汽車產業領導品牌都透過 Insider 建立客戶體驗旅程

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試乘預約轉換率提昇 166%

透過 Insider 的進階使用者分眾功能,搭配手機版網頁設計優化,以及智能推薦功能,Toyota 汽車的試乘預約轉換率提昇了 166%。這個領導品牌也透過分眾型問卷功能,更加了解他們的目標客群,並且提昇了轉換率。

網頁限時動態帶來個人化的探索體驗

不管是桌機版或是手機版,在網站上也能夠展現限時動態的魅力。從縮圖展開為全螢幕的那一刻起,就帶給客戶宛如身歷其境的體驗。只需要幾個點擊與拖拉,就為你的最新車款設計出吸引人的限時動態內容。

還在等待客戶點頭成交嗎?

發送宛如真人溝通的訊息內容,將潛在客戶培育成為車主。Architect 是我們的客戶體驗旅程編輯器,能夠自動透過客戶最習慣使用的訊息管道,與他們進行完美互動。在最佳時刻點燃客戶的購買慾望,讓他們心甘情願點頭成交。

透過 A/B 分流測試增加預約試乘人次

透過 A/B 分流測試找出提高預約率的關鍵。不需要工程師的幫助就能夠設計出最讓人願意填寫的表單格式。讓你在蒐集名單的道路上毫無阻礙。

針對不同客群提供最合適的問卷調查

客戶意見是促使品牌不斷進步的最大動力。依據不同的消費者行為或是喜好,設計不同的問卷調查內容。再從調查的分析結果,進一步優化改善客戶體驗,吸引更多人來預約試乘。

發送個人化內容的簡訊,為你帶來更多收益

使用 Insider 的 API 發送最新服務資訊、保固維修等個人化簡訊內容。鼓勵購買車輛的客戶繼續與你的品牌有更多互動。根據他們在客戶生命週期中的位置,提出個性化的建議,滿足他們所有與車輛相關的需求,建立長期的客戶關係。

整合數據資料,提昇客戶體驗

將你的會員資料庫與 Insider 整合在一起,描繪出 360 度全方位的客戶樣貌,讓你能夠針對不同生命週期的客戶,提供不同的個人化體驗策略,像是鼓勵預約試乘或是提醒車主進場維修