Mejor CDP para eCommerce: Cómo funciona, beneficios y ejemplos

Katie Morley

Jul 2, 2024

Katie Morley

Jul 2, 2024

A medida que los stacks de marketing y tecnología del eCommerce continúan creciendo y volviéndose más complejos, los plataformas de datos del cliente (CDPs, por sus siglas en inglés) se han vuelto esenciales para muchas tiendas en línea.

Table of Contents
  1. ¿Qué es un CDP para eCommerce?

  2. Casos de uso y beneficios de utilizar un CDP para marcas de eCommerceo

  3. Características a tener en cuenta al elegir un CDP de eCommerce

  4. Insider: el mejor CDP de comercio electrónico y solución de marketing multicanal

  5. Agrega tus datos y aumenta tus ingresos con el CDP de eCommerce de Insider

Los CDPs llenan la brecha entre diferentes sistemas que almacenan datos de clientes, derribando silos y permitiendo flujos de datos cruciales. También actúan como bases de datos unificadas de clientes y una única fuente de verdad para información clave, incluyendo las interacciones de los clientes con su sitio y aplicación móvil, historiales de compras, compromiso por correo electrónico, y más.

Sin embargo, los mejores CDPs para el eCommerce pueden hacer mucho más que la unificación de datos, la resolución de identidades y la segmentación. Están equipados con herramientas para manejar casos de uso específicos del comercio electrónico, como:

  • Entregar recomendaciones de productos personalizadas.
  • Reducir los costos de adquisición de clientes (CAC) a través de la personalización para visitantes anónimos.
  • Recuperar abandonos de carrito de manera rentable a través de correo electrónico, notificaciones push, SMS y otros canales.
  • Y mucho más.

En esta guía, aprenderás todo lo que necesitas saber sobre los CDP para eCommerce, incluyendo qué son, cómo funcionan y qué los diferencia de los CDP regulares.

También te mostraremos cómo Insider, nuestra plataforma líder en la industria de CDP y personalización, puede agregar tus datos de clientes, segmentar tu audiencia y mejorar métricas clave como ingresos, AOV y CAC mediante la personalización y el marketing multicanal.

Insider puede ayudarte a conectar datos en varios canales, predecir comportamientos futuros con IA y automatizar viajes multicanal desde una sola plataforma con un tiempo de valor increíblemente rápido. Prueba nuestra plataforma o reserva una demostración gratuita con nuestro equipo.

¿Qué es un CDP para eCommerce?

Similar a los CDP regulares, los CDP para eCommerceson soluciones diseñadas para recopilar los datos de los clientes dispersos en fuentes dispares y reunirlos en un solo lugar.

Para el eCommerce, estas fuentes suelen ser sistemas de gestión de contenido (CMS), soluciones analíticas, plataformas de lealtad, dispositivos de punto de venta (PoS), herramientas de marketing específicas para canales y plataformas de servicio al cliente.

Insider customer data platform diagram

En particular, los CDP para eCommerce:

  • Admite casos de uso específicos de compras en línea, como la personalización de visitantes anónimos y recomendaciones de productos impulsadas por IA.
  • Añade datos de fuentes tanto en línea como fuera de línea. Esto ayuda a los comerciantes en línea que también tienen tiendas físicas a ofrecer experiencias consistentes a los clientes en ambos puntos de contacto.
  • Integra herramientas populares en el ecosistema de comercio electrónico, como Shopify, VTEX, Yotpo, Drip, Google Analytics y muchas otras. Esto garantiza flujos de datos consistentes y en tiempo real y precisión de la información.

También vale la pena señalar que no todos los CDP de comercio electrónico son iguales. Podemos organizarlos en tres categorías distintas:

  1. CDP de campaña (o accionables). Estos CDP tienen herramientas integradas para activar sus datos en todos los canales, crear recorridos consistentes para los clientes y analizar los resultados de las campañas. Pueden especificar tratamientos personalizados para individuos dentro de un segmento, como mensajes personalizados, campañas de marketing saliente, interacciones en tiempo real o recomendaciones de productos y contenidos. Esto los convierte en una excelente opción para unificar su pila de marketing, superar los silos de datos, personalizar todos los puntos de contacto con el cliente y orquestar y analizar viajes entre canales.
  2. CDPde datos. Estos CDP más tradicionales admiten casos de uso adicionales para desarrolladores, científicos de datos y otros equipos técnicos, como gobernanza, estandarización y limpieza de datos. Sin embargo, no tienen tantas herramientas o canales de activación, por lo que tienen que pasar sus datos a plataformas posteriores para su activación una vez agregados y segmentados.
  3. CDP de analítica. Como sugiere el nombre, estos CDP ofrecen capacidades de análisis avanzadas. Son una buena opción para los equipos que buscan analizar sus datos unificados en profundidad. Al igual que los Data CDPs, la mayoría de los Analytics CDPs no tienen canales integrados ni capacidades de orquestación de viajes, por lo que dependen de integraciones con terceros para la activación de datos.

Por ejemplo, Insider es un CDP de campaña que ofrece agregación, segmentación y resolución de identidades de datos, junto con más de 12 canales nativos, personalización avanzada y orquestación de viajes, todo bajo el mismo paraguas.

Insider website personalization top picks

Casos de uso y beneficios de utilizar un CDP paramarcasde eCommerce

Los CDP de eCommerce le permiten agregar sus datos en un solo lugar y crear vistas detalladas de 360 grados de todos los clientes a través de una resolución de identidad omnicanal. También tienen capacidades de segmentación que pueden ayudarle a dirigirse a las audiencias adecuadas con cada mensaje y campaña individual.

Además, comprender claramente los recorridos de sus clientes le ayudará a sentar las bases para:

  • Personalización. Cuanto mejor entiendas a tus clientes, mejor podrás adaptar el contenido, los mensajes y las recomendaciones de productos que ven. Por eso, algunos CDP también tienen motores de personalización integrados que pueden analizar los datos de los clientes y ayudar a los marketers a ofrecer experiencias personalizadas a gran escala.
  • Orquestación de recorridos. La orquestación de recorridos es el proceso de crear experiencias consistentes y atractivas en todos los puntos de contacto con el cliente. Al igual que la personalización, también depende en gran medida de datos precisos de los clientes para entender qué canales prefieren, cuándo están activos y más. Nuevamente, algunos CDP vienen con constructores de recorridos del cliente que te permiten usar tus datos unificados para orquestar recorridos contextuales y de alta conversión.
  • Análisis del recorrido del cliente. Los compradores Online a menudo usan una multitud de canales durante su ciclo de vida con tu marca, desde tu sitio web y aplicación móvil hasta correo electrónico, SMS, WhatsApp y más. Los CDP para eCommerce te ayudan a mantener un registro de todas estas interacciones en un solo lugar. Esto asegura que puedas analizar todo el recorrido del cliente, incluidos los puntos de contacto, canales, acciones del cliente y más, sin perder piezas valiosas de información.
  • Marketing predictivo. El marketing predictivo es el proceso de anticipar lo que los compradores harán en el futuro, basándose en sus historiales de compras, información demográfica, las tecnologías que usan, y más. Los datos precisos de los clientes son la base de este proceso. Por ejemplo, el motor de intención impulsado por IA de Insider puede ayudarte a orientar a los clientes según su probabilidad de compra, su afinidad por los descuentos y mucho más.

Por último, tener toda la información del cliente en una plataforma hace que sea más fácil realizar un seguimiento de dónde se almacena y cómo se utiliza, lo cual es esencial para la gestión de datos y el cumplimiento de las normas de privacidad de datos como GDPR o CCPA.

Características a tener en cuenta al elegir un CDP de eCommerce

Los CDP de eCommerce tienen mucho en común con los CDP habituales: agregan datos, crean perfiles de clientes detallados y le ayudan a segmentar su audiencia. Estas características son un hecho, por lo que al comparar los CDP de comercio electrónico, busque aquellos que también ofrezcan:

  • Integraciones de datos y compatibilidad con herramientas de eCommerce. Las tiendas de eCommerce utilizan una multitud de herramientas que almacenan datos de los clientes, como una plataforma web o CMS, una herramienta de análisis, una solución de lealtad y más. Es crucial que tu CDP pueda integrarse con estos sistemas ya sea a través de un conector nativo o API para que pueda ingerir y compartir datos de clientes con ellos.
  • Facilidad de configuración y soporte de calidad. Implementar un CDP puede ser un proceso largo que requiere muchos recursos de marketing y desarrollo. Debes buscar una solución que ofrezca opciones de configuración flexibles y un equipo de soporte experimentado que te guíe durante el proceso. Esto reducirá drásticamente el esfuerzo que necesitas y acelerará tu tiempo de valor.
  • Perfiles de visitantes anónimos. Si tienes una tienda de eCommerce, es probable que la mayoría de tu tráfico provenga de visitantes anónimos. Cuantos más de ellos puedas convertir, mejor será el retorno de inversión (ROI) de tu marketing. Por eso, algunos CDP como Insider también crean perfiles para visitantes anónimos y te permiten dirigirte a ellos a través de la personalización del sitio web y notificaciones push personalizadas, sin requerir información personal o de contacto.
  • Herramientasde activación integradas. Nuevamente, los CDP tradicionales a menudo no tienen herramientas y canales integrados para la activación de datos, por lo que deben pasar sus datos a otras soluciones. Este proceso complica en exceso los flujos de trabajo y, a menudo, hace que los stacks de martech sean demasiado caros. Encontrar un CDP de eCommerce con muchas herramientas y canales de activación te ayudará a evitar estos problemas y aprovechar al máximo tus esfuerzos y presupuesto de marketing.

Insider: El mejor CDP de eCommercey solución de marketing multicanal

Como dijimos anteriormente, Insider es nuestro CDP líder del sector, que los usuarios de G2 califican como la mejor y más fácil de usar CDP.

Insider: The best eCommerce CDP and cross-channel marketing solution according to G2

Como solución de marketing multicanal, Insider reúne el conjunto más amplio de capacidades de personalización para sitios web y aplicaciones móviles, así como para canales como correo electrónico, SMS, web push y WhatsApp.

Como resultado, nuestra plataforma también está clasificada como la mejor opción en otras categorías, que incluyen:

IDC rankings omnichannel marketing platforms 2023

En pocas palabras, puedes usar Insider para unificar los datos de tus clientes de eCommerce, obtener una visión clara de la experiencia de cada comprador y activar tus datos en todos los puntos de contacto. A continuación, analizaremos cómo funciona este proceso y cómo contribuye a las métricas clave del comercio electrónico, como las conversiones, los ingresos, el CAC, el AOV y más.

Unificar datos de cualquier fuente online uoffline

El Centro de Integración de Insider te permite conectarte y recopilar información de más de 100 fuentes de datos populares en categorías como comercio electrónico, automatización de marketing, anuncios, análisis y muchas más.

Algunas de nuestras integraciones más populares incluyen:

  • Plataformas de comercio electrónico, como Shopify (incluyendo Shopify Plus), VTEX y Akinon.
  • Herramientas ampliamente utilizadas de marketing por correo electrónico y fidelización de clientes, como Yotpo, Voucherify y Mailchimp.
  • Software de análisis de marketing, como Google Analytics, Amplitude y Mixpanel.
  • Sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), como Salesforce, HubSpot CRM o Microsoft Dynamics CRM.
  • Almacenes de datos y sistemas de almacenamiento, como BigQuery y Amazon S3.
  • Redes publicitarias, como Google, Facebook y TikTok ads.
Insider integrations hub ads and analytics software

Además, la API flexible de Insider le permite integrar y recopilar datos de cualquier otro sistema, como una plataforma de gestión de datos (DMP) o una solución heredada, en nuestro CDP. En resumen, Insider agrega datos de cualquier fuente en línea o fuera de línea, por lo que toda la información de su cliente puede almacenarse y estar lista para su uso en un solo lugar.

Obtenga perfiles precisos de 360 grados de los clientes (incluidos los visitantes anónimos)

Una vez que tus datos estén unificados, Insider crea perfiles detallados de 360 grados de todos tus clientes. Estos perfiles contienen todo lo que necesitas para entender el comportamiento de tus clientes y crear campañas de marketing personalizadas para ellos.

Por ejemplo, la imagen a continuación muestra un perfil unificado de cliente en Insider que contiene:

  • Nombre del cliente, datos demográficos e información de contacto.
  • Características predictivas, como la probabilidad de compra o compromiso.
  • Datos de comportamiento, como interacciones con su sitio web o canales de mensajería.
  • Y otras características y métricas clave.
Comprender a fondo el comportamiento único de los clientes y crear perfiles unificados.

Insider también crea perfiles similares para visitantes anónimos que navegan por su sitio web. Estos perfiles no contienen información de contacto, pero muestran todo lo que hacen los visitantes en su sitio, incluidas las categorías, atributos y productos en los que muestran interés.

Gracias a la personalización web de Insider, puede comenzar a personalizar su experiencia en el sitio y enviarles notificaciones push web personalizadas con productos relevantes.

Insider también puede ayudarle a utilizar la personalización de cookies activando experiencias personalizadas en el sitio basadas en datos contextuales (como el tipo de dispositivo o la URL de la página) sin necesidad de ninguna información del usuario.

Por ejemplo, puedes:

  1. Crear urgencia con campañas dependientes del tiempo en tu página de inicio.
  2. Generar confianza en los usuarios con una campaña de Prueba Social en las páginas de productos.
  3. Agregar una campaña de “Palabras clave más buscadas” en tus páginas de categoría para asegurarte de que los usuarios encuentren lo que están buscando con un solo clic.
  4. Ofrecer recomendaciones basadas en productos que no dependan de los datos del usuario aprovechando algoritmos como “Productos similares”, “Del mismo vendedor” y más.

Esta combinación de técnicas es extremadamente poderosa para las tiendas de eCommerce porque les permite:

  • Aumentar las tasas de conversión del sitio web, lo cual ayuda a maximizar el gasto en marketing.
  • Convertir a los visitantes en clientes de pago de manera más rápida y económica, lo cual reduce el costo de adquisición (CAC).
  • Reducir los abandonos de carritos con notificaciones web push dirigidas. Por ejemplo, Carrefour utilizó notificaciones web push para involucrar a los visitantes que habían abandonado sus carritos, lo que resultó en un aumento de la tasa de conversión del 350% y en $11,000 adicionales en el primer mes de trabajar con Insider.

Utilice la segmentación basada en IA para dirigirse al público adecuado en cada campaña

La segmentación de mercado te permite enfocarte en las audiencias adecuadas para tus campañas y mensajes agrupando a los clientes según características y comportamientos compartidos. Es el siguiente paso lógico después de la unificación de datos, por eso prácticamente todos los CDP tienen capacidades de segmentación de clientes.

Así es como puedes segmentar tus audiencias con Insider:

Primero, puedes comenzar con muchas audiencias generadas y actualizadas automáticamente de usuarios que abandonaron sus carritos, abandonaron una página de producto, interactuaron con tu marca en un canal específico, desinstalaron tu aplicación móvil y mucho más.

Insider predefined segments

Luego, puedes ser más detallado con más de 120 rasgos y características, como ubicaciones, demografía, tipos de dispositivos, atributos de CRM y más. Finalmente, puedes utilizar nuestro motor de intención impulsado por IA para dirigirte a los usuarios según sus:

  • Afinidad por descuentos.
  • Probabilidad de compra.
  • Valor de vida proyectado.
  • Y mucho más.
Using predictive segments such as likelihood to engage allows brands to aim for higher results by reaching the most engaged users on Web Push

Por ejemplo, puedes utilizar las capacidades de segmentación de Insider para mostrar descuentos solo a clientes con una alta afinidad por los descuentos. De esta manera, no desperdiciarás tus descuentos (y reducirás tus márgenes de beneficio) en compradores que hubieran comprado un producto sin descuento.

Pierre Cardin utilizó una estrategia de segmentación predictiva similar para mejorar la orientación de sus anuncios en línea. Gracias a las amplias características de segmentación de Insider, la marca pudo:

  • Mejora las conversiones en un 445%.
  • Aumente su retorno de la inversión publicitaria (ROAS) en un 164,83%.
  • Reduzca su coste por adquisición (CPA) en un 67,95%.

Por último, también puede utilizar la suite Generative AI de Insider (llamada Sirius AI) para crear segmentos de audiencia en segundos mediante simples indicaciones de texto. Simplemente dígale a Insider cuáles son sus objetivos comerciales (por ejemplo, reducir la deserción) y se creará un segmento relevante para usted.

Sirius AI prompt for customer targeting

Personalizar todos los puntos de contacto con el clientey crear campañas multicanal

La mayoría de los CDPs tradicionales se centran en todo lo que hemos descrito hasta ahora, incluida la agregación de datos, la resolución de identidades y la segmentación.

Sin embargo, no cuentan con las herramientas necesarias para activar esos datos en múltiples canales y utilizarlos para generar ingresos. En su lugar, dependen de integraciones y de pasar sus datos a plataformas de terceros. Esto complica en exceso los flujos de trabajo de los especialistas en marketing cuando intentan activar sus datos mediante la creación de campañas en diferentes canales.

Por eso, Insider reúne el conjunto más extenso de capacidades de personalización para sitios web y aplicaciones móviles, así como para canales como email, SMS, WhatsApp, notificaciones push y más. Esto significa que puedes utilizar nuestra plataforma para la unificación de datos, la resolución de identidadesy la activación de de datos.

Personalización avanzada y amplio soporte de canales.

La mayoría de las empresas de eCommerce gastan una gran parte de su presupuesto de marketing en hacer que las personas accedan a sus sitios web y aplicaciones móviles. Cuantos más visitantes puedan convertir, mejor será el retorno de su inversión en marketing, lo cual es fundamental con los crecientes costos publicitarios y el entorno económico impredecible de hoy.

La mejor manera de hacerlo es personalizando su sitio web y su aplicación móvil. Es por eso que Insiderle permite adaptar cada elemento (incluido el contenido, los mensajes y las recomendaciones de productos)a las preferencias, intereses y necesidades de cada visitante.

Por ejemplo, puede implementar una estrategia de personalización en unos pocos y rápidos pasos. Primero, usted decide dónde desea que aparezcan las recomendaciones personalizadas de productos: en todas las páginas, solo en las páginas de productos o artículos, en las páginas de categorías o en las páginas del carrito.

Insider's personalized product recommendations

Luego, puedes elegir entre muchas estrategias de recomendación, incluyendo:

  • Basado en el usuario, donde nuestros algoritmos analizan el comportamiento del usuario para mostrar automáticamente los productos más apropiados a cada visitante individual.
  • Sin Cookies, donde nuestra IA solo analiza los datos del producto para ofrecer diferentes tipos de recomendaciones, como los más vendidos, los más populares, los comprados con frecuencia juntos, y más.
Insider's product recommendations settings

Puedes mezclar y combinar diferentes tipos de estrategias, permitiendo que nuestros algoritmos detecten y apliquen automáticamente las que mejor funcionan. Y dado que todo esto se basa en tus datos unificados, puedes estar seguro de que los productos mostrados a cada cliente serán lo más relevantes posible.

Por ejemplo, Spotlight Retail Group utilizó el CDP de Insider para unificar sus datos, lo que les permitió lanzar personalización en el sitio y notificaciones web push mucho más rápido y sin una fuerte dependencia de sus equipos de TI. Lograron reducir los tiempos de lanzamiento de campañas en un 80% y obtener un ROI de 37 veces en menos de un año de trabajo con Insider. Cuando se trata de personalización y engagement en el sitio web, Insider también puede ofrecer resultados de búsqueda personalizados en el sitio (a través de EUREKA) y stories similares a las de Instagram (a través de InStory). Ambas herramientas pueden ayudarte a reducir drásticamente las tasas de rebote, mantener a tus visitantes comprometidos y generar más ingresos.

Dover Saddlery InStory engaging mobile stories for product discovery

También puedes utilizar Insider para mejorar aún más la participación de los clientes, las conversiones y los ingresos al expandir tus esfuerzos de personalización en todos los demás puntos de contacto, incluyendo:

  • SMS
  • Correo electrónico
  • WhatsApp
  • Notificaciones push
  • Redes sociales y anuncios de búsqueda (por ejemplo, en Google, Facebook o Instagram).
  • Y más
Insider's channels

El amplio soporte de canales y las amplias capacidades de personalización te permiten consolidar tu conjunto de herramientas de marketing, maximizar tus esfuerzos y aprovechar al máximo tu presupuesto de marketing. Esto convierte a Insider en una de las mejores y más versátiles plataformas de marketing empresarial.

Constructor intuitivo del recorrido del cliente

Usar múltiples canales para comunicarse con los clientes rápidamente se vuelve abrumador. Por eso, Insider ofrece Architect, un constructor de viajes del cliente simple e intuitivo que te ayuda a crear experiencias consistentes en todos los puntos de contacto.

Por ejemplo, la marca de deportes Slazenger utilizó Architect para construir campañas personalizadas en su sitio web, correo electrónico, notificaciones push y SMS. Estas campañas resultaron en un aumento del 700% en la adquisición de clientes y un ROI de 49x en solo ocho semanas.

Journey de Abandono de Carrito de Insider para Slazenger

Así es como funciona Architect:

Utilizas un editor de arrastrar y soltar para elegir cómo comienza y se desarrolla cada viaje. Por ejemplo, puedes comenzar viajes basados en eventos realizados por los usuarios (por ejemplo, compras exitosas), cambios de atributos, bajadas de precios, reposiciones de artículos populares y mucho más.

Una opción muy útil para algunas tiendas de comercio electrónico es construir viajes basados en fechas dinámicas. Estos viajes son ideales para celebrar hitos de los clientes (como cumpleaños o aniversarios) o para ejecutar campañas de reabastecimiento de productos que se compran regularmente.

Inicio automatizado de trayectorias con Insider Architect

También tienes el control total de cómo se desarrolla cada viaje al elegir canales y tiempos de espera, establecer diversas condiciones y mucho más. Consulta nuestra guía de las principales plataformas de automatización de marketing para obtener más información sobre este tema.

Insider Journey builder

Insider también ofrece pruebas A/B incorporadas, para que puedas comparar diferentes aspectos de cada mensaje y campaña. Por ejemplo, puedes experimentar con líneas de asunto, texto de copia, imágenes e incluso flujos completos de recorrido (por ejemplo, correo electrónico vs. SMS) para determinar cuáles generan más clics, conversiones y ingresos.

Insider also offers built-in A/B testing

Además, los algoritmos de IA de Insider pueden hacer gran parte del trabajo pesado cuando se trata de construir y optimizar sus viajes. Por ejemplo, puede confiar en ellos para asegurarse de que cada mensaje que envíe sea:

  • Relevante: Como dijimos, nuestra plataforma puede entregar automáticamente contenido, mensajes y recomendaciones de productos personalizados a cada cliente a través de su sitio web, aplicación móvil, correo electrónico, notificaciones push, SMS, WhatsApp y todos los demás puntos de contacto.
  • Oportuno: nuestra función de optimización de la hora de envío determina el momento adecuado para contactar a cada cliente y les envía mensajes automáticamente en ese momento.
  • Enviado en el canal correcto: la función Next-Best Channel analiza el comportamiento de los destinatarios para descubrir qué punto de contacto es mejor en cada escenario.
Insider customer journey orchestration flow

También, no tienes que comenzar cada viaje desde cero, ya que Insider viene con una amplia biblioteca de plantillas probadas. Estas cubren una gran cantidad de casos de uso y canales de activación de datos, como generar clientes potenciales, celebrar hitos, impulsar ingresos y más.

Insider templates

Nuestra plataforma también ofrece análisis avanzados del recorrido del cliente para ayudarte a comprender cómo los usuarios están navegando en cada recorrido y dónde abandonan. De hecho, Insider está clasificado como la mejor solución de análisis del recorrido del cliente por los usuarios en G2.

Insider is ranked as the best customer journey analytics solution by users on G2.

Tienes un panel de análisis de Architect que te brinda una visión general de alto nivel de todas las estadísticas y métricas de los recorridos. Desde aquí, puedes profundizar en los recorridos individuales (y pasos del recorrido) si necesitas una visión más detallada de cómo está funcionando una estrategia de marketing específica.

Insider detailed journey analytics dashboard

Por último, puedes profundizar en canales específicos para analizar su rendimiento. Por ejemplo, puedes ver fácilmente las tasas de apertura y clics de correo electrónico, las tasas de clics en notificaciones web (CTR), las suscripciones y cancelaciones de SMS a lo largo del tiempo, y mucho más.

Insider web push email success metrics

Agrega tus datos y aumenta tus ingresos con el CDP de eCommerce de Insider

Insider es una plataforma ideal de CDP y personalización para empresas de comercio electrónico de tamaño mediano y grande. Los equipos de marketing de más de 1200 marcas, como Adidas, Samsung, GAP, MAC Cosmetics y Philips, utilizan Insider para:

  • Unificardatos de primera, segunda y tercera parte de cualquier fuenteonlineu offline incluidos CRMs, CMSs, APIs, dispositivos POS, software de análisis y más, y obtén perfiles de clientes precisos y de 360 grados.
  • Logra un ROI de marketing masivo lo más rápido posible. El amplio soporte de canales de Insider, su facilidad de uso, plantillas probadas y su equipo experimentado de soporte al cliente hacen que sea mucho más fácil y rápido agregar tus datos y utilizarlos para impulsar conversiones, ingresos y retención.
  • Superalos silos de datos y ahorra recursos. Los canales de activación integrados de Insider permiten a las marcas unificar su pila de marketing en una única plataforma de nivel empresarial. No es necesario comprar, aprender y administrar soluciones específicas de canal por separado.
  • Aprovecha todo el poder del marketingcon aprendizaje automático e inteligencia artificial. Nuestra solución ofrece una mezcla única de capacidades de IA tradicional, conversacional y generativa para personalización, optimización de flujos de trabajo, orquestación de viajes y muchos otros casos de uso.
  • Personaliza cada puntode contacto con el cliente. El avanzado conjunto de personalización de Insider puede adaptar contenido, mensajes y recomendaciones de productos en sitios web y aplicaciones móviles, así como en canales como correo electrónico, notificaciones push, SMS, WhatsApp, chatbots y más.

Haz clic aquí para reservar una demo con nuestro equipo y aprender cómo Insider puede ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales.


Katie is an award-winning content marketer with over eight years of experience in content strategy, development, and copywriting. As Global Content Director at Insider, she currently oversees content strategy across 26 regions. Fun fact: Katie read 64 books last year (for which she owes a long commute and two week-long holidays where she spent approximately six hours a day with her nose in a book).