12 melhores plataformas de email marketing para diferentes usos (2024)
Katie Morley
Mar 27, 2024
Katie Morley
Mar 27, 2024
Katie Morley
Mar 27, 2024
Katie Morley
Mar 27, 2024
Apesar de ser o canal de marketing digital mais antigo , o email ainda oferece excelentes resultados para empresas de todos os tamanhos.
Devido a essa longevidade, inúmeras plataformas de email marketing surgiram no mercado ao longo dos anos. Quase todos eles possuem recursos para:
No entanto, as necessidades da maioria das marcas evoluíram além desses casos de uso padrão de marketing por email . À medida que as plataformas se adaptaram para atender a essas necessidades, a categoria de plataformas de email marketing como um todo mudou.
Algumas soluções ainda mantêm o e-mail como oferta principal, enquanto outras se expandiram para outros canais, como SMS e notificações push. Alguns se limitaram a criar recursos para equipes de marketing, como criadores de formulários e páginas de destino , enquanto outros estão adicionando recursos para equipes de vendas, como pontuação de leads e rastreamento de negócios.
Resumindo, encontrar a solução de e-mail certa está mais complicado do que nunca . É por isso que reunimos as 12 melhores plataformas de software de email marketing e as organizamos em duas categorias:
Discutiremos os principais recursos de cada plataforma e quais equipes podem aproveitá-los para ajudá-lo a ter uma boa noção de qual(is) pode(m) ser adequada(s) para o seu negócio.
A Insider pode ajudá-lo a criar, personalizar e automatizar campanhas em canais como e-mail, SMS e WhatsApp, bem como em seu site e aplicativo móvel . Acesse nosso site ou agende uma demonstração com nossa equipe para saber mais.
Insider
Klaviyo
Brevo (era Sendinblue)
HubSpot Marketing Hub
Omnisend
GetResponse
Constant Contact
Mailchimp
Moosend
Mailerlite
ConvertKit
ActiveCampaign
Transforme o e-mail em um gerador de receita e maximize seu orçamento de marketing com a Insider
Eles têm tudo que você precisa para criar e automatizar campanhas de e-mail. Ao mesmo tempo, eles também:
Insider reúne o mais amplo conjunto de recursos de personalização para canais como e-mail, SMS, WhatsApp, anúncios no local, online e muito mais.
Mais de 1.200 marcas, incluindo AVON, Burger King, LEGO e Toyota, usam a Insider para:
● Listas de assinantes de e-mail e SMS .
● Crie e automatize campanhas de marketing personalizadas por e-mail e SMS .
● Envie as mensagens certas para os segmentos de público certos , nos momentos certos, usando nossos algoritmos alimentados por IA.
● Dimensione suas campanhas de marketing e esforços de personalização para todos os pontos de contato do cliente, incluindo e-mail, SMS, WhatsApp, notificações push, no local e muito mais.
● Agregue os dados dos clientes para obter uma visão clara das jornadas dos clientes e superar silos de dados.
Graças à sua versatilidade e facilidade de uso , a Insider foi classificado como líder em categorias como software de personalização , software de marketing móvel , plataforma de dados do cliente (CDP) e muito mais.
Nas próximas seções, mostraremos como usar o produto de marketing por e-mail da Insider, recursos de personalização e recursos de automação entre canais para maximizar seus esforços de marketing e orçamento .
Com a Insider, você pode criar facilmente mensagens de e-mail personalizadas:
● Usando nosso construtor de e-mail de arrastar e soltar .
● Usando o editor HTML para criar seu design de e-mail .
● Começando com um customizável modelo de e-mail e personalizá-lo com o logotipo, cores da sua marca e assim por diante.
Como você pode ver abaixo, o editor de e-mail de arrastar e soltar permite personalizar cada mensagem adicionando o nome do destinatário, os últimos produtos navegados, itens do carrinho e muitos outros elementos dinâmicos à linha de assunto e ao corpo do e-mail.
Depois de projetar seus e-mails individuais, você pode começar a criar fluxos de trabalho automatizados usando o Architect , nosso criador de jornadas entre canais.
Assim como criar e-mails individuais, o Architect permite criar campanhas de e-mail automatizadas com um editor simples de arrastar e soltar .
Por exemplo, digamos que você queira enviar e-mails transacionais após uma compra bem-sucedida e acompanhá-los com uma pesquisa por e-mail duas semanas depois. Basta acionar essa jornada com base no evento de compra e instruir a Insider a aguardar duas semanas antes de enviar a pesquisa.
Você também pode usar o poder da IA para maximizar seus esforços de marketing por email com:
A Remix é uma das empresas que usou os recursos de personalização e automação de e-mail da Insider para transformar mais leads em clientes. Com a ajuda de nossa equipe, eles conseguiram configurar uma campanha de gotejamento por e-mail que:
Esse novo fluxo resultou em um salto de 104% nas primeiras compras em relação ao trimestre anterior. Para mais detalhes sobre seus desafios e abordagem, confira o estudo de caso completo da Remix .
O e-mail tem sido tradicionalmente usado como uma forma de atrair a atenção dos usuários e levá-los a um site ou aplicativo externo para concluir uma ação desejada, como:
Comprando um produto.
Concluindo uma pesquisa.
Fazer uma reserva e assim por diante.
O problema aqui é que a etapa extra de acessar um site ou aplicativo adiciona atrito à jornada do cliente , levando inevitavelmente a taxas de conversão mais baixas.
A Insider ajuda você a superar esse problema , oferecendo experiências interativas no estilo da web com e-mails baseados em AMP. Graças a esta funcionalidade , você pode usar o e-mail como gerador de receita e não apenas como forma de levar usuários ao seu site.
Aqui estão algumas maneiras populares pelas quais nossos clientes aproveitam os e-mails AMP:
Se você estiver interessado em saber como funcionam os e-mails AMP, temos um criador de e-mail AMP interativo que você pode usar gratuitamente.
Além de criar campanhas de e-mail de alta conversão, a Insider também facilita o aumento de sua lista de e-mail .
Nossa plataforma permite que você crie campanhas direcionadas de geração de leads em seu site e aplicativo móvel . Por exemplo, você pode criar uma campanha opt-in para:
Nossos modelos de gamificação também podem ajudá-lo a aumentar rapidamente seu banco de dados de leads. Por exemplo, a Mac Cosmetics usou o modelo Roda da Fortuna (mostrado abaixo) em seu site e adicionou mais de 53.000 assinantes ao seu banco de dados de leads em dois dias .
Você também pode tornar a experiência de inscrição mais interessante fazendo com que os usuários raspem um cupom virtual ou ofereçam presentes misteriosos, conforme mostrado abaixo.
Embora o e-mail seja uma parte importante da nossa plataforma, está longe de ser o único canal que oferecemos suporte.
Na verdade, com a Insider, você pode personalizar todos os pontos de contato que os clientes têm com sua marca – desde os anúncios online que eles veem até suas experiências no local, SMS, Facebook Messenger, mensagens do WhatsApp e notificações push de aplicativos .
O SMS é frequentemente usado com e-mail como uma combinação dupla, especialmente por empresas de comércio eletrônico . Com a Insider, você pode coordenar seus esforços em ambos os canais para garantir uma experiência consistente ao cliente e maximizar seus gastos com marketing.
Criar mensagens SMS e campanhas individuais é tão fácil quanto criar e-mails . Como você pode ver abaixo, o editor de SMS permite escolher entre uma variedade de atributos dinâmicos para personalizar cada mensagem, como:
Existem também muitos modelos de SMS que podem ajudar você a começar. Além disso, você pode usar o Architect para configurar todos os tipos de campanhas automatizadas de SMS com base no comportamento do usuário, quedas de preços e muito mais.
Por último, você pode fornecer aos usuários diferentes opções de cancelamento de assinatura . Por exemplo, você pode permitir que eles desistam enviando uma mensagem de texto com uma palavra específica clicando em um link que leva a uma página dedicada de cancelamento de assinatura.
Leitura sugerida: 8 melhores ferramentas de software de marketing por e-mail e SMS para ambos os canais
Embora não seja grande nos EUA, o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular em todo o mundo. Insider é um dos poucos provedores de soluções comerciais meta-verificadas para WhatsApp, o que significa que você pode usar nossa plataforma para aproveitar ao máximo os recursos de marketing do WhatsApp .
Por exemplo, você pode usar a Insider para enviar:
● de preço , mensagens de recuperação de carrinho e outras promoções.
● Confirmações de pedidos e outras mensagens transacionais.
● Lembretes de compromissos.
● E mais.
Você também pode usar o recurso de marketing mais novo e avançado do WhatsApp, chamado comércio conversacional .
Esse recurso permite criar uma experiência de compra completa dentro do WhatsApp . Os clientes podem descobrir produtos, adicioná-los aos carrinhos e (em alguns países) concluir a compra sem sair do aplicativo , o que reduz o atrito e aumenta as taxas de conversão.
Leitura sugerida: análise detalhada das 8 melhores ferramentas de software de marketing do WhatsApp
Embora muitas plataformas de marketing por e-mail possam personalizar o conteúdo do e-mail (e até mesmo conteúdo de SMS e web push), muito poucas têm recursos de personalização no local.
Ao mesmo tempo, se você chamar a atenção dos clientes com um e-mail personalizado, mas seu site mostrar a eles conteúdo, mensagens e produtos totalmente irrelevantes, você perderá conversões e receitas valiosas.
Leitura sugerida: o guia definitivo para personalização de sites
As notificações push são uma ferramenta de engajamento poderosa e uma maneira fantástica de maximizar seu orçamento de marketing , pois não há custo adicional para enviar cada uma delas, ao contrário de canais como e-mail, SMS e anúncios de retargeting.
A Insider permite que você use todos os tipos de notificações push de aplicativos móveis e da web , incluindo:
Quando combinadas com a personalização no site, as notificações push também podem ser extremamente úteis para reduzir o tempo necessário para transformar leads em visitantes e diminuir os custos de aquisição .
Por exemplo, digamos que você tenha um segmento de visitantes anônimos que navegam em uma categoria de produto em seu site, mas saem sem comprar nada. A Insider pode ajudá-lo a trazê-los de volta ao site e convertê-los:
Esta é uma maneira muito mais econômica de converter visitantes anônimos em comparação com os anúncios de retargeting tradicionais.
Insider tem dois produtos distintos que ajudam você a personalizar ainda mais a experiência de seus usuários no site: InStory e EUREKA.
Como mostramos anteriormente, o construtor de jornadas da Insider permite criar todos os tipos de fluxos automatizados para e-mail, SMS, notificações push e outros canais.
os recursos de personalização e automação do Architect para coordenar seus esforços em todos esses pontos de contato e garantir que cada mensagem chegue à pessoa certa, na hora certa e no canal certo.
Veja como funciona o processo:
Primeiro, você seleciona qual segmento de cliente atingir. Você pode começar com um dos muitos públicos criados automaticamente de usuários que abandonam seus carrinhos, abandonam uma página de produto, interagem com sua marca em um canal específico e/ou outros mostrados abaixo.
Você também pode usar nossos públicos preditivos com tecnologia de IA para tornar seus segmentos ainda mais precisos . Nossos algoritmos ajudam você a segmentar usuários com base em:
Com seus segmentos definidos, tudo o que você precisa fazer é selecionar como a jornada se desenrola.
Por exemplo, digamos que você tenha um segmento de clientes regulares que também tem alta probabilidade de comprar.
Se você estiver exibindo anúncios da Rede de Pesquisa no Google, poderá fazer com que a Insider acompanhe seus anúncios com um e-mail personalizado. Se isso não funcionar, você pode fazer com que a Insider espere um pouco e depois envie um SMS ou mensagem WhatsApp com um cupom de desconto por tempo limitado .
Embora seja simples de configurar, pode ser difícil saber exatamente qual canal tentar em seguida. É aqui que as previsões do próximo melhor canal com tecnologia de IA da Insider podem ajudar.
Com esse recurso, basta selecionar entre uma lista de canais e a Insider decidirá automaticamente qual usar com base nos padrões de comportamento de cada cliente e na probabilidade de conversão.
E como dissemos anteriormente, você também pode contar com o STO alimentado por IA e a seleção automática do vencedor do teste A/B para:
● Envie cada mensagem de campanha no momento mais apropriado.
● Analise automaticamente os resultados dos seus testes e oriente os usuários para o melhor caminho na jornada.
Por último, você pode analisar os resultados de suas campanhas diretamente no Architect ou nos painéis dedicados que mostram as principais métricas como cliques, conversões, receitas e muito mais.
Nossa Plataforma Acionável de Dados do Cliente (CDP) é um dos maiores motivos do desempenho e versatilidade da Insider.
O CDP agrega dados de clientes de qualquer fonte on-line ou off-line — como sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes ( CRMs ), sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMSs), APIs, ferramentas analíticas e muito mais — em um único banco de dados .
Isso ajuda você a superar silos de dados e oferece uma visão unificada e de 360 graus de cada cliente , conforme mostrado abaixo.
No geral, o CDP é a base da Insider e uma ferramenta essencial para os nossos clientes :
“Na vanguarda disso está a incrível Plataforma de Dados do Cliente (CDP) da Insider, pois é o produto que une tudo. Seu CDP nos ajuda a integrar dados de uma variedade de fontes para agir sobre eles e criar campanhas envolventes entre canais. Conseguimos entender melhor nossos clientes, já que os dados não estão isolados agora, mas em um local único e centralizado.”
À medida que as pessoas navegam em seu site e interagem com sua marca em diferentes canais, seus perfis são continuamente enriquecidos, proporcionando uma visão ainda mais precisa de suas jornadas.
Não há cobrança adicional pelo nosso CDP, mesmo se você usar apenas a plataforma de e-mail da Insider (ou outra ferramenta específica do canal), para que você possa sempre agregar seus dados em vez de dispersá-los em diferentes sistemas.
Observação: se você nunca trabalhou com um CDP antes, é altamente recomendável verificar nosso guia com os melhores CDPs .
Você também pode diminuir o zoom para obter uma visão de alto nível do seu público . Por exemplo, a captura de tela abaixo mostra um painel analítico com o número de usuários conhecidos e desconhecidos, sua acessibilidade por canal, taxas de conversão de funil e outras métricas essenciais .
Você pode criar painéis personalizados com quaisquer métricas relevantes para sua equipe ou partes interessadas externas . Por exemplo, você pode criar painéis para analisar os resultados de sua campanha por canal (e-mail, SMS, web push, etc.) e aqueles com métricas de nível superior , como receita, AOV, rotatividade e retenção.
Para ver a Insider em ação e saber como ele pode ajudá-lo a criar campanhas de marketing individualizadas e entre canais, agende uma demonstração ao vivo com nossa equipe .
Klaviyo é uma plataforma de automação de marketing para e-mail, SMS e notificações push móveis. Ele permite que as marcas direcionem os usuários com base em seus comportamentos, localizações, históricos de compras e outros critérios avançados de segmentação . Também ajuda as empresas a coordenar suas estratégias de SMS, mobile push e email marketing e a usar modelos multicanais para diferentes casos de uso.
Uma desvantagem do Klaviyo para usuários pequenos é que ele não oferece mais suporte por e-mail para seu plano gratuito após os primeiros 60 dias.
Leitura sugerida: 11 melhores concorrentes e alternativas do Klaviyo para todos os tipos de negócios
Brevo é um pacote de gerenciamento de relacionamento com o cliente ( CRM ) que oferece suporte a canais como:
● SMS.
● E-mail.
● Bate-papo ao vivo.
● Whatsapp.
Além disso, o Brevo oferece uma plataforma de vendas para rastrear leads, gerenciar pipelines, automatizar tarefas repetitivas e muito mais. Por último, há também uma oferta separada para empresas chamada BrevoPlus, que inclui melhor segurança, mais flexibilidade e suporte personalizado ao cliente .
HubSpot Marketing Hub é uma coleção de ferramentas de marketing. Essas ferramentas estão agrupadas em planos diferentes para:
Omnisend é um comércio eletrônico plataforma de automação de marketing . Ele oferece suporte a três canais – e-mail, SMS e web push – ao mesmo tempo que oferece um criador de pop-ups e formulários e uma ferramenta de sincronização de público para anúncios em mídias sociais . As lojas online também podem usá-lo para criar relatórios personalizados para acompanhar o sucesso de suas campanhas.
GetResponse é uma plataforma econômica de marketing por e-mail e construtor de sites. Permite que as marcas:
● Configure fluxos básicos de e-mail e respostas automáticas .
● Automatize campanhas de email marketing .
● Use IA para gerar e-mails.
● Crie sites inteiros e landing pages individuais .
Além do e-mail, a GetResponse também oferece suporte a SMS, notificações push na web, chat ao vivo e anúncios online.
Constant Contact é uma plataforma que combina diversas ferramentas de email e marketing digital . Eles estão separados em dois produtos distintos:
Além do e-mail, o Constant Contact também oferece suporte a SMS e possui recursos para testes A/B , marketing de mídia social , SEO e construção de landing page .
Estes estão entre os melhores plataformas de email marketing no sentido tradicional. Eles têm todos os recursos que iniciantes , proprietários de empresas individuais e pequenas marcas precisam para começar com seu programa de marketing por e-mail e ampliá-lo até certo ponto.
Eles não oferecem suporte nativo a outros canais, então precisam ser:
● Integrado com outras soluções específicas de canal (por exemplo, ferramentas de SMS, soluções web push, plataformas de personalização , software de marketing WhatsApp e assim por diante).
● Substituído por uma solução que reúne vários canais sob o mesmo teto (para marcas que superam os casos de uso mais simples de marketing por e-mail)..
MailChimp está entre as ferramentas de email marketing mais populares para indivíduos e pequenas empresas . Embora a empresa tenha sido adquirida pela Intuit , o Mailchimp ainda existe como um produto de e-mail independente. Possui recursos para segmentação de lista , automação de campanha por e-mail e geração de cópias de IA,
Embora ainda seja uma ferramenta acessível, os planos pagos do Mailchimp são um pouco mais caros do que algumas das outras opções abaixo quando se analisa o número de e-mails enviados por mês.
Mooseend é outra ferramenta popular de marketing e automação por e-mail para pequenas empresas . Assim como o Mailchimp , também foi adquirido por uma empresa maior (Sitecore), mas continua existindo como uma marca separada. Além dos recursos padrão de marketing por e-mail , o Moosend também permite que as marcas criem formulários e páginas de destino e usem ferramentas de CRM para gerenciar suas listas de e-mail .
Também é uma opção um pouco mais econômica do que o Mailchimp , pois permite enviar e-mails ilimitados para mais contatos a um custo mensal menor.
Mailerlite combina um conjunto de ferramentas de marketing digital , sendo o e-mail o centro de sua oferta. Ele oferece todos os recursos padrão que você esperaria de uma solução de marketing por email (com um plano gratuito generoso ), como automação de email , gerenciamento de listas e muito mais. Além disso, Mailerlite possui um construtor de sites simples que ajuda as marcas a lançar rapidamente novos sites ou páginas de destino individuais .
ConverKit é uma plataforma de marketing para criadores centrada no e-mail. A plataforma foi construída para ajudar diferentes tipos de criadores de conteúdo – como redatores de boletins informativos por e-mail , blogueiros , podcasters e músicos – a expandir seus negócios. Ele vem com recursos úteis para monetizar empresas de criadores com a venda de cursos de webinar , assinaturas, e-books e muito mais.
ActiveCampaign está entre as plataformas mais versáteis nesta categoria. Embora não ofereça suporte a canais fora do e-mail, ele reúne ferramentas para uma variedade de casos de uso de vendas e marketing. Por exemplo, possui uma landing page e um criador de formulários, um CRM para monitorar leads e uma solução de automação e engajamento de vendas. ActiveCampaign também tem muitas integrações para plataformas de comércio eletrônico , como Shopify , WooCommerce e muito mais.
Insider é uma solução de marketing por e-mail ideal para expandir empresas de médio porte e marcas corporativas que buscam:
● Aproveite ao máximo seus esforços e orçamento de marketing por e-mail.
● Coordene suas campanhas em todos os canais e personalize cada ponto de contato com o cliente, incluindo e-mail, SMS, WhatsApp, notificações push, no local e muito mais.
Além disso, nossa plataforma pode:
● Agregue todos os dados de seus clientes em um só lugar para superar silos de dados e obter uma visão clara das jornadas de seus clientes.
● Preveja comportamentos com nosso mecanismo de intenção alimentado por IA, como quanto os diferentes segmentos estão projetados para gastar e qual a probabilidade de eles comprarem ou abandonarem.
● Ajude você a usar o poder da IA e da personalização para garantir que você sempre envie as mensagens certas para as pessoas certas, nos momentos certos.
Written by
Katie Morley
Katie is an award-winning content marketer with over eight years of experience in content strategy, development, and copywriting. As Global Content Director at Insider, she currently oversees content strategy across 26 regions. Fun fact: Katie read 64 books last year (for which she owes a long commute and two week-long holidays where she spent approximately six hours a day with her nose in a book).
