Mar. 30, 2023, London – Pour la sixième année consécutive, Insider a été élu leader n°1 dans les rapports Spring’23 de G2, obtenant un score global de 4,7 sur 5 et le meilleur score de satisfaction utilisateurs, soit 98/100. Insider est arrivé en tête dans de nombreux Reports et Index Reports dans 7 catégories : Customer Data Platforms (CDP), Personalization Software, Mobile Marketing, Personalization Engines, Customer Journey Analytics, E-commerce Personalization, et Marketing Automation.
L’entreprise a obtenu les notes les plus élevées pour plus de 110 rapports de grille et indices dans les sept catégories, y compris les rapports de grille Momentum, les rapports de grille régionaux, l’indice de résultats, l’indice de relations, l’indice de convivialité et l’indice de mise en œuvre. Les scores d’Insider surpassent ceux d’autres fournisseurs, notamment Braze, Klaviyo, Bloomreach, CleverTap et MoEngage dans toutes les catégories.
Voir un rapport comparatif complet d’Insider x Braze x Klaviyo x Bloomreach x Emarsys x MoEngage
Insider est également arrivé récemment en tête du palmarès des meilleurs logiciels de G2 pour 2023 dans plusieurs catégories, notamment le Top 100 des solutions, le Top 50 des produits marketing, le Top 50 des produits de commerce, le Top 100 des produits les plus satisfaisants, le Top 100 des produits à la croissance la plus rapide, le Top 50 des entreprises britanniques, et bien plus encore.
Insider a obtenu une note de 99/100 pour les capacités d‘intégration et les API d’intégration, soit 20 % de plus que la moyenne du secteur. Les clients ont attribué une note de 97/100 à l’étendue des applications partenaires d’Insider, grâce aux intégrations avec des CDP comme Segment et Tealium, et des plateformes d’analyse comme Amplitude et Mixpanel, pour aider les marques à connecter les données entre plusieurs plateformes, à créer des campagnes personnalisées à travers les canaux, et à mesurer la performance des campagnes.
Les capacités avancées d’Insider en matière de A/B test pilotés par l’IA ont obtenu une note de 97/100 et permettent aux marques de tester plusieurs variantes de campagnes afin de déterminer l’option la plus attrayante pour différents publics. Insider a également obtenu des notes de 97/100 pour l’analyse des revenus, l’analyse du retour sur investissement et les tableaux de bord personnalisés, ce qui permet aux marques de mesurer l’impact réel de leurs campagnes cross-canal.
D’après les témoignages, les clients d’Insider peuvent réaliser un retour sur investissement deux fois plus rapidement que les autres acteurs. Les scores de 94/100 pour la facilité de configuration, de 99/100 pour l’intégration et de 96/100 pour la mise en œuvre et la facilité d’utilisation montrent comment Insider aide les marques à s’intégrer et à s’embarquer plus rapidement avec un support client localisé pour obtenir des résultats supérieurs.
Insider est également arrivé en tête du Momentum Grid dans le domaine du Marketing Automation en s’imposant comme la solution d’orchestration de parcours cross-canal la plus robuste et à la croissance la plus rapide.
“Nous avons commencé à utiliser Insider et, en moins d’un trimestre, nous avons constaté une augmentation du taux de conversion de 14,4 % et un ROI multiplié multiplié par 12… Nous ressentons un véritable sentiment de partenariat avec Insider.”
Product Owner, The Body Shop
Insider est en tête du classement des fonctionnalités de personnalisation telles que les recommandations personnalisées (96/100), les messages déclenchés (98/100), les coupons et promotions (96/100), l’optimisation (97/100) et les A/B tests (98/100) – atteignant un score G2 global de 97 dans cette catégorie.
Pour aider les marketeurs à créer et à lancer des campagnes plus rapidement et plus efficacement, Insider continue d’enrichir sa bibliothèque de modèles prédéfinis (96/100) dans tous les produits tels que On-site, Mobile App, Email, WhatsApp, et son orchestrateur de parcours cross-canal, Architect.
Insider a également annoncé récemment le lancement d’Eureka, une solution de recherche et de merchandising pour aider les marques à fournir des résultats de recherche personnalisés pour les acheteurs en ligne avec des recommandations de produits dirigées par l’IA (97/100) basées sur l’historique de navigation et le comportement prédit. Eureka aidera les marques à créer des expériences de recherche intelligentes, personnalisées et plus rapides en affichant des recommandations personnalisées, permettant aux clients de découvrir plus rapidement des produits plus pertinents.
“Le système de recommandation intelligent d’Insider nous a permis d’augmenter nos ventes de 629 %. InStory nous a permis d’améliorer notre CTR de 34,16% grâce aux recommandations très engageantes que nous pouvions afficher en haut du site. Grâce aux fonctions de publicité prédictive, nous avons également obtenu une augmentation de 216 % du retour sur investissement publicitaire (ROAS). ”
Digital Director, Costco
Insider continue de développer des solutions mobiles innovantes pour des publics qui privilégient le mobile. En plus d’aider les marques à améliorer l’expérience de leur application mobile, Insider aide les marques à engager les utilisateurs sur d’autres canaux mobiles spécifiques tels que App Push, SMS, WhatsApp et Email.
La toute dernière fonctionnalité lancée par Insider – WhatsApp Commerce – aide les spécialistes du marketing à proposer des expériences d’achat de bout en bout de type Web tout en tirant parti de la puissance de la messagerie conversationnelle bidirectionnelle. Les utilisateurs peuvent découvrir des produits et des services, parcourir en toute transparence des catalogues de produits, ajouter des articles à leur panier et effectuer des achats sans quitter la plateforme.
L’expertise de pointe d’Insider l’a également conduit à lancer AMP for Email pour aider les spécialistes du marketing à créer des expériences de type web telles que des carrousels, des accordéons pliables et des formulaires interactifs sans avoir besoin d’une expertise en codage. Grâce à ces innovations, les utilisateurs ont attribué à Insider les notes les plus élevées de 98/100 pour la création d’emails personnalisés, l’envoi d’emails sortants et la délivrabilité des emails.
“Grâce au puissant moteur de recommandation d’Insider, soutenu par l’IA, nous avons pu inciter nos utilisateurs à passer de la navigation à l’achat. Nous avons pu constater une augmentation de 25 % de notre taux de conversion en seulement une semaine.”
Digital Marketing Director, Watsons
La plateforme de données clients d’Insider n’est pas une CDP traditionnelle qui unifie les données clients et crée de multiples segments. Avec des scores de 94/100 pour l’enrichissement des données et l’extensibilité et de 95/100 pour les appareils multiples, Insider permet de connecter et de consolider des données provenant de multiples sources hors ligne et en ligne, y compris des données CRM et bien plus encore.
Cependant, la CDP d’activation d’Insider va au-delà de l’unification des données pour aider les spécialistes du marketing à exploiter ces données afin de créer des expériences hautement personnalisées sur l’ensemble des canaux. En combinant cela avec les fonctionnalités de modélisation prédictive (95/100) et de segmentation (98/100), les responsables marketing peuvent cibler les bonnes audiences avec les messages les plus pertinents sur les bons canaux. L’outil CDP Use Case Explorer d’Insider est un guide complet qui aide les responsables marketing à tirer le meilleur parti de leurs données clients.
“Nous utilisons la plateforme de données clients et la couche d’action d’Insider, les meilleures de leur catégorie, pour créer des expériences personnalisées qui touchent les clients là où ils veulent que notre marque soit présente. Insider a tout ce qu’il faut pour assembler des données anonymes et connues éparses en profils de données clients exploitables.”
Marketing Director, Renault
Insider continue d’étendre sa gamme de produits pour aider les marques à offrir des expériences plus individualisées afin d’obtenir un retour sur investissement plus élevé et plus rapide. 98 % des clients d’Insider pensent que le produit va dans la bonne direction, et 96 % d’entre eux sont prêts à le recommander à des prospects à la recherche d’une solution d’orchestration de parcours personnalisés et cross-canal basée sur l’IA.
Lire tous les avis sur Insider sur G2 >
Contactez nos experts de la croissance digitale pour une demo personnalisée et découvrez comment Insider peut vous aider à relever les défis les plus difficiles en matière de croissance.
Suivez Insider sur Linkedin, Twitter, Facebook, Instagram, et YouTube.
Insider, la plateforme unique pour créer des expériences clients personnalisées et cross-canal qui aide +1200 marques reconnues et start-up à forte croissance, y compris Samsung, GAP, Santander, Vodafone, Clarins, Madeira Madeira, Marks & Spencer, Virgin, Burger King, Toyota, Puma, Singapore Airlines, CNN, Lenovo, et MAC, à accélérer leur croissance digitale et à créer des expériences client fluides en connectant les données à travers les canaux, en prédisant les comportements futurs avec l’IA et en individualisant les expériences.
En savoir plus: useinsider.com/fr
