Paris, Juin – une plateforme centralisée pour offrir des expériences client individualisées et cross-canal, a annoncé aujourd’hui qu’il a été reconnu comme le 6e meilleur produit logiciel au monde par G2, la marketplace des logiciels la plus importante et la plus fiable, à laquelle plus de 80 millions de personnes font confiance chaque année, y compris les employés de toutes les entreprises du classement Fortune 500..
Grâce à la confiance de certaines des marques les plus appréciées de France, notamment Clarins, Micromania, Franprix et Lanvin, Insider a été nommé n°6 dans les rapports Spring’23 de G2, avec le plus grand nombre de classements n°1 de tous les logiciels, ce qui place l’entreprise aux côtés de fournisseurs emblématiques tels que Hubspot, Monday.com, Zoom ou GitHub. Les performances exceptionnelles d’Insider et le taux de satisfaction remarquable de ses utilisateurs en ont fait l’un des meilleurs produits au monde.
Insider a également annoncé récemment son dernier investissement de 105 millions de dollars, ce qui porte le financement total d’Insider à 274 millions de dollars. Cette dernière levée de fonds sera exclusivement utilisée pour accélérer la stratégie de fusion-acquisition d’Insider afin de développer la technologie et les capacités existantes de l’entreprise et de positionner Insider encore plus haut dans cette liste.
“Nous sommes immensément fiers d’être reconnus par G2 comme l’un des meilleurs produits au monde”, a déclaré Sebastian Duque, Regional Manager Southern Europe et CEE chez Insider “Cette réussite n’aurait pas été possible sans le soutien continu de notre incroyable base de clients dans le comté. Grâce à leurs commentaires et à leur confiance, nous allons consolider notre position de leader incontesté de l’expérience client. Nous nous appuyons sur notre solution leader du marché pour mieux servir nos clients, leur apporter plus de valeur et résoudre les plus grandes frustrations et les plus grands défis des spécialistes du marketing.”
Insider a été nommé leader n°1 pendant six années consécutives dans des catégories telles que Customer Data Platforms (CDP), Personalization Software, Mobile Marketing, Personalization Engines, Customer Journey Analytics, E-commerce Personalization, et Marketing Automation. Les scores d’Insider dépassent ceux d’autres fournisseurs, notamment Braze, Klaviyo, Bloomreach, CleverTap et MoEngage, toutes catégories confondues.
Voir un rapport comparatif complet de Insider x Braze x Klaviyo x Bloomreach x Emarsys x MoEngage
En plus du classement d’Insider, le rapport Spring 23 de G2 a reconnu le score de satisfaction des utilisateurs d’Insider comme étant de 98/100 – le plus élevé du marché, en grande partie grâce à la gestion localisée des comptes clients par Insider.
“Atteindre de tels niveaux de satisfaction de la clientèle ne dépend pas seulement du produit si bon soir-il… bien que cela aide. Chez Insider, nous sommes fiers de fournir à nos clients un service de premier ordre à chaque interaction”, a déclaré Antonin Giudice, Account Director en France. “Avec des équipes localisées de customer success à Paris, associées à un support client 24/7/365, nos clients bénéficient des avantages d’une organisation mondiale, associée à une expertise locale. Cette combinaison unique permet aux clients d’Insider de prendre une longueur d’avance sur leurs concurrents, en particulier dans un contexte économique difficile.”
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“Insider offre une expérience client exceptionnelle, permettant aux équipes marketing de l’utiliser et de tirer parti de toutes les fonctionnalités avancées pour obtenir les meilleurs résultats. De plus, leur programme customer success, leur support et leur formation sont incroyables, personnalisés en quelque sorte. A la fin de l’onboarding et en moins de 2 mois, nous avons été en mesure de gérer entièrement la plateforme : parcours, personnalisation avancée et scoring.“
Loyalty & CRM director, Retail Industry > LIRE TOUTE LA REVIEW
Insider est en tête du classement pour les fonctions de personnalisation telles que les Recommandations Personnalisées (96/100), les Messages Déclenchés (98/100), les Coupons et les Promotions (96/100), l’Optimisation (97/100) et les A/B test (98/100).
Pour aider les spécialistes du marketing à créer et à lancer des campagnes plus rapidement et plus efficacement, Insider continue d’élargir sa bibliothèque de modèles prédéfinis, comme les canaux sur site, l’application mobile, l’email, WhatsApp et le SMS.
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“Les suggestions proactives des des experts en croissance d’Insider ont été extrêmement utiles pour nous permettre de lancer des campagnes personnalisées. Après notre partenariat avec Insider, nous avons constaté qu’en l’espace d’un an seulement, nous avons obtenu un retour sur investissement de x9,26.”
Co-fondatrice, Mid-market > LIRE TOUTE LA REVIEW
Aujourd’hui plus que jamais, les responsables marketing ont besoin de simplifier et de consolider leur stack technologique afin d’obtenir un meilleur retour sur investissement et une plus grande valeur ajoutée. Avec Insider, les responsables marketing peuvent connecter les données et proposer des expériences personnalisées qui génèrent des revenus en temps réel à partir d’une plateforme unique et puissante qui offre le temps de retour sur investissement le plus rapide et le coût total de possession le plus bas,
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“Le retour sur investissement a été multiplié par 11 grâce à la solution de marketing omnicanal d’Insider. Toutes les campagnes sur différents produits peuvent être activées à partir d’un seul panneau… Leur équipe de gestion des comptes a également été d’un grand soutien en nous aidant à mettre en place des campagnes très performantes.
Digital Marketing Lead, Lego > LIRE TOUTE LA REVIEW
Insider fait des progrès remarquables en France, permettant à certaines des marques les plus appréciées et reconnues de France d’offrir des parcours clients personnalisés et cross-canal. Grâce à sa connaissance approfondie des dynamiques et des préférences des consommateurs de la région, Insider est impatient de continuer à soutenir son impressionnante base de clients, qui comprend notamment Clarins, Micromania, Franprix, Lanvin avec des stratégies sur mesure et un support localisé.
Insider – une plateforme unique pour construire des expériences individualisées et cross-canal – permet aux spécialistes du marketing de connecter les données des clients à travers les canaux et les systèmes, de prédire leur comportement futur avec un moteur d’intention AI, et de construire des expériences client individualisées. Les spécialistes du marketing utilisent la plateforme Insider pour proposer des expériences cohérentes et attrayantes sur des canaux tels que le Web, App, Web Push, Email, SMS, et Messaging Apps (par exemple WhatsApp).
