Exoticca usa una estrategia de web y mobile push para ofrecer las mejores experiencias de viaje personalizadas

Nicolas Algoedt

Nov 28, 2022

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Nicolas Algoedt

Nov 28, 2022

Table of Contents
  1. Sobre Exoticca

  2. La tecnología de Insider asegura la personalización de la experiencia web

  3. La estrategia ganadora: Web y Mobile Push

Sobre Exoticca

Exoticca fue fundada en 2013 en Barcelona por un equipo de expertos en generar experiencias de viajes online. El equipo multicultural y multidisciplinario de Exoticca cuenta ya con más de 200 empleados apasionados por los viajes; el equipo incluye 50 Product Crafters y Curators especializados en destinos. Los Product Crafters y Curators han aprovechado su conocimiento interno y sus habilidades únicas para crear paquetes de vacaciones inolvidables. Todos y cada uno de los itinerarios están diseñados para asegurar que los clientes tengan la mejor experiencia posible en cada destino. La visión de Exoticca es convertirse en el operador turístico de próxima generación y liderar la transformación digital del mercado de paquetes turísticos de varios días a destinos de larga distancia. Para lograr esto, incorporan tecnología de punta con inteligencia artificial para brindar las mejores experiencias personalizadas a través de un recorrido del cliente completamente optimizado. El equipo de Exoticca utiliza su experiencia para crear vacaciones únicas bajo los valores de la empresa: mostrar siempre el máximo respeto y admiración por otras culturas y el medio ambiente.

Exoticca organiza sus propios paquetes turísticos a más de 50 destinos alrededor del mundo, a través de un equipo de expertos en destinos que diseñan cuidadosamente los itinerarios, buscando siempre optimizar tanto la experiencia como el precio. La combinación de productos curados manualmente con un uso intensivo de la tecnología permite a Exoticca ofrecer precios nunca antes vistos sin comprometer la calidad de los viajes.

La tecnología de Insider asegura la personalización de la experiencia web

Tener una estrategia para recopilar información de los visitantes del sitio web que vaya más allá de solicitar suscribirse a un boletín o dejar un correo electrónico para obtener una promoción es una prioridad para las marcas que ofrecen servicios en línea.

Las notificaciones push son un nuevo canal que se sincroniza perfectamente con las estrategias de marketing tradicionales. Es una forma adicional de lograr una comunicación rápida y directa que no se olvida en bandejas de entrada saturadas.

Insider permite a los visitantes que optaron por recibir notificaciones automáticas automáticamente (incluso las que se perdieron) una vez que inician su navegador.

Por ejemplo, si se envía una notificación push web cuando un usuario no está en el sitio web de Exoticca y abre su navegador a las 3:30 p. m., verá la notificación push web en la esquina superior derecha de su pantalla.

Los suscriptores también pueden recibir notificaciones en sus dispositivos móviles Android, incluidas computadoras de escritorio, tabletas y teléfonos inteligentes.

La estrategia ganadora: Web y Mobile Push

Exoticca es líder en lo que respecta a la transformación digital del sector turístico. El equipo de Exoticca utiliza una estrategia de notificaciones push para garantizar experiencias personalizadas para sus clientes y usuarios anónimos, mejorando así sus métricas de conversión.

Exoticca ha creado varias campañas push con objetivos específicos para recuperar reservas abandonadas, recuperar usuarios que abandonaron la navegación, y también alertas de precios para informar a visitantes y clientes sobre nuevas ofertas. Para acabar con la “ceguera a los anuncios” y la renuencia de los usuarios a proporcionar información, especialmente su correo electrónico, Exoticca utiliza la solución web y móvil push de Insider para recopilar información de manera fácil y eficiente, lo que les permite personalizar las experiencias de usuario para visitantes y clientes anónimos, mejorando así la tasa de participación y la tasa de conversión.

El equipo de Exoticca utilizó una estrategia web push con la que lograron captar más de 140k de usuarios nuevos, quienes luego pudieron recibir más de 100 mensajes personalizados en 4 meses. Gracias a las campañas que activó Exoticca en la plataforma Insider, el equipo de marketing ha conseguido redirigir a más de 6k usuarios, consiguiendo así un ROI x41.

Exoticca sin duda está reinventando el concepto de “agencia de viajes” y experiencia online; su esfuerzo por ser líderes en la generación de experiencias únicas y memorables les ayuda a mejorar sus tasas de compromiso y la lealtad de sus clientes.


Nicolas is VP of Marketing EMEA at Insider. Passionate about new technologies and e-commerce, Nicolas has held various position at leading e-commerce and tech companies including Groupon, Microsoft and Bwin.