Chris Baldwin
May 29, 2024
Chris Baldwin
May 29, 2024
Los profesionales del marketing empresarial tienen mucho que hacer cada día: desde preparar campañas hasta colaborar con diseñadores y desarrolladores, analizar resultados y mucho más. Encontrar las herramientas adecuadas para ayudar con todas estas tareas puede ser muy difícil y llevar mucho tiempo. Para ayudarte, esta guía explora 13 de las mejores plataformas para equipos de marketing empresarial que pueden ayudarte a ahorrar tiempo, trabajar más eficientemente y aprovechar al máximo tu presupuesto.
Insider
Braze
Salesforce Marketing Cloud
Adobe Experience Cloud
Google Analytics 360
Amplitude
Mixpanel
Wrike
ClickUp
Smartsheet
Brandwatch
Hootsuite
Sprout Social
Unifica tu conjunto de herramientas de marketing, simplifica flujos de trabajo y escala la personalización con Insider
Hemos organizado estas plataformas en cuatro categorías según sus casos de uso:
Algunas de estas plataformas están específicamente diseñadas para grandes marcas, mientras que otras pueden ser utilizadas por creadores individuales y pequeñas empresas. Sin embargo, todas ofrecen productos separados o niveles dedicados para empresas.
Insider te ayuda a conectar datos clave de clientes a través de canales, predecir comportamientos futuros con inteligencia artificial y automatizar trayectorias multicanal desde una única plataforma con un tiempo de valoración increíblemente rápido. Prueba nuestra plataforma o reserva una demo gratuita con nuestro equipo.
Estas plataformas ofrecen todo lo necesario para crear y automatizar campañas de marketing a gran escala con éxito, incluyendo:
Esto las convierte en la opción ideal para equipos de marketing empresarial que buscan explorar nuevos canales, consolidar su conjunto de herramientas, optimizar sus flujos de trabajo y mejorar métricas clave como conversiones, tasas de clics (CTR), valor promedio de pedido (AOV), ingresos, retención y costos de adquisición.
Insider reúne el conjunto más extenso de capacidades de personalización para sitios web y aplicaciones móviles, así como para canales como correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push y más.
La flexibilidad de nuestra plataforma y el amplio soporte de canales ayudan a los profesionales de más de 1200 empresas (incluyendo Adidas, AVON, Toyota, CNN y muchas más) a:
Además, Insider también ocupa el primer lugar como el software de personalización más fácil de usar para empresas de todos los tamaños en las clasificaciones de G2. También es líder en otras categorías clave de marketing, incluyendo software de marketing móvil, software de automatización de marketing y más.
En las próximas secciones, discutiremos cómo también puedes usar Insider para unificar tu conjunto de herramientas de marketing, aprovechar al máximo tu presupuesto de marketing, crear campañas de marketing multicanal de alta conversión y más.
Los equipos de marketing empresarial suelen interactuar con los clientes a través de una variedad de canales, como correo electrónico, notificaciones push, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, entre otros. Muchos utilizan una multitud de soluciones para configurar y ejecutar sus campañas en estos puntos de contacto, incluyendo:
Desde nuestra experiencia, sabemos que este enfoque produce tres grandes problemas para los equipos empresariales:
nsider te ayuda a evitar todos estos problemas al integrar más de 12 canales nativos bajo una sola plataforma. Estos incluyen correo electrónico, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, en el sitio, aplicaciones móviles y redes de publicidad en línea (como TikTok e Instagram, por ejemplo).
En resumen, puedes utilizar Insider para consolidar tu conjunto de herramientas de marketing en una única plataforma.
Esto puede simplificar drásticamente tus flujos de trabajo y reducir el tiempo y el esfuerzo que tu equipo invierte en diversas tareas de marketing. Cuantos más canales y capacidades puedas agregar con Insider, más podrás reducir el costo total de propiedad (TCO) de tu conjunto de herramientas de marketing en general.
Al mismo tiempo, no necesitas utilizar la totalidad de la plataforma Insider de inmediato. Podrías comenzar con un canal específico (como WhatsApp) o un conjunto de capacidades (como la personalización de sitios web) mientras conectas nuestra plataforma con el resto de tu conjunto de herramientas de marketing. En resumen, tienes completa flexibilidad para incluir cualquier herramienta y característica de Insider en tu flujo de trabajo.
El amplio soporte de canales de Insider y las potentes características de personalización te permiten adaptar cada interacción que los clientes tienen con tu marca a sus preferencias e intereses.
Por ejemplo, aquí tienes algunos de los puntos de contacto que puedes personalizar con Insider:
Y estos son solo algunos de los canales que puedes aprovechar con Insider. Para más detalles sobre este tema, echa un vistazo a nuestra guía sobre los 7 motores de personalización más destacados.
Personalizar puntos individuales de contacto en el viaje del cliente es una funcionalidad valiosa para tu arsenal.
Sin embargo, no es suficiente si quieres ofrecer una experiencia de cliente verdaderamente coherente. Los recorridos de los clientes no son estáticos: las personas pierden interés en algunos productos, se emocionan con otros nuevos, cambian sus canales preferidos y mucho más.
Por eso, Insider te permite unir todos los puntos de contacto del cliente en una experiencia cohesiva usandoArchitect nuestro versátil constructor de trayectorias de clientes.
Por ejemplo, puedes usar Architect para crear todo tipo de trayectorias y flujos, como:
La clave es que cada paso de estas trayectorias puede personalizarse basado en cómo los clientes reaccionaron a los anteriores (así como a sus otras interacciones con tu marca). Esto resulta en experiencias cruzadas verdaderamente individualizadas.
Architect también es muy fácil de usar, ya que puedes utilizar un editor simple de arrastrar y soltar para seleccionar cómo comienza y se desarrolla cada trayectoria. Por ejemplo, las trayectorias pueden ser activadas por:
También tienes a tu disposición un montón de funcionalidades de automatización de marketing empresarial. Por ejemplo, los elementos “Espera” y “Verifica” son dos de las opciones más utilizadas aquí:
Puedes incluir cualquiera de los canales nativamente soportados por Insider en tus trayectorias. La opción “Call an API” te permite extender aún más tu alcance a otros sistemas, como Zendesk o Intercom, por ejemplo.
Para un ejemplo real, echa un vistazo a nuestro estudio de caso con la marca de belleza y cosméticos Clarins. Lograron un aumento del 45% en la captura de leads, un incremento del 4% en las tasas de conversión y un ROI de 30 veces en 12 semanas gracias a la capacidad de Architect para ofrecer experiencias relevantes en los canales que utilizan sus clientes.
Por último, Insider también ofrece un conjunto de capacidades impulsadas por inteligencia artificial que pueden construir y optimizar cada trayectoria por ti:
Para más ejemplos y detalles sobre este tema, consulta nuestra guía de automatización del marketing eCommerce.
Como mencionamos, los equipos de marketing empresarial a menudo trabajan con una variedad de soluciones. Por eso, nos aseguramos de que Insider pueda integrarse fácilmente y compartir datos con cientos de herramientas y plataformas, como:
Estas integraciones facilitan la incorporación de Insider en tus flujos de trabajo existentes.
Además, si también estás buscando una manera de unificar tus datos de cliente, el CDP de Insider puede ser la opción perfecta. Nuestro CDP puede recopilar información de cualquier fuente online y offline, incluidos CRMs, APIs, herramientas SaaS populares y otros proveedores de soluciones. Esto te permite:
Nuestro CDP también es gratuito, así que no necesitas pagar extra si quieres consolidar tus datos de cliente con Insider.
Independientemente de si utilizas nuestro CDP u otra base de datos, siempre puedes aprovechar las potentes capacidades de segmentación de Insider para encontrar las audiencias adecuadas para tus campañas.
Puedes utilizar más de 120 atributos para crear tus segmentos, incluyendo rasgos, comportamientos, preferencias y más. O bien, puedes empezar con nuestras audiencias automáticamente creadas de usuarios que:
Los algoritmos impulsados por IA de Insider te ayudan a hacer que cada segmento sea aún más preciso. Nuestras audiencias predictivas generadas por IA te permiten dirigirte a usuarios según su afinidad con descuentos, gasto proyectado, probabilidad de compra o abandono, estado del ciclo de vida del cliente y mucho más.
Puedes construir fácilmente cualquier segmento que desees utilizando nuestras audiencias estándar, predefinidas y predictivas. Además, puedes ahorrar tiempo y esfuerzo simplemente indicando a nuestra plataforma el segmento que deseas dirigir y dejando que nuestra IA generativa lo construya por ti.
La implementación y gestión siempre son grandes preocupaciones al adquirir software empresarial. Nadie quiere pasar meses en despliegues innecesariamente complejos, seguidos de una curva de aprendizaje pronunciada y otros obstáculos de gestión que ralentizan el tiempo para obtener valor.
Para ayudar a mitigar estos problemas, hemos creado un equipo de soporte global y experimentado para Insider que puede:
Este enfoque en la conveniencia del cliente ha llevado a que Insider sea clasificado como una solución superior en términos de facilidad de uso, facilidad de configuración y calidad de soporte. .
También hemos creado una enorme biblioteca de plantillas para diversos canales y casos de uso. Por ejemplo, hay plantillas para generar rápidamente nuevos clientes potenciales a través de la gamificación, celebrar los cumpleaños de los clientes, automatizar trayectorias de abandono de carritos en varios canales, y muchos otros escenarios.
Esta combinación de excelente soporte, opciones de configuración flexibles y una rica biblioteca de plantillas permite a los clientes de Insider reducir drásticamente el tiempo para obtener valor y acelerar su ROI. Por ejemplo:
Para obtener más detalles sobre cómo Insider puede ayudarte a maximizar tu gasto en marketing, personalizar todos los puntos de contacto con el cliente y automatizar campañas en varios canales, reserva una demostración en vivo con nuestro equipo.
Braze es una plataforma de compromiso con el cliente que ayuda a las marcas a llegar a los clientes con contenido relevante en canales como correo electrónico, notificaciones push, SMS, WhatsApp, mensajes dentro de la aplicación, y más. Braze cuenta con un constructor de trayectorias de arrastrar y soltar que ayuda a integrar estos canales en una trayectoria cohesiva. También ofrece personalización de sitios web, aunque sus capacidades en ese sentido son bastante limitadas.
Nota: Haz clic aquí para ver cómo se compara Braze con Insider.
Más información: 11 competidores y alternativas de Braze para el marketing en varios canales.
Salesforce Marketing Cloud es uno de los clásicos en el mercado de nubes de marketing. Combina una selección de productos para:
Nota: Haz clic aquí para ver cómo se compara Salesforce Marketing Cloud con Insider.
Adobe Experience Cloud reúne más de 20 productos para equipos de marketing empresarial. Estos cubren casos de uso como unificación de datos, automatización, personalización, creación de páginas de destino, puntuación de leads y más. Algunos de los productos más populares en este conjunto son:
Nota: Haz clic aquí para ver cómo Adobe Target se compara con Insider, aquí para una comparación con Marketo Engage, o aquí para una comparación con Adobe Campaign.
Estas plataformas pueden ayudarte a recopilar y analizar datos para generar ideas sobre:
Como soluciones de grado empresarial, las plataformas a continuación están diseñadas para trabajar con grandes cantidades de datos. Debido a sus capacidades avanzadas de análisis, la mayoría de los especialistas en marketing digital, gestores de contenido, expertos en SEO y otros profesionales de marketing suelen utilizarlas en su día a día (a menudo en combinación con plataformas de la categoría anterior).
Analytics 360 es la versión empresarial de Google Analytics, la plataforma de análisis de sitios web más popular en el mercado. Además de las características habituales de Google Analytics, Analytics 360 cuenta con frescura de datos mejorada, datos continuos durante todo el día, resultados sin muestreo y otras funcionalidades avanzadas. También está diseñado para funcionar con el resto del conjunto de marketing de Google, incluyendo Google Ads y Google Search Console.
Nota: Google Analytics se integra con Insider. uedes sincronizar eventos de campaña o eventos de push y en la aplicación de Insider con Google Analytics para enriquecer tu análisis de usuarios y descubrir ideas prácticas.
Amplitude ies una plataforma de análisis de productos y seguimiento de eventos. Ayuda a las marcas a rastrear métricas clave de productos y marketing, visualizar y analizar los recorridos de los usuarios, construir segmentos y cohortes, y mucho más. Amplitude también cuenta con funciones integradas de gestión de datos y experimentación, así como controles avanzados de gobierno de datos y un gestor de éxito del cliente dedicado para empresas.
Nota: Amplitude se integra con Insider. Puedes sincronizar cohortes de Amplitude con Insider para una mejor segmentación. También puedes utilizar Insider como fuente de datos en Amplitude enviando eventos como interacciones de canal y de trayectoria.
Mixpanel es una plataforma de análisis de productos y marketing basada en la nube. Ayuda a los equipos a tomar mejores decisiones basadas en datos fiables sobre comportamientos de usuarios, segmentos, cohortes, embudos y mucho más. Su versión empresarial puede rastrear hasta 1 billón de eventos e incluye soporte premium, controles avanzados de gobierno de datos, aprovisionamiento automatizado y SSO, y más.
Nota: Mixpanel se integra con Insider. Puedes sincronizar cohortes de Mixpanel con Insider para una mejor segmentación. También puedes utilizar Insider como fuente de datos en Mixpanel enviando datos de eventos para interacciones en la aplicación y notificaciones push.
Estas plataformas pueden ayudarte a:
Si bien las soluciones a continuación pueden ser utilizadas por prácticamente cualquier equipo, son invaluables para los equipos de marketing empresarial que buscan alinearse en torno a objetivos clave y trabajar de manera lo más eficiente posible.
Wrike es un software versátil de gestión de proyectos utilizado por equipos en marcas empresariales como Siemens, P&G y Pfizer. Hay una versión separada del producto llamada Wrike Enterprise, que viene con características avanzadas e integraciones para grandes empresas. También ofrece flujos de trabajo predefinidos o personalizables para respaldar los procesos de marketing en áreas como OKRs, análisis, presupuestos y más.
ClickUp es una aplicación todo en uno para colaboración y gestión de proyectos. Incluye todo tipo de funciones, como un rastreador de proyectos y trabajo, chat en vivo, rastreador de objetivos y diferentes vistas para visualizar y analizar el trabajo. Los equipos de marketing pueden usar ClickUp como un espacio de trabajo flexible para la lluvia de ideas, planificación y ejecución de campañas.
Smartsheet es una plataforma de gestión empresarial de trabajo. Permite a los equipos colaborar en proyectos, automatizar flujos de trabajo e incluso construir aplicaciones de trabajo sin código y paneles personalizables. Puede ser particularmente útil para equipos de marketing, ya que proporciona un lugar único para planificar y gestionar todo su trabajo creativo (incluido contenido, personas, horarios, y más).
Estas plataformas pueden ayudarte a:
Aunque suelen ser utilizadas por especialistas en redes sociales en empresas grandes, también pueden ser empleadas por equipos de atención al cliente (para responder preguntas de los clientes en redes sociales) y departamentos de recursos humanos (para fomentar la defensa de los empleados).
Brandwatch combina un conjunto de herramientas para:
Hootsuitees una plataforma que ayuda a las marcas a gestionar sus perfiles de redes sociales desde un solo lugar. Viene con herramientas para publicar y programar publicaciones, analizar sus resultados y monitorear la actividad a través de la escucha social. Su nivel empresarial está dirigido a especialistas en redes sociales, equipos de atención al cliente y profesionales de recursos humanos en empresas con al menos 50 cuentas sociales.
Sprout Social es una plataforma de marketing en redes sociales que combina herramientas para:
Si bien la plataforma ofrece planes para pequeñas empresas, también cuenta con una opción empresarial con implementación y puesta en marcha personalizadas, servicios de consultoría, soporte al cliente 24/5 y otras funciones avanzadas.
Insider es la plataforma de marketing empresarial perfecta si estás buscando:
Written by
Chris Baldwin
Chris is an award-winning marketing leader with more than 12 years experience in the marketing and customer experience space. As VP of Marketing, Brand and Communications, Chris is responsible for Insider's brand strategy, and overseeing the global marketing team. Fun fact: Chris recently attended a clay-making workshop to make his own coffee cup…let's just say that he shouldn't give up the day job just yet.
