Insider展現女性領導的力量，以2億美元CARR重塑全球行銷科技行業

以女性為主導的AI顧客體驗平台Insider，攜手神腦國際、New Balance及全家等大牌，於國際婦女節慶祝達成重要里程碑

台北，2024年3月8日 – 全球領先的AI顧客體驗平台Insider宣布其年度循環收入(CARR)突破2億美元大關。此項成就不僅凸顯了女性領導的強大力量，也重新定義了全球行銷科技行業的未來。

過去一年中，Insider在台灣實現了穩定的業務成長，得益於對產品卓越和客戶至上的不懈追求，吸引了包括神腦國際、New Balance、全家便利商店綠藤生機、大樹藥局、D+AF、家樂福、台灣虎航在內的眾多重量級品牌的信任與合作。

全球範圍內，Insider贏得了超過1200個全球知名品牌的信任，橫跨零售、美容、時尚、旅遊和汽車等多個行業，包括三星、NIKE、GAP、必勝客、Adidas、新加坡航空和LENOVO等，協助他們提升顧客體驗、推動盈利增長，並提高團隊的生產力和效率。

Insider共同創辦人兼CEO Hande Cilingir表示：「我們創立Insider的願景是成為全球最具創新性和可靠的AI顧客體驗技術平台。達到2億美元CARR和在台灣實現穩定的業務成長，證明了我們的願景正在實現。我們成為推動台灣知名品牌數位轉型與的力量，為當前市場提供了新的解決方案。」

Insider台灣與香港的負責人吳一凡表示：「感謝所有與 Insider 合作的客戶，Insider 透過專業的服務以及完整且功能強大的軟體平台，具體實踐了品牌以及零售商希望透過 AI 以及虛實整合，創造更美好消費者體驗的理想。反映在台灣 Insider 過去一年的銷售數字，285%的增長以及穩居全球前五大市場的成績，再次證明客戶對於台灣 Insider 的肯定．」

Insider的成功不僅體現在他們先進的技術上，也反映在其團隊文化和對客戶的深度關注上。公司的淨收入保留率(NRR)達到129%，凸顯了其在客戶服務和產品推出方面的卓越表現。Insider提供快速轉移、零停機和最快價值實現時間，幫助品牌在收入、平均訂單價值和客戶生命週期價值等核心指標上取得最大提升。

Insider以女性創辦、70%女性領導且主要由女性擁有的公司身份，在國際婦女節這一天宣布達到2億美元CARR的里程碑，凸顯了其在推動性別平等和多元化方面的努力。Hande Cilingir表示：「我們的目標不僅是創建一家出色的產品公司，還要建立一個世界領先的技術社群，證明全球任何地方都能創建由女性領導的AI和科技公司是可能的。」

透過持續創新和對客戶需求的深刻理解，Insider正不斷改寫客戶體驗行業的未來，並為全球品牌提供無與倫比的價值和服務。

近期成就: 

• 在2024年的軟體獎中，與Google、Zoom和Monday.com等其他SaaS公司一起名列前1％，並獲得最多＃1排名。
• 在IDC發布的 2023年全球B2C企業全通路行銷平台市場景氣報告中榮獲第一名，IDC的市場研究總監Gerry Murray表示：「市場上的大公司不再擁有決定性的技術優勢，這是一個成熟市場的症狀。事實上，由Insider等平台帶領的一群顛覆者在技術上已經達到或超越了傳統解決方案。」

• 被2023年Gartner®個人化引擎魔術象限圖連續第三年評選為第一領導者。Insider在所有三個個人化使用案例中獲得最高分：行銷（3.99/5.0）、數位商務（4.11/5.0）和服務與支援（3.94/5.0），取得比其他任何供應商更高的分數。
• .在G2的2024年冬季報告中被評為第一領導者，涵蓋了超過六個領域，包括：手機行銷、顧客數據平台（CDP）、個人化引擎、顧客旅程分析和電子商務個人化，並獲得了100/100的用戶滿意度評分，是所有供應商中最高的。
• 2021年跨數位通路活動管理的Forrester Wave報告評鑑為第一領導者。

• 收購了MindBehind，一個對話式人工智慧和商務平台，以增強其人工智慧產品並引領品牌與消費者在他們喜愛的通路（如WhatsApp）上進行雙向非結構化對話。
• 宣布最新一輪的1.05億美元融資，將總投資額提升至2.74億美元，以加速其併購策略，持續收購優秀的產品公司，進一步完善技術。