Les meilleures plateformes de marketing automation B2C en 2024

Nicolas Algoedt

Avr 26, 2024

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Nicolas Algoedt

Avr 26, 2024

D’ici 2027, le marché du marketing automation vaudra plus de 11 milliards de dollars. Ne pas investir dans une plateforme de marketing automation B2C n’est pas envisageable pour les marques qui cherchent à se développer et à rester compétitives.

Les plus grandes marques mondiales utilisent déjà des plateformes de marketing automation B2C pour élaborer et optimiser des campagnes marketing personnalisées sans effort manuel. Adidas, retailer mondial d’articles de sport, a augmenté son chiffre d’affaires de 259% en un mois seulement en automatisant ses campagnes marketing avec la plateforme leader du marché, Insider.

Cet article explore l’importance des plateformes de marketing automation B2C et cible leurs principaux avantages. Nous découvrirons également les meilleures plateformes pour 2024 afin de vous aider à trouver une solution adaptée à vos besoins et à vos objectifs.

Table of Contents
  1. Qu’est-ce qu’une plateforme de marketing automation B2C ?

  2. Les avantages d’une plateforme de marketing automation B2C

  3. Comment choisir le meilleur logiciel de marketing automation B2C ?

  4. Les meilleures plateformes de marketing automation B2C en 2024

  5. Trouver la meilleure plateforme de marketing automation B2C demande du temps et de la recherche

  6. FAQ

Qu’est-ce qu’une plateforme de marketing automation B2C ?

Une plateforme de marketing automation B2C rationalise les tâches marketing, augmentant l’efficacité et et le chiffre d’affaires des entreprises ciblant les consommateurs finaux. Les plateformes permettent aux responsables marketing de segmenter efficacement leur audience, de gérer diverses campagnes à partir d’une plateforme centralisée et de proposer des expériences personnalisées adaptées aux préférences des clients. Grâce à des fonctionnalités telles que des analyses approfondies, les responsables marketing peuvent rapidement obtenir des informations précieuses pour adapter et améliorer les campagnes.

Les plateformes de marketing automation B2C les plus performantes doivent également offrir une automatisation et une orchestration cross-canal. Grâce à l’automatisation des flux de travail, à la génération de contenu et aux fonctions alimentées par l’IA, les responsables marketing peuvent élaborer des campagnes omnicanales cohérentes et percutantes dont ils savent qu’elles atteindront leurs clients au bon moment, avec le bon message, sans effort manuel important.

“La plateforme de gestion de la croissance d’Insider nous a permis d’améliorer l’engagement et l’expérience de nos clients… Nous la recommandons à toute marque souhaitant améliorer son marketing automation cross-canal.”

  • Digital Marketing Specialist sur G2

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Les avantages d’une plateforme de marketing automation B2C

Les responsables marketing qui utilisent une plateforme de marketing automation sont 46 % plus susceptibles de déclarer qu’ils disposent d’une stratégie de marketing efficace. Grâce à l’automatisation des processus, les plateformes d’automatisation ont un effet d’entraînement, permettant aux responsables marketing de travailler sur d’autres stratégies à fort impact tout en sachant que leurs clients sont automatiquement ciblés par un contenu hautement pertinent et contextuel.

Voici les autres avantages pour les responsables marketing :

  1. Rationalisation de l’engagement des clients

Des emails personnalisés aux campagnes ciblées sur les réseaux sociaux, l’automatisation permet à votre marque de rester en phase avec les préférences, les comportements et les besoins de votre public, améliorant ainsi les relations avec les clients et renforçant l’engagement.

  1. Vous pouvez hyperpersonnaliser pour améliorer l’expérience client

Vos clients reçoivent des centaines de publicités génériques chaque jour. Les logiciels de marketing automation B2C exploitent l’IA et l’analyse des données pour créer des expériences ultra-personnalisées, ce qui stimule la satisfaction et la fidélité des clients.

  1. Il permet d’améliorer la précision du ciblage et du nurturing des prospects

La précision est la clé de l’acquisition et de la fidélisation. Les plateformes de marketing automation B2C vous permettent de cibler des segments de clientèle spécifiques avec une précision chirurgicale. En automatisant les flux de travail de maturation des prospects, vous guidez votre audience dans l’entonnoir des ventes avec un contenu pertinent à chaque point de contact.

  1. Vous pouvez prendre des décisions fondées sur des données

En 2024, la surabondance de données ne devrait pas être considérée comme un défi, mais comme une opportunité. Les plateformes de marketing automation passent au crible vos données et vos analyses pour fournir des informations exploitables. Grâce à des analyses complètes, les responsables marketing peuvent prendre des décisions éclairées afin d’optimiser leurs stratégies pour un impact maximal.

Vue client unique à 360 degrés et élaboration de profils unifiés

5. Vous pouvez créer des parcours cross-canal transparents

Le consommateur moderne est partout, et votre stratégie marketing doit l’être aussi. Le marketing automation B2C s’intègre de manière transparente sur plusieurs canaux, notamment l’email, le SMS, WhatsApp et les réseaux sociaux, garantissant ainsi une image cohérente de la marque qui atteint votre public de manière constante.

6. Il améliore l’efficacité et permet de gagner du temps

L’automatisation est l’exemple même d’un travail plus intelligent, et non plus difficile. En automatisant les tâches répétitives, votre équipe peut se concentrer sur des initiatives stratégiques. Cela améliore l’efficacité et libère un temps précieux pour la créativité et l’innovation.

7. Améliorer le ROI et la génération de revenus

Le marketing automation a un impact direct sur les résultats. Grâce à des campagnes ciblées, à une allocation efficace des ressources et à une optimisation continue, les entreprises voient leur ROI augmenter. Par exemple, Slazenger, l’un des plus grands retailers d’articles de sport au monde, a atteint un ROI de 49X en seulement huit semaines grâce à la plateforme d’automatisation du marketing d’Insider.

Comment choisir le meilleur logiciel de marketing automation B2C ?

Trouver le bon logiciel de marketing automation B2C pour votre entreprise et vos besoins en marketing nécessite des recherches. Voici les questions que vous devez vous poser lorsque vous choisissez une plateforme pour votre marque.

Quels sont mes buts et objectifs ?

Commencez par définir clairement vos objectifs marketing. Qu’il s’agisse d’accroître l’engagement des clients, de stimuler les ventes ou d’améliorer la fidélisation des clients, des objectifs bien définis vous aideront à choisir une plateforme de marketing automation.

Est-il flexible et convivial ?

Recherchez une plateforme offrant une interface intuitive et conviviale. La flexibilité est essentielle, car vos besoins en matière de marketing peuvent évoluer. Une plateforme capable de s’adapter à des stratégies changeantes sans courbe d’apprentissage abrupte vous permettra de gagner du temps et d’économiser des ressources.

Quelles sont ses capacités d’intégration ?

Si vous souhaitez améliorer vos efforts marketing, votre plateforme doit s’intégrer de manière transparente à d’autres outils et plateformes. Réfléchissez à la manière dont la plateforme s’intégrera à toutes les autres solutions que vous utilisez actuellement.

Exploite-t-il l’IA et le machine learning ?

Tirer parti de l’IA et du machine learning vous donne un avantage significatif. Choisissez une plateforme qui intègre ces technologies et les utilise pour fournir des informations exploitables, telles que des comportements prédictifs, afin d’améliorer vos stratégies marketing.

Quelles sont les fonctions de personnalisation disponibles ?

Les clients attendent de la personnalisation. Recherchez une plateforme qui vous permettra d’adapter vos messages et vos campagnes sur la base de données approfondies, notamment le comportement, les préférences et les données démographiques des clients.

Quels sont les canaux pris en charge ?

À l’ère du marketing omnicanal, la plateforme que vous avez choisie doit prendre en charge plusieurs canaux tels que l’email, les réseaux sociaux, les SMS, etc. Cela permet de garantir une expérience client cohérente et homogène à travers les différents points de contact.

Canaux d'automatisation du marketing B2C d'Insider

Est-ce évolutif pour une équipe en pleine croissance ?

Votre entreprise est appelée à se développer et votre plateforme de marketing automation doit évoluer avec elle. Choisissez une solution évolutive en fonction de la capacité des données clients et de la complexité de vos campagnes.

Quels sont les outils d’analyse et de reporting proposés ?

Une fonction d’analyse et de reporting robuste est essentielle pour mesurer le succès de vos campagnes. Recherchez une plateforme qui fournit des informations détaillées sur le comportement des clients, les performances des campagnes et le retour sur investissement.

Comment la plateforme proposera-t-elle un support client et une formation ?

Même les plateformes les plus conviviales peuvent rencontrer des problèmes. Une équipe support client réactive et des ressources de formation complètes sont inestimables lorsque vous avez besoin d’aide ou que vous souhaitez explorer des fonctionnalités avancées.

⭐⭐⭐⭐⭐

“L’équipe csm d’Insider nous a fourni une analyse très détaillée de notre base de clients et des recommandations basées sur cette analyse. En conséquence, nous avons constaté une augmentation de l’engagement, des taux d’inscription et des transactions.

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Insider sur G2

Les meilleures plateformes de marketing automation B2C en 2024

Les meilleures plateformes de marketing automation B2C sont conçues pour vous faciliter la vie. Voici nos options préférées :

Insider

Insider offre les capacités de personnalisation et d’automatisation les plus étendues du marché. Leader n°1 auprès de tous les analystes clés, les marketeurs peuvent exploiter efficacement les données pour construire des parcours omnicanaux à travers plus de 12 canaux et des centaines d’intégrations alimentées par l’IA et le machine learning afin d’accroître l’efficacité.

parcours omnicanaux à travers plus de 12 canaux

La plateforme de marketing automation B2c d’Insider permet aux spécialistes du marketing de :

  • Expériences hyper-personnalisées : Insider offre des expériences extrêmement personnalisées en s’appuyant sur des algorithmes pilotés par l’IA, garantissant un contenu sur-mesure pour chaque utilisateur.
  • Gestion de campagnes multi-canal : Insider fournit un tableau de bord centralisé pour la gestion de tous les canaux de marketing, depuis l’e-mail et les notifications push jusqu’aux expériences Web et mobiles. Les responsables marketing peuvent également concevoir et optimiser l’ensemble du parcours client à partir d’un seul tableau de bord, garantissant ainsi une expérience cohérente et personnalisée à chaque point de contact.
  • Tirez parti de la segmentation prédictive et du suivi comportemental : Insider permet une segmentation précise de la clientèle sur la base d’analyses prédictives, ce qui garantit la diffusion de messages ciblés pour différents segments d’audience. La plateforme offre également un suivi en temps réel du comportement des utilisateurs, ce qui permet aux spécialistes du marketing de réagir rapidement à l’évolution des interactions avec les clients.
  • Optimisation grâce aux A/B tests : Les spécialistes du marketing peuvent affiner leurs stratégies grâce à des A/B tests, optimisant ainsi les campagnes pour un impact et un engagement maximums.
  • Des analyses approfondies : Des analyses approfondies fournissent des informations sur les performances des campagnes, ce qui permet aux responsables marketing de prendre des décisions fondées sur des données et d’améliorer continuellement leurs stratégies.
  • Capacités d’intégration : Outre plus de 12 canaux, Insider s’intègre de manière transparente à des centaines d’outils et de plates-formes tiers, garantissant ainsi la cohésion de l’ensemble.
  • Automatiser les flux de travail grâce à l’IA et au machine learning : Insider simplifie les flux de travail complexes en automatisant les tâches répétitives, en rationalisant les processus et en faisant gagner un temps précieux aux responsables marketing. Les spécialistes du marketing peuvent également élaborer des parcours optimisés et rédiger des contenus et des textes qui méritent le clic en quelques secondes grâce à la solution d’IA leader mondial, Sirius AI™.

Braze

página principal de Braze

Braze est une plateforme de marketing automation avec des capacités cross-canal, des emails, des notifications push et des messages in-app. Bien que reconnue pour son interface conviviale, la mise en place et le lancement de campagnes nécessitent beaucoup de temps et de ressources. Braze manque également de modèles prédéfinis et de recommandations de canaux dans le cadre de ses capacités d’automatisation.

En savoir plus : Les 11 meilleures alternatives et concurrents de Braze

ActiveCampaign

página principal de ActiveCampaign

ActiveCampaign propose la personnalisation de l’expérience client, le marketing par mail et l’automatisation des ventes. Bien que les responsable marketing puissent travailler principalement à partir de son tableau de bord, la plateforme nécessite l’intégration d’un tiers pour certaines de ses fonctionnalités les plus avancées.

Klaviyo

página principal de Klaviyo

Klaviyo se spécialise dans le marketing axé sur le commerce électronique, en exploitant les données pour des campagnes très ciblées. Elle ne fonctionne qu’avec les e-mails et les SMS, et ne conviendra donc peut-être pas aux spécialistes du marketing qui cherchent à couvrir un plus large éventail de canaux.

En savoir plus : 11 Meilleurs Concurrents et Alternatives à Klaviyo

Iterable

Iterable página principal

Iterable est une plateforme complète de marketing automation cross-canal qui offre un large éventail de fonctionnalités permettant d’automatiser les processus et de réduire les délais de lancement des campagnes. Cependant, la plateforme manque d’options de personnalisation des modèles, ce qui permettrait aux spécialistes du marketing d’adapter les campagnes avec plus de précision.

En savoir plus : 10 Meilleurs Concurrents et Alternatives à Iterable

Trouver la meilleure plateforme de marketing automation B2C demande du temps et de la recherche

Comprendre les capacités des différentes plateformes de marketing automation B2C et la manière dont elles s’intégreront à votre entreprise est la clé pour trouver celle qui répondra le mieux à vos besoins. Votre plateforme doit englober plusieurs canaux, permettre aux spécialistes du marketing de construire et de lancer des parcours dans le délai le plus court possible, et offrir des capacités de personnalisation avancées, alimentées par l’IA.

Réservez une démo pour découvrir comment des marques de renommée mondiale telles que NA-KD, Slazenger, MAC Cosmetics, choisissent Insider pour automatiser leurs efforts de marketing et atteindre les clients avec un contenu engageant et pertinent à chaque fois.

FAQ

Qu’est-ce que le marketing automation B2C ?

Le marketing automation B2C est une stratégie axée sur la technologie qui rationalise et automatise les tâches marketing, permettant aux entreprises de s’engager efficacement auprès des consommateurs individuels.

Quelle est la différence entre le marketing automation B2B et B2C ?

Si les deux impliquent l’automatisation des processus marketing, le marketing automation B2B se concentre sur les cycles de vente plus longs et l’établissement de relations, tandis que le marketing automation B2C est axée sur des interactions plus courtes et transactionnelles.

Quels sont les défis posés par le marketing B2C ?

Les défis du marketing B2C comprennent la gestion des données clients, le maintien d’expériences personnalisées à grande échelle et l’adaptation à l’évolution rapide des comportements des consommateurs.

Quelle est l’importance de la personnalisation dans le marketing B2C ?

La personnalisation est cruciale dans le marketing B2C car elle renforce l’engagement des clients, accroît la fidélité à la marque et stimule les taux de conversion en offrant des expériences sur mesure basées sur les préférences individuelles.

Pourquoi le marketing automation est-il important pour les entreprises B2C ?

Le marketing automation est essentiel pour les entreprises B2C afin de rationaliser les flux de travail, de personnaliser les interactions et d’améliorer l’efficacité, ce qui se traduit par une augmentation du chiffre d’affaires et une amélioration de la satisfaction des clients.

Quelles tâches peuvent être automatisées dans le marketing B2C ?

Le marketing automation B2C permet d’automatiser les campagnes d’emailing, la publication sur les réseaux sociaux, la segmentation des clients, l’évaluation des prospects et la création de contenu personnalisé.

Comment démarrer avec le marketing automation B2C ?

Pour commencer avec le marketing automation B2C, définissez vos objectifs, choisissez une plateforme adaptée, segmentez votre audience, créez du contenu personnalisé et mettez progressivement en œuvre des fonctions d’automatisation pour optimiser vos efforts marketing.


Nicolas is VP of Marketing EMEA at Insider. Passionate about new technologies and e-commerce, Nicolas has held various position at leading e-commerce and tech companies including Groupon, Microsoft and Bwin.