BERLIN, GERMANY (November 01, 2024) — Insider, führende AI-native omnichannel experience und customer engagement platform, verkündet heute eine $500 Million Series E Finanzierungsrunde angeführt von General Atlantic, einem führenden globalen Growth Investoren.
Das Investment wird für umfangreiche Investitionen in KI verwendet, um die ehrgeizigste KI-Roadmap umzusetzen. Das Unternehmen beabsichtigt außerdem, das Team sowie die geografische Präsenz in der DACH-Region zu vergrößern, indem es bis 2028 60 Millionen Euro investiert und 90 Arbeitsplätze schafft.
Gleichzeitig wird das Unternehmen M&A-Möglichkeiten aktiv verfolgen. Das Unternehmen wird außerdem erheblich in Forschung und Entwicklung investieren, das Wachstum beschleunigen und globale Vertriebs- und Marketinginitiativen in den 28 Regionen, in denen es auf fünf Kontinenten tätig ist, skalieren.
Nach einer Phase phänomenalen Wachstums und bemerkenswerter Kundengewinnung in der DACH-Region unterstützt Insider einige der beliebtesten Marken der Region, darunter Samsung, Unilever, Gesund.de, ING Bank, Fricke, L’Oreal und Mybacs. Heute gibt das Unternehmen offiziell seinen Eintritt in die DACH-Region bekannt und bestätigt seine Pläne, ein Büro in der Region zu eröffnen und mit der Einstellung aller wichtigen Funktionen, einschließlich Vertrieb, Kundenerfolg und Marketing, zu beginnen. Die Expansion in den deutschsprachigen Raum folgt auf ein beispielloses Wachstum des Unternehmens.
„Unser Erfolg liegt darin, unseren Kunden stets einen unübertroffenen Mehrwert zu bieten, angetrieben durch unseren großartigen Vorteil. Insider bietet eine unschlagbare, leistungsstarke Kombination aus branchenführenden Technologien und hervorragendem, lokalen Kundensupport. Wir bieten von Anfang an die schnellste und einfachste Onboarding-Erfahrung, um den Wechsel von anderen Anbietern sowie die Migration reibungslos zu gestalten. Mit der ehrgeizigsten Produkt-Roadmap und KI-Strategie erlebt Insider ein phänomenales Wachstum, da immer mehr DACH-Marken den Wechsel vollziehen. Es ist eine unglaublich aufregende Zeit, an Bord zu kommen – sowohl als Kunde als auch als Mitglied des Teams“, sagt @Moritz Wolff, Regional Managing Director bei Insider.
„Unsere Mission ist es, Marketing- und CX-Teams das Gefühl zu geben, unaufhaltsam zu sein, wenn es um das Omnichannel-Erlebnis und die Kundenbindung geht. Diese historische Finanzierung wird es uns ermöglichen, dies auf zwei wichtige Arten zu erreichen“, sagte Hande Cilingir, Mitgründer und CEO von Insider.
„Erstens werden die Mittel dazu verwendet, unsere KI-Strategie voranzutreiben. Insider ist seit mehr als einem Jahrzehnt führend im Bereich KI; Daher waren wir bester Position, #GenerativeAI nativ in unsere Plattform zu integrieren. Generative KI wird eine lange Ära der Knappheit im Marketing und Kundenerlebnis beenden. Es wird Teams in die Lage versetzen, durch die Vervielfachung ihrer Ressourcen und die Automatisierung sich wiederholender Arbeiten, neue Lösungen zu nutzen und die Effizienz drastisch zu verbessern. Wir stehen am Anfang einer KI-Ära, die die Martech-Branche revolutionieren wird, und Insider wird die disruptive Kraft sein, die sie anführt.
„Zweitens werden wir unsere einzigartige Marktposition als führendes KI-natives Compound-SaaS-Unternehmen weiter stärken. Im Gegensatz zu traditionellen Technologieunternehmen, die sich auf einen einzelnen Bereich oder ein einzelnes Produkt konzentrieren, bestand unser Ansatz immer darin, mehrere erstklassige Produkte zu entwickeln und diese auf einer einzigen Plattform zusammenzuführen, die Einzellösungen in jeder Hinsicht übertrifft. Diese beiden Unterscheidungsmerkmale werden Insider deutlich als erste Wahl für Marketing- und Customer-Experience-Teams hervorheben.“ Cilingir fügte hinzu.
Insider ist die führende KI-native Omnichannel Experience- und Customer Engagement-Plattform, die branchenführende Technologien in einer Plattform vereint und es Teams ermöglicht, jedem Kunden oder Nutzer ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Mit einer integrierten CDP, welche Daten- und Marketing Anwendungsebenen vertikal integriert, ermöglicht es Insider die Marketing Automatisierung und die personalisierte Orchestrierung der Customer Journey über mehr als 12 nativ unterstützte Kanäle wie unter anderem WhatsApp, SMS, Email, Web, App, Onsite Suche, voranzutreiben. Insider hilft Marketingfachleuten, First-Party-Daten effizient und in Echtzeit zu sammeln, zu analysieren und prädiktiv zu nutzen. Dadurch beschleunigen Marken ihr Wachstum, erzielen eine höhere Produktivität, maximieren den ROI, steigern den Customer Lifetime Value und schaffen wertvollere Kundenbeziehungen.
Insider verspricht eine unschlagbar einfache Integration und Benutzerfreundlichkeit und bietet die schnellste Time-to-Value, um Teams dabei zu helfen, ihr maximales Potenzial auszuschöpfen.
Das Unternehmen brachte (Patent angemeldet) Sirius AI™ auf den Markt, die weltweit umfassendste KI-Lösung für die Erstellung konsistenter Omnichannel-Erlebnisse. Es kombiniert die transformative Kraft generativer, dialogorientierter und prädiktiver KI, um Teams zu skalieren, die Produktivität zu steigern, neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen und ein höheres Maß an profitablem Wachstum zu ermöglichen.
„Diese Finanzierung wird dazu beitragen, unsere ehrgeizige Produkt- und KI-Roadmap zu beschleunigen, indem wir unser über 350-köpfiges internes Ingenieurteam um weitere 200 KI-, Machine Learning-Ingenieure und Datenwissenschaftler erweitern. In den nächsten zwei Jahren wollen wir uns auf die Verwirklichung unserer Vision konzentrieren, eine End-to-End-KI-native Omnichannel-Erlebnis- und Kundenbindungsplattform aufzubauen. Diese soll die Werbe-, Transaktions- und Supportfunktionen in einer nahtlosen Lösung basierend auf einer umfangreichen Reihe von Funktionen und Kanälen vereinen. Indem wir generative KI nutzen, um Benutzerinteraktionen auf allen Ebenen gesprächiger zu gestalten, planen wir, weiter in Sirius AI™ Co-Pilot zu investieren, der Teams in jeder Phase der Erstellung der Customer Journey begleitet“, sagt Muharrem Derinkok, Mitbegründer und Chief Product Officer bei Insider.
„Viele Marken sind bestrebt, sich von den traditionellen Marketing-Clouds zu verabschieden, welche durch zahllose APIs und andere Barrieren ihr Wachstum einschränken. Unser Ziel ist es, so vielen Unternehmen wie möglich beim Übergang von alten Marketing-Clouds zu Insider zu helfen. Wir haben einen White-Glove-Migrationsplan entwickelt, der den Übergang nahtlos gestaltet. Im letzten Jahr haben 150 Marken erfolgreich von traditionellen Cloud-Anbietern auf Insider umgestellt, indem sie unseren automatischen Migrator und vorgefertigte Integrationen genutzt haben, und im Vergleich zu ihrem vorherigen Anbieter eine bis zu fünfmal schnellere Wertschöpfung erzielt“, sagt Serhat Soyuerel, Co -Gründer und CRO bei Insider.
Sascha Guenther, Managing Director and Head of DACH bei General Atlantic, kommentierte: „Die MarTech-Branche profitiert von einem säkularen Wandel, der auf anhaltenden Rückenwind zurückzuführen ist, einschließlich der Verbreitung von Datenverkehr und -kanälen, der wachsenden Bedeutung von First-Party-Daten und sich entwickelnden Kundenerwartungen hinsichtlich personalisierter Erfahrungen über alle Kanäle hinweg.“ Insider hat sich erfolgreich als führender und dynamischer Innovator im B2B-SaaS-Bereich positioniert und liefert seinen Kunden einen spürbaren ROI. Wir sind überzeugt, dass das Unternehmen gut aufgestellt ist, um einen größeren Marktanteil des insgesamt mehr als 15 Milliarden US-Dollar großen Marktpotenzials zu erobern. Unternehmen weltweit kämpfen darum, ihre Marketingstrategien zu verbessern und eine höhere Marketingeffizienz und -effektivität zu erreichen. Insider ist bestens positioniert um dabei zu unterstützen“
Alex Crisses, Managing Director, Enterprise Technology, and Global Head of New Investment Sourcing at General Atlantic bei General Atlantic, weiter, “Insider hat traditionelle Marketing-Cloud-Betreiber im Unternehmensbereich revolutioniert, indem es eine differenzierte und gut integrierte Suite von Produkten der nächsten Generation anbietet. Der Erfolg von Insider liegt darin, seinen Kunden stets einen unübertroffenen Mehrwert zu bieten. Nur wenige Plattformen sind dazu in der Lage, was Insider auszeichnet. Wir glauben, dass Hande und ihr Team außergewöhnliche Produktvisionäre und Unternehmer sind, und wir freuen uns, sie bei ihrer weiteren Expansion zu unterstützen
Insider’s Ankündigung markiert die größte Finanzierungsrunde, die ein von einer Frau gegründetes MarTech-Unicorn in der Geschichte erhalten hat. Zu den Nachrichten sagte Cilingir: „Dies ist ein außergewöhnlicher Meilenstein nicht nur für Insider, sondern für die gesamte Technologiebranche und die Frauen darin. Als wir Insider gründeten, wollten wir nicht nur ein Produktunternehmen gründen, sondern auch die sozial fortschrittlichste Technologie-Community der Welt aufbauen. Bei dieser Investition geht es nicht nur um Kapital – es geht um die Erkenntnis, dass vielfältige und diverse Führung stärkere Unternehmen- und stärkere Unternehmen eine bessere Zukunft schaffen. Bei Insider sind wir uns unserer Verantwortung bewusst, zielgerichtet zu führen, andere zu stärken und sicherzustellen, dass Finanzierungsrunden wie diese keine Ausnahme sind.
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