Estamos aquí para ayudar a Tendam a conseguir su misión de convertirse en la primera elección de los usuarios web para encontrar los mejores productos y el mejor servicio disponible de la industria de España.
A continuación, se incluyen 7 estrategias para ayudar a Tendam a ofrecer experiencias de cliente personalizadas y cross-channel.
Las tasas de engagement del correo electrónico continúan disminuyendo. Si confías únicamente en este canal para atraer a los usuarios y llevarlos de vuelta a tu sitio web, te estás perdiendo un gran pedazo del pastel que se traduce en ventas perdidas que no recuperarás.
Utiliza notificaciones Web Push, WhatsApp, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS y RCS. Envía alertas automáticas y mensajes personalizados con recordatorios de carrito abandonado hasta recordatorios de “back-in-stock” para acelerar las decisiones de compra y recuperar las ventas perdidas.
Las tasas de engagement del correo electrónico continúan disminuyendo. Si confías únicamente en el este canal para atraer a los usuarios y llevarlos de vuelta a tu sitio web, te estás perdiendo un gran pedazo del pastel que se traduce en ventas perdidas que no recuperarás.
Utiliza notificaciones Web Push, WhatsApp, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS y RCS. Envía alertas automáticas y mensajes personalizados con recordatorios de carrito abandonado hasta recordatorios de “back-in-stock” para acelerar las decisiones de compra y recuperar las ventas perdidas.
Convierte a los compradores que “sólo compran una vez” en clientes habituales. Identifica oportunidades para realizar ventas cruzadas.
Con Architect, el orquestador de recorridos de cliente cross-channel de Insider, puedes hacer que cada interacción con tus clientes dependa de: ¿En qué están interesados? ¿En dónde hacen clic? ¿Qué han comprado? ¿Cuál es el mejor canal para interactuar con ellos?
Crea experiencias multicanal potentes y personalizadas que transmitan mensajes relevantes, en el canal preferido del cliente.
Aumenta la visibilidad y mejora el descubrimiento de productos a través de la navegación como en redes sociales. Con InStory, puedes personalizar stories según los intereses o el comportamiento de los usuarios; las imágenes se expanden en una experiencia inmersiva que tus clientes amarán.
Mostrar el mismo contenido a todos los visitantes de tu tienda online es una oportunidad perdida para generar mayores tasas de engagement y conversión.
Con las capacidades de personalización avanzada de Insider, puedes combatir la “ceguera de los banners” y presentar contenido y producto personalizado a los visitantes recurrentes o conocidos. Genera una experiencia muy relevante que además refleje el historial de compras, el comportamiento de navegación, intereses o comportamiento futuro de tus clientes y visitantes.
Todas las señales están ahí. Han dejado de venir al sitio, no abren sus correos electrónicos, no han realizado una compra en meses. Es hora de mezclar tu estrategia.
El aprendizaje automático de Insider reconoce los distintos patrones de comportamiento de sus clientes para detectar cuándo es probable que un cliente abandone, antes de que sea demasiado tarde.
Mantenga la conversación identificando el canal y el mensaje correctos para cada cliente que está en peligro de abandonar para inspirar lealtad y mantener a los clientes comprometidos.
Generar confianza en una compra, acelerar la toma de decisiones y eliminar la necesidad de comparar precios en otros sitios web siguen siendo algunos de los mayores desafíos para los equipos de dirección de eCommerce y marketing.
Genera urgencia y brinda a tus clientes la seguridad que necesitan para realizar una compra en el menor tiempo posible.
Transformar un visitante anónimo en un suscriptor puede ser difícil y muy costoso. Sácale el mayor provecho a tu inversión en marketing con gamificación e inspira a los usuarios a compartir su información contigo.
¡Recopila información de la manera más fácil y divertida!
Visualiza los datos de los clientes procedentes de múltiples canales en un panel unificado. Orquesta recorridos personalizados usando datos en tiempo real e información basada en IA para aportar más valor en cada punto de contacto con el usuario.
Si deseas analizar cómo estas estrategias aportarían valor a la experiencia de tus clientes, no dudes en contactarme.
Guillermo Garcia
Digital Growth Consultant
guillermo.espana@useinsider.com
+ 34 639 60 40 68
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Essential Guides
Enterprise CDP, Cross-Channel Marketing, Personalized Customer Experience, WhatsApp Marketing, Email Marketing Platforms, Customer Data Integration, Market Segmentation, Journey Orchestration Platforms, Customer Journey Analytics, Recession-Proof CX Strategies, Migrating vs. Remaining
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