7 Estrategias para incrementar las ventas y mejorar la fidelidad de los clientes
Estamos aquí para ayudar a SEAT a conseguir su misión de convertirse en la primera elección de los usuarios web para encontrar los mejores productos y el mejor servicio disponible de la industria de España.
A continuación, se incluyen 7 estrategias para ayudar a SEAT a ofrecer experiencias de cliente personalizadas y cross-channel.
Te ayudamos a:
- Aumentar el engagement y las conversiones en todos tus canales digitales
- Conectar la información de tus clientes en todos los canales para maximizar su LTV
- Mejore el descubrimiento de productos en dispositivos móviles con InStories
- Crear una experiencia web personalizada para aumentar la adquisición de clientes
- Convertir a los visitantes desconocidos en clientes con plantillas gamificadas
- Incrementar las ventas en los canales de mensajería
1. Aumenta tus ventas a través de canales de mensajería relevantes.
Las tasas de engagement del correo electrónico continúan disminuyendo. Si confías únicamente en este canal para atraer a los usuarios y llevarlos de vuelta a tu sitio web, te estás perdiendo un gran pedazo del pastel que se traduce en ventas perdidas que no recuperarás.
Utiliza notificaciones Web Push, WhatsApp, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS y RCS. Envía alertas automáticas y mensajes personalizados con recordatorios de carrito abandonado hasta recordatorios de “back-in-stock” para acelerar las decisiones de compra y recuperar las ventas perdidas.
Las tasas de engagement del correo electrónico continúan disminuyendo. Si confías únicamente en el este canal para atraer a los usuarios y llevarlos de vuelta a tu sitio web, te estás perdiendo un gran pedazo del pastel que se traduce en ventas perdidas que no recuperarás.
Utiliza notificaciones Web Push, WhatsApp, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS y RCS. Envía alertas automáticas y mensajes personalizados con recordatorios de carrito abandonado hasta recordatorios de “back-in-stock” para acelerar las decisiones de compra y recuperar las ventas perdidas.
2. Mejora la fidelidad de marca y el LTV a través de la orquestación de recorridos de cliente cross-channel
Convierte a los compradores que “sólo compran una vez” en clientes habituales. Identifica oportunidades para realizar ventas cruzadas.
Con Architect, el orquestador de recorridos de cliente cross-channel de Insider, puedes hacer que cada interacción con tus clientes dependa de: ¿En qué están interesados? ¿En dónde hacen clic? ¿Qué han comprado? ¿Cuál es el mejor canal para interactuar con ellos?
Crea experiencias multicanal potentes y personalizadas que transmitan mensajes relevantes, en el canal preferido del cliente.
3. Mejora el descubrimiento de productos y la tasa de engagement con InStory
Aumenta la visibilidad y mejora el descubrimiento de productos a través de la navegación como en redes sociales. Con InStory, puedes personalizar stories según los intereses o el comportamiento de los usuarios; las imágenes se expanden en una experiencia inmersiva que tus clientes amarán.
4. Aumenta la tasa de conversión con contenido personalizado en la tienda online
Mostrar el mismo contenido a todos los visitantes de tu tienda online es una oportunidad perdida para generar mayores tasas de engagement y conversión.
Con las capacidades de personalización avanzada de Insider, puedes combatir la “ceguera de los banners” y presentar contenido y producto personalizado a los visitantes recurrentes o conocidos. Genera una experiencia muy relevante que además refleje el historial de compras, el comportamiento de navegación, intereses o comportamiento futuro de tus clientes y visitantes.
5. Reactivar a los clientes silenciosos para aumentar el LTV y abordar la rotación
Todas las señales están ahí. Han dejado de venir al sitio, no abren sus correos electrónicos, no han realizado una compra en meses. Es hora de mezclar tu estrategia.
El aprendizaje automático de Insider reconoce los distintos patrones de comportamiento de sus clientes para detectar cuándo es probable que un cliente abandone, antes de que sea demasiado tarde.
Mantenga la conversación identificando el canal y el mensaje correctos para cada cliente que está en peligro de abandonar para inspirar lealtad y mantener a los clientes comprometidos.
6. Genera FOMO. Acorta el tiempo de la toma de decisión de compra utilizando "Social Proof"
Generar confianza en una compra, acelerar la toma de decisiones y eliminar la necesidad de comparar precios en otros sitios web siguen siendo algunos de los mayores desafíos para los equipos de dirección de eCommerce y marketing.
Genera urgencia y brinda a tus clientes la seguridad que necesitan para realizar una compra en el menor tiempo posible.
7. Genera más interación y convierte a visitantes anónimos en suscriptores con gamificación
Transformar un visitante anónimo en un suscriptor puede ser difícil y muy costoso. Sácale el mayor provecho a tu inversión en marketing con gamificación e inspira a los usuarios a compartir su información contigo.
¡Recopila información de la manera más fácil y divertida!
Obtén una visión completa de cada cliente
Visualiza los datos de los clientes procedentes de múltiples canales en un panel unificado. Orquesta recorridos personalizados usando datos en tiempo real e información basada en IA para aportar más valor en cada punto de contacto con el usuario.
¿Quieres saber más?
Si deseas analizar cómo estas estrategias aportarían valor a la experiencia de tus clientes, no dudes en contactarme.
Camila Uribe
Digital Growth Consultant
+ 34 676 25 76 01
