Conecte-se com mais de 2 bilhões de pessoas no aplicativo de mensagens mais popular do mundo. Envolva e encante seu público com experiências de compras conversacionais bidirecionais com a solução de marketing do WhatsApp da Insider.
A Insider permite que as marcas ofereçam experiências de marketing, comércio e engajamento do usuário no WhatsApp, sem redirecionamento. Estamos tornando as mensagens comerciais do WhatsApp extremamente simples, para que você possa se concentrar no que mais importa: encantar e envolver seus clientes.
O WhatsApp Commerce permite que os varejistas criem experiências de compras conversacionais bidirecionais para os clientes – no canal em que eles passam mais tempo.
Os clientes podem navegar, descobrir, pesquisar, comprar e pagar em tempo real, sem sair do aplicativo. Permita que seus clientes façam negócios com você com a mesma facilidade com que enviam mensagens de texto para seus amigos e familiares.
Centralize as contas de WhatsApp da sua marca e mantenha o controle sobre a aprovação de modelos a partir da plataforma da Insider. Migre facilmente de outros provedores dentro do painel de controle para aproveitar os recursos de BSP da Insider, incluindo comércio conversacional e análises avançadas.
“Eu recomendaria a Insider a qualquer marca que queira melhorar a comunicação com seus clientes. A Insider tem uma maneira única de vincular canais em uma única jornada que nos permitiu uma melhor comunicação com cada cliente.
Marketing Manager at MadeiraMadeira
“A Insider nos ajudou a perceber todo o potencial do WhatsApp para nossos negócios, tornando-o incrivelmente acessível e fácil de usar, e enriquecendo-o com templates e uma variedade de automações diferentes.”
Gerente de Marketing Digital
Grande Varejista dos EUA
Com a Insider, é rápido e fácil criar opt-ins e aumentar sua base de assinantes. Nossos atraentes templates de geração de leads do WhatsApp estão à disposição da sua equipe ativarem jornadas nos canais mobile e de desktop.
Experiências com Whatsapp Commerce
Gere receita com o WhatsApp Commerce, permitindo que os usuários comprem diretamente do WhatsApp usando cards de produtos, catálogos, uma página de carrinho de compras e integração de pagamento. Melhore as taxas de conversão e de compra sem redirecionamentos.
Mensagens bidirecionais automatizadas
Participe de conversas bidirecionais com seus clientes usando os bots do WhatsApp, com a tecnologia a nossa solução de IA generativa. Faça com que o bot adote uma persona que se identifique com sua marca e use limites de conhecimento para garantir uma comunicação confiável e segura.
Alertas em tempo real
Converta aqueles usuários que gostam de navegar pelo seu site acionando alertas quando o preço de um produto no qual eles estão interessados cair. Ou traga de volta os usuários que abandonaram o carrinho de compras, incentivando-os a fazer isso imediatamente e de forma relevante.
Promoções segmentadas
Ofereça promoções personalizadas para segmentos específicos de público, como descontos durante a alta temporada ou descontos para seu programa VIP.
Lembretes
Envie mensagens de lembrete amigáveis para que seus clientes não percam eventos importantes relacionados ao seu produto ou serviço.
Confirmação de compra
Envolva seus clientes após a compra com mensagens personalizadas de confirmação de pedido.
“Impulsionamos a solução do WhatsApp da Insider, que tem sido de grande ajuda para trazer de volta nossos usuários descontentes. Em um curto espaço de tempo, observamos um aumento de 15% em nossas taxas de conversão.”
Gerente de Marketing Digital
Varejista de luxo europeu
Em um painel único e fácil de usar, você pode acompanhar assinaturas, aberturas, taxas de entrega e cliques para cada uma de suas campanhas de marketing do WhatsApp.
Descubra os benefícios, as melhores práticas e os casos de uso da mais nova ferramenta de comércio conversacional do setor. Este ebook explica como marcas inovadoras de todo o mundo estão usando o aplicativo favorito para melhor engajar e satisfazer seus clientes.
Descubre los beneficios, las mejores prácticas y los casos de uso detrás de la herramienta de comercio conversacional más candente de la industria. Este ebook explora cómo las marcas innovadoras y globales utilizan la aplicación favorita del mundo para interactuar mejor y deleitar a sus clientes.
Con más de 40 plantillas preaprobadas para elegir, tu primera campaña de marketing de WhatsApp puede estar en funcionamiento en poco tiempo. Crea mensajes oportunos, relevantes y personalizados para tus clientes basados en su comportamiento en línea y su historial de compras.
Descubre los beneficios, las mejores prácticas y los casos de uso detrás de la herramienta de comercio conversacional más candente de la industria. Este ebook explora cómo las marcas innovadoras y globales utilizan la aplicación favorita del mundo para interactuar mejor y deleitar a sus clientes.
Nuestro último ebook explora 12 formas en que las marcas pueden potenciar su experiencia del cliente a través del marketing en WhatsApp. Descubre por qué Insider es la elección número uno de las marcas que buscan interactuar con su audiencia a través de WhatsApp.
WhatsApp puede ser efectivo para marketing y ventas si se usa de manera inteligente. Aquí tienes algunos puntos clave:
• Alcance de la audiencia: Tiene una amplia base de usuarios, ideal para llegar a muchos clientes potenciales.
• Comunicación directa: Puedes enviar mensajes personalizados, imágenes y videos directamente a los clientes.
• Compromiso: Es ideal para la interacción en tiempo real con el cliente y para generar confianza.
• Rentabilidad: En general, es rentable en comparación con el marketing tradicional.
• Privacidad y confianza: El enfoque de WhatsApp en la privacidad puede generar confianza en los usuarios.
• Consentimiento: Los usuarios deben optar por recibir mensajes, lo que garantiza una audiencia más comprometida.
Sí, la solución de WhatsApp Business de Insider permite a las marcas enviar mensajes automatizados basados en desencadenantes definidos, como la etapa del ciclo de vida del cliente, el historial de navegación, el historial de compras, el comportamiento en línea y más.
Plataforma de WhatsApp Business frente a la aplicación de WhatsApp Business: ¿Cuál es la diferencia?
WhatsApp ofrece dos opciones principales para las empresas:
1. Aplicación de WhatsApp Business: Diseñada para pequeñas empresas y emprendedores individuales. Utiliza números de teléfono personales. Ofrece funciones básicas para la interacción directa con el cliente, lo mejor para necesidades de comunicación más simples.
2. API de WhatsApp Business: Para empresas más grandes, requiere un número de WhatsApp Business dedicado. Ofrece automatización avanzada, escalabilidad y capacidades de integración, adecuadas para mensajes de alto volumen y requisitos de comunicación complejos. Requiere aprobación y generalmente implica trabajar con un Proveedor de Soluciones de WhatsApp Business (BSP).
Las marcas pueden utilizar WhatsApp para marketing al interactuar con los clientes a través de mensajes personalizados, abordar consultas de manera rápida y cultivar relaciones. Pueden crear listas de difusión para dirigirse a segmentos de audiencia específicos con contenido personalizado y establecer un perfil profesional de WhatsApp Business para mejorar la credibilidad de la marca. Las respuestas automáticas garantizan interacciones rápidas, mientras que los catálogos de productos permiten una navegación sin problemas de las ofertas. Ofrecer ofertas y descuentos exclusivos puede aumentar las ventas, y brindar soporte al cliente a través de la plataforma ayuda en la resolución de problemas y guía las compras. La recopilación de comentarios e información de los clientes puede llevar a mejoras en los productos. Por último, WhatsApp se puede utilizar para promocionar eventos y seminarios web, conectando de manera efectiva con la audiencia.
Crear una estrategia de marketing en WhatsApp implica varios pasos clave:
1. Definir objetivos: Delimita claramente tus objetivos de marketing, ya sea aumentar las ventas, la conciencia de la marca, la participación del cliente o la generación de clientes potenciales.
2. Conocer a tu audiencia: Comprende la demografía, las preferencias y el comportamiento de tu audiencia objetivo en WhatsApp para adaptar tu estrategia de manera efectiva.
3. Segmentación: Segmenta a tu audiencia en función de factores como la ubicación, intereses y comportamiento de compra para enviar mensajes relevantes.
4. Personalización: Crea mensajes personalizados dirigiéndote a los destinatarios por su nombre y recomendando productos o servicios según sus intereses.
5. Promociones y ofertas: Comparte ofertas exclusivas y descuentos para alentar a los destinatarios a participar y comprar.
6. Análisis: Controla el rendimiento utilizando el análisis de WhatsApp Business, rastreando métricas como la tasa de apertura de mensajes, los tiempos de respuesta y la participación del cliente.
7. Cumplimiento: Cumple con las regulaciones de privacidad y protección de datos, obteniendo el consentimiento necesario antes de enviar mensajes de marketing.
8. Pruebas e iteración: Prueba continuamente enfoques diferentes, analiza resultados y perfecciona tu estrategia según lo que funcione mejor para tu audiencia.
Puedes enviar mensajes de marketing en WhatsApp utilizando una plataforma como Insider. Con Insider, puedes aprovechar herramientas de primer nivel como el comercio conversacional con la función de WhatsApp Commerce de Insider.
El marketing en WhatsApp puede ser altamente efectivo debido a su amplia base de usuarios y su naturaleza privada, que fomenta la interacción. Las interacciones personalizadas, la comunicación directa y respuestas rápidas mejoran las relaciones con los clientes. La capacidad de compartir medios ricos, dirigir mensajes y garantizar la privacidad fomenta la confianza.
Las altas tasas de apertura de mensajes de WhatsApp, el potencial de conversión y las oportunidades de retroalimentación contribuyen a su efectividad. Sin embargo, el éxito depende de respetar la privacidad, evitar el correo no deseado y ofrecer valor a través de contenido relevante.
Las principales marcas globales eligen colaborar con Insider para su estrategia de WhatsApp debido a la sólida solución de WhatsApp Commerce de Insider. Esta solución permite a las marcas interactuar y deleitar a las audiencias a través de experiencias de compra conversacionales bidireccionales, aprovechando la amplia base de usuarios de WhatsApp, con más de 2 mil millones de personas.
¿No te gustaría generar más ingresos y crecimiento a partir de tus iniciativas de
experiencia del cliente? Deja tus
Insider connects data across channels, predicts future behavior with AI, and individualizes experiences from a single platform with the fastest time to value.
© 2023 Powered by Insider. All rights reserved.
© 2023 Powered by Insider. All rights reserved.
