Personalização de correio eletrónico: Melhores práticas para atualizar as suas campanhas

Do SMS ao aplicativo e às experiências no local, a personalização pode aumentar sua receita em aproximadamente 15%.e no centro da sua estratégia de personalização deve estar o email.

Alimentar as suas campanhas de e-mail com dados de clientes aumenta a sua taxa de abertura em 29% e a sua taxa de cliques em 41%. Marcas em todo o mundo se beneficiam do impacto da personalização de e-mail; quando a Samsung lançou seu Galaxy Note 9, seus e-mails e notificações personalizados tiveram um 275%aumento nas taxas de conversão em comparação com lançamentos de produtos anteriores.

Em 2024, a personalização é inegociável. Nesta publicação do blogue, vamos explorar o que é a personalização de email, por que razão deve utilizá-la e as melhores práticas e estratégias para se destacar na personalização de email este ano antes de comparar o software de personalização de email.

O que é a personalização de correio eletrónico?

A personalização de correio eletrónico refere-se à adaptação do conteúdo do correio eletrónico ao destinatário, em vez de enviar mensagens genéricas de marketing em massa. A abordagem envolve o aproveitamento de informações de dados para fornecer mensagens direccionadas, como a utilização do nome do destinatário, interacções anteriores, comportamentos e preferências.

Envolve frequentemente conteúdos dinâmicos, recomendações de produtos e linhas de assunto personalizadas, aumentando o envolvimento através da criação de uma experiência mais personalizada e relevante para o utilizador. Com mais de  $347 biliões de emails enviados todos os dias, a personalização de emails é uma forma de amplificar o impacto de cada email, aumentando as taxas de abertura e conduzindo a conversões mais elevadas.

Por que razão deve utilizar a personalização de correio eletrónico nas suas campanhas de marketing?

1. Aumenta o envolvimento e as taxas de cliques

Os e-mails genéricos e de tamanho único são facilmente ignorados em caixas de entrada lotadas. Os e-mails personalizados, por outro lado, captam a atenção. Ao adaptar o conteúdo aos interesses, comportamento e histórico de compras do destinatário, aumenta significativamente as hipóteses de envolvimento e as taxas de cliques.

2. Aumenta o envolvimento e a retenção de clientes

Os e-mails personalizados têm maior probabilidade de captar a atenção dos subscritores e levá-los a agir. Constrói uma relação duradoura ao fornecer de forma consistente conteúdos que se relacionam com o seu público. Isto mantém a sua marca na vanguarda das suas mentes e reduz a probabilidade de anularem a subscrição.

3. Coloca-o à frente num mercado competitivo

Quando os consumidores são bombardeados com mensagens de marketing, destacar-se é crucial. A personalização do correio eletrónico distingue-o dos concorrentes que ainda se baseiam em campanhas genéricas. Demonstra o seu empenho em compreender e satisfazer as necessidades do seu público, actuando de acordo com elas.

4. Aumenta a fidelidade do cliente

Quando os clientes recebem conteúdos que correspondem às suas preferências, é mais provável que desenvolva a fidelidade à marca junto dos seus clientes. Esta fidelidade pode traduzir-se em compras repetidas, defesa da marca e relações a longo prazo. Muitas marcas de sucesso beneficiam do poder das experiências personalizadas para cultivar relações fortes com os seus clientes.

Por exemplo, considere as histórias de sucesso de empresas como a Amazon, Netflix e Spotify. Estes líderes do sector aproveitaram a personalização do correio eletrónico para fornecer recomendações de produtos e sugestões de filmes personalizados. Como resultado, os seus clientes sentem-se valorizados e compreendidos, promovendo um sentimento de lealdade que os faz voltar para mais.

4 passos para criar e-mails personalizados

Pronto para personalizar seus e-mails e gerar fidelidade e conversões? Eis como começar

1. Investir num software de personalização de correio eletrónico

A personalização de email não precisa de tempo e recursos extras – sabemos que os profissionais de marketing não têm muito disso. Em vez disso, você precisa investir em um software de personalização de email que permita simplificar e automatizar a personalização de email. De gatilhos alimentados por IA a automação de fluxo de trabalho e orquestração de jornada, a criação de uma experiência de email personalizada não deve levar semanas para ser lançada.

2. Estabeleça os seus objectivos

Defina claramente os seus objectivos para o marketing por correio eletrónico. Quer se concentre em impulsionar as vendas, alimentar leads ou conduzir o tráfego do site, a definição de objectivos claros moldará a sua estratégia geral de personalização e ajudará nos próximos passos.

3. Use o poder da segmentação

O seu software de personalização de email deve permitir-lhe segmentar o seu público com base em dados. Um software de personalização de email como o Insider permite que os profissionais de marketing criem campanhas segmentadas a partir do envolvimento do usuário, atributos, eventos e comportamento preditivo.

Você também pode hiper-segmentar personalizando o conteúdo dentro dos segmentos, para que seus e-mails explorem o histórico de compras e visitas, ações preditivas e padrões de compras. Os mais de 120 microssegmentos do Insider são a chave para campanhas de correio eletrónico segmentadas e altamente personalizadas para um impacto máximo.

4. Adapte e aperfeiçoe as suas campanhas

Tire o máximo partido das funcionalidades e soluções de aperfeiçoamento do seu software de personalização de correio eletrónico. Desde a automatização do fluxo de trabalho com base em IA até aos dados, uma campanha de personalização de correio eletrónico bem sucedida deve ser constantemente aperfeiçoada.

• Utilize a análise preditiva para aumentar o envolvimento: Utilize a análise preditiva do Insider para antecipar como seu público interage com seus emails. Entenda as preferências, o tempo e os padrões de envolvimento deles e aproveite ao máximo os recursos alimentados por IA, como a Otimização do tempo de envio, que adapta os tempos de envio com base em quando seu público tem maior probabilidade de se envolver.
• Teste A/B para otimização: Implemente Testes A/B para experimentar diferentes elementos de seus emails, desde linhas de assunto até recursos visuais. Use os resultados para refinar sua abordagem, adotando as estratégias mais eficazes para maximizar o envolvimento e as conversões. O vencedor automático de testes A/B do Insider dá automaticamente prioridade ao e-mail vencedor, sem esforço manual, para que possa otimizar o seu fluxo de trabalho para o sucesso.
• Monitore as principais métricas: Mergulhe no painel de análise para acompanhar os principais indicadores de desempenho, como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão. Identifique padrões e tendências para entender o que está a funcionar bem e onde podem ser feitas melhorias.

Práticas recomendadas e estratégias de personalização de e-mail em 2024

Se quiser melhorar a personalização do seu correio eletrónico, tem de aplicar as seguintes práticas recomendadas.

Tirar partido do poder dos dados unificados dos clientes

Unifique os dados dos seus assinantes de email para que possa criar campanhas a partir de uma visão de 360 graus dos seus comportamentos, preferências e acções em vários canais. Ao alimentar os seus emails com uma plataforma de dados do cliente fiável, pode criar campanhas altamente personalizadas e relevantes que sabe serem relevantes e contextuais para mais do que apenas o email.

O retalhista líder europeu, NA-KD, utilizou o construtor de jornadas omnicanal da Insider, Architect, para potenciar campanhas omnicanal personalizadas em escala através de e-mail, Web Push e SMS. Ele alimentou as jornadas com a plataforma de dados do cliente da Insider para criar uma experiência relevante e contínua. O uso do e-mail como parte de uma campanha personalizada e orientada por dados alcançou um 72X ROI e um 25% aumento no CLTV.

Aumentar o envolvimento com AMP para correio eletrónico

AMP para e-mail transforma e-mails mundanos e com muito texto em experiências interativas.  Aumente o envolvimento integrando elementos como questionários, pesquisas, raspadinhas, e elementos de clique nos seus emails. Capture a atenção e leve os destinatários a participar ativamente com experiências de email imersivas.

Certifique-se de que o seu design está orientado para os telemóveis

47% dos consumidores vêem a sua aplicação de correio eletrónico no telemóvel. Se o seu e-mail não for responsivo e for difícil de navegar através do telemóvel, as suas hipóteses de conversão caem para metade. Não há desculpa para perder esta parte do seu público – crie e-mails envolventes, responsivos e que priorizam os dispositivos móveis em tempo recorde com modelos prontos que garantem o desempenho em todos os dispositivos.

Respeite sempre a privacidade

É vital que a sua empresa cumpra os regulamentos de proteção de dados e obtenha o consentimento adequado antes de recolher e utilizar dados pessoais para e-mails. Demonstrar um compromisso de respeito pela privacidade mantém a sua marca numa boa posição legal e cria um sentimento de confiança e transparência com o seu público. Uma parte essencial da personalização dos e-mails é manter as relações e os dados dos clientes fortes e seguros.

Porque é que o Insider é a escolha número 1 de software de personalização de correio eletrónico para marcas globais?

O Insider oferece a solução de personalização de e-mail mais abrangente do mercado. Com a sua plataforma intuitiva e alimentada por IA, a Insider ajuda as marcas a fornecer campanhas de e-mail altamente personalizadas e envolventes em minutos, tornando-a a escolha número um para os profissionais de marketing que procuram atualizar as suas estratégias de marketing por e-mail.

Aqui está o que mais os profissionais de marketing ganham com o Insider:

• Algoritmos avançados alimentados por IA: Os algoritmos de IA de ponta do Insider aproveitam a análise preditiva e o aprendizado de máquina para entender e antecipar o comportamento do usuário. Isso permite que as marcas forneçam conteúdo, recomendações e ofertas hiperpersonalizadas, maximizando as taxas de engajamento e conversão.
• Plataforma intuitiva para uma execução de campanha perfeita: O design intuitivo da plataforma garante que os profissionais de marketing possam navegar e implementar estratégias com facilidade. Desde a criação de segmentos altamente direcionados até a elaboração de conteúdo personalizado, a interface amigável simplifica todo o processo, permitindo que os profissionais de marketing lancem campanhas eficazes em minutos.
• Eficiência e rapidez: O compromisso da Insider com a eficiência reflecte-se na sua capacidade de facilitar a rápida execução de campanhas. Os profissionais de marketing podem capitalizar os recursos da plataforma para se adaptar rapidamente às tendências do mercado e responder aos comportamentos dos clientes em tempo real.
• Recursos abrangentes de personalização: Além de apenas personalizar o conteúdo do e-mail, o Insider oferece um conjunto abrangente de recursos de personalização em mais de 12 canais. Os profissionais de marketing podem personalizar o conteúdo de e-mail e o conteúdo em SMS, Web Push, App, Web e Mobile para garantir uma experiência de marca consistente e coesa.
• Alcance global e escalabilidade: A Insider fornece uma solução escalável que atende às diversas necessidades das marcas globais, garantindo consistência e eficácia em campanhas de e-mail personalizadas em vários mercados e regiões.
• Winovação líder mundial: o lançamento em 2023 pela Insider de uma solução de IA generativa líder mundial, Sirius AI™ demonstrou o compromisso da marca em permanecer na vanguarda do setor.  Os profissionais de marketing se beneficiam do acesso aos recursos e tecnologias mais recentes, garantindo que suas estratégias de personalização de e-mail permaneçam de ponta e alinhadas às tendências de mercado em evolução.

FAQs sobre personalização de correio eletrónico

1. Como é que se personalizam as campanhas de correio eletrónico?

A personalização de campanhas de correio eletrónico envolve a adaptação de mensagens com base nas preferências, comportamento e dados demográficos do destinatário através de segmentação, conteúdo dinâmico e etiquetas de fusão.

2. Como enviar emails personalizados em massa?

Para enviar e-mails em massa personalizados, use um software de marketing por e-mail com recursos de personalização, importe listas segmentadas e personalize o conteúdo com variáveis específicas do destinatário para aumentar o envolvimento.

3. A personalização afecta a capacidade de entrega do e-mail?

A personalização de correio eletrónico pode ter um impacto positivo na capacidade de entrega, reduzindo as marcações de spam, mas uma personalização inadequada ou a utilização excessiva de etiquetas de fusão pode acionar os filtros de spam.

4. A personalização de correio eletrónico pode aumentar a fidelidade do cliente?

Absolutamente, a personalização de e-mail aumenta a fidelidade do cliente, oferecendo conteúdo personalizado, recomendações e ofertas exclusivas com base em preferências individuais, promovendo uma conexão de marca mais forte.

5. Posso usar IA para personalização de e-mail?

Sim, a IA é uma ferramenta poderosa para a personalização de e-mails, aproveitando os algoritmos para analisar dados, fornecer recomendações personalizadas e otimizar vários elementos para melhorar o envolvimento e as taxas de conversão.