金石堂與Insider邁入第五年合作里程碑

台北, 2023年9月28日 – Insider受到全球1,300個全球品牌的信任，其中三分之一包含財富全球500強品牌，而一些台灣受歡迎的品牌像是金石堂、屈臣氏、台灣虎航和小三美日也選擇與Insider合作，一同攜手為消費者打造更貼心的個人化購物體驗，強化線上銷售的競爭力。

「很高興受到金石堂的信賴，我們在這五年間建立了持久的夥伴關係，一起互相學習與成長」 Insider台灣香港顧客成功總監何陸生表示，「Insider之所以會成功，而且受到這麼多品牌的信賴，就是因為我們能夠讓線上銷售與顧客溝通變得更簡單、更好管理，提高電商團隊創造營收的效率並降低行銷人員對IT的依賴。這些與我們長期合作的關係凸顯了我們產品的價值與對產業的了解，也見證我們客戶實現持續的營收成長，逐步邁向成功。」

台灣知名書店金石堂在線上銷售經常面臨到一個挑戰－每個月都有大量的新書上市，首頁也都會優先展售，這些新書都會有一個銷售高峰期，然後銷售量就會迅速下降，因此金石堂一直不斷思考，有沒有什麼方法可以延長新品的銷售期限，同時減少人工不斷操作和調整的困擾。

金石堂總經理周家瑜出席電商領袖晚宴受訪時表示：「Insider的工具就可以幫我們解決這些問題，他讓我們能夠精準的去觸及到消費者，我知道消費者的喜好、他瀏覽過什麼或者是他買過什麼，根據這個喜好我去推薦給他適合他的商品，我們把對的商品找到對的人推薦出去，我覺得這是一件蠻重要的事情。」

金石堂今年也開始透過Insider行銷自動化工具Architect為消費者設計更貼心的購物體驗，金石堂總經理周家瑜也同時給予肯定：「我最喜歡MA還有Architect這個部分－就是最近新合作的這一塊，因為以往沒有這樣子做的時候，我們都會花很多時間自己在想我到底要發給誰，然後我就要去撈資料、把客戶的資料撈出來再發EDM，那有時候一發就很多，可是實際上其實效益沒有這麼好，那我覺得這一塊其實可以真的把消費者的旅程思考進去，就可以自動去觸及蠻多的，不管是在商品、跟會員溝通還有找會員回來消費的這幾個面向，其實都有很大的一個助益。」

Insider在全球表現優越，獲得多家領先分析機構的認可和讚譽。Insider被評為Gartner Magic Quadrant for Personalization Engines 2022的領導者，被列入The Forrester Wave for Cross-Channel Campaign Management 2021，以及 IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021-22 Vendor Assessment。根據 G2’s Spring’23 reports，該公司還被評為全球第6大最佳軟件公司。該平台在多個類別中都被G2評為第1名領導者，包括顧客數據平台 (CDP)、個人化引擎、個人化軟體、行動裝置行銷、顧客旅程分析和電商個人化。

關於 Insider

Insider 利用深度AI及機器學習技術，提供流行美妝、金融電信、零售、房地產、汽車、旅遊與媒體等產業全方位的解決方案，讓數位行銷與電商團隊能夠透過Insider的數位成長管理平台在不同的通路包含官網、APP、訊息推播、Email、通訊軟體、簡訊以及廣告平台，建構高轉換率的顧客旅程，與消費者進行高度個人化互動，達到優化轉換率、平均客單、顧客忠誠度與營收增長等目的。