Edwin Halim
May 9, 2024
Edwin Halim
May 9, 2024
Braze es una de las plataformas de engagement y personalización de clientes más populares.
Insider
Adobe Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud
Oracle Marketing
Iterable
WebEngage
CleverTap
Dynamic Yield
OneSignal
Attentive
Klaviyo
Personaliza cada punto de contacto con el cliente con Insider
Muchas marcas lo utilizan para llegar a sus clientes en diferentes puntos de contacto (como correo electrónico y SMS), construir campañas multicanal y automatizar sus esfuerzos de compromiso.
En el proceso, algunas empresas se encuentran con limitaciones que las llevan a buscar una alternativa a Braze. Por ejemplo, algunos equipos necesitan funciones de personalización en el sitio web más robustas para aumentar las tasas de conversión al adaptar todos los elementos del sitio web, como banners, categorías, resultados de búsqueda y recomendaciones de productos, a las preferencias de cada usuario.
Por eso, en este artículo, hemos recopilado los 11 mejores competidores y alternativas de Braze, incluyendo:
Las primeras siete soluciones tienen muchas o todas las capacidades y canales admitidos de Braze. Puedes usarlos como alternativas completas a Braze, sin necesidad de integraciones de terceros para la mayoría de los casos de uso. Algunos de ellos también tienen características de personalización en el sitio web más sólidas.
Las últimas cuatro opciones se centran principalmente en plataformas específicas (por ejemplo, aplicaciones móviles) o canales (por ejemplo, correo electrónico y SMS). Pueden ser buenas alternativas a Braze para casos de uso más específicos, aunque necesitarás integraciones para ejecutar campañas de marketing en varios canales.
Insider unifica tus datos de clientes y te ayuda a personalizar cada punto de contacto que los clientes tienen con tu marca, desde tu sitio web y aplicación móvil hasta canales como SMS, correo electrónico, WhatsApp y notificaciones Web Push.TPara obtener más información, visita nuestro sitio web oprograma una demostración con nuestro equipo.
Insider reúne el conjunto más amplio de capacidades de personalización para sitios web y aplicaciones móviles, así como para canales como correo electrónico, SMS, notificaciones Web Push y WhatsApp.
Más de 1200 marcas, incluyendo Toyota, Lenovo y Puma, utilizan Insider para:
En resumen, Insider te ayuda a unificar datos fragmentados y crear campañas de marketing entre canales de alto rendimiento, todo en un solo lugar.
Por eso, nuestra plataforma ha sido clasificada en lo más alto de categorías como gestión de campañas entre canales, personalización y marketing móvil por Forrester, Gartner y G2:
En las próximas secciones, te mostraremos tres formas de simplificar tu flujo de trabajo y mejorar métricas clave como conversiones, ingresos y costos de adquisición (CAC) con Insider.
Cuando comiences a usar Insider, nuestro equipo te ayudará a agregar todos tus datos de clientes a nuestra plataforma, como:
Gracias a esta capacidad, obtienes perfiles unificados y completos de todos los clientes llenos de información valiosa sobre su historial de compras, accesibilidad a los canales, últimos productos visitados y abandonados, y mucho más.
Además, Insider también crea perfiles para todos los visitantes anónimos que llegan a tu sitio web o aplicación móvil. Mientras los visitantes navegan por tus productos, nuestra plataforma enriquece automáticamente sus perfiles con datos sobre:
Como resultado, tienes datos de comportamiento incluso antes de que los visitantes hayan compartido cualquier información de contacto contigo. Por ejemplo, la captura de pantalla a continuación muestra un perfil de un visitante anónimo.
Hay mucha información útil que puedes utilizar para comprender y convertir a estos visitantes anónimos, como su:
También puedes hacer clic en “Eventos” para obtener una visión detallada de todo lo que han hecho en tu sitio o aplicación.
En pocas palabras, Insider reúne todos los datos que necesitas para crear una experiencia personalizada para cada visitante y cliente.
Muchos de nuestros clientes consideran nuestro CDP Accionable como la base para sus esfuerzos de marketing entre canales:
“En la vanguardia de esto está el increíble Customer Data Platform (CDP) de Insider, ya que es el producto que une todo. Su CDP nos ayuda a integrar datos de una variedad de fuentes para actuar sobre ellos y crear campañas atractivas entre canales. Podemos entender mejor a nuestros clientes ya que los datos no están aislados ahora, sino que están en un solo lugar centralizado.”
Note: Puedes profundizar en este tema en nuestra guía sobre los 7 mejores CDPs en 2023. .
Insider puede personalizar cada elemento de tu sitio web o aplicación móvil para cada visitante y cliente en tiempo real.
Esta capacidad puede aumentar enormemente las tasas de conversión, lo cual es crucial para los equipos de marketing que quieren aprovechar al máximo su presupuesto y convertir a los visitantes en clientes de pago más rápido.
Aquí tienes algunos ejemplos de elementos del sitio web y la aplicación móvil que puedes personalizar con Insider:
Sin embargo, incluso después de una experiencia personalizada, muchos visitantes por primera vez aún no comprarán un producto de inmediato.
Por eso, Insider también te ayuda a traer de vuelta a los usuarios a tu sitio con notificaciones Web Push personalizadas. Esto es esencial para las empresas que intentan maximizar su presupuesto de marketing digital, ya que evita el retargeting de clientes con anuncios costosos en redes sociales y búsquedas.
Por ejemplo, digamos que tienes un segmento de visitantes por primera vez que están navegando por tu tienda en línea sin comprar nada. Probablemente hayas gastado una parte considerable de tu presupuesto para atraerlos a tu sitio, por lo que es crucial traerlos de vuelta y convertirlos en clientes.
Normalmente, las empresas usan anuncios de retargeting con ese propósito. Pero aunque son efectivos, estos anuncios son costosos, lo que aumenta el CAC y reduce los márgenes de beneficio.
Aquí es donde entran las notificaciones Web Push. Solo necesitas mostrar una ventana emergente de consentimiento para notificaciones push a los visitantes (tenemos muchas plantillas para hacer esto más fácil), para que puedan aceptar recibir notificaciones.
Esto no requiere ningún dato personal de su parte, como nombres, correos electrónicos o números de teléfono. Una vez que acepten, puedes enviarles notificaciones web push que estén personalizadas según los productos, rangos de precios y atributos en los que mostraron interés.
Y de nuevo, después de que los visitantes regresen a tu sitio, la experiencia estará adaptada a sus comportamientos e intereses, incluidos los banners, mensajes y recomendaciones de productos.
Esta capacidad puede ser increíblemente útil para mejorar el AOV, reducir el CAC y disminuir los abandonos de carritos. Por ejemplo:
La capacidad de dirigirse y convertir a los visitantes anónimos es poderosa, pero es solo una parte del versátil conjunto de herramientas de Insider.
Cuando tienes la información de contacto de los usuarios, puedes escalar fácilmente tus esfuerzos de personalización a través de canales y construir campañas automatizadas de alta conversión.
Este proceso generalmente comienza con la segmentación de tu público objetivo.
Por ejemplo, puedes crear segmentos basados en los dispositivos y sistemas operativos de los usuarios (por ejemplo, iOS o Android), su comportamiento de compra y navegación, su compromiso por correo electrónico y mucho más.
Además, nuestros algoritmos predictivos impulsados por IA crean automáticamente diferentes audiencias basadas en la probabilidad de compra o abandono de los usuarios, su afinidad por descuentos y el potencial de LTV, como se muestra a continuación.
Puedes combinar estas audiencias estándar y predictivas para construir segmentos altamente específicos para tus campañas. Por ejemplo, puedes crear un segmento de usuarios que:
Con tus segmentos listos, puedescrear viajes individualizados y transversales utilizando Insider’s Architect.
Architect es nuestro constructor de viajes para crear campañas de marketing de crecimiento complejas a través de un editor de arrastrar y soltar simple. Estas campañas pueden ser activadas por:
Reducciones de precios, y más.
A partir de aquí, tienes el control total de cómo se desarrolla el viaje. Por ejemplo, puedes comenzar involucrando a cierto segmento con notificaciones web push y luego pasar a correo electrónico y SMS como respaldo. O puedes hacer pruebas A/B con diferentes mensajes y canales entre sí para ver cuáles generan más conversiones e ingresos.
Si no estás seguro de qué punto de contacto probar, las predicciones del siguiente mejor canal de Insider pueden ayudar. Esta característica impulsada por IA decide automáticamente qué canales probar a continuación según los comportamientos, intereses y puntos de contacto preferidos de cada cliente.
Por ejemplo, digamos que deseas ejecutar una campaña de venta adicional para clientes que compraron algo de ti hace dos semanas.
Puedes comenzar enviando un correo electrónico de confirmación a todos los clientes que realizaron una compra exitosa. Luego, puedes hacer que Insider espere dos semanas y enviar a esos mismos clientes recomendaciones de productos que se compran frecuentemente junto con los que compraron.
Si no sabes qué canal probar, simplemente selecciona la opción “Siguiente Mejor Canal” para determinar cuál genera más ventas. Puedes incluir todos tus canales o limitar cuáles puede elegir Insider, por ejemplo, comparar solo correo electrónico y SMS, o incluir otras opciones como notificaciones web y WhatsApp.
MAC Cosmetics fue una de las empresas que utilizó Architect para crear viajes únicos para diferentes segmentos de clientes. Por ejemplo, construyeron un viaje transversal para usuarios que abandonaron sus carritos. Utilizaron notificaciones web y recomendaciones de productos personalizadas en el sitio para dirigirse a las personas adecuadas, con el mensaje correcto, en el momento adecuado.
Esta campaña tuvo una tasa de clics (CTR) del 14,45% y una tasa de conversión del 16,69% en todos los canales.
Finalmente, puedes analizar fácilmente los resultados de tus campañas directamente en el constructor de viajes (como se muestra arriba) o en la sección de análisis dedicada de nuestra plataforma.
Para obtener más estrategias y ejemplos de automatización, consulta nuestros artículos sobre:
Agregar datos de clientes y construir campañas efectivas en varios canales puede ser difícil y llevar mucho tiempo. Es por eso que hemos invertido mucho esfuerzo y recursos en hacer que el proceso sea lo más fácil posible para todos los clientes de Insider.
En primer lugar, nuestro experimentado equipo de soporte te ayuda a implementar Insider (sin ningún cargo adicional por configuración).
Nuestros expertos se aseguran de que estés recopilando los datos que necesitas para crear experiencias personalizadas para visitantes y clientes. También analizan tu sitio y tus análisis para darte ideas relevantes para construir campañas, configurar automatizaciones y probar diferentes estrategias de personalización.
De hecho, nuestros clientes a menudo mencionan a nuestro equipo de soporte como uno de los mayores beneficios de trabajar con Insider:
“Además, el equipo de soporte de Insider nos impresionó enormemente con su combinación de una amplia experiencia global y un profundo conocimiento del mercado local. Recomendamos encarecidamente Insider a cualquier empresa que busque mejorar sus canales.”
Como resultado, somos consistentemente clasificados como un destacado en categorías como facilidad de uso, facilidad de configuración y calidad de soporte.
En segundo lugar, ofrecemos una amplia selección de plantillas personalizables para todos nuestros canales y casos de uso.
Eliges las plantillas según tus objetivos, como aumentar clientes potenciales, conversiones, engagement, descargas de la app, y así sucesivamente, y las puedes personalizar fácilmente con el logo, colores y mensajes de tu marca.
Para obtener más información sobre las capacidades de Insider y cómo pueden ayudarte a aumentar las conversiones, incrementar el valor medio de los pedidos y el valor de vida del cliente, y reducir el costo de adquisición de clientes, reserva una demo con nuestro equipo.
Adobe Marketing Cloud es una plataforma para crear, automatizar y personalizar campañas omnicanal. Combina diversos productos, como:
Nota: Haz clic aquí para ver cómo Marketo Engage se compara con Insider y aquí para una comparación con Adobe Target.
Al igual que el anterior, Salesforce Marketing Cloud es una plataforma en la nube empresarial que combina diferentes soluciones. Su base es el CDP de Salesforce, que actúa como una única fuente de verdad para los datos del cliente. La nube también incluye un producto para personalizar las experiencias del cliente y una herramienta de automatización del marketing para correo electrónico, SMS, redes sociales y otros canales.
Nota: Haz clic aquí para ver cómo Salesforce Marketing Cloud se compara con Insider.
Oracle Marketing es una plataforma de marketing basada en la nube que comprende diversas soluciones de tecnología de marketing. La mayor parte de la plataforma está compuesta por productos adquiridos por Oracle a lo largo de los años, como Eloqua (para automatización del marketing) y Maxymiser (para pruebas y optimización). Todo el conjunto de productos ayuda a las empresas a unificar los datos del cliente, ofrecer experiencias personalizadas y aumentar la fidelidad y retención de los clientes.
Iterable es una plataforma de marketing multicanal para correo electrónico, SMS, notificaciones push y personalización en la aplicación. Su base es una plataforma de datos centralizada que agrega diversos tipos de información, incluidos datos de clientes, productos y negocios, y ayuda a las empresas a eliminar los silos de datos. También cuenta con una herramienta para diseñar viajes personalizados para clientes a escala.
Nota: Haz clic aquí para ver cómo se compara Iterable con Insider.
Más información: 10 mejores competidores y alternativas de Iterable en 2023 (vista detallada).
WebEngage es una plataforma de retención y engagement del cliente que combina un CDP, un motor de personalización, una herramienta de campaña omnicanal y una solución de análisis. Admite tanto la personalización en el sitio como en la aplicación, así como canales como correo electrónico, SMS y notificaciones web push. También puede ayudar con el retargeting en Facebook y Google exportando segmentos de usuarios y utilizándolos para una orientación más precisa.
Nota: Haz clic aquí para ver cómo se compara WebEngage con Insider.
CleverTap es una plataforma de engagement del usuario omnicanal. Si bien su enfoque principal siempre ha sido en aplicaciones móviles, también admite canales externos como correo electrónico, SMS y WhatsApp. CleverTap se destaca en industrias como juegos, tecnología de alimentos y SaaS con características especializadas para la gestión y optimización del ciclo de vida del cliente. Por último, en 2022 CleverTap adquirió Leanplum, otra popular startup de engagement del usuario enfocada en aplicaciones móviles.
Nota: Haz clic aquí para ver cómo se compara CleverTap con Insider.
Dynamic Yield es una plataforma de personalización para sitios web, aplicaciones móviles y marketing por correo electrónico. Permite a las marcas combinar datos de clientes de diversas fuentes, construir segmentos detallados y dirigirse a ellos con campañas personalizadas. También cuenta con un motor de recomendación de productos que ayuda a determinar lo que es probable que los clientes compren a continuación. Por último, Dynamic Yield admite integraciones para muchas herramientas de marketing populares como FullStory, Twilio’s SendGrid y TypeForm.
Nota: Haz clic aquí para ver cómo se compara Dynamic Yield con Insider.
OneSignal es una solución de engagement con el cliente centrada en las notificaciones push, correo electrónico, SMS y mensajes dentro de la aplicación.. Las empresas lo utilizan para llegar a los clientes en estos canales con contenido personalizado, realizar pruebas A/B de sus estrategias de engagement y analizar el comportamiento del cliente. OneSignal también cuenta con un constructor de recorridos que simplifica la orquestación de campañas de marketing multicanal.
Nota: Haz clic aquí para ver cómo se compara OneSignal con Insider.
Attentive es una plataforma versátil de marketing por SMS. Permite a las marcas aumentar el crecimiento de sus suscriptores de SMS a través de diferentes unidades de registro que pueden ser diseñadas y desplegadas rápidamente en un sitio web, aplicación móvil o canal de mensajería. También ofrece varias funciones de automatización y personalización de campañas de SMS.
Klaviyo es una plataforma de automatización de marketing para eCommerce dirigida a pequeñas, medianas y grandes empresas. Se enfoca en el correo electrónico y SMS y ayuda a las empresas a expandir sus listas de suscriptores, crear segmentos detallados basados en comportamientos, intereses, LTV y más. Además, ofrece muchas plantillas de correo electrónico y SMS, así como automatizaciones predefinidas para varios casos de uso.
Nota: Haz clic aquí para ver cómo Klaviyo se compara con Insider.
Más información: 11 mejores competidores y alternativas de Klaviyo para todos los tipos de negocio.
Insider puede ayudarte a crear campañas personalizadas y multicanal en todos los puntos de contacto que los usuarios tienen con tu marca, desde tu sitio web y aplicación móvil hasta web push, correo electrónico, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger y más.
Nuestra plataforma de marketing también puede:
Nuestro equipo de soporte experimentado te ayudará a configurar Insider, para que puedas comenzar a recopilar datos valiosos y crear experiencias personalizadas que impulsen las conversiones y los ingresos lo más rápido posible.
Written by
Edwin Halim
Edwin is oversees Insider's customer success team in Indonesia and the Philippines. He has 6+ years of experience in digital marketing, with a special focus on multichannel CRM strategy, growth hacking, and A/B testing. Before Insider, Edwin was a technology consultant at Accenture and co-founded his own Digital Agency.
