Chris Baldwin
Jul 3, 2024
Chris Baldwin
Jul 3, 2024
Bloomreach es una nube de experiencia comercial versátil que admite una variedad de casos de uso, incluidos:
Insider: La alternativa #1 a Bloomreach para la unificación de datos, personalización y automatización de marketing, pruebas A/B y búsqueda en el sitio
Plataformas de unificación de datos y marketing multicanal
Plataformas de experiencia digital para gestión de contenido y de fácil desarrollo
Herramientas de búsqueda y merchandising
Para más detalles sobre cómo Insider puede ayudarte a personalizar cada punto de contacto que los clientes tienen con tu marca—desde tu sitio web y aplicación móvil hasta canales como SMS, email y WhatsApp—visita nuestro sitio web oagenda una demostración con nuestro equipo.
A pesar de esta versatilidad, muchos equipos deciden buscar una alternativa a Bloomreach debido a razones como su complejidad o flexibilidad de precios. Al mismo tiempo, encontrar el reemplazo adecuado es difícil porque varias plataformas pueden considerarse competidores de Bloomreach.
En esta guía, te ayudaremos a analizar las mejores alternativas a Bloomreach y encontrar la adecuada para ti.
Primero, hablaremos de Insider, nuestra plataforma para crear experiencias individualizadas en múltiples canales para tus clientes potenciales y actuales. Específicamente, te mostraremos cómo Insider puede ayudarte a:
Luego, también discutiremos 10 competidores y alternativas de Bloomreach, organizados en tres categorías.
Insider reúne el conjunto más amplio de capacidades de personalización para sitios web y aplicaciones móviles, así como para canales como correo electrónico, SMS, notificaciones push web y WhatsApp.
Nuestra plataforma ha sido clasificada como el mejor software de personalización para eCommerce, motor de personalización, plataforma de datos de clientes (CDP) y software de marketing móvil por G2, IDC y Gartner.
Más de 1200 marcas, incluyendo a Samsung, AVON y LEGO, utilizan Insider para reducir los costos de adquisición, mejorar las tasas de conversión y aumentar los ingresos mediante:
En la próxima sección, repasaremos los beneficios clave de usar Insider como una alternativa a las herramientas de marketing multicanal, personalización, pruebas A/B y búsqueda en el sitio de Bloomreach.
Nota: Haz clic aquí para ver cómo se compara Insider con Bloomreach según las opiniones de los clientes.
Comprender a tus clientes es el primer paso para un marketing exitoso.
Hoy en día, eso puede ser una tarea difícil ya que los datos de los clientes están dispersos en sistemas aislados, como herramientas de análisis, APIs, sistemas de gestión de contenido (CMS) y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). Esta información dispersa crea silos de datos que impiden que los equipos de marketing obtengan una visión clara del recorrido de sus clientes.
Insider te ayuda a superar este obstáculo con nuestra Plataforma de Datos de Clientes (CDP) Accionable.
Nuestra CDP puede:
Si no estás familiarizado con la importancia de la agregación de datos, te recomendamos encarecidamente que consultes nuestra guía sobre los 7 mejores CDPs.
Estos perfiles unificados del cliente son la base del marketing exitoso en múltiples canales. Sin embargo, es probable que no estés comercializando a una o dos personas a la vez, por lo que también necesitarás la capacidad de agrupar a los clientes en segmentos.
Insider tiene algunas funcionalidades clave en este departamento.
Primero, puedes usar nuestras audiencias estándar para dirigirte a los clientes en función de cualquier comportamiento, atributos como tamaños de productos, colores, precios, etc., u otras características (por ejemplo, dispositivos iOS o Android, información demográfica, ubicaciones, etc.).
También puedes combinar esto con nuestras audiencias predefinidas de usuarios que:
Finalmente, puedes aprovechar el poder de nuestro motor de intención impulsado por IA para hacer que tus segmentos sean aún más precisos. Este motor crea automáticamente audiencias predictivas de usuarios basadas en:
Combinar estas audiencias estándar, predefinidas y predictivas te ayuda a crear segmentos altamente dirigidos para tus campañas de marketing.
Por ejemplo, Adidas utilizó la segmentación avanzada de Insider para construir segmentos de clientes y mostrar diferentes ofertas promocionales a cada uno.
Nuestro equipo ayudó a Adidas a crear diferentes variaciones de estas promociones (una de las cuales se muestra arriba) y las probamos en un test A/B para ver cuáles funcionaban mejor. La combinación de segmentación de marketing inteligente y pruebas A/B llevó a:
Con tus datos y segmentos listos, es hora de comenzar a interactuar con los usuarios con contenido personalizado en sus puntos de contacto preferidos.
Aquí es donde entra en juego el amplio soporte de canales de Insider. Nuestra plataforma puede ayudarte a crear campañas personalizadas en tu sitio web y aplicación móvil, así como en canales externos como correo electrónico, SMS, notificaciones push, WhatsApp, Facebook Messenger y más.
Nuestra personalización de sitios web te permite adaptar cada elemento de tu sitio a los comportamientos y preferencias de cada cliente. Esto es crucial para maximizar tu inversión en marketing, ya que te ayuda a aumentar las tasas de conversión y convertir más de tus clientes potenciales en clientes que pagan.
Aquí tienes algunos de los elementos que puedes añadir y personalizar con Insider:
Las notificaciones push son excelentes para captar la atención de los usuarios, ya que incluyen tanto texto como imágenes y se presentan de manera prominente en sus pantallas.
Además, no hay costos adicionales al enviar notificaciones push individuales (a diferencia de canales tradicionales como el correo electrónico y SMS), lo que las convierte en una excelente herramienta para los especialistas en marketing que buscan maximizar su presupuesto.
Insider admite:
El correo electrónico y los SMS son, con mucho, los canales de marketing más populares, especialmente para las empresas de comercio electrónico. Con Insider, puedes coordinar tus esfuerzos en ambos canales para garantizar una experiencia de cliente consistente y tasas de conversión altas.
Además, nuestra plataforma facilita la creación, programación y envío de campañas personalizadas de SMS y correo electrónico.
Además, nuestra configuración de límite de frecuencia puede limitar la cantidad de correos electrónicos o mensajes SMS que los suscriptores pueden recibir de ti por día, semana o mes, asegurando que no se sientan abrumados y se den de baja.
Finalmente, tenemos una extensive biblioteca de plantillas para ambos canales que pueden ayudarte a empezar rápidamente. La biblioteca cubre una amplia gama de casos de uso, incluyendo el envío de recordatorios de abandono de carrito, recordatorios de abandono del navegador, encuestas post-compra y más.
Para explorar más a fondo este tema, consulta nuestro artículo sobre las 8 mejores soluciones de marketing por correo electrónico y SMS.
Los canales de mensajería ofrecen una forma única de conectar con los usuarios durante diferentes etapas de sus recorridos. Por ejemplo, puedes utilizar estos canales para convertir clientes potenciales en clientes por primera vez, evitar abandonos de carritos, brindar soporte al cliente y fomentar compras adicionales para mejorar el AOV.
Es por eso que Insider te permite enviar mensajes personalizados en los canales de mensajería ampliamente utilizados, incluyendo:
Puedes enviar mensajes promocionales con productos relevantes, como los más vendidos, artículos recientemente reabastecidos, artículos recientemente descontados o artículos que el usuario ha mostrado interés en tu sitio o aplicación.
Para WhatsApp, incluso puedes llevar las cosas más lejos al proporcionar a los compradores una experiencia de compra de extremo a extremo directamente en la aplicación. Esta capacidad, llamada comercio conversacional de WhatsApp, permite a los usuarios descubrir productos, navegar por tu tienda, añadir artículos a sus carritos y completar su compra sin salir de WhatsApp.
Lectura sugerida: Reseña detallada de las mejores herramientas de software de marketing de WhatsApp
Como mencionamos anteriormente, Insider te permite crear segmentos de clientes altamente detallados para tus campañas. También puedes utilizar estos segmentos para mejorar tu retorno de la inversión en publicidad (ROAS) y otros indicadores clave para tus anuncios en redes sociales y motores de búsqueda.
Gracias a nuestras integraciones con Facebook Ads, Google Ads y TikTok, puedes utilizar nuestros segmentos para dirigirte a audiencias con todo tipo de anuncios, como:
Por ejemplo, Pierre Cardin utilizó nuestras audiencias predictivas para segmentar a sus audiencias en función de su probabilidad de compra, probabilidad de abandono, afinidad por descuentos y más. Luego mostraron anuncios en línea dirigidos a estos segmentos, lo que resultó en:
Uno de los mayores desafíos para los especialistas en marketing hoy en día es lograr que los clientes potenciales realicen su primera compra.
Los anuncios y campañas de remarketing en canales tradicionales como el correo electrónico y los SMS son las tácticas más comunes aquí. Pero a pesar de su utilidad, pueden hacer que la adquisición de clientes sea mucho más costosa. Esto suele llevar a las empresas a convertir a los visitantes con pérdidas y tener dificultades para justificar su gasto en marketing si los compradores no compran lo suficiente a lo largo de su ciclo de vida.
Con Insider, puedes superar fácilmente este desafío gracias a nuestroCDP, personalización en el sitio y notificacionespush web.
Como mencionamos anteriormente, nuestro CDP crea perfiles unificados de todos tus clientes. Sin embargo, nuestra plataforma comienza a crear estos perfiles mucho antes de que los usuarios hayan compartido cualquier información de contacto contigo.
Por ejemplo, la captura de pantalla a continuación muestra un perfil para un visitante anónimo que contiene información valiosa, incluyendo:
Estos perfiles se actualizan en tiempo real, lo que te permitepersonalizar la experiencia de los visitantes mientras navegan por tu sitio .
Por ejemplo, Insider puede mostrarles diferentes banners, categorías y recomendaciones de productos basadas en lo que han mostrado interés. Esto puede tener un impacto masivo en tu tasa de conversión y reducir el tiempo que lleva convertir a los visitantes por primera vez en compradores.
Además, puedes utilizar nuestras notificaciones push web para dirigirte a los visitantes anónimos. Todo lo que tienes que hacer es conseguir que acepten recibir notificaciones de tu parte, como se muestra a continuación. (Tenemos plantillas para este caso de uso).
Esta es una solicitud de compromiso muy baja para tus visitantes, ya que no requiere que compartan ninguna información de contacto contigo.
Una vez que tengan su consentimiento, puedes mostrarles notificaciones con productos y categorías que han navegado recientemente, en los que han mostrado interés o que han abandonado en sus carritos. Por ejemplo, Carrefour utilizó nuestras notificaciones web push para interactuar con usuarios que habían abandonado sus carritos, lo que resultó en ingresos adicionales de $11,000 y un aumento en la tasa de conversión del 350% .
Como puedes ver, Insider puede ayudarte a llegar a clientes potenciales y clientes en todo tipo de canales y puntos de contacto. Además, Architect, nuestra herramienta de creación de viajes y automatización de marketing, te permite integrar esos puntos de contacto en un viaje cohesivo.
Con Architect, puedes:
Architect te permite construir viajes automatizados para clientes que pueden ser activados por eventos, cambios en atributos, descensos en el precio de productos, comportamientos pasados de usuarios y otros disparadores que se muestran a continuación.
Comienzas seleccionando qué segmentos de clientes deben ingresar a cada viaje. Luego, puedes usar el sencillo editor de arrastrar y soltar para elegir cómo se desarrollan tus viajes: qué canales se utilizan, cuánto tiempo Insider espera entre interacciones, cuándo se activan ciertos pasos y así sucesivamente.
Si no estás seguro de qué enfoque probar, puedes realizar pruebas A/B con diferentes mensajes, canales y flujos de viaje para compararlos entre sí.
Nuestra función de Autoselección de Ganadores puede elegir automáticamente los canales y caminos de mejor rendimiento basados en las métricas que hayas seleccionado, como tasas de apertura, tasas de conversión, ingresos, y así sucesivamente. Esto puede ahorrarte mucho tiempo en comparación con el análisis manual de los resultados de las pruebas y la decisión de cómo proceder.
En ese sentido, puedes confiar aún más en las capacidades de IA de Insider con nuestras predicciones de los mejores canales siguientes. Esta función puede elegir el punto de contacto adecuado para probar a continuación, basado en los comportamientos y preferencias de los usuarios.
Finalmente, nuestra Optimización del Tiempo de Envío (STO) también facilita tu vida al elegir automáticamente el momento ideal para enviar cada mensaje.
Esta combinación de características de gestión de campañas y automatizaciones impulsadas por IA hace de Architect una herramienta esencial para muchos de nuestros clientes:
“Con el producto de correo electrónico de Insider y la herramienta Architect, todas nuestras campañas se realizaron con menos clics directamente en los canales correctos. Pudimos crear correos electrónicos sólidos y tener en cuenta los comentarios de los clientes y las preferencias de los usuarios en diferentes puntos de contacto para hacerlo una experiencia única. Por último, el Architect de Insider sirvió como una herramienta valiosa para facilitar la orquestación del viaje en múltiples canales, lo que nos permitió diseñar e implementar sin problemas nuestra estrategia de participación del cliente en varios puntos de contacto.”
Para ver más ejemplos y profundizar en el tema de la automatización del marketing, consulta nuestros artículos sobre:
La mayoría de los CDP y soluciones de marketing multicanal tienen una barrera de entrada alta. Entre ingresar tus datos en ellos, acostumbrarse a cómo funcionan y crear campañas, las empresas a menudo tienen que esperar meses antes de ver algún retorno de su inversión.
Es por eso que siempre nos hemos esforzado por reducir la barrera de entrada de Insider, acelerar su proceso de configuración y hacer que nuestros clientes comiencen de inmediato.
Aquí te explicamos cómo:
Nuestro enfoque en estas áreas ha llevado a que los clientes nos califiquen constantemente como un líder en categorías como facilidad de uso, facilidad de configuración y calidad del soporte.
Para saber cómo las capacidades de personalización multicanal de Insider pueden ayudarte a convertir más visitantes, reducir el CAC y mejorar la retención, solicita una demo en vivo con nuestro equipo.
Estas plataformas ayudan a las marcas a:
Esto las convierte en buenas alternativas a Bloomreach para las empresas que buscan reemplazar la suite de Engagement de Bloomreach. Sin embargo, no cuentan con capacidades de gestión de contenido ni de búsqueda en el sitio, por lo que no son adecuadas si deseas una alternativa para las suites de Content o Discovery.
Emarsys es una plataforma de compromiso del cliente omnicanal para mercadólogos que fue adquirida por SAP en 2020. Ofrece una capa de datos integrada (es decir, un CDP) para unificar los datos de los clientes y una suite de análisis para medir el impacto de las campañas de marketing. En términos de canales, Emarsys soporta correo electrónico, SMS, en sitio, aplicaciones móviles, anuncios digitales, correo directo y personalización en centros de llamadas.
Más información: 9 Mejores competidores y alternativas a Emarsys (revisión detallada).
Klaviyo es una plataforma de automatización de marketing para negocios de comercio electrónico. Sus principales canales son el correo electrónico y SMS, pero también admite notificaciones push de aplicaciones móviles (que aún están en versión beta). Klaviyo también se integra con populares CMS y plataformas de comercio electrónico como Shopify, BigCommerce, WordPress, WooCommerce, Magento, y más.
Más información: 11 mejores competidores y alternativas de Klaviyo para todos los tipos de negocio.
Marketo Engage y Target son dos de los productos clave de Adobe para la automatización del marketing, el compromiso y las pruebas A/B. Específicamente:
Se pueden adquirir juntos, por separado o como parte de la amplia Adobe Marketing Cloud, que incluye productos adicionales.
Marketing Cloud es una plataforma de marketing digital centrada en los datos para llegar a los clientes a través de correo electrónico, SMS, anuncios en línea y otros canales. Incluye un CDP para obtener una vista unificada de todos los clientes y un producto de inteligencia que analiza el retorno de la inversión (ROI) de las campañas de marketing. También cuenta con herramientas para automatizar campañas y personalizar diferentes puntos de contacto en el recorrido del cliente.
Más información:5 mejores competidores y alternativas de Salesforce Marketing Cloud.
Las plataformas de experiencia digital (DXPs) ayudan a las marcas a:
En general, las DXPs son una buena opción para las empresas que desean alejarse de la suite de contenido de Bloomreach. Tienen más características que ayudan a los equipos técnicos a construir e implementar sitios en comparación con las plataformas en la categoría anterior, que están principalmente orientadas a los Marketers.
Sin embargo, están limitadas en cuanto a la participación multicanal y la personalización, ya que no admiten tantos canales ni funciones avanzadas de automatización.
Kentico es una plataforma híbrida de experiencia digital headless. Su arquitectura ayuda a los equipos a construir e implementar sitios más rápidamente, mientras que sus herramientas de bajo código pueden ser utilizadas por los mercadólogos para analizar y mejorar sus resultados. En general, su enfoque híbrido para la gestión de contenido hace que Kentico sea una de las DXPs más amigables para los mercadólogos.
Magnolia es una plataforma empresarial de CMS headless con funciones de personalización, análisis, creación de formularios y edición de aplicaciones de una sola página (SPA). Ayuda a las empresas a construir sitios, personalizar su contenido e integrarlos con una variedad de otras soluciones como Netlify, SAP Commerce y commercetools.
Optimizely es una DXP totalmente componible compuesta por tres productos:
Al igual que Target y Marketo Engage, Adobe Experience Manager también forma parte de Adobe’s Marketing Cloud. Experience Manager es un producto combinado de CMS y gestión de activos digitales. Tiene algunos productos auxiliares, como un constructor de formularios para crear formularios que los clientes pueden firmar electrónicamente y un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) para integrar experiencias de aprendizaje en sitios web y aplicaciones móviles.
Estas herramientas finales ayudan a las marcas a:
Estas herramientas pueden ser buenas alternativas a la suite de Discovery de Bloomreach. Son populares entre las tiendas en línea B2B y B2C y son compatibles con plataformas de comercio electrónico como Shopify, BigCommerce y Magento.
Sin embargo, no se especializan en marketing multicanal o gestión de contenido, por lo que a menudo se utilizan en combinación con una o más de las plataformas que discutimos anteriormente.
Algolia es una plataforma de búsqueda y descubrimiento basada en la nube y alimentada por inteligencia artificial. Se puede utilizar en comercio electrónico B2B y B2C, búsqueda de aplicaciones SaaS, búsqueda en el sitio, descubrimiento de contenido digital y búsqueda y descubrimiento en el lugar de trabajo interno. Su precio flexible también lo convierte en una buena opción para todo tipo de empresas, desde pequeñas empresas hasta empresas de tamaño mediano y organizaciones empresariales.
HawkSearch es una plataforma de búsqueda en el sitio y de mercadeo. Al igual que Algolia, también utiliza aprendizaje automático para ayudar a las marcas a ofrecer resultados relevantes a los visitantes que buscan en sus sitios, mientras personaliza el contenido del sitio web en función de sus comportamientos y preferencias. HawkSearch también ofrece un Constructor de Tráfico SEO para dirigir tráfico dirigido a productos específicos y mejorar los rankings orgánicos.
Insider puede ser una excelente alternativa a las capacidades de compromiso multicanal, agregación de datos, personalización, búsqueda en el sitio y pruebas A/B de Bloomreach.
Nuestra plataforma te ayuda a maximizar tu inversión en marketing y mejorar métricas clave como los costos de adquisición, los ingresos y el AOV mediante:
Written by
Chris Baldwin
Chris is an award-winning marketing leader with more than 12 years experience in the marketing and customer experience space. As VP of Marketing, Brand and Communications, Chris is responsible for Insider's brand strategy, and overseeing the global marketing team. Fun fact: Chris recently attended a clay-making workshop to make his own coffee cup…let's just say that he shouldn't give up the day job just yet.
