Insider Newsroom
June 13, 2023
Insider, amada por grandes marcas no Brasil como Vivara, MadeiraMadeira e Electrolux, Nomeada como #6 Melhor Produto de Software no Mundo
São Paulo, Junho 2023 – A Insider, uma plataforma centralizada para oferecer experiências de cliente individualizadas e cross-channel, foi reconhecida como o 6º melhor produto de software do mundo pela G2, o maior e mais confiável mercado de software, com a confiança de mais de 80 milhões de pessoas anualmente – incluindo funcionários de todas as empresas da Fortune 500.
Com a confiança das marcas mais amadas no Brasil, incluindo Vivara, MadeiraMadeira, Samsung, Santander, OLX, Via, e Electrolux, a Insider ranqueou em #6 nos relatórios Spring’23 da G2, com mais posições #1 do que qualquer outro software, nos colocando lado a lado com fornecedores lendários como Hubspot, Monday.com, Zoom, e GitHub. A performance excepcional da Insider junto com a excelente pontuação de satisfação do usuário nos classificaram como um dos melhores produtos no mundo.
A Insider também anunciou recentemente seu mais recente investimento de US$ 105 milhões – elevando o funding total da Insider para US$ 274 milhões. Esse investimento será usado exclusivamente para acelerar a estratégia de fusões e aquisições da Insider para aproveitar a tecnologia e os recursos existentes da empresa e posicionar a Insider ainda mais alto nesta lista.
“Estamos imensamente orgulhosos de sermos reconhecidos pela G2 como um dos melhores produtos do mundo”, diz Fernando Jaques, Country Manager Brasil na Insider, “Esta conquista não teria sido possível sem o suporte contínuo de nossa incrível base de clientes no Brasil. Com seu feedback e confiança, solidificaremos nossa posição como líder indiscutível em experiência do cliente. Estamos sempre em busca de desenvolver ainda mais nossa solução líder de mercado para atender melhor nossos clientes, agregar mais valor e resolver as maiores frustrações e desafios dos profissionais de marketing.”
A Insider foi nomeada líder #1 por seis anos consecutivos em categorias como Customer Data Platform (CDP), Software de Personalização, Mobile Marketing, Mecanismos de Personalização, Análise da Jornada do Cliente, Personalização de E-Commerce e Automação de Marketing. As pontuações da Insider superaram outros fornecedores, incluindo Braze, Klaviyo, Bloomreach, CleverTap e MoEngage em todas as categorias.
Além do produto premiado da Insider, o Relatório Spring’23 da G2 reconheceu a Pontuação de Satisfação do Usuário da Insider como 98/100 – a mais alta do mercado, impulsionada em grande parte pelo gerenciamento de contas locais da Insider.
“Atingir níveis tão altos de satisfação do cliente vai muito além de um produto vencedor… ainda que isso ajude bastante. Na Insider, temos o orgulho de oferecer aos nossos clientes um atendimento de excelência em toda e qualquer interação”, diz Bruna Blando, Customer Success Lead no Brasil. “Com o gerenciamento de contas local e times de Customer Success brasileiros, junto com atendimento ao cliente 24/7/365, nossos clientes se beneficiam da escala global aliada à expertise local. Essa combinação permite que os clientes da Insider saiam na frente em relação aos seus concorrentes, especialmente durante a turbulência econômica pela qual o mundo está passando.”
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Estamos trabalhando com a Insider há mais de um ano. O que mais gostamos neles é a equipe que nos apoiou durante todo o processo de integração e implementação. O time sempre nos forneceu o suporte de que precisávamos. Com a orientação deles, orquestramos com sucesso as jornadas do usuário para nossos clientes, criamos experiências individualizadas para eles e alcançamos resultados surpreendentes. Estamos felizes por termos a Insider como nosso parceiro de crescimento.
Customer Journey Lead, Gaia > CONFIRA A REVIEW
Insider liderou os relatórios em recursos de personalização como Recomendações Personalizadas (96/100), Mensagens Acionadas (98/100), Cupom e Promoções (96/100), Otimização (97/100) e Teste A/B (98/100).
Para ajudar os profissionais de marketing a criar e lançar campanhas com mais rapidez e eficiência, a Insider continua a expandir sua biblioteca de templates pré-prontos para os mais variados canais, como on-site, app, e-mail, WhatsApp e SMS.
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“Com as notificações Web Push da Insider, tivemos autonomia e agilidade para executar campanhas sem o suporte do time interno de produto. Depois de entendermos mais sobre os triggers, diversificamos as campanhas sem esforço. Também podemos usar melhor seus recursos de segmentação para atingir diferentes públicos e aumentar o engajamento e as conversões.”
Senior Marketing Analyst, OLX > CONFIRA A REVIEW
Agora, mais do que nunca, os líderes de marketing precisam simplificar e consolidar sua tech stack para gerar mais ROI e valor. Com a Insider, os profissionais de marketing podem conectar dados e oferecer experiências personalizadas que geram receita em tempo real a partir de uma única plataforma poderosa que oferece o mais rápido Time To Value (TTV) e o menor Total Cost of Ownership (TCO).
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
“Estamos convencidos de que não há ninguém que faça a automação e a orquestração da jornada do cliente cross-channel melhor do que a Insider. A plataforma tem tudo – facilidade de uso, uma ampla variedade de recursos, templates flexíveis para facilitar a criação de campanhas, relatórios de dados simples e diretos e uma excelente equipe de suporte ao cliente para aprimorar a experiência geral de uso da plataforma.”
Senior CRM Analyst, RentCars > CONFIRA A REVIEW
A Insider recentemente publicou um case de sucesso com a MadeiraMadeira, que atingiu uma Taxa de Conversão 3,5x maior com WhatsApp e melhorou o Valor Médio de Pedidos (AOV).
A Insider está fazendo progressos notáveis na América Latina, capacitando algumas das marcas mais amadas e reconhecidas do Brasil para oferecer jornadas de clientes individualizadas e cross-channel. Com um profundo conhecimento da dinâmica única da região e das preferências do consumidor brasileiro, a Insider espera continuar a apoiar nossa impressionante base de clientes, que inclui Vivara, MadeiraMadeira, Samsung, Santander, OLX, Via, e Electrolux e muitos outros com serviços personalizados, estratégias, e apoio local.
A Insider – uma plataforma única para a criação de experiências individualizadas e cross-channel – permite que os profissionais de marketing corporativo conectem os dados dos clientes entre canais e sistemas, prevejam seu comportamento futuro com um mecanismo de intenção de IA e criem experiências individualizadas para os clientes. Os profissionais de marketing usam a plataforma da Insider para oferecer experiências consistentes e envolventes na Web, no App, no Web Push, no e-mail, no SMS, em Apps de Mensagens, e muito mais.
