Les meilleurs logiciels d’email marketing en 2024

Nicolas Algoedt

Fév 25, 2024

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Nicolas Algoedt

Fév 25, 2024

Chaque année, le marché de l’Email Marketing prend de l’ampleur et, en 2024, il devrait générer un chiffre d’affaires de plus de 12 milliards de dollars.

Les entreprises qui investissent dans l’Email Marketing doivent s’adapter aux tendances et aux attentes des clients. La popularité de l’email signifie qu’il est surutilisé, et si vous voulez vous démarquer, il ne sert à rien d’envoyer des emails génériques et uniformes à vos clients.

Les grandes marques utilisent des logiciels d’email marketing pour attirer les clients avec un contenu pertinent et de grande valeur, adapté à leurs besoins et à leurs désirs. NA-KD, l’un des retailers de mode à la croissance la plus rapide d’Europe, a intensifié ses efforts de marketing et augmenté son chiffre d’affaires de 25 % en intégrant l’email marketing dans son parcours client omnicanal.

Dans cet article, nous allons vous aider à découvrir l’importance des logiciels d’email marketing, comment ils peuvent vous aider, vous et votre entreprise, et les meilleures options de logiciels d’email marketing pour 2024. Entrons dans le vif du sujet.

Table of Contents
  1. Qu’est-ce qu’un logiciel d’email marketing

  2. Les avantages d’un logiciel d’email marketing

  3. Comment choisir le meilleur logiciel d’email marketing pour mon entreprise ?

  4. Les meilleurs logiciels d’email marketing pour 2024

  5. FAQ

Qu’est-ce qu’un logiciel d’email marketing

Les fournisseurs de logiciels d’email marketing vous permettent de rationaliser vos efforts, en automatisant des processus tels que les A/B tests, les heures d’envoi et la personnalisation, afin que vous puissiez consacrer votre temps à affiner et à perfectionner votre stratégie. La plupart des fournisseurs de logiciels proposent des options d’email transactionnel et d’email marketing pour aider les responsables marketing à fournir un contenu pertinent et contextuel par le biais d’emails.

En atteignant les nouveaux clients et ceux qui reviennent par le biais de l’email et en l’intégrant dans un parcours client omnicanal, les responsables marketing peuvent établir des relations plus solides, cultiver la fidélité et augmenter le taux de rétention.

Les avantages d’un logiciel d’email marketing

99 % des consommateurs consultent leur emails tous les jours – en fait, 73 % des millenials déclarent que c’est leur moyen de communication préféré avec les entreprises. Cependant, c’est à vous de faire bon usage de ces statistiques. Voici pourquoi :

1. Il améliore l’expérience du client

Si vous trouvez un logiciel d’email marketing qui exploite les données pour personnaliser les campagnes, vous pouvez toucher vos clients sur un canal qu’ils consultent tous les jours, avec un contenu personnalisé et pertinent pour eux.

Alimentez vos campagnes d’email marketing avec des informations telles que les préférences, les comportements et l’historique d’achat afin de proposer un contenu pertinent et de segmenter vos abonnés. Démontrez que vous connaissez bien vos abonnés, fidélisez-les et augmentez votre chiffre d’affaires grâce à un contenu personnalisé et pertinent qui fait mouche à chaque fois.

Exemple de personnalisation cross-canal email SMS sur site

2. Il permet d’économiser du temps et des efforts précieux

Votre logiciel d’email marketing doit également être un outil d’automatisation. Personne n’a le temps d’envoyer chaque campagne. Au lieu de cela, créez des flux de travail automatisés déclenchés par des actions spécifiques des clients. Vous pouvez également intégrer cela dans un parcours marketing omnicanal qui couvre d’autres canaux que l’email, y compris Whatsapp, les SMS et les notifications push.

Par exemple, si vous créez un workflow d’abandon de panier, tout client qui abandonne son panier sur votre boutique en ligne sera automatiquement envoyé vers un workflow qui envoie des emails de rappel pour compléter son achat. Il vous suffit de créer le workflow une fois, et chaque client qui abandonne son panier sera automatiquement transféré en temps réel, sans aucun effort manuel.

Catégories de segmentation standard d’Insider

3. Il améliorera vos taux de conversion

Faire en sorte que les clients se sentent appréciés et compris est la clé pour augmenter le chiffre d’affaires. Il est cinq fois plus coûteux d’acquérir de nouveaux clients que de fidéliser les anciens. L’envoi de messages opportuns, pertinents et contextuels a donc un impact direct sur vos résultats. L’envoi d’emails adaptés aux intérêts et aux comportements des destinataires permet d’augmenter les taux de conversion et la valeur moyenne des commandes.

Les grandes marques du monde entier reconnaissent la valeur et l’impact de la personnalisation. L’une d’entre elles est Clarins, la plus grande marque de produits de beauté au monde. Lorsque Clarins a commencé à alimenter ses campagnes avec des données afin de personnaliser son contenu sur les différents canaux, y compris les emails et les SMS, elle a constaté une augmentation considérable de 45 % du nombre de prospects, une augmentation de 4 % des conversions et un ROI de 30X en l’espace de trois mois seulement.

Clarins avec Insider - parcours automatisé email web push SMS avec Architect

Comment choisir le meilleur logiciel d’email marketing pour mon entreprise ?

En moyenne, 333 milliards d’e-mails sont envoyés chaque jour. Si vous souhaitez vous démarquer et atteindre vos clients, vous avez besoin d’un logiciel d’email marketing capable de vous aider en matière de segmentation, de délivrabilité, d’augmentation du taux de clics et de conversions, et ce dans les plus brefs délais.

Cela vous semble trop beau pour être vrai ? Nous vous promettons que ce n’est pas le cas – Insider permet à des milliers de marques de faire tout cela et bien plus encore, chaque jour.

Voici ce que vous devez rechercher dans votre logiciel d’email marketing :

L’interface est-elle user-friendly ?

Une interface conviviale permet à votre équipe de s’adapter rapidement au logiciel, ce qui permet de gagner du temps et de réduire la courbe d’apprentissage. Un logiciel intuitif doit vous permettre de lancer rapidement des campagnes afin que vous puissiez vous consacrer à l’affinement de vos stratégies et de votre contenu pour atteindre vos objectifs commerciaux.

Propose-t-il des modèles et des fonctions de personnalisation ?

Les modèles personnalisables sont un autre moyen de gagner du temps. Votre logiciel d’email marketing doit en proposer un grand nombre, adaptés aux différents objectifs commerciaux et secteurs d’activité, et facilement personnalisables en fonction de votre marque.

Un bon logiciel d’email marketing devrait pouvoir aller encore plus loin en proposant des modèles qui intègrent un contenu dynamique, comme la gamification, les enquêtes et les sondages. Les courriels interactifs et bien conçus sont plus susceptibles d’engager le destinataire, de laisser une impression positive et d’augmenter la probabilité de conversion.

Exemple de contenu dynamique gamifié pour personnaliser l’email marketing

Quelles sont les capacités de gestion et de segmentation des listes ?

Les spécialistes de l’email marketing qui réussissent savent qu’il veut mieux avoir des listes compactes. Une gestion et une segmentation efficaces des listes permettent d’adapter les messages en fonction des données démographiques, des comportements et des préférences, ce qui accroît l’engagement et favorise les conversions.

Grâce à un ciblage précis, vous pouvez entretenir les relations avec vos clients, optimiser les performances de vos campagnes et vous adapter rapidement à l’évolution de la dynamique du marché. Disposer de solides capacités de segmentation et de gestion des listes ne consiste pas seulement à envoyer le plus grand nombre d’emails, mais aussi à s’assurer que vous proposez un contenu qui trouve un écho auprès de chaque segment de votre public, à maximiser l’efficacité de vos efforts et à garantir le succès de vos campagnes.

Quels sont les processus de vérification de la délivrabilité et du spam ?

Un taux de délivrabilité élevé garantit que vos courriels atteignent les boîtes de réception prévues et non les dossiers de spam, ce qui maximise l’impact de vos campagnes. Des fonctions de contrôle anti-spam rigoureuses protègent non seulement la réputation de votre expéditeur, mais garantissent également que vos courriels évitent le redoutable dossier de spam, ce qui leur permet de recevoir l’attention qu’ils méritent et d’améliorer l’efficacité globale de la campagne.

Dispose-t-il de fonctions d’analyse et de rapport complètes ?

Les analyses et les rapports fournissent des informations essentielles sur les performances des campagnes, l’engagement des utilisateurs et les mesures de conversion. Ces données permettent aux spécialistes du marketing d’affiner leurs stratégies, d’optimiser le contenu et de cibler précisément les publics, afin de garantir un impact et un retour sur investissement maximums.

Comment permet-il la collecte de données zero-party ?

Avec la disparition des cookies en 2024, les fonctionnalités qui permettent la collecte de données sans contrepartie sont essentielles dans les logiciels de marketing. Votre logiciel d’email marketing doit permettre aux spécialistes du marketing de créer un contenu de courriel attrayant qui captive vos clients dans la boîte de réception. Intégrez des formulaires, des comptes à rebours, des enquêtes et des éléments de commerce électronique directement dans vos courriels afin de collecter des données non confidentielles et d’améliorer le parcours de vos clients.

Insider AMP : un produit interactif d’email qui permet une collecte de données zéro-party

Les meilleurs logiciels d’email marketing pour 2024

Votre logiciel d’email marketing doit pouvoir créer, segmenter, automatiser et analyser à grande échelle. Voici les principaux concurrents de 2024 :

#1 Insider

Page d'accueil Insider

Insider offre les capacités de personnalisation et d’automatisation les plus étendues du marché. Avec la segmentation alimentée par l’IA, l’analyse prédictive des données, le déclenchement comportemental et les parcours omnicanaux sur plus de 12 canaux et des centaines d’API, vos emails ne se perdront jamais dans la boîte de réception. Les capacités d’automatisation d’Insider vous permettent d’envoyer des messages opportuns et pertinents à grande échelle, améliorant ainsi l’engagement, les taux de conversion et la fidélisation des clients.

Insider a été classé comme leader dans des catégories telles que les logiciels de personnalisation, les logiciels de marketing mobile, les plateformes de données clients (CDP), les logiciels de marketing automation, etc.

Classement d’Insider dans les grilles moteur de personnalisation, logiciel de personnalisation, CDP, logiciel de marketing mobile de G2

Insider permet aux spécialistes du marketing de :

  • Intégrez l’email de manière transparente aux parcours omnicanaux : Créez une histoire cohérente sur chaque canal, avec un contenu et des recommandations personnalisés, en plaçant l’e-mail au cœur de votre stratégie de marketing omnicanal.
  • Glissez, déposez ou codez vous-même vos campagnes : L’éditeur intuitif d’Insider simplifie la création de campagnes d’emailing. Notre interface conviviale permet une personnalisation facile en faisant glisser et en déposant des éléments tels que du texte, des images et des boutons dans votre modèle d’e-mail – aucun codage n’est nécessaire. Vous pouvez également prévisualiser votre e-mail en temps réel pour garantir une expérience rationalisée sur tous les appareils.
  • Utilisez des modèles prédéfinis pour accélérer le lancement : Tirez parti de la bibliothèque de modèles prédéfinis d’Insider pour vous assurer que chaque email est visuellement attrayant et optimisé pour les conversions. Accélérez le processus de création de la campagne tout en adaptant les modèles à l’identité de votre marque, afin que les clients puissent vous reconnaître partout.
  • Enrichissez vos expériences avec AMP pour Email : Transformez les emails statiques en expériences dynamiques et interactives. Intégrez des formulaires, des comptes à rebours, des enquêtes et des éléments de commerce électronique directement dans vos courriels, sans collecter de données de tiers, tout en offrant un parcours fluide à l’utilisateur.
  • Exploitez plus de 120 micro-segments : Personnalisez vos campagnes d’emailing en fonction de l’engagement de l’utilisateur, de ses attributs, de ses événements et de son comportement prédictif. Hyper-ciblez en tenant compte de l’historique des achats et des visites, des actions et des habitudes d’achat. Les 120+ micro-segments d’Insider permettent des campagnes d’emailing hautement personnalisées pour un impact maximal.
  • Optimisez vos campagnes grâce à l’IA : de la sélection automatique des gagnants des A/B tests à l’utilisation d’informations basées sur des données pour déterminer les heures optimales d’envoi de vos emails. Les capacités d’Insider alimentées par l’IA vous permettent d’opter pour un minimum d’intervention sans compromettre la qualité de vos campagnes.

#2 Mailchimp

Page d'accueil de Mailchinp

Mailchimp est une plateforme d’email marketing de premier plan, qui offre des fonctions conviviales pour la conception, l’envoi et le suivi des campagnes de courriel. Elle offre une suite complète pour la gestion des listes d’abonnés, les tests A/B et l’optimisation de l’engagement à travers divers canaux de marketing, mais elle ne concerne que l’email marketing et n’offre pas de capacités de canaux plus larges.

#3 Klaviyo

Klaviyo est une plateforme d’email marketing spécialement conçue pour les entreprises eCommerce. Elle offre diverses fonctionnalités de personnalisation, d’automatisation et de gestion des contacts. Elle se limite à l’envoi d’e-mails et de SMS.

En savoir plus : 11 Meilleurs concurrents et alternatives à Klaviyo

#4 Omnisend

Omnisend est une plateforme d’automatisation eCommerce basée sur le cloud pour l’email marketing avec des modèles et une automatisation pré-construits. En plus de l’email, les équipes peuvent utiliser Omnisend pour envoyer des notifications push web et construire des formulaires d’inscription et des popups.

#5 Brevo (ex-Sendinblue)

Page d'accueil de Brevo

Brevo, anciennement Sendinblue, Brevo, est une plateforme de marketing par email, SMS et WhatsApp. Ses fonctionnalités comprennent la gestion de listes, la segmentation et des analyses détaillées.

Le choix du bon logiciel d’email marketing peut transformer vos efforts de marketing

Trouver le meilleur logiciel d’email marketing peut faire ou défaire une entreprise. Une bonne plateforme sert d’épine dorsale à vos efforts marketing, en rationalisant les campagnes, en améliorant le ciblage de l’audience et en fournissant des informations inestimables par le biais de l’analyse. Cependant, la meilleure plateforme va plus loin : elle doit vous permettre d’optimiser l’efficacité, d’affiner les stratégies, de tirer parti de la puissance de l’IA et de l’apprentissage automatique et, au final, d’amplifier l’impact de vos initiatives marketing sur plusieurs canaux.

Réservez une démo pour découvrir comment des marques de renommée mondiale telles que NA-KD, Slazenger, MAC Cosmetics, et bien d’autres, utilisent Insider pour atteindre leurs destinataires d’emails avec un contenu engageant et pertinent.

FAQ

Comment optimiser votre stratégie d’email marketing ?

L’optimisation de votre stratégie d’email marketing passe par la segmentation de votre audience, la création d’un contenu attrayant et l’utilisation de l’analyse des données pour affiner votre approche au fil du temps. Vous pouvez effectuer des A/B tests sur des éléments tels que les lignes d’objet, les CTA et les heures d’envoi afin d’améliorer les taux d’engagement et de conversion.

Comment automatiser le traitement de l’email ?

Vous devriez investir dans un logiciel d’email marketing doté de fonctions d’automatisation du flux de travail afin d’automatiser le traitement des emails. Créez des déclencheurs et des actions prédéfinis en fonction du comportement de l’abonné ou d’étapes importantes afin d’envoyer automatiquement des courriels ciblés, ce qui vous permettra de gagner du temps et d’assurer une communication en temps voulu.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’email marketing ?

Le logiciel d’email marketing est un outil qui aide les entreprises à créer, à envoyer et à suivre des campagnes de courriels afin d’établir un dialogue efficace avec leur public. Il offre des fonctionnalités telles que des modèles d’emails, la gestion de listes, l’analyse et l’automatisation pour rationaliser vos efforts de marketing par e-mail.

Quelle est l’efficacité de l’email automation ?

L’Email automation peut améliorer de manière significative l’efficacité de votre campagne de sensibilisation par courriel en envoyant des emails personnalisés et opportuns aux bonnes personnes au bon moment. Il augmente l’engagement, les taux de conversion et la fidélisation des clients tout en réduisant le travail manuel et les erreurs.

Pourquoi ‘email marketing est-il important pour les entreprises ?

L’email marketing est essentiel pour les entreprises, car c’est un moyen rentable d’atteindre et de fidéliser un public ciblé, de stimuler les ventes, de fidéliser la marque et de recueillir des informations précieuses sur les clients.

Comment fonctionne l’email automation ?

L’Email automation consiste à mettre en place des déclencheurs et des règles dans un logiciel de marketing par courriel. Lorsqu’un abonné répond à des critères spécifiques, le logiciel envoie automatiquement des emails pertinents sur la base de vos flux de travail prédéfinis.

Quelle est la différence entre un logiciel d’email marketing et un service d’email transactionnel ?

Les logiciels de marketing par email et par SMS se concentrent sur la création et la gestion de campagnes de marketing, tandis que les services d’email transactionnel gèrent principalement la communication individuelle, comme les confirmations de commande ou les réinitialisations de mot de passe.

Comment se lancer dans l’email marketing ?

Pour commencer à utiliser le marketing par courriel, choisissez d’abord un fournisseur de logiciel d’email marketing qui répond à vos besoins. Ensuite, constituez une liste d’adresses propre et segmentée, créez un contenu attrayant, concevez des emails visuellement attrayants et mettez en place des flux de travail automatisés. Surveillez vos résultats et affinez continuellement votre stratégie pour obtenir de meilleurs résulta✅ts au fil du temps.


Nicolas is VP of Marketing EMEA at Insider. Passionate about new technologies and e-commerce, Nicolas has held various position at leading e-commerce and tech companies including Groupon, Microsoft and Bwin.