroître la notoriété de la marque.
Les notifications Web Push font désormais partie d’une stratégie de marketing moderne, complétant les canaux de communication traditionnels tels que l’Email et le SMS, et les surpassant souvent.
Examinons quelques-uns des avantages qu’il y a à ajouter les notifications Web Push à votre marketing mix.
Imaginons qu’un utilisateur se trouve sur votre site web, mais qu’il le quitte pour son forum de discussion préféré. Au lieu que votre impact s’arrête lorsque l’utilisateur quitte votre site, il peut toujours recevoir une notification Web Push, quel que soit le site sur lequel il se trouve. Tout ce dont il a besoin, c’est d’une connexion Internet.
Contrairement à d’autres canaux de marketing, les notifications Web Push offrent aux utilisateurs une expérience d’opt-in transparente – il leur suffit de sélectionner ” Autoriser “. Les utilisateurs n’ont pas à s’inquiéter de partager des données telles que leur nom, leur adresse électronique ou leur numéro de téléphone, et les responsables marketing peuvent être rassurés en sachant que Web Push est conforme à la GDPR.
Les notifications Web Push atteignent l’utilisateur instantanément, sans délai de transmission. Tous les messages sont envoyés et reçus en temps réel.
Les notifications push étant envoyées en temps réel, elles obtiennent des taux d’engagement plus élevés que les autres canaux de marketing. En proposant des réductions, les notifications Web Push ciblées aident les entreprises à augmenter le nombre d’utilisateurs qui reviennent sur leurs sites web.
La personnalisation des messages et le ciblage d’une audience segmentée indiquent aux utilisateurs que vous vous souciez de leur expérience, ce qui a pour effet d’augmenter les taux de conversion. Les taux de conversion augmentent également parce que les notifications push s’affichent en temps réel sur l’écran de l’ordinateur ou du téléphone portable de l’utilisateur, indépendamment de ce qu’il fait ou de l’endroit où il se trouve.
Avec les notifications Web Push, vous avez accès à un nouveau canal qui se synchronise parfaitement avec vos stratégies traditionnelles de marketing par courriel. Elles constituent également un moyen supplémentaire de communication rapide et directe qui n’est pas noyé dans des boîtes de réception surchargées ou des flux de textos ininterrompus.
Les personnes qui ont accepté les notifications push de votre navigateur pourront voir toutes les notifications (même celles qu’elles ont manquées) une fois qu’elles auront lancé leur navigateur.
Par exemple, si vous envoyez une notification Web Push lorsqu’un utilisateur n’est pas sur votre site web et qu’il ouvre son navigateur à 17h30, c’est à ce moment-là qu’il verra vos notifications Web Push dans le coin supérieur droit de son écran.
Les abonnés peuvent également recevoir des notifications sur leurs appareils mobiles Android, y compris les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smartphones.
Tout spécialiste du marketing ayant un produit ou un service à promouvoir peut utiliser les notifications Website Push pour améliorer ses conversions en aval du tunnel.
Qu’il s’agisse d’alertes de nouveau contenu, de promotions à durée limitée ou d’événements à venir, les messages push contiennent des offres et des alertes courtes et précises qui stimulent l’engagement, les conversions et la fidélisation sans les contraintes des formulaires.
Les notifications Web Push peuvent être envoyées à n’importe qui et à n’importe quel moment, mais elles sont surtout utilisées par les spécialistes du marketing pour personnaliser une expérience basée sur des comportements et des actions prévisibles.
Imaginez que vous regardez une émission sur Netflix un vendredi soir, envisageant un plat à emporter, lorsqu’une offre de Domino’s apparaît dans le coin supérieur droit de l’écran. Elle vous parvient juste au moment où vous commencez à avoir faim pour le dîner ; vous cliquez sur l’offre et passez votre commande.
Vous êtes convaincu de la puissance des notifications Web Push, mais comment commencer à les utiliser sur votre site Web ?
Voici un processus simple en 5 étapes pour vous aider à démarrer :
Supposons qu’un de vos clients demande à votre site d’afficher des notifications Web Push. Auparavant, il évitait de s’inscrire aux promotions marketing car il savait que vos courriels se perdraient dans le bruit de sa boîte de réception.
Cependant, ce client aime vos produits et est heureux de recevoir des notifications de votre part. En un seul clic, il a choisi de s’inscrire.
Contrairement aux newsletters, les utilisateurs n’ont pas besoin de remplir des formulaires. Une fois qu’ils ont accepté, ils commencent immédiatement à recevoir des notifications de votre part.
Les notifications Web Push constituent une alternative économique au développement d’une application mobile. Elles constituent également un bon moyen d’unifier vos efforts cross-canal et d’inciter les utilisateurs à passer à l’action.
Si la plupart des appareils et des systèmes d’exploitation autorisent les notifications Web Push, il est important de savoir quels appareils, systèmes d’exploitation et navigateurs ne les prennent pas en charge.
Voici une liste des appareils qui prennent en charge les notifications Web Push.
Les notifications Web Push se composent de six éléments clés qui déterminent leur efficacité.
1. Titre : D’une longueur maximale de 50 caractères, le titre doit attirer l’attention de l’utilisateur. Vous pouvez faire des essais avec des affirmations ou des questions, des nombres de mots et bien d’autres choses encore pour voir ce qui se convertit le mieux..
2. Description : La description est le véritable message envoyé aux utilisateurs. Elle doit être courte et décrire l’action immédiate que l’abonné doit entreprendre. La limite recommandée est de 120 caractères. Toutefois, les navigateurs n’ont pas fixé de limite maximale.
3. Icône : les icônes de marque ajoutent un rappel de la marque et de l’authenticité aux notifications. L’utilisateur verra une icône de cloche par défaut si le responsable marketing n’ajoute pas d’icône. Les utilisateurs reçoivent de nombreuses notifications Web Push, c’est donc une bonne idée d’ajouter une icône pour aider à différencier votre entreprise des autres. Les dimensions recommandées pour les icônes sont de 192×192 px.
4. Website URL : Il s’agit de l’URL du site web qui a envoyé la notification push. L’URL de la notification Web Push est le domaine pour lequel l’utilisateur a opté..
5. Image : Il s’agit de l’aspect graphique et visuel d’une notification push. Il est prouvé que l’utilisation d’une image dans les notifications push augmente les taux de conversion des utilisateurs. Cependant, c’est au responsable marketing de décider d’utiliser une image ou de s’en tenir au texte.
6. Call to action (CTA): Le CTA est essentiel dans une notification Web Push. Il aide les spécialistes du marketing à déterminer l’intention de l’utilisateur, c’est-à-dire s’il souhaite s’engager avec votre entreprise ou non, en fonction du CTA qu’il choisit. Cependant, les CTA ne sont possibles qu’avec Google Chrome, avec une limite maximale de deux par notification.
Félicitations ! Quelqu’un a accepté de recevoir vos notifications Web Push. L’étape suivante consiste à utiliser les notifications Push Web pour tous les types de campagnes.
Examinons les différents types de notifications Push Web que les spécialistes du marketing et les responsables du ecommerce peuvent envoyer.
Les notifications en masse sont des messages envoyés par lots à l’ensemble d’une base d’utilisateurs et dotés de propriétés de personnalisation de base. Leur contenu n’est pas personnalisé, c’est pourquoi elles sont très appréciées par les sites de ecommerce, les sites financiers et les sites de jeux qui souhaitent communiquer sur le lancement de nouvelles fonctionnalités, les offres spéciales et les bonnes affaires.
Un retailer en ligne doit annoncer une vente saisonnière à ses clients et utilisateurs actifs. Il utilise des notifications push en masse pour les informer des offres saisonnières incroyables.
En raison de leur manque de personnalisation, les notifications push groupées sont susceptibles d’afficher des taux de conversion plus faibles. Elles n’apporteront peut-être pas les mêmes résultats que les notifications push avancées, mais les spécialistes du marketing obtiendront tout de même des résultats positifs.
Avantages :
Il n’y a pas de taille unique pour les notifications Web Push. Si les spécialistes du marketing et les responsables du ecommerce partent du principe que tous leurs utilisateurs ont les mêmes préférences, ils verront un grand nombre d’utilisateurs se désabonner.
Les notifications Web Push segmentées sont envoyées aux utilisateurs qui sont répartis en groupes en fonction de plusieurs facteurs, notamment le sexe, l’âge, la géographie, le comportement d’achat ou l’étape du cycle de vie.
Les notifications Web Push segmentées peuvent se traduire par des taux de clics plus élevés pour les spécialistes du marketing, car elles sont ciblées sur des groupes d’utilisateurs spécifiques et personnalisées pour répondre à leurs besoins.
L’envoi de notifications en fonction de l’étape du cycle de vie de l’utilisateur ou de son comportement d’achat antérieur augmente les taux de conversion.
Une entreprise internationale de ecommerce doit adapter son matériel de marketing à ses clients dans différentes zones géographiques.
Pour ce faire, l’entreprise segmente les utilisateurs en fonction de leurs préférences régionales et de leurs produits afin de créer des messages marketing personnalisés. Différentes notifications sont envoyées à différents segments d’utilisateurs, et les clients reçoivent des notifications pertinentes.
Les nouvelles et les mises à jour doivent être classées en fonction des centres d’intérêt de l’utilisateur. Envoyez un contenu personnalisé grâce à la segmentation prédictive qui tient compte du comportement passé de l’utilisateur sur le site et de ses interactions avec vos canaux de messagerie.
Avantages :
Contenu complémentaire : Découvrez comment créer une campagne qui augmente le nombre de vos utilisateurs actifs mensuels grâce aux segments prédictifs soutenus par l’IA d’Insider.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
“Parfait pour activer de nouveaux utilisateurs et améliorer la fidélisation. Depuis que nous utilisons les notifications push d’Insider, l’équipe de croissance d’Insider nous soutient chaque fois que nous avons besoin d’aide. Les notifications push de rappel de panier d’Insider se sont avérées très efficaces pour nous aider à atteindre nos objectifs de revenus et à améliorer la rétention des utilisateurs de notre application mobile.””
- eCommerce Executive, Reviews G2
Les spécialistes du marketing n’ont pas besoin de surveiller personnellement chaque campagne Web Push qu’ils envoient.
Avec les notifications Web Push récurrentes, les responsables marketing et eCommerce peuvent définir une date et une heure spécifiques pour l’envoi des notifications et laisser la technologie s’occuper du reste. Il est également facile de modifier la fréquence des notifications Web Push récurrentes : quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou toute autre période personnalisée.
Les notifications récurrentes sont populaires dans les applications de ecommerce, de livraison de nourriture et de divertissement, où des rappels réguliers améliorent l’engagement des clients.
Supposons qu’une marque de ecommerce disposant d’une base d’utilisateurs importante décide d’organiser une campagne permanente sur le thème de l’offre du mois. Au lieu de créer une nouvelle campagne Web Push chaque mois, elle met en place une notification Web Push récurrente pour une date spécifique qui est envoyée chaque mois à un ensemble d’utilisateurs qu’elle a identifiés.
Les rappels de réapprovisionnement sont un exemple de notifications Web Push récurrentes et peuvent favoriser les achats répétés grâce à des rappels automatisés. Grâce à l’apprentissage automatique, votre compréhension des utilisateurs individuels s’approfondit, ce qui vous permet d’adapter parfaitement chaque message et de le faire au bon moment.
Avantages :
En cas de modification du message ou de la création, vous pouvez faire une pause, apporter des modifications et réactiver la campagne.
Les notifications Web Push de conversion ont de multiples applications dans différents secteurs.
Les éditeurs peuvent les utiliser pour les abandons d’abonnement, les voyagistes pour les abandons de réservation et les financiers pour les abandons d’inscription. Même les fournisseurs d’enseignement en ligne peuvent utiliser les notifications Web Push de conversion pour l’abandon du navigateur.
Ces notifications aident également les spécialistes du marketing et les responsables du ecommerce à communiquer avec les consommateurs qui ont l’intention de se convertir.
Avantages :
Les entreprises peuvent limiter le nombre de messages envoyés pour éviter que les utilisateurs ne soient bombardés de notifications.
Les notifications Web Push d’abandon de panier rappellent aux utilisateurs les articles qu’ils ont abandonnés et les incitent à acheter grâce à des offres attrayantes.
Imaginez qu’un client ait ajouté une nouvelle biographie à son panier, mais qu’il soit distrait et ne passe pas à la caisse. Vous pouvez lui envoyer une notification Web Push d’abandon de panier et lui rappeler le titre qui l’attend. Vous pouvez également lui proposer des frais de port gratuits ou un code de réduction.
Avantages :
Ajoutez des barres de progression aux pages de paiement et augmentez votre valeur moyenne de commande (AOV).
Fournissez des recommandations en temps réel très performantes directement sur les ordinateurs de bureau et les appareils Android des clients. Les segments prédictifs alimentés par l’IA peuvent augmenter la valeur à vie de vos clients (CLTV) en tenant compte de l’historique et du comportement de chaque utilisateur.
Envoi de recommandations produits personnalisées aux abonnés :
Le prix joue un rôle important dans la décision d’achat. Les notifications de baisse de prix permettent aux spécialistes du marketing et aux responsables du ecommerce de créer des alertes basées sur les changements de prix d’un produit, en s’appuyant sur le principe de l’urgence et de l’offre limitée.
Si un utilisateur visite la page d’un produit un certain nombre de fois, par exemple trois fois en cinq jours, il recevra une notification de baisse de prix chaque fois que le prix du produit sera modifié. Les notifications de baisse de prix sont particulièrement efficaces dans les secteurs du ecommerce, des voyages et de l’hôtellerie.
Les alertes de baisse de prix permettent d’augmenter les conversions, de raccourcir le parcours du visiteur à l’acheteur et d’offrir aux clients une valeur maximale pour leurs dépenses.
Imaginons qu’un utilisateur prépare des vacances à Paris et recherche les meilleurs tarifs de vol. Il visite un site web de voyage et constate que les billets d’avion New York-Paris coûtent plus cher que ce qu’il veut dépenser.
L’été étant encore dans six mois, l’utilisateur commence à surveiller les billets. Il visite le site web une fois par semaine pour vérifier si les tarifs ont baissé. Ses visites fréquentes le placent dans la ligne de mire de l’entreprise.
Lorsque les prix baissent, l’utilisateur reçoit une notification Web Push de baisse de prix. Lorsque le prix se rapproche de son budget, l’utilisateur réserve le billet et l’entreprise ne rate pas la vente.
Avantages :
Aucun retailer ne souhaite perdre des clients à cause d’une rupture de stock. Mais les clients se heurtent à un obstacle familier : ils ont trouvé un produit qu’ils aiment, mais il n’est pas disponible.
Comment un retailer peut-il faire revenir ces utilisateurs lorsque le produit est à nouveau en stock ?
Grâce aux notifications push sur les stocks, les entreprises peuvent informer les acheteurs que leur produit préféré est de nouveau disponible. Les retailers peuvent augmenter les conversions grâce à cette stratégie d’engagement au bon moment.
Exemple de notification Web Push d’un stock
Imaginez que c’est le week-end des soldes du Black Friday et du Cyber Monday, et qu’un retailers en ligne propose des réductions massives sur des produits électroniques pour attirer les clients. L’entreprise obtient la réponse fulgurante qu’elle attendait.
Le deuxième jour des soldes, les écouteurs antibruit sont épuisés. L’entreprise a procédé à un redémarrage rapide des stocks et a commencé à envoyer des notifications push sur les stocks à tous les utilisateurs qui ont visité la page du produit et l’ont quittée sans l’acheter. À la fin du week-end des soldes, le deuxième stock était épuisé.
Avantages :
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
“Les conversions sont maximisées grâce à la plateforme de gestion de la croissance d’Insider. La combinaison des poussées web automatisées et de la plateforme de gestion de la croissance nous a permis de créer un parcours client homogène, ce qui s’est traduit par une augmentation des conversions et une meilleure expérience globale pour l’utilisateur.”.”
- Assistant Digital Marketing & Growth Manager. Lire plus de review sur G2.
Les notifications de l’API Web Push informent les utilisateurs de ce qui se passe à l’arrière-plan d’un achat, comme l’état d’une livraison, une nouvelle version ou l’annulation d’un vol.
Supposons qu’un client ait acheté un sweat-shirt sur un site de ecommerce. L’entreprise utilisera l’API Web Push pour le tenir informé de l’état de la livraison de son achat. Le client recevra une notification de type “Votre commande a été reçue”, suivie de “Votre produit sera livré dans 48 heures”.
Les notifications de l’API Web Push sont un moyen unique pour les entreprises d’engager et de fidéliser leurs clients. Elles ont de nombreux cas d’utilisation dans les secteurs de l’édition, de la finance, du ecommerce, des voyages et d’autres secteurs.
Prenons l’exemple d’une compagnie aérienne. Son vol d’Istanbul au Caire est retardé de cinq heures. La compagnie utilise l’API Web Push pour envoyer des notifications à tous ses passagers concernant le retard. Trois heures avant le départ du vol, les passagers reçoivent une nouvelle notification : “Vous avez vos billets, votre visa et votre passeport ? C’est l’heure de l’enregistrement.”
Avantages :
Contenu complémentaire : Découvrez comment Marks & Spencer, Yves Rocher, Benetton, et MediaMarkt ont intégré les notifications Web Push à leur stratégie de marketing.
Examinons un cas d’usage rapide pour comprendre le parcours d’une notification Web Push, son fonctionnement et les avantages qu’elle peut apporter aux spécialistes du marketing et aux responsables du ecommerce.
Un retailer ecommerce est aux prises avec l’abandon de panier. L’entreprise décide d’utiliser les notifications Web Push pour combler les lacunes de l’expérience et augmenter les conversions des clients. Pour ce faire, le retailer suit les habitudes d’achat de ses clients.
Imaginons qu’un client ajoute une paire de chaussures de course à son panier mais ne l’achète pas. Le retailer attend une heure pour voir si le client va terminer son achat.
Lorsque l’entreprise constate que le client n’a pas acheté les chaussures, elle lui envoie une notification lui rappelant que les chaussures de course sont toujours dans son panier.
Grâce à la technologie marketing d’Insider, le retailer vérifie après 24 heures si le client a acheté les chaussures. S’il n’a toujours pas converti son panier, le retailer peut lui envoyer une notification Web Push avec un code de bon d’achat – offrant une réduction de 20 % et des frais de port gratuits sur son prochain achat.
Il est intéressant d’envoyer des codes de réduction à un client comme celui-ci. Pourquoi ?
Le bon d’achat fait son effet et le client achète les chaussures de course. Après l’achat, le retailer continue à s’engager avec le client pour construire une relation de grande valeur sur la durée de vie du client (CLTV).
Contenu complémentaire : Comment optimiser la CLTV
Grâce à Architect d’Insider, l’entreprise communique avec l’acheteur par le biais de notifications push proposant des réductions, des courriels et des offres spéciales. Ces communications personnalisées donnent au client l’impression d’être valorisé et augmentent son désir d’acheter davantage chez le retailer.
Contenu complémentaire : Découvrez comment fonctionne un outil de création de parcours client soutenu par l’IA.
Besoin de plus d’inspiration pour le Web Push ? Ajoutez à vos favoris notre infographie étape par étape pour savoir par où commencer et comment obtenir des opt-ins.
Les notifications push et les Emails sont différents à bien des égards, notamment en ce qui concerne la longueur, le contenu, le taux d’ouverture, le taux de clics et le taux de conversion. Examinons les principales différences entre les deux et les points sur lesquels les notifications Push Web sont plus performantes que les e-mails.
Le suivi et la mesure des notifications push sont simples par rapport à d’autres canaux de communication.
Supposons qu’un spécialiste du marketing lance une campagne sur Facebook. Il devra mesurer plusieurs paramètres – tels que le coût d’attribution, le moment où un utilisateur voit la publicité et le moment où il se convertit – pour quantifier le succès de la campagne.
Les notifications push doivent suivre des paramètres simples et clairs. Tous les spécialistes du marketing et les responsables du ecommerce doivent prendre en compte les statistiques suivantes concernant les abonnés :
These two metrics measure the average click-through rate (CTR): the total number of subscribers divided by the total users who view an opt-in message within a specific date range.
On the performance side, the notification metrics that marketers and eCommerce managers can measure include:
Voyons maintenant comment les spécialistes du marketing et les responsables du ecommerce peuvent optimiser leurs campagnes de notification pour obtenir un maximum de clics et de conversions.
Pour attirer l’attention de l’utilisateur, utilisez un modèle de push riche. Ce modèle comprend une image, une icône de site web, un bouton CTA accrocheur et des emojis.
Le CTA est l’élément le plus important d’une notification Web Push car il conduit les utilisateurs vers une page spécifique. Expérimentez avec le texte du CTA pour obtenir des résultats optimaux. Par exemple, essayez “Acheter maintenant” pour le ecommerce, “En savoir plus” pour un éditeur et “Découvrir maintenant” pour les sites de voyage et de réservation.
Si vous envoyez une notification d’abandon de panier, assurez-vous qu’elle redirige les utilisateurs vers la page du panier – ne les renvoyez pas accidentellement vers votre page d’accueil.
Si un utilisateur clique sur une notification parce qu’il l’a trouvée pertinente et qu’il découvre ensuite que votre page de renvoi n’est pas pertinente, il se sentira désengagé et se désabonnera. Veillez à ce que votre page de renvoi tienne toutes les promesses faites dans les notifications que vous envoyez.
La vitesse de chargement des pages est essentielle pour créer une campagne de notification ou une page d’atterrissage sans faille. Une page qui se charge lentement peut entraîner une mauvaise expérience utilisateur et un taux d’abandon élevé. Si un site met plus de trois secondes à se charger, cela se traduit par une augmentation de 53 % des visites abandonnées.
Vous devez diffuser votre campagne de notification sur tous les appareils. Après tout, les spécialistes du marketing s’adressent à une génération à quatre écrans. La conversion est optimale si tous les appareils sont couverts.
Pour obtenir les meilleurs résultats, utilisez les emojis de manière stratégique et améliorez l’aspect, la convivialité et l’attrait de vos notifications push.
La plupart du temps, les spécialistes du marketing utilisent une stratégie de lot et de diffusion pour envoyer des notifications push sans tenir compte de l’activité récente de l’utilisateur ou du fait qu’il a été actif sur le site web de leur marque. Les notifications push fonctionnent mieux lorsqu’elles sont personnalisées avec des retailers tels que le nom de l’utilisateur et l’étape de son cycle de vie.
Envoyez toujours vos notifications au moment le plus opportun pour l’utilisateur, c’est-à-dire lorsqu’il est le plus susceptible d’être en ligne et le mieux placé pour agir.
Les utilisateurs n’aiment pas recevoir des messages qui ne correspondent pas à leurs intérêts. Segmentez donc vos utilisateurs et envoyez des messages pertinents pour augmenter les conversions. (Pour en savoir plus sur la segmentation marketing, cliquez ici).
Ne surchargez pas les utilisateurs en leur envoyant trop de notifications push. Utilisez des outils de plafonnement de la fréquence pour limiter les envois de notifications afin que les utilisateurs restent engagés et abonnés.
Pour obtenir les meilleurs résultats, testez l’image, le titre, le texte et les boutons CTA de vos notifications push afin de déterminer ce que les utilisateurs préfèrent.
Contenu complémentaire : How to do A/B testing
Le Samsung Galaxy Note 9 était l’un des téléphones les plus attendus de 2018. Pour présenter et promouvoir ce produit haut de gamme, Samsung souhaitait mettre en place une expérience client innovante et cohérente sur plusieurs canaux – Web mobile, Web Desktop et Apps.
Contenu complémentaires : How to design experiences for the mobile web
Grâce à la plateforme de gestion de la croissance d’Insider, l’entreprise a mis au point une stratégie Web Push qui ciblait les appareils concurrents et faisait la promotion du Note 9.
Samsung a utilisé la suite de messagerie d’Insider pour envoyer des messages Web Push afin d’attirer de nouveaux clients et de réduire les abandons de panier.
Grâce aux notifications Web Push de récupération de panier, l’équipe marketing de Samsung a augmenté les taux de clics des messages Web Push de 14 %. Le taux de conversion des notifications Web Push de récupération de panier était 24 % plus élevé que le taux de conversion de Samsung avec les notifications Web Push standard.
Ces dernières années, les notifications push ont attiré l’attention des spécialistes du marketing et des responsables du ecommerce. Ces messages courts, clairs et contextuels peuvent obtenir des résultats optimaux lorsqu’ils sont envoyés aux bons utilisateurs au bon moment.
Lire le cas client complet : Comment Insider a aidé Samsung a augmenté son taux de conversion de 275%.
Burger King est connu pour ses expériences rapides, personnelles et pratiques en magasin et souhaitait transposer cette expérience sur son site Web. Son objectif était d’améliorer les indicateurs clés sur le site et d’engager chaque visiteur sur le site de manière personnalisée.
En partenariat avec Insider, Burger King a lancé 11 campagnes de bannières sur site ciblant les utilisateurs en fonction de leur comportement. L’entreprise a lancé ces campagnes sur les ordinateurs de bureau et le web mobile, en ciblant les utilisateurs avec des notifications Web Push et des superpositions sur site.
Les campagnes push segmentées et de conversion ont stimulé l’engagement sur desktop et mobile web, résultant en un CTR de 10,04%, 66,7% de plus que la moyenne de 6,7% de l’industrie.
Les attentes ont changé et les clients savent que leurs marques préférées trouveront un moyen de les atteindre. En plus d’augmenter les conversions, l’utilisation des notifications Web Push dans le cadre de votre stratégie de marketing montre que vous comprenez leurs désirs et leurs besoins.
Pour en savoir plus sur l’intégration des notifications Web Push dans votre stratégie marketing, demandez une démo à l’un de nos consultants en croissance numérique.
Les notifications Web Push sont des messages envoyés aux utilisateurs qui se sont inscrits pour recevoir des mises à jour d’un site web ou d’une application web. Les notifications sont envoyées directement à l’appareil de l’utilisateur, même s’il n’est pas en train d’utiliser le site web.
Oui, une application web peut envoyer des notifications push à ses utilisateurs qui ont choisi de les recevoir. En fait, les notifications Web Push sont conçues spécifiquement pour les applications web, ce qui leur permet d’envoyer des notifications aux utilisateurs même lorsque ceux-ci ne sont pas en train d’utiliser activement l’application web.
iOS supporte les notifications web push via le navigateur Safari, à partir de la version 7.0 d’iOS. Cela permet aux développeurs web d’envoyer des notifications push aux utilisateurs iOS qui se sont inscrits pour recevoir des mises à jour.
Dans les applications web, les notifications push web fonctionnent à l’aide de service workers, qui sont des scripts exécutés en arrière-plan de l’application. Une fois que l’utilisateur s’est abonné, le service worker de l’application web est enregistré dans le navigateur de l’utilisateur. Le service worker est chargé de gérer les événements de notification push et d’afficher les notifications à l’utilisateur.
Written by
Katie Morley
Katie is an award-winning content marketer with over eight years of experience in content strategy, development, and copywriting. As Global Content Director at Insider, she currently oversees content strategy across 26 regions. Fun fact: Katie read 64 books last year (for which she owes a long commute and two week-long holidays where she spent approximately six hours a day with her nose in a book).
