O desafio da linha aérea era entregar uma experiência que surpreendesse positivamente cada viajante. Veja como a airBaltic chegou ao destino desejado mais rápido com a Insider.
Planejar uma viagem pode ser tão divertido quando fazê-la. Crie experiências de marketing de viagem individualizadas que apontam os interesses individuais. Crie momentos valiosos em cada ponto de contato e ajude os usuários a encontrarem o passeio perfeito com IA.
Deliver customer experiences rivaling your automobile driving pleasure.
O desafio da linha aérea era entregar uma experiência que surpreendesse positivamente cada viajante. Veja como a airBaltic chegou ao destino desejado mais rápido com a Insider.
Reservar uma viagem não é fácil. Existem muitos pontos que devem ser considerados. Qualquer passo desnecessário ou menu confuso pode fazer com que os clientes abandonem sua busca. Otimize o layout do seu site com o mais novo recurso de busca da Insider. Mostre a cada visitante que retornar o último destino, período de datas e número de guests que inseriram para economizar tempo e melhorar a experiência de agendamento.
Crie urgência com alertas de preço quando os valores das passagens subirem. Envie notificações push personalizadas e faça os usuários voltarem ao seu site e agendar o próximo vôo.
Assuma o controle e acelere o caminho para a conversão com Social Proof - mensagens exibidas de forma estratégica para criar urgência e incentivar a ação imediata. Experimente sem ter que pedir ajuda à TI e ofereça experiências e mensagens personalizadas em pontos de decisão críticos. Faça testes A/B em pontos de contato para criar interações fluidas do início ao fim.
Personalize complementos como aluguéis de carros, seguro, entretenimento no vôo e mais para gerar mais receita. Os grupos de IA da Insider alinham cada cliente com ofertas personalizadas conforme seus comportamentos, compras passadas e preferências. Desde atualizações de primeira classe até mais espaço para as pernas e conectividade no vôo, observe as suas vendas decolarem.
Conquistar novos clientes não é barato, mesmo se você tiver fidelidade e presença digital forte. Com tantas marcas competindo pelos mesmos compradores, o CAC está subindo a preços estratosféricos. Responda com segmentos preditivos e melhore o seu retorno em gastos com anúncios incentivando as pessoas mais propensas a comprarem da sua marca.
Uma experiência de viagem começa bem antes do cliente embarcar num avião ou fazer check-in num hotel, começa quando o nome da sua marca aparece na cabeça de um comprador. Use aplicativos de mensagens, e-mail, notificações web e push para inspirar a descoberta de produtos, compartilhar recomendações conforme o interesse e fazer triagem das suas respostas. Utilize o Architect, a ferramenta de orquestração de jornada da Insider, caso as coisas não saiam de acordo com o planejado.
Veja os dados dos viajantes a partir de vários canais numa visão unificada. Vá fundo nos padrões de comportamento e personalize sua mensagem com percepções apoiadas por IA. Crie segmentos preditivos e antecipe o que os usuários vão fazer em seguida. Crie jornadas individuais usando dados em tempo real a partir de perfis unificados e agregue mais valor em cada ponto de contato.