大師座談

數位轉型如何成為逆勢翻轉業績的致勝關鍵

7月7日|下午2:00-3:00|線上開講

Timberland是全球知名的戶外休閒生活風格品牌,其中又以他經典防水黃靴廣為人知,而且在經歷了快50年的時間,仍然歷久不衰,在青壯年族群擁有大量的愛好者。

就如所有從實體門市起家的品牌一樣,Timberland很早便意識到線上通路是未來趨勢,因此自2008年便開始使用CRM,並於2017年開始線上官網的通路營運,不過仍然因為高度仰賴門市店員的銷售服務,在2020年無可避免的經歷了疫情所帶來的經濟衝擊。

Timberland視危機為轉機,乘著疫情帶來的數位轉型浪潮,透過導入更多線上通路的應用,快速實踐全通路整合,在短短的45天內翻轉逆勢;加上長期經營異業/網紅合作、官網獨家商品,目前線上通路的營收逐年成長,至今已經擁有近百萬的會員數,同時約有20-25%的活躍會員有跨通路消費行為。

Timberland目前積極佈署深度的用戶經營計畫:透過AI演算法預測用戶行為,並增加官網的高互動性,為用戶打造極度個人化的購物體驗,達到觸發首購、持續引導回購、增加平均訂單價值等不同目標。

Timberland台灣與香港行銷經理姜捷將在7月7日跟大家分享這一路走來的心路歷程與策略,歡迎您一同上線與我們聊聊🚀🚀🚀

專題亮點

+ Timberland發展進化史

+ 通路版圖重新定義及未來佈局

+ CRM中心思維的數據學習

姜捷 Timberland 台灣/香港 行銷經理

姜捷在加入Timberland之前是CRM顧問,熟悉系統架構與數據概念,因此在2012年加入品牌後,以CRM數據思維管理數位廣告、社群操作與會員計畫,也在實體零售開始擁抱電商之際,跟著公司一起植入全通路思維,是Timberland數位轉型的幕後推手,也是線上/下通路的主要策略與經營者。

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