Jun 21, 2024
Jun 21, 2024
Emarsys es una de las plataformas de compromiso omnicanal con el cliente más populares. A pesar de ser adquirida por SAP en 2020, continúa existiendo como un producto independiente que ayuda a las marcas:
Insider
Adobe Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud
Bloomreach
Braze
Iterable
SALESmanago
MoEngage
Klaviyo
Lleva tu marketing omnicanal al siguiente nivel con Insider
Insider puede ayudarte a crear, personalizar y automatizar campañas de marketing en tu sitio web, aplicación móvil, correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push y otros canales.Visita nuestro sitio web oprograma una demostración con nuestro equipo para obtener más información.
Vamos a analizar los canales clave y los casos de uso de cada herramienta para que puedas tener una buena idea de qué capacidades de Emarsys puede reemplazar y cómo puede superar algunas de las limitaciones de Emarsys.
A pesar de su popularidad, muchas marcas deciden buscar alternativas a Emarsys que ofrezcan personalización avanzada en el sitio web y en la aplicación, una configuración más simple, canales adicionales y un soporte al cliente más consistente.
Por eso, en este artículo, hemos compilado los 9 mejores competidores y alternativas de Emarsys, incluyendo:
Insider reúne el conjunto más amplio de capacidades de personalización para sitios web y aplicaciones móviles, así como para canales como correo electrónico, SMS, notificaciones push web y WhatsApp.
Más de 1200 marcas, incluyendo Adidas, Lexus y CNN, utilizan las herramientas de agregación de datos, personalización y automatización de Insider para:
Nuestra plataforma ha sido clasificada entre los principales motores de personalización, plataformas de datos de clientes (CDP) y soluciones de software de marketing móvil por G2, IDC y Gartner.
Nota: PuedesNota: Puedes hacer clic aquí para ver cómo Insider se compara con Emarsys según las opiniones de los clientes.
En las próximas secciones, exploraremos cuatro beneficios clave de trabajar con Insider para crear experiencias personalizadas de alta conversión en todos los puntos de contacto.
El proceso de configuración e integración de Emarsys suele ser difícil, especialmente para grandes marcas de comercio electrónico que tienen que cargar sus catálogos de productos como archivos CSV en las plataformas. Esta opción limitada obliga a las empresas a poner sus datos en un formato muy específico, lo que puede llevar mucho tiempo y esfuerzo.
En cambio,Insider te ofrece opciones flexibles de configuración e integración. Por ejemplo, las empresas de comercio electrónico pueden:
Además, nuestro experimentado equipo de soporte global garantiza que obtengas valor de nuestra plataforma lo más rápido posible al:
Nuestro enfoque en hacer todo lo más simple posible para los clientes ha llevado a que Insider sea clasificado como la solución más fácil de usar y administrar en categorías de G2 como:
Los clientes también destacan a nuestro equipo de soporte como una gran razón para comenzar y obtener valor de Insider increíblemente rápido:
“Su servicio al cliente no ha sido más que un placer para ayudarnos en cada paso del camino. ¡Han hecho que la experiencia completa sea asombrosa!”
La última razón para el corto tiempo de valor de Insider es nuestra vasta biblioteca de plantillas.
Ofrecemos plantillas para todas las herramientas, canales y casos de uso de Insider. Por ejemplo, como se puede ver en la captura de pantalla a continuación, puedes elegir entre varias plantillas de viajes del cliente para:
O, puedes navegar por las plantillas por canal y caso de uso. La captura de pantalla a continuación muestra algunas de nuestras plantillas de correo electrónico para el abandono de carrito, el abandono del navegador y las encuestas por correo electrónico.
Las plantillas de gamificación de Insider son unas de las más utilizadas y efectivas en términos de generar clientes potenciales, conversiones y ingresos.
Por ejemplo, la plantilla de la Ruleta de la Fortuna permite a los visitantes girar una ruleta y potencialmente ganar un regalo a cambio de su correo electrónico o número de teléfono.Clarins utilizó esta plantilla para aumentar la captura de clientes potenciales en un 45% al dar a los clientes la oportunidad de ganar entrega gratuita, un descuento en su próxima compra o una muestra gratuita.
Por último, puedes personalizar fácilmente cualquier plantilla a través de un editor de arrastrar y soltar y agregarla rápidamente a tu sitio o aplicación sin necesidad de asistencia de desarrolladores.
La personalización del sitio web te ayuda a aumentar tus tasas de conversión, lo cual es crucial para aprovechar al máximo el presupuesto que estás gastando para atraer usuarios a tu sitio.
Sin embargo, muchas soluciones de marketing cross-channel ofrecen capacidades de personalización en el sitio web limitadas o muy complejas. Por lo general, te permiten agregar pop-ups o banners básicos, pero requieren trabajo de desarrollo si deseas implementar estrategias de personalización más avanzadas.
En contraste, Insider te permite adaptar fácilmente cada elemento de tu sitio web o aplicación móvil a los comportamientos, intereses y preferencias de cada cliente.
Por ejemplo, con Insider, puedes personalizar tu sitio web:
Si bien muchas de nuestras capacidades de personalización en el sitio están impulsadas por algoritmos de IA también puedes ajustarlas y personalizarlas según tus preferencias. Por ejemplo, si estás utilizando el Smart Recommender, comienzas decidiendo en qué página de tu sitio se mostrará una determinada recomendación de producto personalizada.
Luego, puedes elegir entre diferentes estrategias de personalización, como:
Como resultado, puedes aprovechar al máximo el potencial de automatización de la IA, mientras aún conservas un control detallado sobre las recomendaciones de productos de tu sitio.
Por último, Insider también ofrece dos productos únicos para la participación y personalización del sitio web:
Además de personalizar las experiencias de tus clientes en el sitio web y la aplicación móvil, también puedes adaptar cada otro punto de contacto que tengan con tu marca. De hecho, puedes construir campañas completamente personalizadas y multiplataforma utilizando Architect, nuestra herramienta de orquestación de trayectorias de clientes fácil de usar.
Así es como funciona el proceso:
Primero, comienzas eligiendo cómo se activa cada trayectoria. Por ejemplo, las trayectorias pueden ser activadas por:
Luego, decides qué segmento de visitantes y clientes debe ser incluido en el viaje.La segmentación avanzada de Insider te ayuda a enfocarte en las audiencias correctas para cada mensaje o campaña.
Puedes utilizar más de 120 atributos para crear tus segmentos, incluyendo rasgos, comportamientos, preferencias y más. O bien, puedes empezar con nuestras audiencias automáticamente creadas de usuarios que:
Los algoritmos impulsados por IA de Insider te ayudan a hacer que cada segmento seaaún más preciso. Nuestras audiencias predictivas generadas por IA te permiten dirigirte a los usuarios según su afinidad por descuentos, gasto proyectado, probabilidad de compra o abandono, estado del ciclo de vida del cliente y mucho más.
Una vez que hayas creado tus segmentos (o seleccionado uno de los previamente creados), usa el editor de arrastrar y soltar para controlar cómo se desarrolla cada recorrido, es decir, qué mensajes se envían en qué canales y cuándo se activan.
Por ejemplo, la captura de pantalla a continuación muestra un recorrido que se activa por un evento en el sitio y luego continúa a través de correo electrónico y SMS.
Gracias al amplio soporte de Insider, puedes utilizar muchos canales en el constructor de viajes, incluyendo:
Mientras que esta versatilidad es excelente, puede ser difícil decidir qué canales usar y cuándo enviar cada mensaje. Afortunadamente, las funciones impulsadas por IA de Insider pueden encargarse de este problema por ti. Específicamente:
Para un ejemplo real de las capacidades de Architect, puedes consultar nuestro estudio de caso con Slazenger.
Como marca de eCommerce, Slazenger buscaba mejorar su ROI de marketing involucrando a los usuarios en sus canales preferidos con mensajes contextuales y relevantes.
Utilizaron Architect para:
En general, Slazenger vioun retorno de la inversión (ROI) de 49 veces en solo ocho semanas de trabajar con Insider y experimentó un aumento del 700% en la adquisición de clientes gracias a las capacidades de personalización y automatización multicanal de nuestra plataforma.
La base detrás de la capacidad de Insider para entregar contenido altamente personalizado, mensajes y recomendaciones de productos es nuestra Plataforma de Datos de Clientes (CDP) Accionable.
LaCDP está diseñada para ingerir información de cualquier fuente en línea o fuera de línea , incluyendo sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), sistemas de gestión de contenido (CMS), APIs, herramientas SaaS populares y otros proveedores de soluciones. Como resultado, las marcas utilizan la CDP para:
Nuestro CDP incluso crea perfiles para visitantes anónimos del sitio web con datos sobre sus interacciones en el sitio: dónde hicieron clic, qué categorías de productos exploraron, qué añadieron a sus carritos, entre otros.
Insider puede utilizar estos datos para personalizar su experiencia en tiempo real (con contenido relevante en el sitio web y notificaciones push), lo que reduce drásticamente el tiempo y los recursos necesarios para convertir a los nuevos visitantes en clientes que pagan.
Y una vez que sus datos se agregan a nuestro CDP, puedecomenzar a implementar estrategias respaldadas por datos que tienen un impacto inmediato en sus conversiones y ingresos. Por ejemplo, puedes:
También puedes obtener una visión general de tu audiencia para ver:
También puedes profundizar fácilmente en canales específicos y analizar sus resultados individuales. Por ejemplo, la captura de pantalla a continuación muestra un panel de análisis de SMS con métricas clave como tasas de conversión, CTR e ingresos.
Finalmente, también puedes analizar los resultados de tus viajes de cliente automatizados en un panel de control dedicado. Insider te ofrece la opción de ver cómo están funcionando tus viajes en general o analizar campañas individuales de Architect para monitorear cuántos usuarios se mueven entre pasos específicos y descubrir dónde ocurren la mayoría de los abandonos.
En general, los paneles de análisis personalizables de Insider te permiten:
Para obtener más detalles sobre cómo Insider puede ayudarte a crear y automatizar campañas de marketing personalizadas en todos los puntos de contacto que los clientes tienen con tu marca, agenda una demostración en vivo con nuestro equipo.
Adobe Marketing Cloud (parte del amplio Adobe Experience Cloud) es un conjunto de herramientas de marketing para construir, automatizar y analizar campañas cruzadas B2B y B2C. Algunas de estas herramientas incluyen:
Similar a otros centros y plataformas de marketing, Salesforce Marketing Cloud también reúne un conjunto de herramientas para:
Admite canales como correo electrónico, redes sociales, SMS y notificaciones push. También se basa en la inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones de productos y contenido relevantes en estos canales.
Bloomreach es una plataforma de experiencia de comercio electrónico. Ofrece tres productos distintos destinados a crear experiencias de comercio de extremo a extremo:
Lectura sugerida: 11 principales competidores y alternativas de Bloomreach (por categoría)
Brazees una plataforma de compromiso con el cliente a través de varios canales. Admite canales como correo electrónico, SMS, WhatsApp y notificaciones push, con funciones para automatizar campañas en ellos. También cuenta con características limitadas de personalización en el sitio, así como un producto de inteligencia artificial generativa (Sage AI) para construir experiencias atractivas en varios canales.
Lectura sugerida: 12 competidores y alternativas de Braze para marketing en varios canales
Iterable es una plataforma de marketing en varios canales. Ayuda a las marcas a consolidar sus datos de clientes para obtener una visión clara de sus clientes y superar los silos de datos. También cuenta con funciones para crear y automatizar campañas en canales como correo electrónico, SMS y notificaciones push.
Lectura sugerida: Las 10 mejores alternativas y competidores de Iterable en 2023 (vista detallada)
SALESmanago es una plataforma de participación del cliente para equipos de marketing de comercio electrónico. Combina un CDP con diversas capacidades de automatización y personalización omnicanal. En cuanto a canales, SALESmanago admite correo electrónico, SMS, notificaciones push, chat en vivo, WhatsApp (a través de una integración de terceros) y en-sitio.
MoEngage es una plataforma de participación del cliente basada en información para:
La plataforma también ofrece un constructor de campañas y herramientas de optimización impulsadas por IA, así como capacidades de personalización del sitio web para crear experiencias de usuario personalizadas.
Klaviyo es una plataforma de automatización de marketing basada en la nube utilizada principalmente por negocios de comercio electrónico.
Klaviyo comenzó como una herramienta de software de marketing de SMS y correo electrónico para empresas medianas y pequeñas que buscan enviar mensajes transaccionales y crear campañas de SMS y correo electrónico simples. Pero desde entonces, Klaviyo ha agregado funciones para empresas más grandes y casos de uso multicanal, como:
A diferencia de las soluciones tradicionales en el espacio de correo electrónico y automatización como (Mailchimp o ActiveCampaign), Klaviyo también ofrece una plataforma de software de automatización de marketing empresarial llamada Klaviyo One.
Lectura sugerida:11 Mejores competidores y alternativas de Klaviyo para todo tipo de negocios
Insider es la alternativa ideal a Emarsys para empresas de tamaño mediano y grande que buscan:
Written by
Chris Baldwin
Chris is an award-winning marketing leader with more than 12 years experience in the marketing and customer experience space. As VP of Marketing, Brand and Communications, Chris is responsible for Insider's brand strategy, and overseeing the global marketing team. Fun fact: Chris recently attended a clay-making workshop to make his own coffee cup…let's just say that he shouldn't give up the day job just yet.