October 14, 2024
Insider đồng hành cùng thương hiệu Appollo, Ahamove để bứt phá khỏi những hạn chế của các giải pháp cũ và khai thác tối đa tiềm năng tăng trưởng bùng nổ
[Hồ Chí Minh, Việt Nam, XX tháng 10 năm 2024] – Insider vừa chính thức ra mắt chương trình “Chiến dịch chuyển đổi nền tảng”, hỗ trợ các thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam chuyển đổi sang nền tảng AI số 1 cho trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa và đa kênh.
Insider cam kết đồng hành cùng các thương hiệu trong Chiến dịch chuyển đổi từ những nền tảng đám mây cồng kềnh hoặc các giải pháp phân mảnh, loại bỏ những rào cản thường gặp trong quá trình triển khai và chuyển đổi. Khi các nền tảng hiện tại trở nên cồng kềnh, lỗi thời và không còn đủ khả năng đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp, chúng dần trở thành trở ngại lớn, buộc các doanh nghiệp phải tìm đến giải pháp chuyển đổi nền tảng để không bị tụt hậu trong quá trình chuyển đổi số. Insider, với bề dày kinh nghiệm, đã thành công trong việc hỗ trợ các thương hiệu lớn như Appollo và Ahamove tại Việt Nam vượt qua những thách thức từ các nền tảng cũ. Giờ đây, các doanh nghiệp này đã được Insider trang bị những giải pháp tiên tiến, giúp họ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, điều phối hành trình một cách liền mạch và tương tác theo thời gian thực.
Insider hiểu rõ rằng việc chuyển đổi sang nền tảng công nghệ marketing automation trong quá trình chuyển đổi số mới có thể đặt ra nhiều thách thức và khiến các thương hiệu lo ngại về rủi ro. Để giảm bớt những lo lắng đó, Insider cung cấp quy trình chuyển đổi nhanh chóng, liền mạch và không gây gián đoạn. Với sự hỗ trợ từ đội ngũ Việt Nam, Insider đảm bảo doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng của marketing automation, thúc đẩy sự phát triển mà không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh hàng ngày..
“Tại Insider, chúng tôi tin rằng việc chuyển đổi nền tảng không nên là một bước nhảy vào sự mơ hồ. Chúng tôi đã định nghĩa lại quy trình này: nhanh gọn, dễ dàng, và mang lại kết quả ngay tức thì. Mục tiêu của chúng tôi rất rõ ràng – giúp các thương hiệu rũ bỏ giải pháp cũ kỹ và khai phá tiềm năng thực sự mà không hề gián đoạn,” ông Serhat Soyuerel, Đồng sáng lập và Giám đốc Doanh thu của Insider, chia sẻ.
“Tại Việt Nam, chúng tôi thấy rõ các thương hiệu đang rời bỏ nhà cung cấp cũ để chọn Insider,” ông Jack Nguyễn, VP of Growth SEA, khẳng định. “Với “Chiến dịch chuyển đổi nền tảng’, chúng tôi cam kết mang đến sự chuyển đổi mượt mà, không gián đoạn, giúp các đội ngũ tiếp thị tăng trưởng nhanh chóng và hiệu quả.”
Insider đã giúp nhiều thương hiệu lớn chuyển đổi thành công, bao gồm một phần ba các doanh nghiệp Fortune 500 như Coca-Cola, Adidas, Vodafone, Samsung và Singapore Airlines. Tại Việt Nam, Biti’s, Vinamilk, MB Bank, ACB Bank, Shinhan Bank, CellphoneS, GHN, Yody, Vinpearl, Misumi, Guardian và Viettel cũng chọn Insider. Với công nghệ tiên tiến, Insider giúp tối ưu hệ thống, nâng cao ROI và mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội ngay lập tức.
Insider cập nhật sản phẩm mới:
Insider tiếp tục dẫn đầu trong việc đổi mới cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng, mang đến những cải tiến đột phá trong:
Từ tìm kiếm thông minh đến gợi ý sản phẩm theo thời gian thực và hỗ trợ hai chiều qua WhatsApp, SMS, Zalo, các sản phẩm mới nhất của Insider giúp doanh nghiệp không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua kỳ vọng của khách hàng.
Trung bình, người dùng cần 3 lần tìm kiếm để tìm thấy sản phẩm mong muốn, dẫn đến tỷ lệ thoát trang cao và trải nghiệm kém. Việc cung cấp trải nghiệm tìm kiếm cá nhân hóa, trực quan là chìa khóa để tăng sự hài lòng của khách hàng. Với các cải tiến mới từ thuật toán tìm kiếm thông minh của Eureka, doanh nghiệp có thể mang đến hành trình tìm kiếm phù hợp với từng sở thích cá nhân, giúp tìm kiếm nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Các Tính Năng Chính:
Giữ chân khách hàng dễ dàng với tính năng Hỗ trợ và Tiện ích WhatsApp
Để giữ chân khách hàng, doanh nghiệp cần giao tiếp nhanh chóng, cá nhân hóa qua các kênh mà họ ưa thích. Với tính năng WhatsApp Utility và WhatsApp Support của Insider, doanh nghiệp có thể dễ dàng cung cấp cập nhật theo thời gian thực và hỗ trợ hai chiều, được hỗ trợ bởi AI. Dù mục tiêu là tự động hóa các tương tác thường xuyên hay cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, WhatsApp giúp mang lại trải nghiệm liền mạch, tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng hiệu quả.
WhatsApp Utility: Cập nhật tự động, theo thời gian thực
WhatsApp Support: Hỗ trợ hai chiều với AI và nhân viên hỗ trợ
Tạo sự kết nối tức thì với Mô Hình Tương Tác Người Dùng Theo Thời Gian Thực của Insider
Công cụ gợi ý của Insider đã luôn mang đến những đề xuất cá nhân hóa theo thời gian thực, giúp các sản phẩm liên tục được điều chỉnh dựa trên hành vi của người dùng. Giờ đây, Insider giới thiệu Mô Hình Tương Tác Người Dùng Theo Thời Gian Thực mới, nâng cấp trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa lên tầm cao mới. Mô hình này mang đến độ chính xác và linh hoạt vượt trội, cho phép đưa ra những gợi ý sản phẩm tức thì, phản ánh chính xác thói quen duyệt web của từng người, tạo nên hành trình mua sắm riêng biệt và liền mạch.
Điều gì làm cho mô hình này khác biệt?
Nâng cao điều phối hành trình khách hàng với Sirius AI™ Co-Pilot
Insider vừa ra mắt Sirius AI™ Co-Pilot, một chatbot thông minh giúp người dùng dễ dàng tạo và quản lý hành trình khách hàng, thay đổi cách người dùng tương tác với công cụ Smart Journey Creator. Với tính năng mới này, việc thiết kế hành trình trở nên đơn giản, linh hoạt và nhanh chóng hơn, mang lại trải nghiệm trực quan và hiệu quả cao hơn cho người dùng.
Các Tính Năng Chính của Sirius AI™ Co-Pilot:
Các tính năng này giúp tăng năng suất, đơn giản hóa trải nghiệm đa kênh và giúp các nhà tiếp thị tập trung nhiều hơn vào trải nghiệm khách hàng.
Các tính năng ra mắt trong quý 3
Trong cuộc đua xây dựng mối quan hệ “dài hơi” với khách hàng, những tính năng mới của Insider trong quý 3 chính là vũ khí bí mật. Từ cá nhân hóa với tương tác theo thời gian thực cho đến điều phối hành trình đầy uyển chuyển nhờ AI, tất cả đều được thiết kế để mang lại trải nghiệm khách hàng tối ưu. Nhưng đó chưa phải là tất cả! Insider không chỉ mê cá nhân hóa—chúng tôi còn đặc biệt quan tâm đến việc tuân thủ quy định, phân tích dữ liệu, và quản lý người đăng ký. Bởi vì không chỉ trải nghiệm, mà cả… số liệu cũng phải đẹp!
Các tính năng mới khác bao gồm:
Với bộ công cụ toàn diện của Insider—từ cá nhân hóa tiên tiến đến phân tích mạnh mẽ và kiểm soát tuân thủ—các doanh nghiệp có thể thúc đẩy sự tương tác dựa trên dữ liệu một cách hiệu quả, đồng thời bảo vệ niềm tin của khách hàng và tuân thủ quy định pháp lý.
ACB Bank
“Chúng tôi tự hào về việc triển khai thành công dự án CDxP đa phòng ban, giúp ACB Bank quản lý hơn 200 chiến dịch mỗi tháng cho khách hàng ACB One. Điều này đã mang lại bước đột phá lớn trong việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và cải thiện hiệu quả tương tác của chúng tôi.”
Coolmate
“Hợp nhất dữ liệu loyalty từ Cool Club và ra mắt 10 nhóm hành trình khách hàng đa kênh đã mang lại sự thay đổi đáng kể cho Coolmate. Chúng tôi đã cải thiện được sự gắn kết và chăm sóc khách hàng theo cách cá nhân hóa hơn, giúp các chương trình loyalty trở nên hiệu quả hơn.”
Shinhan Bank
“Với việc ra mắt thành công dự án CDxP Gamification, Shinhan Bank đã kết hợp giữa yếu tố trò chơi hóa và dữ liệu khách hàng để tăng mạnh mức độ giao dịch và tương tác trên ứng dụng. Đây thực sự là một bước tiến lớn trong chiến lược số hóa của chúng tôi.”
Maison
“Hợp nhất dữ liệu khách hàng từ hơn 180 cửa hàng thuộc 35 thương hiệu đã giúp Maison tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch hơn bao giờ hết. Với khả năng gợi ý sản phẩm thông minh và bán chéo trên cả kênh online lẫn offline, chúng tôi không chỉ tăng tần suất mua hàng mà còn nâng cao giá trị vòng đời của khách hàng.”
BE
“CRM kết hợp với Insider CDxP đã giúp chúng tôi khai thác sâu dữ liệu từ Google BigQuery và ứng dụng Be Drivers theo thời gian thực, thúc đẩy tăng trưởng vượt bậc cho hơn 6 mảng dịch vụ như Car, Bike, Food, Cake,… Việc chuyển đổi này đã mang lại những kết quả rõ rệt và nâng cao hiệu suất hoạt động.”
Vinamilk
“Chỉ trong vòng chưa đầy một năm, Vinamilk đã chuyển đổi toàn bộ hệ thống, đồng bộ dữ liệu từ các kênh Online, Offline và CRM. Việc phân chia hơn 80 phân khúc động theo thời gian thực và ứng dụng AI cho việc bán chéo sản phẩm đã giúp chúng tôi tối ưu hóa mọi hoạt động từ quảng cáo đến bán hàng đa kênh.”
Biti’s
“CDxP đã thực sự thay đổi tư duy tiếp thị của chúng tôi, giúp Biti’s chuyển sang một chiến lược dựa trên dữ liệu. Việc áp dụng mô hình PSAT cùng với phân tích hành vi khách hàng đã giúp chúng tôi tăng doanh thu D2C”
Insider tiếp tục hành trình thành công với sự kiện GROWTH MAKER’S CLUB HCM 2024
Insider vô cùng tự hào khi chia sẻ về sự kiện Insider GROWTH MAKER’S CLUB HCM 2024, diễn ra vào ngày 26/09 vừa qua. Với hơn 80 khách mời đại diện cho các công ty đầu ngành tại TP.HCM, sự kiện đã tạo nên một không gian ấm áp và tràn đầy cảm hứng.
Tại sự kiện, Insider hân hạnh vinh danh các cá nhân và tổ chức xuất sắc với giải thưởng ‘Insider GMC Award 2024’:
🏆 The Growth Maker Team of The Year: ACB Bank – Loan Trần, Giám đốc Phát triển Kinh doanh Khối Ngân hàng Số
🏆 The Best CRM Innovation & Data Strategy Award: BE – Ngọc Trần, Head of Vertical
🏆 The Best Use of Loyalty Data Award: Coolmate – Nhu Phạm, CEO
🏆 CDxP Gamification Excellence Award: Shinhan Bank – Nghĩa Đinh, Digital Banking Division
🏆 The Customer Experience Innovation for Retail Award: American Fashion – Calvin Lâm, CEO
🏆 The Best 1st-Party Data Strategy for Retail Award: Maison – Nam Lưu, Head of Ecom
🏆 The CDxP Transformation Leader: Vinamilk – Thuận Nguyễn, Chuyên viên Cấp cao
🏆 The Best Use of Lead Scoring Model Award: Generali – Đức Đặng, Head of Performance Marketing
🏆 The Most Breakthrough CDxP Strategy: Biti’s – Phú Lê, Marketing Manager
Sự kiện này không chỉ tôn vinh những thành công mà còn là dịp để cảm ơn tất cả các đối tác và đồng đội đã cùng Insider đồng hành trong suốt chặng đường phát triển.
