Thu thập và phân khúc dữ liệu
Tương tác bắt đầu bằng việc hiểu khách hàng của bạn
Trải nghiệm tuyệt vời chỉ xảy ra khi bạn hiểu rõ khách hàng của mình - điều gì khiến họ chú ý, vấn đề họ đang gặp phải và mong muốn sâu sắc của họ. Nền tảng dữ liệu khách hàng của Insider (CDxP) tích hợp với nền tảng ứng dụng của bạn để theo dõi mọi tương tác của người dùng, mang lại cho bạn sức mạnh để xây dựng hồ sơ người dùng toàn diện và phân khúc khách hàng thành những hành trình vượt xa quá trình cá nhân hóa cơ bản.
Hồ sơ khách hàng hợp nhất
Xây dựng lòng tin và sự kết nối mạnh mẽ hơn với cái nhìn đầy đủ về những gì người dùng của bạn muốn, cách họ cư xử và nền tảng mà họ tham gia.
Phân tập khách hàng
Chia khách hàng thành các nhóm dựa trên họ là ai và họ hành động như thế nào - từ khách VIP đến những người săn khuyến mãi, xây dựng hành trình phù hợp riêng biệt có thể kết nối với họ.
Sự tích hợp
Dữ liệu bị gián đoạn? Tạo hành trình khách hàng đơn lẻ, dễ dàng bằng cách tích hợp dữ liệu của bên thứ nhất và bên thứ ba vào nền tảng dữ liệu khách hàng của Insider.
Hồ sơ khách hàng hợp nhất
Một cái nhìn tổng thể về trải nghiệm của từng khách hàng
Không còn các thời điểm bị gián đoạn và các hành vi không hợp ngữ cảnh. Nền tảng dữ liệu khách hàng của Insider tập hợp dữ liệu nằm rải rác ở các vị trí khác nhau vào một nơi một cách liền mạch.
Tìm hiểu thêm
Phân tập khách hàng
Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Cách phân tập khách hàng được hỗ trợ bởi AI của Insider cung cấp cho bạn hơn 120 thuộc tính để nhắm vào những người thích mua hàng giảm giá, những danh mục được người dùng quan tâm, sở thích thương hiệu của họ,... để tạo chiến lược tiếp thị có khả năng chuyển đổi cao cho từng phân khúc khách hàng.
Tìm hiểu thêm
Sự tích hợp
Tạo kết nối mạnh mẽ hơn
Tiết kiệm thời gian cho các tích hợp phức tạp với các trình kết nối vượt trội của Insider. Tích hợp nền tảng ứng dụng của bạn một cách dễ dàng và kết hợp dữ liệu khách hàng offline và online lại với nhau để tạo ra một cái nhìn đầy đủ về trải nghiệm của khách hàng.
Hơn 1000 thương hiệu toàn cầu tin tưởng Insider sẽ thúc đẩy sự tăng trưởng của họ trên tất cả các kênh
