Hợp nhất hồ sơ khách hàng

Quản lý hồ sơ khách hàng tập trung

Dữ liệu khách hàng không nên phân tán nhiều ở các vị trí khác nhau. Tích hợp dữ liệu vào công cụ điều phối hành trình của Insider - Architect và xây dựng hồ sơ người dùng hợp nhất để nắm bắt từng khách hàng là ai và họ muốn gì với sự trợ giúp của AI.

Đăng ký trải nghiệm ngay

Tập hợp dữ liệu từ mọi nơi

Hợp nhất dữ liệu từ trang web, ứng dụng, email, CRM, POS, trung tâm liên hệ của bạn để xây dựng một góc nhìn 360 độ nhất quán về mọi khách hàng.

Dự đoán tốt hơn với hồ sơ hợp nhất

Xem nhiều hành vi trong quá khứ của khách hàng hơn với hồ sơ hợp nhất của Insider. Tìm hiểu sâu hơn và dự đoán về mục đích, sở thích và nhu cầu của mỗi khách hàng. Dự đoán hành vi người dùng tiếp theo và nâng cao trải nghiệm của họ ở mọi điểm tiếp xúc dẫn đến chuyển đổi.

Tạo các kết nối sâu sắc hơn

Tiếp cận người dùng trên tất cả các kênh

Xem người dùng của bạn đang ở đâu trong hành trình cá nhân của họ. Xây dựng và khởi chạy trải nghiệm cá nhân hóa cho web, email, kênh tin nhắn và các kênh tương tác số khác.

Theo dõi hành vi đang phát triển của khách hàng

Có hình dung nhanh về hành vi của từng khách hàng. Lọc dữ liệu theo phạm vi ngày, phân khúc, ... để kết nối các điểm nhanh hơn.

Dự đoán trước tương lai

Dự đoán những hành vi khách hàng sẽ làm tiếp theo và giá trị tiềm năng lâu dài của họ bằng công cụ dự đoán dựa trên AI và máy học..

Hợp nhất dữ liệu bị ngắt kết nối với API

Với API của Insider, bạn có thể hợp nhất dữ liệu từ các hệ thống khác nhau để xây dựng một cái nhìn thống nhất duy nhất về khách hàng của mình.

Xuất hồ sơ khách hàng

Xuất dữ liệu hồ sơ khách hàng qua API để hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn tương tác với thương hiệu của bạn trên các kênh ngoại tuyến.

Tuân thủ GDPR

Việc biết dữ liệu người dùng của bạn được lưu trữ ở đâu và như thế nào sẽ đơn giản hóa việc cập nhật và xóa hồ sơ dựa trên yêu cầu của người dùng và duy trì sự tuân thủ dữ liệu.