Katie Morley
Déc 13, 2023
Katie Morley
Déc 13, 2023
Plus de 333 milliards d’e-mails sont envoyés chaque jour ; nous avons souvent l’impression qu’ils ont tous atterri dans notre boîte de réception personnelle.
Le marketing par email est devenu la norme pour les marques du monde entier. Toutefois, si vous souhaitez vous démarquer de la masse (et sortir des spams), vous devez vous assurer que vous n’envoyez pas d’emails génériques en masse à toutes les personnes figurant dans votre liste d’abonnés.
En 2024, la précision est essentielle. Il s’agit de fournir un contenu pertinent et contextuel adapté aux besoins et aux comportements uniques de votre public. Ce blog explore l’évolution du paysage de l’email marketing pour apprendre ce qu’il est et pourquoi il est important avant de décomposer les meilleures pratiques email marketing qui définiront votre succès en 2024.
Email marketing 1to1
Meilleures Pratiques Email Marketing en 2024
Les Meilleures Pratiques Email Marketing FAQ
Le marketing par email est une stratégie de marketing digitale qui consiste à envoyer des emails ciblés à un public spécifique. Même en 2024, elle reste l’un des moyens les plus efficaces et les plus directs de communiquer avec vos clients. Le marketing par email englobe un large éventail de formats d’e-mails, allant de la promotion de produits et de services à l’envoi de bulletins d’information mensuels et de mises à jour, en passant par l’établissement de relations et la fidélisation de la clientèle au moyen de promotions et d’offres.
Le marketing par email ne consiste pas seulement à envoyer des courriels génériques en masse, mais aussi à fournir un contenu personnalisé et pertinent à votre public. En comprenant les préférences et les comportements de vos abonnés, vous pouvez créer des campagnes qui résonnent et suscitent un engagement significatif afin d’augmenter les conversions et d’accroître le chiffre d’affaires.
Le marketing par email permet une segmentation précise de votre audience. Un logiciel de marketing par email performant vous permettra de classer les abonnés en fonction de leurs caractéristiques démographiques, de leurs préférences ou de leur comportement, afin d’adapter vos messages à des groupes spécifiques. Cette approche ciblée garantit que les destinataires reçoivent un contenu correspondant à leurs intérêts, ce qui augmente la probabilité d’engagement.
L’email est le canal de marketing qui offre les analyses les plus avancées. Les campagnes peuvent générer une grande quantité de données, ce qui vous permet d’obtenir des informations sur des paramètres essentiels tels que les taux d’ouverture, les taux de clics et les taux de conversion. Ces données permettent aux entreprises de mesurer le succès de leurs campagnes, de comprendre le comportement des clients et de prendre des décisions fondées sur des données afin d’optimiser les efforts futurs.
Le marketing par courrier électronique offre systématiquement un retour sur investissement élevé. La possibilité d’atteindre un public ciblé avec un contenu personnalisé contribue à augmenter l’engagement et les conversions. Avec une planification et une exécution appropriées et un logiciel d’automatisation de l’email qui allège le temps et les efforts des spécialistes du marketing, les entreprises peuvent obtenir des retours substantiels, faisant de l’e-mail marketing un atout précieux dans leur stratégie de marketing globale.
Il est cinq fois plus coûteux d’acquérir un nouveau client que de fidéliser un client actuel. Une communication régulière par email permet d’établir et de renforcer les relations avec votre public. Un contenu de qualité, des offres exclusives et des recommandations personnalisées suscitent un sentiment de loyauté chez les abonnés, et les clients engagés sont plus susceptibles de rester fidèles à votre marque et de la défendre.
Les plateformes de marketing par email offrent des fonctions d’automatisation qui permettent de rationaliser les processus et de gagner du temps. Les flux de travail automatisés pour les emails de bienvenue, les rappels de panier abandonné et la diffusion de contenu personnalisé garantissent que votre public reçoit des messages opportuns et pertinents sans intervention manuelle constante, ce qui contribue au retour sur investissement.
⭐⭐⭐⭐⭐
“Les capacités d’Insider en matière d’email marketing ont dépassé toutes nos attentes. Non seulement la plateforme offre les fonctions de segmentation et de ciblage les plus complètes, mais elle est aussi incroyablement intuitive. Nous avons lancé des campagnes et des flux de travail sur plusieurs canaux en l’espace d’une journée, alors que cela nous prenait des mois auparavant.”
- Marketing Director sur G2
Ne précipitez pas votre décision si vous envisagez d’opter pour une plateforme d’email marketing. Que vous choisissiez une plateforme pour PME ou une plateforme pour grande entreprise, assurez-vous de cocher les étapes suivantes avant de vous lancer.
Définissez clairement vos objectifs en matière de marketing par email. Qu’il s’agisse d’augmenter les ventes, d’entretenir les prospects ou d’accroître le trafic sur le site web, des objectifs bien définis guideront votre stratégie globale et vous permettront d’identifier le type de plateforme d’e-mail marketing dont vous avez besoin.
Une liste d’adresses électroniques de qualité est la base d’un marketing par email réussi. Mettez en œuvre des stratégies d’opt-in sur votre site web, les médias sociaux et d’autres points de contact pour augmenter organiquement votre base d’abonnés. Utilisez des fonctions de marketing omnicanal telles que la gamification, les enquêtes et les sondages pour augmenter la collecte de prospects conformément aux réglementations pertinentes en matière de protection des données, telles que le GDPR.
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Il est essentiel de choisir le bon logiciel d’email marketing. Des plateformes comme Insider placent l’email au cœur du parcours client omnicanal, à travers plus de 12 canaux et des centaines d’intégrations. De l’automatisation de l’email à l’analyse avancée, évaluez les plateformes en fonction de vos besoins et de vos objectifs commerciaux.
Le contenu est roi dans le marketing par email. Développez un contenu attrayant et utile qui s’adresse à votre public. Segmentez vos abonnés en fonction de leurs comportements, de leurs déclencheurs et de leurs attributs afin de toujours leur envoyer le contenu le plus pertinent et le plus contextuel possible. Qu’il s’agisse de lettres d’information, d’offres promotionnelles ou de contenus éducatifs, veillez toujours à ce que vos e-mails soient en phase avec la voix de votre marque et trouvent un écho auprès de vos abonnés.
Si vous souhaitez atteindre votre public, générer des revenus et obtenir un retour sur investissement grâce à l’email marketing en 2024, vous devez connaître les meilleures pratiques email marketing suivantes :
En 2024, la personnalisation doit aller au-delà du fait de s’adresser à vos abonnés par leur prénom. Exploitez les données clients pour proposer des contenus, des recommandations produits et des offres sur mesure en fonction des préférences et des comportements individuels.
Les spécialistes du marketing peuvent désormais :
Augmentez l’engagement en incorporant des éléments interactifs tels que des quiz, des enquêtes et des éléments cliquables dans les mails. Le contenu interactif capte l’attention et encourage les destinataires à participer activement, créant ainsi une expérience plus immersive.
Compte tenu de l’utilisation croissante des appareils mobiles, veillez à ce que vos emails soient optimisés pour la consultation sur mobile. Une conception réactive et un contenu concis et visuellement attrayant sont essentiels pour offrir une expérience transparente sur les smartphones et les tablettes. Certaines plateformes de messagerie, comme Insider, proposent une vaste gamme de modèles prêts à l’emploi et personnalisables pour chaque appareil, ce qui vous permet de lancer rapidement des campagnes axées sur le mobile.
4. L’automatisation par l’IA
Les meilleures plateformes d’email marketing intègrent l’IA pour automatiser et personnaliser les campagnes d’emailing. Utilisez l’IA pour l’analyse prédictive, les déclencheurs basés sur le comportement, l’automatisation des A/B tests et même la génération de contenu pour vous assurer que chaque email est pertinent, contextuel et envoyé au bon moment.
5. Vie privé et transparence
Face aux préoccupations croissantes concernant la confidentialité des données, donnez la priorité à la transparence dans vos les meilleures pratiques email marketing par courrier électronique. Lorsque vous recueillez des prospects, vous devez communiquer clairement sur l’utilisation des données clients. Respectez les réglementations en vigueur et proposez des mécanismes d’acceptation et de refus faciles à mettre en œuvre afin d’instaurer un climat de confiance avec votre public. Cela varie d’un secteur à l’autre ; vérifiez donc soigneusement l’étendue de vos exigences en matière de conformité. Si vous traitez des dossiers médicaux, par exemple, l’utilisation d’un secure healthcare eFax dans le cadre de votre marketing par courrier électronique est indispensable. Il en va de la confiance des clients comme de la conformité.
6. Normes d’accessibilité
Veillez à ce que le contenu de vos mails soit accessible à tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées. Utilisez un texte alt descriptif pour les images, employez des polices et des couleurs lisibles et structurez vos emails de manière logique pour améliorer l’accessibilité.
7. Segmentation fine
Affinez vos stratégies de segmentation de l’audience pour proposer un contenu hyperciblé. Utilisez des analyses avancées et unifiez vos données clients omnicanales au sein d’une même plateforme afin de créer des segments plus granulaires, vous permettant ainsi d’envoyer des messages très pertinents à des sous-ensembles d’audience spécifiques.
8. A/B Testing
L’impact des A/B tests est indéniable. Les logiciels de marketing par email étant de plus en plus perfectionnés, leurs capacités ne cessent de s’étendre. En 2024, les marques devraient effectuer en permanence des A/B tests pour optimiser les éléments de l’e-mail. Testez les lignes d’objet, les variations de contenu, les appels à l’action et les heures d’envoi pour identifier ce qui résonne le mieux avec votre public, et utilisez ces informations pour affiner vos futures campagnes et les meilleures pratiques email marketing.
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Le stack technologique de NA-KD ne suivait pas sa croissance rapide. Ses données se trouvaient sur de multiples plateformes, incapables de fournir des informations et d’alimenter des campagnes avec des vues à 360 degrés. La plateforme s’est tournée vers Insider pour unifier ses données clients dans son CDP et alimenter des campagnes omnicanales personnalisées à grande échelle par e-mail, Web Push et SMS. Architect, l’outil d’orchestration de campagnes omnicanales d’Insider, a permis à NA-KD d’offrir une expérience client transparente, en présentant des produits et des contenus pertinents sur les canaux préférés des clients. Les campagnes personnalisées et basées sur les données ont permis de multiplier par 72 le retour sur investissement et d’augmenter de 25 % le chiffre d’affaires des clients.
Slazenger était à la recherche d’une solution d’email marketing capable d’intégrer d’autres canaux pour créer des parcours clients cross-canal personnalisés et optimiser le ROI. Slazenger a choisi Insider pour exploiter ses données clients et diffuser des messages contextuels et personnalisés, tels que des notifications de baisse de prix et des rappels de panier par le biais d’Architect. En exploitant les données clients et en plaçant l’e-mail au cœur de ses parcours, Slazenger a obtenu un retour sur investissement de 49 fois en deux mois et a augmenté l’acquisition de clients de 700 %.
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Pour améliorer les campagnes de marketing par email, privilégiez la personnalisation, la segmentation et un contenu attrayant adapté aux préférences de votre public. Vous piloterez ainsi les meilleures pratiques email marketing.
Oui, l’email marketing reste efficace en 2024, offrant un moyen direct et rentable d’engager le public, en particulier lorsqu’il est personnalisé et exécuté de manière stratégique.
Le marketing par email consiste à envoyer des messages ciblés à un groupe de destinataires par courrier électronique afin de nouer des relations, de susciter l’engagement et d’atteindre des objectifs marketing spécifiques.
Pour commencer le marketing par email, définissez vos objectifs, constituez une liste de d’adresses propres, choisissez une plateforme de marketing par email fiable et créez un contenu attrayant qui trouve un écho auprès de votre public.
Written by
Katie Morley
Katie is an award-winning content marketer with over eight years of experience in content strategy, development, and copywriting. As Global Content Director at Insider, she currently oversees content strategy across 26 regions. Fun fact: Katie read 64 books last year (for which she owes a long commute and two week-long holidays where she spent approximately six hours a day with her nose in a book).
