Personalização de correio eletrónico: Melhores práticas para atualizar as suas campanhas
Katie Morley
Jul 8, 2024
Katie Morley
Jul 8, 2024
Katie Morley
Jul 8, 2024
Katie Morley
Jul 8, 2024
72% dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma experiência personalizada do cliente. Por quê? Porque isso faz com que eles se sintam vistos e valorizados pelas marcas. Também dá prioridade ao seu tempo, para que os clientes não percam horas a ler e-mails irrelevantes ou a pesquisar produtos não relacionados.
Do SMS ao aplicativo e às experiências no local, a personalização pode aumentar sua receita em aproximadamente 15%.e no centro da sua estratégia de personalização deve estar o email.
Alimentar as suas campanhas de e-mail com dados de clientes aumenta a sua taxa de abertura em 29% e a sua taxa de cliques em 41%. Marcas em todo o mundo se beneficiam do impacto da personalização de e-mail; quando a Samsung lançou seu Galaxy Note 9, seus e-mails e notificações personalizados tiveram um 275%aumento nas taxas de conversão em comparação com lançamentos de produtos anteriores.
Em 2024, a personalização é inegociável. Nesta publicação do blogue, vamos explorar o que é a personalização de email, por que razão deve utilizá-la e as melhores práticas e estratégias para se destacar na personalização de email este ano antes de comparar o software de personalização de email.
A personalização de correio eletrónico refere-se à adaptação do conteúdo do correio eletrónico ao destinatário, em vez de enviar mensagens genéricas de marketing em massa. A abordagem envolve o aproveitamento de informações de dados para fornecer mensagens direccionadas, como a utilização do nome do destinatário, interacções anteriores, comportamentos e preferências.
Envolve frequentemente conteúdos dinâmicos, recomendações de produtos e linhas de assunto personalizadas, aumentando o envolvimento através da criação de uma experiência mais personalizada e relevante para o utilizador. Com mais de $347 biliões de emails enviados todos os dias, a personalização de emails é uma forma de amplificar o impacto de cada email, aumentando as taxas de abertura e conduzindo a conversões mais elevadas.
Os e-mails genéricos e de tamanho único são facilmente ignorados em caixas de entrada lotadas. Os e-mails personalizados, por outro lado, captam a atenção. Ao adaptar o conteúdo aos interesses, comportamento e histórico de compras do destinatário, aumenta significativamente as hipóteses de envolvimento e as taxas de cliques.
Os e-mails personalizados têm maior probabilidade de captar a atenção dos subscritores e levá-los a agir. Constrói uma relação duradoura ao fornecer de forma consistente conteúdos que se relacionam com o seu público. Isto mantém a sua marca na vanguarda das suas mentes e reduz a probabilidade de anularem a subscrição.
Quando os consumidores são bombardeados com mensagens de marketing, destacar-se é crucial. A personalização do correio eletrónico distingue-o dos concorrentes que ainda se baseiam em campanhas genéricas. Demonstra o seu empenho em compreender e satisfazer as necessidades do seu público, actuando de acordo com elas.
Quando os clientes recebem conteúdos que correspondem às suas preferências, é mais provável que desenvolva a fidelidade à marca junto dos seus clientes. Esta fidelidade pode traduzir-se em compras repetidas, defesa da marca e relações a longo prazo. Muitas marcas de sucesso beneficiam do poder das experiências personalizadas para cultivar relações fortes com os seus clientes.
Por exemplo, considere as histórias de sucesso de empresas como a Amazon, Netflix e Spotify. Estes líderes do sector aproveitaram a personalização do correio eletrónico para fornecer recomendações de produtos e sugestões de filmes personalizados. Como resultado, os seus clientes sentem-se valorizados e compreendidos, promovendo um sentimento de lealdade que os faz voltar para mais.
Pronto para personalizar seus e-mails e gerar fidelidade e conversões? Eis como começar
A personalização de email não precisa de tempo e recursos extras – sabemos que os profissionais de marketing não têm muito disso. Em vez disso, você precisa investir em um software de personalização de email que permita simplificar e automatizar a personalização de email. De gatilhos alimentados por IA a automação de fluxo de trabalho e orquestração de jornada, a criação de uma experiência de email personalizada não deve levar semanas para ser lançada.
Defina claramente os seus objectivos para o marketing por correio eletrónico. Quer se concentre em impulsionar as vendas, alimentar leads ou conduzir o tráfego do site, a definição de objectivos claros moldará a sua estratégia geral de personalização e ajudará nos próximos passos.
O seu software de personalização de email deve permitir-lhe segmentar o seu público com base em dados. Um software de personalização de email como o Insider permite que os profissionais de marketing criem campanhas segmentadas a partir do envolvimento do usuário, atributos, eventos e comportamento preditivo.
Você também pode hiper-segmentar personalizando o conteúdo dentro dos segmentos, para que seus e-mails explorem o histórico de compras e visitas, ações preditivas e padrões de compras. Os mais de 120 microssegmentos do Insider são a chave para campanhas de correio eletrónico segmentadas e altamente personalizadas para um impacto máximo.
Tire o máximo partido das funcionalidades e soluções de aperfeiçoamento do seu software de personalização de correio eletrónico. Desde a automatização do fluxo de trabalho com base em IA até aos dados, uma campanha de personalização de correio eletrónico bem sucedida deve ser constantemente aperfeiçoada.
Se quiser melhorar a personalização do seu correio eletrónico, tem de aplicar as seguintes práticas recomendadas.
Unifique os dados dos seus assinantes de email para que possa criar campanhas a partir de uma visão de 360 graus dos seus comportamentos, preferências e acções em vários canais. Ao alimentar os seus emails com uma plataforma de dados do cliente fiável, pode criar campanhas altamente personalizadas e relevantes que sabe serem relevantes e contextuais para mais do que apenas o email.
O retalhista líder europeu, NA-KD, utilizou o construtor de jornadas omnicanal da Insider, Architect, para potenciar campanhas omnicanal personalizadas em escala através de e-mail, Web Push e SMS. Ele alimentou as jornadas com a plataforma de dados do cliente da Insider para criar uma experiência relevante e contínua. O uso do e-mail como parte de uma campanha personalizada e orientada por dados alcançou um 72X ROI e um 25% aumento no CLTV.
AMP para e-mail transforma e-mails mundanos e com muito texto em experiências interativas. Aumente o envolvimento integrando elementos como questionários, pesquisas, raspadinhas, e elementos de clique nos seus emails. Capture a atenção e leve os destinatários a participar ativamente com experiências de email imersivas.
47% dos consumidores vêem a sua aplicação de correio eletrónico no telemóvel. Se o seu e-mail não for responsivo e for difícil de navegar através do telemóvel, as suas hipóteses de conversão caem para metade. Não há desculpa para perder esta parte do seu público – crie e-mails envolventes, responsivos e que priorizam os dispositivos móveis em tempo recorde com modelos prontos que garantem o desempenho em todos os dispositivos.
É vital que a sua empresa cumpra os regulamentos de proteção de dados e obtenha o consentimento adequado antes de recolher e utilizar dados pessoais para e-mails. Demonstrar um compromisso de respeito pela privacidade mantém a sua marca numa boa posição legal e cria um sentimento de confiança e transparência com o seu público. Uma parte essencial da personalização dos e-mails é manter as relações e os dados dos clientes fortes e seguros.
| ⭐⭐⭐⭐⭐“As capacidades de correio eletrónico da Insider são abrangentes e fáceis de utilizar. Tornou muito mais fácil para nós alcançar e envolver o nosso público de forma eficaz – recomendo vivamente a Insider para empresas que procuram melhorar a sua presença online e impulsionar as vendas.”Marketing Manager on G2 Leia mais opiniões de clientes satisfeitos sobre o G2 |
O Insider oferece a solução de personalização de e-mail mais abrangente do mercado. Com a sua plataforma intuitiva e alimentada por IA, a Insider ajuda as marcas a fornecer campanhas de e-mail altamente personalizadas e envolventes em minutos, tornando-a a escolha número um para os profissionais de marketing que procuram atualizar as suas estratégias de marketing por e-mail.
Aqui está o que mais os profissionais de marketing ganham com o Insider:
A personalização de campanhas de correio eletrónico envolve a adaptação de mensagens com base nas preferências, comportamento e dados demográficos do destinatário através de segmentação, conteúdo dinâmico e etiquetas de fusão.
Para enviar e-mails em massa personalizados, use um software de marketing por e-mail com recursos de personalização, importe listas segmentadas e personalize o conteúdo com variáveis específicas do destinatário para aumentar o envolvimento.
A personalização de correio eletrónico pode ter um impacto positivo na capacidade de entrega, reduzindo as marcações de spam, mas uma personalização inadequada ou a utilização excessiva de etiquetas de fusão pode acionar os filtros de spam.
Absolutamente, a personalização de e-mail aumenta a fidelidade do cliente, oferecendo conteúdo personalizado, recomendações e ofertas exclusivas com base em preferências individuais, promovendo uma conexão de marca mais forte.
Sim, a IA é uma ferramenta poderosa para a personalização de e-mails, aproveitando os algoritmos para analisar dados, fornecer recomendações personalizadas e otimizar vários elementos para melhorar o envolvimento e as taxas de conversão.
Written by
Katie Morley
Katie is an award-winning content marketer with over eight years of experience in content strategy, development, and copywriting. As Global Content Director at Insider, she currently oversees content strategy across 26 regions. Fun fact: Katie read 64 books last year (for which she owes a long commute and two week-long holidays where she spent approximately six hours a day with her nose in a book).
