Concurrents d’Adobe Target : les 11 meilleures alternatives en 2024

#1 Insider

Insider réunit l’ensemble le plus complet de capacités de personnalisation pour les sites Web et les applications mobiles, ainsi que pour des canaux tels que l’email, le SMS, le web push et WhatsApp.

Plus de 1200 marques de moyennes et grandes entreprises comme Adidas, GAP, Coca-Cola, Philips et CNN, utilisent la boîte à outils d’Insider pour :

• Personnaliser chaque point de contact avec le client pour améliorer les conversions, le chiffre d’affaires et les coûts d’acquisition.
• Travailler avec une équipe d’assistance internationale expérimentée qui peut les aider à tirer le meilleur parti de leurs efforts et de leurs ressources marketing.
• Exploiter tout le potentiel de l’IA pour créer, gérer et optimiser les campagnes de personnalisation, les parcours omnicanaux et les tests A/B en temps réel.
• Prendre des décisions basées sur les données, travailler plus efficacement et réduire la prolifération des technologies marketing en consolidant leur pile marketing et leurs données clients dans une plateforme unique (au lieu d’un ensemble de solutions ponctuelles).
• Et bien plus encore.

En tant que solution de personnalisation avancée, Insider a été classé comme le meilleur logiciel de personnalisation par G2. Les utilisateurs classent également Insider parmi les meilleures solutions en termes de facilité d’installation et d’utilisation, car il permet aux spécialistes du marketing de créer, de lancer, d’automatiser et de personnaliser des campagnes omnicanales sans aucune dépendance à l’égard de l’informatique.

Cependant, Insider est bien plus qu’une plateforme de personnalisation. En tant que fournisseur de solutions d’entreprise, Insider se classe également en tête d’autres catégories clés, notamment :

• Plateformes de données clients par G2.
• Plateformes de marketing omnicanal par IDC.
• Gestion des campagnes cross-canal par Forrester.

Grâce à la polyvalence d’Insider, vous pouvez atteindre le même niveau de fonctionnalité qui nécessiterait habituellement plus de 5 solutions d’Adobe Experience Cloud.

Dans les sections suivantes, vous découvrirez comment Insider vous permet d’accélérer le délai de valorisation, de travailler plus efficacement et d’améliorer le retour sur investissement.

Set-up et ROI rapides

Comme nous l’avons dit, de nombreux utilisateurs d’Adobe Target passent par un processus de mise en œuvre long et difficile. Cette situation, associée à un support client peu fiable et à une courbe d’apprentissage abrupte, peut ralentir considérablement le délai de rentabilisation et le retour sur investissement.

Nous savons qu’il s’agit de l’un des plus grands défis auxquels les entreprises sont confrontées avec les plateformes de personnalisation et de marketing omnicanal. C’est pourquoi nous avons investi beaucoup de ressources dans la mise au point de différents moyens d’aider nos clients à éviter ce problème.

En conséquence, Insider se classe constamment comme la meilleure solution en termes de facilité d’installation, de facilité d’utilisation et de qualité de l’assistance.

Remarque : Cliquez ici pour voir comment les utilisateurs évaluent Adobe Target et Insider dans ces catégories (et dans d’autres).

L’une des principales raisons du succès d’Insider est notre équipe support expérimentée.

Contrairement à de nombreuses plateformes de marketing Enterprise, nous ne sous-traitons pas notre support à des agences ou à des intégrateurs. Nos experts sont tous formés en interne, ils peuvent donc vous aider à démarrer avec la plateforme, à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer et à générer des résultats aussi rapidement que possible. Plus précisément, notre équipe vous aide à :

• Mettre en œuvre Insider sans frais d’installation supplémentaires. Nous offrons également des options de mise en œuvre flexibles, car vous pouvez utiliser la balise de site Web d’Insider pour parcourir votre site et créer automatiquement un catalogue de produits, télécharger des catalogues sous forme de fichiers CSV et XML, ou fournir les données nécessaires par le biais d’une API.
• Migrer les flux automatisés et les parcours clients d’autres plateformes (par exemple, les logiciels de marketing par e-mail et par SMS) dans Insider pour vous.
• Analyser vos données d’analyse afin de vous donner des suggestions pour améliorer vos stratégies de marketing et de personnalisation.

Une fois que vous aurez commencé à utiliser Insider, vous pourrez accélérer le lancement de vos campagnes grâce à notre magasin de modèles polyvalents et à nos solutions sans code.

Nous avons conçu des modèles pour tous les canaux et différents cas d’utilisation, comme la gamification des sites Web pour accélérer la génération de leads, les alertes de baisse de prix sur les canaux de messagerie (par exemple, SMS ou WhatsApp) pour générer des conversions, et bien d’autres choses encore.

Il n’est pas nécessaire de coder (y compris d’éditer du HTML), car chaque modèle peut être facilement personnalisé à l’aide d’un éditeur de type “drag-and-drop”.

Vous disposez également d’un éditeur WYSIWYG qui vous permet d’ajuster facilement les campagnes de personnalisation et de prévisualiser leur apparence sur votre site. Là encore, aucune connaissance en matière de codage n’est nécessaire, de sorte que les spécialistes du marketing peuvent lancer des campagnes via une interface utilisateur simple, sans avoir besoin d’une assistance constante de la part des équipes techniques.

Cette simplicité réduit considérablement la dépendance à l’égard des équipes techniques et accélère encore davantage le lancement des campagnes.

Agrégation des données et segmentation approfondie

Le processus de personnalisation dépend de données clients précises et facilement accessibles. Comme ces données sont généralement dispersées dans divers systèmes déconnectés, Insider peut les intégrer et les partager avec des centaines d’outils populaires utilisés par les spécialistes du marketing et les équipes techniques.

Par exemple, notre Integration Hub dispose d’intégrations prêtes à l’emploi pour diverses solutions, notamment :

• Systèmes de gestion de la relation client (CRM), comme Salesforce, Pipedrive et HubSpot.
• Outils de marketing par email, tels que Mailchimp, ActiveCampaign et Constant Contact.
• Plateformes d’analyse web et mobile, telles que Mixpanel, Amplitude et Google Analytics.
• Plateformes de données clients (CDP), comme Segment, mParticle et Tealium.
• Outils de marketing automation, tels que Pardot, Keap et Marketo.
• Les plateformes ecommerce, comme Shopify et BigCommerce.
• Et de nombreuses autres solutions SaaS.

Vous pouvez même utiliser Insider pour regrouper toutes vos données clients dans une seule base de données pratique via notre CDP Enterprise. Cela vous aide à surmonter les silos de données et vous donne toutes les données nécessaires pour vos campagnes de personnalisation en un seul endroit.

Notre CDP est fourni sans coût supplémentaire lorsque vous utilisez les fonctionnalités de personnalisation d’Insider, il n’y a donc pas de frais supplémentaires pour consolider les données de vos clients.

De plus, le CDP peut regrouper des informations provenant de n’importe quelle source en ligne ou hors ligne, y compris les CRM, les API, les outils d’analyse, les entrepôts de données et d’autres fournisseurs de solutions. Il crée également des profils à 360 degrés de tous les clients, comme celui présenté ci-dessous.

Ces profils contiennent des informations cruciales sur chaque client, notamment leurs noms, emails, informations démographiques, numéros de téléphone, interactions avec votre marque sur des canaux spécifiques, comportements sur site et in-app, et caractéristiques prédictives, comme leur probabilité d’achat.

Si vous êtes intéressé, nous explorons ce sujet plus en détail dans notre article sur les 11 principaux cas d’usage des CDP pour les équipes marketing.

Enfin, lorsque vous utilisez Insider, vous avez toujours accès à des capacités de segmentation d’audience puissantes et polyvalentes.

Par exemple, vous pouvez commencer à cibler les clients rapidement et avec précision grâce à des audiences prédéfinies (par exemple, les prospects et les abandons de panier) et des caractéristiques standard (par exemple, les lieux et les appareils).

Ensuite, vous pouvez rendre vos segments encore plus précis grâce à la segmentation prédictive alimentée par l’IA qui vous permet de cibler les clients en fonction de leur probabilité d’achat ou d’engagement sur un canal, de leurs dépenses prévues, de leur affinité avec les remises, et bien plus encore.

Un accès polyvalent aux canaux et une personnalisation avancée à partir d’une plateforme unique

Contrairement à de nombreuses solutions d’A/B test, de personnalisation et d’optimisation, Insider ne se limite pas à deux ou trois canaux. Notre plateforme rassemble plus de 12 canaux sous un même toit, y compris :

• Applications web et mobiles.
• Notifications push.
• Email et SMS.
• Recherche de sites.
• WhatsApp.
• Réseaux sociaux et annonces de recherche.

Ce large accès aux canaux vous permet d’atteindre les clients là où ils se trouvent. De plus, les capacités de personnalisation d’Insider vous permettent d’adapter l’expérience de l’utilisateur à chaque point de contact.

Par exemple, vous pouvez utiliser Insider pour :

• Personnaliser tous les éléments de votre site Web ou de votre application mobile, notamment le contenu, la messagerie, les recommandations de produits, les résultats de recherche sur le site, et même les stories de type Instagram. Par exemple, Dover Saddlery a utilisé notre suite de personnalisation web pour générer 2 millions de dollars de revenus supplémentaires et un retour sur investissement 29x.

• Envoyez des emails très ciblés. Vous pouvez mettre à l’échelle vos recommandations de produits alimentées par l’IA dans les emails et même utiliser des fonctionnalités avancées telles que AMP pour offrir des expériences interactives, semblables à celles du Web, directement dans vos e-mails. Par exemple, Remix a utilisé les fonctions d’automatisation des e-mails et du marketing d’Insider pour augmenter les premiers achats de 104 %.

• Atteignez les utilisateurs sur des canaux de messagerie tels que SMS, WhatsApp, Facebook Messenger et LINE. Là encore, vos messages peuvent être personnalisés en fonction des besoins, des intérêts et des préférences de chaque client. Vous pouvez utiliser ces canaux en conjonction avec les canaux traditionnels (comme le site et l’e-mail) pour engager chaque client sur son point de contact préféré. NA-KD a utilisé Insider pour envoyer des courriels, des SMS et des notifications push personnalisés, ce qui a entraîné une augmentation de 25 % de la CLTV et un retour sur investissement de 72 fois en 12 mois.

La possibilité de consolider autant de canaux offre quelques avantages essentiels, en particulier pour les grandes organisations :

• Simplicité. L’utilisation de plusieurs solutions ponctuelles peut s’avérer incroyablement complexe et fastidieuse, car chacune d’entre elles s’accompagne d’informations d’identification, d’interfaces utilisateur et de courbes d’apprentissage distinctes. La consolidation de votre pile de solutions élimine cette complexité et rationalise considérablement les opérations.
• Optimisation des coûts. Souvent, la prolifération des technologies de l’information et de la communication entraîne des dépenses excessives pour différents outils et abonnements. L’utilisation d’une solution unique pour créer, gérer, optimiser et analyser les campagnes peut réduire votre coût total de possession (TCO) tout en simplifiant les opérations.
• Maximisation des efforts et du budget. Plus votre stack est consolidé, plus vous aurez de temps, d’argent et d’énergie pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : trouver des moyens d’engager les bons publics, avec les bons messages, sur les bons canaux, au bon moment.

Automatiser et personnaliser les parcours cross-canal

Insider vous permet de créer des parcours cohérents sur tous les points de contact grâce à Architect, notre constructeur de parcours client et outil de marketing automation.

Architect est extrêmement polyvalent et convivial. Vous pouvez l’utiliser pour créer des flux automatisés simples et des campagnes complexes pour toutes sortes de cas d’utilisation comme :

• La vente croisée d’articles par email, SMS et WhatsApp.
• Ramener les clients sur votre site grâce à des notifications push personnalisées.
• Maximiser la valeur moyenne de la commande (AOV) et la valeur de la durée de vie du client (LTV) grâce à des tactiques individualisées de lifecycle marketing.

Tout cela est contrôlé par un simple éditeur de type “drag-and-drop”. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, l’éditeur vous permet de choisir les canaux, les temps d’attente, les conditions et bien plus encore.

Et si vous pouvez peaufiner chaque élément de vos parcours manuellement, notre plateforme peut également vous décharger de la plupart des tâches lourdes.

Insider est doté de nombreuses fonctionnalités alimentées par l’IA qui automatisent diverses tâches fastidieuses autour de la segmentation, de la création de campagnes, des A/B tests, de la personnalisation et bien plus encore. En voici quelques-unes :

• Send-Time Optimization (STO), qui analyse les schémas comportementaux des clients et envoie automatiquement des messages aux moments où ils sont le plus susceptibles de s’engager avec eux.

• Next-Best Channel Predictions, qui prédit les canaux sur lesquels les utilisateurs sont les plus susceptibles de s’engager. C’est très utile lorsque vous ne savez pas comment poursuivre un parcours ou une campagne au-delà d’un certain point.

• A/B Test Winner-Autoselection, qui guide automatiquement les utilisateurs vers la variante gagnante dans un test A/B, sur la base d’une mesure que vous sélectionnez (taux d’ouverture, conversions, revenus, etc.) Vous pouvez l’utiliser indépendamment du fait que vous compariez des éléments simples comme le texte et les images d’un e-mail ou des parcours entiers les uns par rapport aux autres.

• Création de segments (alimentée par Sirius AI), qui utilise vos invites textuelles pour créer automatiquement des segments ciblés pour vos campagnes. Il vous suffit de décrire votre cas d’usage ou votre objectif, par exemple favoriser les premiers achats, augmenter la fidélisation, etc.

• La génération de contenu (alimentée par Sirius AI), qui utilise également des invites textuelles pour générer des textes et des images pour vos campagnes. Encore une fois, cela peut vous faire gagner beaucoup de temps et vous aider à faire évoluer vos campagnes beaucoup plus rapidement.

Nous explorons ce sujet plus en détail dans nos guides sur :

• Les meilleurs outils de personnalisation de l’IA.
• Le marketing automation omnicanal.
• https://useinsider.com/marketing-automation-platforms/.

Pour plus de détails sur la façon dont Insider peut vous aider à maximiser vos dépenses marketing, à personnaliser tous les points de contact avec les clients et à automatiser les campagnes cross-canal, réservez une démonstration en direct avec notre équipe.

#2 Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud est une combinaison d’outils destinés aux équipes marketing des entreprises. Il existe de nombreuses solutions sous l’égide de Marketing Cloud qui répondent à différents cas d’utilisation, tels que :

• La personnalisation sur les sites web, les courriels, les applications mobiles, etc.
• L’unification des données et analyse marketing.
• Le marketing automation.

Parmi toutes ces solutions, le produit Marketing Cloud Personalization est le concurrent le plus direct d’Adobe Target, car il est également axé sur l’adaptation de l’expérience des clients individuels à l’aide de l’apprentissage automatique et de l’IA.

En savoir plus : 5 Meilleurs concurrents et alternatives de Salesforce Marketing Cloud

#3 Oracle Marketing

Oracle Marketing est également une plateforme de marketing et d’engagement des utilisateurs pour différents cas d’usage Enterprise, notamment la personnalisation, l’automatisation, l’agrégation de données et la gestion de contenu. Comme pour les autres clouds marketing, Oracle a acquis de nombreuses solutions qui constituent l’offre Oracle Marketing actuelle, comme Eloqua en 2012, Infinity en 2017 et CrowTwist en 2019.

#4 Dynamic Yield

Dynamic Yield est une plateforme de personnalisation appartenant à Mastercard. Elle dispose de puissantes capacités de personnalisation de sites web, ainsi que d’algorithmes polyvalents de recommandation de produits et de fonctions de test A/B. Bien qu’utile pour la personnalisation de sites Web, Dynamic Yield est limité en termes de canaux, car il ne prend pas en charge les canaux de messagerie tels que les SMS, WhatsApp ou les notifications push.

En savoir plus : 9 Meilleurs concurrents et alternatives à Dynamic Yield (par cas d’usage)

#5 Monetate

Monetate est une plateforme de personnalisation offrant des solutions pour trois cas d’utilisation distincts :

• La personnalisation avec des fonctionnalités telles que la personnalisation automatisée, la segmentation et le ciblage, et la découverte de l’audience.
• Expérimentation avec des fonctionnalités telles que les A/B tests, les tests dynamiques et l’expérimentation des fonctionnalités.
• Découverte avec des fonctionnalités telles que les recommandations de produits, la recherche personnalisée et la preuve sociale.

#6 Optimizely

Optimizely est une plateforme d’expérience digitale. Bien qu’elle soit largement connue pour ses fonctions de test A/B, Optimizely propose en fait trois produits distincts :

• Experiment, qui comprend des outils pour les tests de fonctionnalités et de sites web, la personnalisation et la collaboration en matière d’expériences.
• Monetize, qui permet d’offrir des expériences d’achat pertinentes grâce à des recommandations de produits et à la gestion des informations sur les produits.
• Orchestrate, qui comprend un système de gestion de contenu (CMS) pour la création de sites web et de pages d’atterrissage, ainsi qu’une plateforme de marketing de contenu pour les équipes qui souhaitent collaborer sur des ressources et des campagnes digitales.

#7 Kameleoon

Kameleoon est une plateforme d’expérimentation et de personnalisation pour les équipes de marketing digital et produit. Elle peut être utilisée pour l’expérimentation de sites web et de fonctionnalités, avec des fonctions telles que les A/B tests et multi-variation, un éditeur graphique, la segmentation, des expériences de fonctionnalités sans code, et bien plus encore. Ses capacités de personnalisation alimentées par l’IA permettent également d’adapter les expériences sur le site web, les courriels et les publicités en ligne.

#8 SiteSpect

SiteSpect est une plateforme d’expérimentation et d’A/B test qui offre également divers outils tels que :

• Personnalisation, qui utilise l’apprentissage automatique pour construire et cibler les bons segments d’audience.
• Recommandations, qui permet aux spécialistes du marketing d’ajouter des recommandations de produits n’importe où sur un site sans avoir à coder.
• Rollous, qui aide les équipes chargées des produits à gérer les fonctionnalités et les versions, notamment en passant d’un environnement à l’autre, en testant de nouvelles versions et plateformes, etc.

#9 AB Tasty

AB Tasty est une plateforme d’optimisation de l’expérience, principalement axée sur les tests, l’expérimentation et l’optimisation du taux de conversion. Outre son outil d’A/B test et ses capacités d’expérimentation des fonctionnalités, AB Tasty propose également des solutions de personnalisation avancée, des recommandations de produits alimentées par l’IA et des résultats de recherche de site sur mesure. Les campagnes de personnalisation peuvent être élaborées à l’aide d’un éditeur convivial de type “drag-and-drop”, tout en utilisant une variété de déclencheurs de campagne granulaires.

#10 VWO

VWO est une plateforme polyvalente qui offre une variété d’outils pour les tests d’applications web et mobiles, l’agrégation de données, l’analyse du comportement des clients (y compris les cartes thermiques et les enregistrements de sessions) et la gestion de programmes. En ce qui concerne le remplacement d’Adobe Target, les produits les plus pertinents sont les suivants :

• Test, qui permet aux équipes d’exécuter des tests web, mobiles et côté serveur et de suivre leurs résultats.
• Personnalisation, qui analyse divers points de données pour créer des expériences sur mesure tout au long du parcours de l’utilisateur.

#11 Webtrends Optimize

Webtrends Optimize est une plateforme d’expérimentation qui comprend différents outils d’optimisation de sites Web. Ces outils aident les équipes à effectuer des A/B tests fractionnés, multi-variations et côté serveur, à personnaliser l’expérience des clients, à ajouter une preuve sociale à leurs sites, etc. L’entreprise propose également différents modèles, notamment des options gérées, sur mesure et en libre-service pour les équipes ayant des besoins différents.

Personalize all customer touchpoints with Insider

Insider est l’alternative idéale à Adobe Target pour les PME et les grandes entreprises. Il offre tout ce qu’Adobe Target propose – notamment des tests A/B robustes, la personnalisation omnicanal et l’automatisation pilotée par l’IA – tout en permettant aux équipes de :

• Améliorer les indicateurs clés tels que les conversions, le chiffre d’affaires, les coûts d’acquisition et le retour sur investissement.
• Créer, automatiser et analyser des campagnes sur tous les canaux à partir d’un seul endroit.
• S’associer à une équipe de support client internationale expérimentée qui peut aider à maximiser les efforts de marketing et à réduire considérablement les délais de rentabilisation.
• Attendre les clients et personnaliser leur expérience sur une pléthore de canaux, y compris sur site, par e-mail, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, notifications push, et bien plus encore.
• Accéder à une vaste bibliothèque de modèles éprouvés pour n’importe quel canal ou cas d’utilisation – qu’il s’agisse de générer des abonnés par email, SMS ou WhatsApp à l’aide de la gamification ou d’automatiser les parcours d’abandon de panier ou les campagnes de vente croisée cross-canal.
• Utiliser tout le potentiel marketing du machine learning et de l’IA pour révéler les préférences des clients, travailler plus efficacement et vous assurer que chaque message est toujours envoyé aux bonnes audiences, sur les bons canaux, aux bons moments.

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