13 plataformas de marketing empresarial para automatización, personalización y mucho más

Plataformas para automatización en varios canales, personalización y engagement

Estas plataformas ofrecen todo lo necesario para crear y automatizar campañas de marketing a gran escala con éxito, incluyendo:

• Capacidades de unificación y segmentación de datos.
• Amplio soporte de canales que incluye correo electrónico, notificaciones push, SMS, WhatsApp y más.
• Creadores de recorridos del cliente para crear flujos automatizados o campañas de marketing completas.
• Funcionalidades para entregar experiencias personalizadas a los clientes en cada punto de contacto con tu marca.

Esto las convierte en la opción ideal para equipos de marketing empresarial que buscan explorar nuevos canales, consolidar su conjunto de herramientas, optimizar sus flujos de trabajo y mejorar métricas clave como conversiones, tasas de clics (CTR), valor promedio de pedido (AOV), ingresos, retención y costos de adquisición.

1. Insider

Insider reúne el conjunto más extenso de capacidades de personalización para sitios web y aplicaciones móviles, así como para canales como correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push y más.

La flexibilidad de nuestra plataforma y el amplio soporte de canales ayudan a los profesionales de más de 1200 empresas (incluyendo Adidas, AVON, Toyota, CNN y muchas más) a:

• Trabajar de manera más eficiente y ahorrar dinero consolidando su conjunto de herramientas de marketing. Insider te permite construir, gestionar y automatizar campañas en todos tus canales desde un solo lugar, en lugar de usar múltiples soluciones específicas para cada canal con diferentes credenciales e interfaces.
• Maximizar su presupuesto de marketing digital con personalización avanzada en cada punto de contacto. Insider te ayuda a sacar el máximo provecho de cada interacción entregando contenido, mensajes y recomendaciones de productos individualizados a las audiencias adecuadas, en los canales correctos y en los momentos precisos.
• Superar los silos de datos y obtener perfiles precisos y completos de 360 grados de todos los clientes. La Plataforma de Datos de Clientes Accionables (CDP) de Insider puede ser tu única fuente de verdad para todos los datos de clientes. Con nuestro CDP, puedes asegurarte de que siempre estás basando tus campañas en datos de clientes precisos, sin necesidad de integrar manualmente sistemas desconectados.

Además, Insider también ocupa el primer lugar como el software de personalización más fácil de usar para empresas de todos los tamaños en las clasificaciones de G2. También es líder en otras categorías clave de marketing, incluyendo software de marketing móvil, software de automatización de marketing y más.

En las próximas secciones, discutiremos cómo también puedes usar Insider para unificar tu conjunto de herramientas de marketing, aprovechar al máximo tu presupuesto de marketing, crear campañas de marketing multicanal de alta conversión y más.

Unifica tus canales de marketing (y explora nuevos)

Los equipos de marketing empresarial suelen interactuar con los clientes a través de una variedad de canales, como correo electrónico, notificaciones push, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, entre otros. Muchos utilizan una multitud de soluciones para configurar y ejecutar sus campañas en estos puntos de contacto, incluyendo:

• Herramientas de notificaciones push.
• Plataformas de Email marketing.
• Plataformas dedicadas de automatización de marketing.
• Y más.

Desde nuestra experiencia, sabemos que este enfoque produce tres grandes problemas para los equipos empresariales:

1. El conjunto de herramientas de marketing se vuelve muy costoso.
2. Datos importantes de los clientes quedan aislados en sistemas desconectados.
3. Los flujos de trabajo se vuelven innecesariamente complejos a medida que los equipos usan cinco o más soluciones, cada una con credenciales separadas, interfaces y necesidades de gestión. Esto también significa que coordinar campañas a través de los canales es muy difícil y consume mucho tiempo.

nsider te ayuda a evitar todos estos problemas al integrar más de 12 canales nativos bajo una sola plataforma. Estos incluyen correo electrónico, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, en el sitio, aplicaciones móviles y redes de publicidad en línea (como TikTok e Instagram, por ejemplo).

En resumen, puedes utilizar Insider para consolidar tu conjunto de herramientas de marketing en una única plataforma.

Esto puede simplificar drásticamente tus flujos de trabajo y reducir el tiempo y el esfuerzo que tu equipo invierte en diversas tareas de marketing. Cuantos más canales y capacidades puedas agregar con Insider, más podrás reducir el costo total de propiedad (TCO) de tu conjunto de herramientas de marketing en general.

Al mismo tiempo, no necesitas utilizar la totalidad de la plataforma Insider de inmediato. Podrías comenzar con un canal específico (como WhatsApp) o un conjunto de capacidades (como la personalización de sitios web) mientras conectas nuestra plataforma con el resto de tu conjunto de herramientas de marketing. En resumen, tienes completa flexibilidad para incluir cualquier herramienta y característica de Insider en tu flujo de trabajo.

Escala la personalización en cada punto de contacto con el cliente

El amplio soporte de canales de Insider y las potentes características de personalización te permiten adaptar cada interacción que los clientes tienen con tu marca a sus preferencias e intereses.

Por ejemplo, aquí tienes algunos de los puntos de contacto que puedes personalizar con Insider:

• Email y SMS. Puedes coordinar tus esfuerzos a través de estos canales populares para obtener los mejores resultados posibles y maximizar tu gasto en marketing. Por ejemplo, la marca de moda NA-KD utilizó nuestras capacidades de correo electrónico y SMS (junto con otros canales) para aumentar el valor de vida útil de sus clientes en un 25% y lograr un ROI de 72x en 12 meses de trabajo con Insider.

• WhatsApp. Como Proveedor de Soluciones Comerciales verificado por Meta, Insider puede ayudarte a aprovechar todo el potencial de marketing de WhatsApp. Esto incluye el envío de mensajes promocionales personalizados, alertas de bajada de precios, recordatorios de eventos y avisos de recuperación de carritos. Para empresas más avanzadas, incluso ofrecemos soporte para el comercio conversacional de WhatsApp, que permite diseñar una experiencia de compra completa desde WhatsApp.

• Notificaciones push. Insider soporta una gran variedad de notificaciones push para sitios web y aplicaciones móviles. Esto te permite dirigirte tanto a clientes conocidos como a visitantes desconocidos con ofertas personalizadas que captan su atención y te ayudan a traerlos de vuelta a tu sitio de manera rentable. FOX triplicó su tráfico en menos de seis meses enviando notificaciones push personalizadas a diferentes segmentos de visitantes de su sitio web.

• Personalización en el sitio y en la aplicación Insider puede adaptar cada elemento de tu sitio web o aplicación móvil, incluyendo contenido, mensajes y recomendaciones de productos, a las preferencias de cada cliente. Esto puede ayudarte a aumentar las tasas de conversión, lo cual es crucial para aprovechar al máximo tu presupuesto de marketing. Adidas utilizó el conjunto de herramientas de personalización web de Insider para adaptar las categorías de su sitio web, las recomendaciones de productos y los códigos de cupones, lo que resultó en un aumento del 259% en el valor promedio de pedido (AOV) y un incremento del 50.3% en las conversiones móviles.

• Como extra: historias móviles atractivas y personalizadas. Insider también ofrece un producto único para el compromiso móvil y el descubrimiento visual de productos llamado InStory. on esta herramienta, puedes añadir historias al estilo Instagram a tu sitio o app, que son ideales para impulsar el descubrimiento de productos, las conversiones y los ingresos. Dover Saddlery utilizó InStory para generar 1,7 millones de dólares de ingresos incrementales y lograr un ROI de 29 veces.

Y estos son solo algunos de los canales que puedes aprovechar con Insider. Para más detalles sobre este tema, echa un vistazo a nuestra guía sobre los 7 motores de personalización más destacados.

Orquesta trayectorias personalizadas con capacidades de automatización a nivel empresarial.

Personalizar puntos individuales de contacto en el viaje del cliente es una funcionalidad valiosa para tu arsenal.

Sin embargo, no es suficiente si quieres ofrecer una experiencia de cliente verdaderamente coherente. Los recorridos de los clientes no son estáticos: las personas pierden interés en algunos productos, se emocionan con otros nuevos, cambian sus canales preferidos y mucho más.

Por eso, Insider te permite unir todos los puntos de contacto del cliente en una experiencia cohesiva usandoArchitect nuestro versátil constructor de trayectorias de clientes.

Por ejemplo, puedes usar Architect para crear todo tipo de trayectorias y flujos, como:

• Flujos de correo electrónico transaccionales simples.
• Avisos de recuperación de carrito a través de correo electrónico, SMS y notificaciones push.
• Campañas omnicanal automatizadas que comienzan en tu sitio web o app móvil y se expanden a canales externos como SMS y WhatsApp.
• Y muchos más.

La clave es que cada paso de estas trayectorias puede personalizarse basado en cómo los clientes reaccionaron a los anteriores (así como a sus otras interacciones con tu marca). Esto resulta en experiencias cruzadas verdaderamente individualizadas.

Architect también es muy fácil de usar, ya que puedes utilizar un editor simple de arrastrar y soltar para seleccionar cómo comienza y se desarrolla cada trayectoria. Por ejemplo, las trayectorias pueden ser activadas por:

• Eventos (que pueden ser cualquier acción en tu sitio o app).
• Reposiciones de artículos populares.
• Cambios de atributos.
• Fechas dinámicas.
• Bajadas de precios.
• Y más.

También tienes a tu disposición un montón de funcionalidades de automatización de marketing empresarial. Por ejemplo, los elementos “Espera” y “Verifica” son dos de las opciones más utilizadas aquí:

1. El elemento “Wait” le indica a Insider que espere un evento, un atributo, un tiempo específico o hasta un intervalo de tiempo antes de activar el siguiente paso en una trayectoria.

• El elemento “Check” permite a Insider comprobar cualquier condición antes de proceder, como si los clientes han interactuado con tu marca en un canal específico.

Puedes incluir cualquiera de los canales nativamente soportados por Insider en tus trayectorias. La opción “Call an API” te permite extender aún más tu alcance a otros sistemas, como Zendesk o Intercom, por ejemplo.

Para un ejemplo real, echa un vistazo a nuestro estudio de caso con la marca de belleza y cosméticos Clarins. Lograron un aumento del 45% en la captura de leads, un incremento del 4% en las tasas de conversión y un ROI de 30 veces en 12 semanas gracias a la capacidad de Architect para ofrecer experiencias relevantes en los canales que utilizan sus clientes.

Por último, Insider también ofrece un conjunto de capacidades impulsadas por inteligencia artificial que pueden construir y optimizar cada trayectoria por ti:

• Nuestra IA generativa puede crear trayectorias basadas en una simple indicación de texto. Una vez creadas, puedes ajustar y modificar estas trayectorias para que se adapten a tus necesidades.

• Nuestra IA generativa también puede ayudarte a crear contenido atractivo para cada mensaje. Por ejemplo, puede generar titulares personalizados, párrafos de texto y hasta mensajes completos de correo electrónico, SMS o WhatsApp desde cero.

• Nuestras Predicciones de Próximo Mejor Canal garantizan que estés llegando a los clientes en sus puntos de contacto preferidos.Esta función analiza los comportamientos de cada cliente y les envía automáticamente un mensaje en el canal que utilizan.

• Autoselección del ganador de las pruebas A/B. Insider cuenta con capacidades nativas de pruebas A/B que te permiten comparar variables como líneas de asunto, imágenes, canales e incluso flujos completos. Con la Selección Automática de Ganadores, nuestra plataforma detecta automáticamente y dirige a los usuarios hacia el camino ganador en un experimento. Esto te ahorra mucho tiempo y esfuerzo al no tener que revisar y ajustar manualmente cada prueba.

• Nuestra función de Optimización del Momento de Envío (STO) determina automáticamente el mejor momento para enviar cada mensaje. De nuevo, esto se basa en un análisis detallado de los patrones de comportamiento de cada cliente.

Para más ejemplos y detalles sobre este tema, consulta nuestra guía de automatización del marketing eCommerce.

Conéctate a tu conjunto de herramientas, agrupa los datos de tus clientes y segmenta a tu audiencia

Como mencionamos, los equipos de marketing empresarial a menudo trabajan con una variedad de soluciones. Por eso, nos aseguramos de que Insider pueda integrarse fácilmente y compartir datos con cientos de herramientas y plataformas, como:

• Customer relationship management (CRM) como Salesforce, Pipedrive, HubSpot y Oracle Netsuite.
• Plataformas de datos del cliente (CDP) como Segment, mParticle y Tealium.
• Plataformas de análisis y atribución como Mixpanel, Amplitude y AppsFlyer.
• Herramientas de correo electrónico marketing como Mailchimp, ActiveCampaign y Constant Contact.
• Herramientas de automatización de marketing como Pardot, Keap y Marketo.
• Plataformas de comercio electrónico como Shopify y BigCommerce.
• Y muchas otras soluciones SaaS populares.

Estas integraciones facilitan la incorporación de Insider en tus flujos de trabajo existentes.

Además, si también estás buscando una manera de unificar tus datos de cliente, el CDP de Insider puede ser la opción perfecta. Nuestro CDP puede recopilar información de cualquier fuente online y offline, incluidos CRMs, APIs, herramientas SaaS populares y otros proveedores de soluciones. Esto te permite:

• Consolidar tus datos de cliente y superar los silos de datos, lo cual puede ser enormemente beneficioso si tus datos están dispersos en sistemas desconectados.
• Obtener perfiles precisos y completos de todos los clientes, que contienen desde nombres, correos electrónicos e información demográfica hasta interacciones con tu marca en canales específicos, comportamientos en el sitio web y en la aplicación, y características predictivas, como su probabilidad de compra o abandono.

Nuestro CDP también es gratuito, así que no necesitas pagar extra si quieres consolidar tus datos de cliente con Insider.

Independientemente de si utilizas nuestro CDP u otra base de datos, siempre puedes aprovechar las potentes capacidades de segmentación de Insider para encontrar las audiencias adecuadas para tus campañas.

Puedes utilizar más de 120 atributos para crear tus segmentos, incluyendo rasgos, comportamientos, preferencias y más. O bien, puedes empezar con nuestras audiencias automáticamente creadas de usuarios que:

• Abandonaron su carrito (o una página de producto).
• Realizaron una compra en un período de tiempo específico.
• Interactuaron con tu marca en un canal como correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones web, y más.
• Y otros mostrados a continuación.

Los algoritmos impulsados por IA de Insider te ayudan a hacer que cada segmento sea aún más preciso. Nuestras audiencias predictivas generadas por IA te permiten dirigirte a usuarios según su afinidad con descuentos, gasto proyectado, probabilidad de compra o abandono, estado del ciclo de vida del cliente y mucho más.

Puedes construir fácilmente cualquier segmento que desees utilizando nuestras audiencias estándar, predefinidas y predictivas. Además, puedes ahorrar tiempo y esfuerzo simplemente indicando a nuestra plataforma el segmento que deseas dirigir y dejando que nuestra IA generativa lo construya por ti.

Confía en un equipo de soporte global y experimentado, así como en plantillas versátiles para una implementación rápida.

La implementación y gestión siempre son grandes preocupaciones al adquirir software empresarial. Nadie quiere pasar meses en despliegues innecesariamente complejos, seguidos de una curva de aprendizaje pronunciada y otros obstáculos de gestión que ralentizan el tiempo para obtener valor.

Para ayudar a mitigar estos problemas, hemos creado un equipo de soporte global y experimentado para Insider que puede:

• Responder siempre a tus preguntas rápidamente. Ser un proveedor de soluciones de grado empresarial con más de 1000 empleados en 26 oficinas en seis continentes nos permite proporcionar un soporte rápido y de alta calidad a clientes de todo el mundo.
• Guiarte en el proceso de implementación (sin costos adicionales de configuración). Nuestro equipo te ayudará a conectarte con todas las fuentes de datos relevantes e involucrar a los interesados adecuados en el proceso, dependiendo de tus necesidades de marketing y negocio.
• Asegurarte de que comiences a ver valor de nuestra plataforma lo más rápido posible. Nuestros expertos analizarán tu sitio web y datos de análisis para darte ideas para implementar diversas estrategias de marketing. También migrarán cualquier flujo o trayectoria que puedas tener en otras soluciones, como correos electrónicos de confirmación de compra, campañas de venta adicional o tácticas de recuperación de carritos, a nuestra plataforma, para que no tengas que reconstruirlos desde cero.

Este enfoque en la conveniencia del cliente ha llevado a que Insider sea clasificado como una solución superior en términos de facilidad de uso, facilidad de configuración y calidad de soporte. .

También hemos creado una enorme biblioteca de plantillas para diversos canales y casos de uso. Por ejemplo, hay plantillas para generar rápidamente nuevos clientes potenciales a través de la gamificación, celebrar los cumpleaños de los clientes, automatizar trayectorias de abandono de carritos en varios canales, y muchos otros escenarios.

Esta combinación de excelente soporte, opciones de configuración flexibles y una rica biblioteca de plantillas permite a los clientes de Insider reducir drásticamente el tiempo para obtener valor y acelerar su ROI. Por ejemplo:

• Vodafone aumentó las tasas de conversión en un 159% y obtuvo un ROI de 6x en tres meses.
• Slazenger logró un aumento del 700% en la adquisición de clientes y un ROI de 49x en dos meses.
• Adidas experimentó un aumento del 259% en el valor promedio de pedido (AOV) y un aumento del 13% en las tasas de conversión en solo un mes.

Para obtener más detalles sobre cómo Insider puede ayudarte a maximizar tu gasto en marketing, personalizar todos los puntos de contacto con el cliente y automatizar campañas en varios canales, reserva una demostración en vivo con nuestro equipo.

2. Braze

Braze es una plataforma de compromiso con el cliente que ayuda a las marcas a llegar a los clientes con contenido relevante en canales como correo electrónico, notificaciones push, SMS, WhatsApp, mensajes dentro de la aplicación, y más. Braze cuenta con un constructor de trayectorias de arrastrar y soltar que ayuda a integrar estos canales en una trayectoria cohesiva. También ofrece personalización de sitios web, aunque sus capacidades en ese sentido son bastante limitadas.

Nota: Haz clic aquí para ver cómo se compara Braze con Insider.

Más información: 11 competidores y alternativas de Braze para el marketing en varios canales.

3. Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud es uno de los clásicos en el mercado de nubes de marketing. Combina una selección de productos para:

• Crear y automatizar campañas en correo electrónico, SMS, notificaciones push y otros canales.
• Unir equipos de marketing y ventas B2B y ayudarles a automatizar tareas clave.
• Unificar datos de clientes y construir perfiles de 360 grados.
• Orquestar trayectorias de clientes en varios canales.
• Ejecutar programas de fidelización personalizados.
• Y mucho más.

Nota: Haz clic aquí para ver cómo se compara Salesforce Marketing Cloud con Insider.

4. Adobe Experience Cloud

Adobe Experience Cloud reúne más de 20 productos para equipos de marketing empresarial. Estos cubren casos de uso como unificación de datos, automatización, personalización, creación de páginas de destino, puntuación de leads y más. Algunos de los productos más populares en este conjunto son:

• Adobe Target, que es una solución de pruebas A/B, personalización y automatización de marketing.
• Marketo Engage, que es una solución de automatización y gestión de leads para equipos de marketing y ventas B2C y B2B.
• Adobe Campaign, que es un software de gestión de campañas que ejecuta campañas de correo electrónico y coordina esfuerzos de marketing en varios canales.

Nota: Haz clic aquí para ver cómo Adobe Target se compara con Insider, aquí para una comparación con Marketo Engage, o aquí para una comparación con Adobe Campaign.

Plataformas de análisis empresarial

Estas plataformas pueden ayudarte a recopilar y analizar datos para generar ideas sobre:

• Quiénes son tus segmentos de clientes más importantes.
• Qué canales traen a estos clientes a tu sitio web o producto.
• Cómo interactúan los clientes y visitantes anónimos con tu marca en tiempo real.
• Métricas de marketing esenciales como tasas de conversión, ingresos y costos de adquisición.

Como soluciones de grado empresarial, las plataformas a continuación están diseñadas para trabajar con grandes cantidades de datos. Debido a sus capacidades avanzadas de análisis, la mayoría de los especialistas en marketing digital, gestores de contenido, expertos en SEO y otros profesionales de marketing suelen utilizarlas en su día a día (a menudo en combinación con plataformas de la categoría anterior).

5. Google Analytics 360

Analytics 360 es la versión empresarial de Google Analytics, la plataforma de análisis de sitios web más popular en el mercado. Además de las características habituales de Google Analytics, Analytics 360 cuenta con frescura de datos mejorada, datos continuos durante todo el día, resultados sin muestreo y otras funcionalidades avanzadas. También está diseñado para funcionar con el resto del conjunto de marketing de Google, incluyendo Google Ads y Google Search Console.

Nota: Google Analytics se integra con Insider. uedes sincronizar eventos de campaña o eventos de push y en la aplicación de Insider con Google Analytics para enriquecer tu análisis de usuarios y descubrir ideas prácticas.

6. Amplitude

Amplitude ies una plataforma de análisis de productos y seguimiento de eventos. Ayuda a las marcas a rastrear métricas clave de productos y marketing, visualizar y analizar los recorridos de los usuarios, construir segmentos y cohortes, y mucho más. Amplitude también cuenta con funciones integradas de gestión de datos y experimentación, así como controles avanzados de gobierno de datos y un gestor de éxito del cliente dedicado para empresas.

Nota: Amplitude se integra con Insider. Puedes sincronizar cohortes de Amplitude con Insider para una mejor segmentación. También puedes utilizar Insider como fuente de datos en Amplitude enviando eventos como interacciones de canal y de trayectoria.

7. Mixpanel

Mixpanel es una plataforma de análisis de productos y marketing basada en la nube. Ayuda a los equipos a tomar mejores decisiones basadas en datos fiables sobre comportamientos de usuarios, segmentos, cohortes, embudos y mucho más. Su versión empresarial puede rastrear hasta 1 billón de eventos e incluye soporte premium, controles avanzados de gobierno de datos, aprovisionamiento automatizado y SSO, y más.

Nota: Mixpanel se integra con Insider. Puedes sincronizar cohortes de Mixpanel con Insider para una mejor segmentación. También puedes utilizar Insider como fuente de datos en Mixpanel enviando datos de eventos para interacciones en la aplicación y notificaciones push.

Plataformas de colaboración empresarial y gestión de proyectos

Estas plataformas pueden ayudarte a:

• Organizar, seguir y automatizar tu trabajo.
• Encontrar formas de optimizar los procesos de marketing.
• Analizar resultados clave, como el tiempo que le tomó a tu equipo preparar y ejecutar una determinada campaña.

Si bien las soluciones a continuación pueden ser utilizadas por prácticamente cualquier equipo, son invaluables para los equipos de marketing empresarial que buscan alinearse en torno a objetivos clave y trabajar de manera lo más eficiente posible.

8. Wrike

Wrike es un software versátil de gestión de proyectos utilizado por equipos en marcas empresariales como Siemens, P&G y Pfizer. Hay una versión separada del producto llamada Wrike Enterprise, que viene con características avanzadas e integraciones para grandes empresas. También ofrece flujos de trabajo predefinidos o personalizables para respaldar los procesos de marketing en áreas como OKRs, análisis, presupuestos y más.

9. ClickUp

ClickUp es una aplicación todo en uno para colaboración y gestión de proyectos. Incluye todo tipo de funciones, como un rastreador de proyectos y trabajo, chat en vivo, rastreador de objetivos y diferentes vistas para visualizar y analizar el trabajo. Los equipos de marketing pueden usar ClickUp como un espacio de trabajo flexible para la lluvia de ideas, planificación y ejecución de campañas.

10. Smartsheet

Smartsheet es una plataforma de gestión empresarial de trabajo. Permite a los equipos colaborar en proyectos, automatizar flujos de trabajo e incluso construir aplicaciones de trabajo sin código y paneles personalizables. Puede ser particularmente útil para equipos de marketing, ya que proporciona un lugar único para planificar y gestionar todo su trabajo creativo (incluido contenido, personas, horarios, y más).

Plataformas para gestión de redes socialese inteligencia del consumidor

Estas plataformas pueden ayudarte a:

• Gestionar múltiples perfiles de redes sociales desde un solo lugar.
• Escuchar conversaciones sociales relevantes para tu marca.
• Analizar los comportamientos de los usuarios y encontrar formas de optimizar la participación y otras métricas clave de las redes sociales.

Aunque suelen ser utilizadas por especialistas en redes sociales en empresas grandes, también pueden ser empleadas por equipos de atención al cliente (para responder preguntas de los clientes en redes sociales) y departamentos de recursos humanos (para fomentar la defensa de los empleados).

11. Brandwatch

Brandwatch combina un conjunto de herramientas para:

1. Inteligencia del consumidor. Estas herramientas permiten a las marcas recopilar millones de comentarios, publicaciones y conversaciones relevantes en redes sociales, segmentar y analizar sus audiencias objetivo, y crear informes útiles.
2. Gestión de redes sociales. Esto incluye varios productos para especialistas en redes sociales, como un calendario, bandeja de entrada social, biblioteca de activos digitales, escucha social, analíticas, y más.
3. Influencer marketing. Estas herramientas ayudan a los especialistas en marketing a encontrar los socios influyentes adecuados, gestionar las relaciones de la marca con ellos, y analizar los resultados de las campañas de influencers.

12. Hootsuite

Hootsuitees una plataforma que ayuda a las marcas a gestionar sus perfiles de redes sociales desde un solo lugar. Viene con herramientas para publicar y programar publicaciones, analizar sus resultados y monitorear la actividad a través de la escucha social. Su nivel empresarial está dirigido a especialistas en redes sociales, equipos de atención al cliente y profesionales de recursos humanos en empresas con al menos 50 cuentas sociales.

13. Sprout Social

Sprout Social es una plataforma de marketing en redes sociales que combina herramientas para:

1. Escuchar conversaciones en redes sociales.
2. Interactuar con usuarios de redes sociales con contenido relevante.
3. Fomentar la defensa de los empleados en diferentes plataformas.
4. Programar y publicar publicaciones individuales o campañas completas.
5. Automatizar la recopilación de datos y analizar audiencias en redes sociales.

Si bien la plataforma ofrece planes para pequeñas empresas, también cuenta con una opción empresarial con implementación y puesta en marcha personalizadas, servicios de consultoría, soporte al cliente 24/5 y otras funciones avanzadas.

Unifica tu conjunto de herramientas de marketing, simplifica flujos de trabajo y escala la personalización con Insider

Insider es la plataforma de marketing empresarial perfecta si estás buscando:

• Unificar tu conjunto de herramientas de marketing, simplificar flujos de trabajo y sacar el máximo provecho de tu tiempo, esfuerzos y presupuesto.
• Aumentar conversiones, compromiso e ingresos al personalizar todos los mensajes y enviarlos a las personas adecuadas, en los canales correctos y en los momentos adecuados.
• Utilizar una plataforma versátil que admita una gran cantidad de canales nativamente, como en el sitio web, correo electrónico, SMS, WhatsApp, Messenger de Facebook y notificaciones push.
• Trabajar con un equipo de soporte global experimentado que pueda ayudarte a configurar la plataforma y asegurarte de aprovechar al máximo sus funciones.
• Conectar fácilmente con el resto de tu conjunto de herramientas de marketing e incluso utilizar una nueva plataforma como fuente única de verdad para todos los datos de clientes.
• Utilizar plantillas probadas para comenzar rápidamente con cualquier caso de uso, desde generar clientes potenciales con la ayuda de la gamificación hasta automatizar los recorridos de abandono de carritos o las campañas de venta cruzada.

Haz clic aquí para reservar una demo con nuestro equipo y aprender cómo Insider puede ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales.