13 Plateformes Enterprise pour le marketing automation, la personnalisation et plus encore

Plateformes Enterprise pour l’automatisation, la personnalisation et l’engagement cross-canal

Ces plateformes disposent de tout ce dont vous avez besoin pour créer et automatiser des campagnes de marketing à grande échelle réussies, y compris :

• Des capacités d’unification des données et de segmentation.
• Prise en charge d’un grand nombre de canaux : email, notifications push, SMS, WhatsApp, etc.
• Editeur de parcours client pour créer des flux automatisés ou des campagnes marketing entières.
• Fonctionnalités permettant d’offrir des expériences clients personnalisées à chaque point de contact avec votre marque.

Ils constituent donc un choix idéal pour les équipes marketing Enterprises qui cherchent à explorer de nouveaux canaux, à consolider leur pile, à rationaliser leurs flux de travail et à améliorer les métriques clés comme les conversions, les taux de clics (CTR), la valeur moyenne des commandes (AOV), le chiffre d’affaires, la fidélisation et les coûts d’acquisition.

1. Insider

Insider réunit l’ensemble le plus complet de capacités de personnalisation pour les sites web et les applications mobiles, ainsi que pour des canaux tels que l’email, SMS, WhatsApp, les notifications push, et bien plus encore.

La flexibilité de notre plateforme et son large support de canaux aident les marqueurs de plus de 1200 entreprises (dont Adidas, AVON, Toyota, CNN, et bien d’autres) :

• Travailler plus efficacement et économiser de l’argent en consolidant leur stack marketing. Insider vous permet d’élaborer, de gérer et d’automatiser des campagnes sur tous vos canaux à partir d’un seul endroit, au lieu d’utiliser une multitude de solutions spécifiques à chaque canal, avec des identifiants et des interfaces utilisateur différents.
• Maximiser leur budget de marketing digital grâce à une personnalisation avancée sur chaque point de contact. Insider vous aide à tirer le meilleur parti de chaque interaction en proposant des contenus, des messages et des recommandations de produits individualisés aux bonnes audiences, sur les bons canaux et au bon moment.
• Dépassez les silos de données et obtenez des profils précis et à 360 degrés de tous les clients. La Plateforme de Données clients (CDP) d’activation d’Insider peut être votre source unique de vérité pour toutes les données clients. Grâce à notre CDP, vous pouvez vous assurer que vos campagnes sont toujours basées sur des données clients exactes, sans avoir à assembler manuellement des systèmes déconnectés les uns des autres.

Insider se classe également comme le meilleur logiciel de personnalisation et le plus facile à utiliser pour toutes les entreprises de toute taille dans les classements de G2. Il est également leader dans d’autres catégories marketing, notamment solution de marketing mobile, solution de marketing automation, et bien d’autres encore.

Dans les sections suivantes, nous verrons comment vous pouvez également utiliser Insider pour unifier votre stack marketing, tirer le meilleur parti de votre budget marketing, créer des campagnes marketing cross-canal qui convertissent, et bien d’autres choses encore.

Unifiez vos canaux de marketing (et explorez-en de nouveaux)

Les équipes marketing Enterprise interagissent généralement avec les clients par le biais de divers canaux, tels que les emails, les notifications push, les SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, etc. Nombre d’entre elles utilisent pléthore de solutions pour mettre en place et exécuter leurs campagnes sur ces points de contact, notamment ;

• Outils de notification push.
• Plateformes de marketing par email.
• Plateformes de marketing automation.
• Et plus encore.

D’après notre expérience, nous savons que cette approche engendre trois problèmes majeurs pour les équipes Enterprise :

1. L’ensemble du stack martech devient très coûteux.
2. Les données clients importantes sont cloisonnées dans des systèmes déconnectés.
3. Les flux de travail deviennent inutilement complexes lorsque les équipes utilisent cinq solutions ou plus, chacune avec des identifiants, des interfaces utilisateur et des besoins de gestion distincts. Cela signifie également que la coordination des campagnes entre les canaux est très difficile et prend beaucoup de temps.

Insider vous évite tous ces problèmes en regroupant plus de 12 canaux natifs sur une seule plateforme. Ils comprennent l’email, SMS, WhatsApp, onsite, les applications mobiles et les annonces sur les réseaux sociaux (comme TikTok et Instagram, par exemple).

En d’autres termes, vous pouvez utiliser Insider pour consolider votre stack marketing en une seule plateforme.

Cela peut simplifier considérablement vos flux de travail et réduire le temps et les efforts que votre équipe consacre à diverses tâches marketing. Plus vous pouvez regrouper de canaux et de capacités avec Insider, plus vous pouvez réduire le TCO (Total Cost of ownership) de votre stack martech dans son ensemble.

En même temps, vous n’êtes pas obligé d’utiliser la totalité de la plateforme Insider tout de suite. Vous pouvez commencer par un canal spécifique (comme WhatsApp) ou un ensemble de fonctionnalités (comme personnalisation on-site) tout en connectant notre plateforme au reste de votre stack marketing. En bref, vous disposez d’une flexibilité totale pour inclure les outils et fonctionnalités Insider dans votre flux de travail.

Personnalisation à grande échelle pour chaque point de contact avec le client

La prise en charge d’un grand nombre de canaux et les puissantes fonctions de personnalisation d’Insider vous permettent d’adapter chaque interaction clients avec votre marque à leurs préférences et à leurs intérêts.

Par exemple, voici quelques-uns des points de contact que vous pouvez personnaliser avec Insider :

• Email et SMS. Vous pouvez coordonner vos efforts sur ces canaux populaires afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles et de maximiser vos dépenses marketing. Par exemple, la marque Fashion NA-KD a utilisé nos capacités d’email et de SMS (ainsi que d’autres canaux) pour augmenter la CLTV 25 % et obtenir un ROI de 72x en 12 mois de collaboration avec Insider.

• WhatsApp. En tant que fournisseur de solutions Meta-Verified, Insider peut vous aider à tirer parti de tout le potentiel marketing de WhatsApp. Cela inclut l’envoi de messages promotionnels personnalisés, d’alertes de baisse de prix, de rappels d’événements et de rappel de panier abandonné. Pour les entreprises plus avancées, nous prenons même en charge le commerce conversationnel de WhatsApp – la possibilité de concevoir une expérience d’achat de bout en bout dans WhatsApp.

• Notifications push. Insider prend en charge une grande variété de notifications push pour le web et les applications mobiles. Celles-ci vous permettent de cibler à la fois les clients connus et les visiteurs inconnus avec des offres personnalisées qui attirent leur attention et vous aident à les faire revenir sur votre site de manière rentable. FOX a triplé son trafic en moins de six mois en envoyant des notifications push personnalisées à différents segments de visiteurs du site web.

• Personnalisation on-site et in-app. Insider peut adapter chaque élément de votre site ou de votre application mobile – y compris le contenu, la messagerie et les recommandations produits – aux préférences de chaque client. Cela peut vous aider à augmenter les taux de conversion, ce qui est crucial pour tirer le meilleur parti de votre budget marketing. Adidas a utilisé la suite de personnalisation web Insider pour adapter les catégories, les recommandations produits et les codes de réduction de son site web, ce qui a entraîné une augmentation de 259 % de l’AOV et de 50,3 % des conversions sur mobile.

• Bonus : Stories sur mobile personnalisées et engageantes. Insider propose également un produit unique pour l’engagement mobile et la découverte visuelle de produits appelé InStory. Avec cet outil, vous pouvez ajouter des histoires de type Instagram à votre site ou à votre application, ce qui est idéal pour favoriser la découverte de produits, les conversions et les revenus. Dover Saddlery a utilisé InStory pour dynamiser 1,7 million de dollars de revenus supplémentaires et obtenir un ROI de 29X.

Et ce ne sont là que quelques-uns des canaux que vous pouvez exploiter avec Insider. Pour une analyse plus détaillée de ce sujet, vous pouvez consulter notre guide des 7 principales solutions de personnalisation.

Orchestrer des parcours personnalisés grâce à des capacités d’automatisation de niveau Enterprise.

La capacité à personnaliser chaque point de contact d’un parcours du client est une fonctionnalité précieuse que vous devez avoir dans votre disposition. 

Toutefois, elle n’est pas suffisante si vous souhaitez offrir une expérience client véritablement cohérente. Les parcours des clients ne sont pas statiques – les gens se désintéressent de certains produits, s’enthousiasment pour de nouveaux, changent de canaux préférés, et bien d’autres choses encore.

C’est pourquoi Insider vous permet de réunir tous les points de contact avec le client en une expérience cohérente grâce à Architect – notre constructeur polyvalent de parcours client.

Par exemple, vous pouvez utiliser Architect pour créer toutes sortes de parcours et de flux, comme :

• Flux d’emails simples transactionnels.
• Invitations à la récupération du panier par email, SMS et notifications push.
• Campagnes automatisées omnichannel qui démarrent sur votre site web ou votre application mobile et s’étendent à des canaux externes tels que SMS et WhatsApp.
• Et bien d’autres encore.

L’essentiel est que chaque étape de ces parcours puisse être personnalisée en fonction de la manière dont les clients ont réagi aux étapes précédentes (ainsi qu’à leurs autres interactions avec votre marque). Il en résulte des expériences cross-canal véritablement personnalisées.

Architect est également très friendly, car vous pouvez utiliser un simple éditeur drag-and-drop pour sélectionner la façon dont chaque parcours commence et se déroule. Par exemple, les parcours peuvent être déclenchés par :

• Des événements (qui peuvent être n’importe quelle action sur votre site ou votre application).
• Réapprovisionnement d’articles populaires.
• Changements d’attributs.
• Dates dynamiques.
• Baisse des prix.
• Et plus encore.  

Vous disposez également d’une multitude d’autres fonctionnalités de Marketing automation Enterprise. Par exemple, les éléments “Wait” et “Check” sont deux des options les plus utilisées :

1. L’élément “Wait” demande à Insider d’attendre un événement, un attribut, une durée spécifique ou un créneau horaire avant de déclencher l’étape suivante d’un parcours.

• L’élément “Check” permet à Insider de vérifier n’importe quelle condition avant de poursuivre, par exemple si les clients ont interagi avec votre marque sur un canal spécifique.

Vous pouvez inclure dans vos parcours natifs n’importe quel canal pris en charge par Insider. L’option “Call an API” vous permet d’étendre votre portée à d’autres systèmes, comme Zendesk ou Intercom, par exemple.

Pour un exemple concret, consultez notre cas client avec la marque Beauté Clarins. La marque a enregistré une augmentation de 45 % du nombre de prospects, une hausse de 4 % des taux de conversion et un retour sur investissement multiplié par 30 en 12 semaines grâce à la capacité d’Architect à proposer des expériences pertinentes sur les canaux utilisés par ses clients.

Enfin, Insider est également doté d’une suite de fonctionnalités alimentées par l’IA qui peuvent construire et optimiser chaque parcours pour vous :

• Notre IA générative peut créer des parcours pour vous à partir d’un simple texte. Une fois créés, vous pouvez modifier et ajuster ces parcours en fonction de vos besoins.

• Notre IA générative peut également vous aider à créer un contenu attrayant pour chaque message. Par exemple, elle peut créer des titres personnalisés, des paragraphes et même des emails, des SMS ou des messages WhatsApp entiers à partir de zéro..

• Nos Predictions Next-Best Channel garantissent que vous atteignez les clients sur leurs points de contact préférés. Cette fonction analyse les comportements de chaque client et leur envoie automatiquement un message sur le canal qu’ils utilisent.

• A/B Test Winner Auto-Selection. Insider est doté de fonctionnalités natives d’A/B test qui vous permettent de comparer des variables telles que des lignes d’objet, des images, des canaux et même des flux entiers. Grâce à la sélection automatique des gagnants, notre plateforme détecte et dirige automatiquement les utilisateurs vers le chemin gagnant d’une expérience. Cela vous permet d’économiser beaucoup de temps et d’efforts en évitant d’avoir à examiner et à ajuster manuellement chaque test.

• Notre fonction d’optimisation du temps d’envoi (STO) détermine automatiquement le meilleur moment pour envoyer chaque message. Là encore, cette fonction est basée sur une analyse détaillée des comportements de chaque client.

Pour plus d’exemples et de détails sur ce sujet, consultez notre guide du marketing automation pour ecommerce.

Connectez-vous à votre stack de données, regroupez les données clients et segmentez vos audiences.

Comme nous l’avons dit, les équipes marketing Enterprise travaillent souvent avec un ensemble de solutions très diverses. C’est pourquoi nous avons fait en sorte qu’Insider puisse facilement intégrer et partager des données avec des centaines d’outils et de plateformes, tels que :

• Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) comme Salesforce, Pipedrive, HubSpot, et Oracle Netsuite.
• Plateformes de données clients (CDP) comme Segment, mParticle et Tealium.
• Plateformes d’analyse et d’attribution telles que Mixpanel, Amplitude et AppsFlyer.
• Outils de marketing par email comme Mailchimp, ActiveCampaign, et Constant Contact.
• Outils de marketing automation comme Pardot, Keap et Marketo.
• Les plateformes ecommerce comme Shopify et BigCommerce.
• Et de nombreuses autres solutions SaaS populaires.

Ces intégrations facilitent l’intégration d’Insider dans vos flux de travail existants.

De plus, si vous cherchez un moyen d’unifier vos données clients, la CDP d’Insider peut être une solution idéale. Notre CDP peut agréger des informations provenant de n’importe quelle source online ou offline – y compris CRM, API, outils SaaS populaires et autres fournisseurs de solutions. Cela vous permet de :

• Consolider vos données clients et éliminez les silos de données, ce qui peut s’avérer extrêmement bénéfique si vos données sont dispersées dans des systèmes déconnectés.
• Obtenir des profils précis et à 360 degrés de tous les clients, qui contiennent tout, des noms, courriels, informations démographiques et numéros de téléphone des clients à leurs interactions avec votre marque sur des canaux spécifiques, aux comportements sur site et in-app, et aux caractéristiques prédictives, telles que leur probabilité d’achat ou de désabonnement.

Notre CDP est également gratuite, il n’est donc pas nécessaire de payer un supplément si vous souhaitez consolider vos données clients avec Insider.

Que vous utilisiez notre CDP ou une autre base de données, vous pouvez toujours tirer parti des puissantes capacités de segmentation d’Insider pour trouver les bonnes audiences pour vos campagnes.

Vous pouvez utiliser plus de 120 attributs pour créer vos segments, y compris des traits, des comportements, des préférences, etc. Vous pouvez également commencer par nos audiences créées automatiquement pour les utilisateurs qui :

• Ont abandonné leur panier (ou une page produit).
• Ont effectué un achat au cours d’une période donnée.
• Ont interagi avec votre marque sur un canal comme l’email, SMS, WhatsApp, web push, etc.
• Et d’autres encore, comme indiqué ci-dessous.

Les algorithmes d’Insider, alimentés par l’IA, vous aident à rendre chaque segment encore plus précis. Nos audiences prédictives générées par l’IA vous permettent de cibler les utilisateurs en fonction de leur affinité pour les remises, de leurs dépenses prévues, de leur probabilité d’achat ou de désabonnement, de l’état du cycle de vie du client, et bien plus encore.

Vous pouvez facilement créer n’importe quel segment à l’aide de nos audiences standard, prédéfinies et prédictives. En outre, vous pouvez économiser du temps et des efforts en indiquant simplement à notre plateforme le segment que vous souhaitez cibler et en laissant notre IA générative le construire pour vous.

S’appuyer sur une équipe d’assistance internationale et expérimentée et sur des modèles polyvalents pour une mise en œuvre rapide

La mise en œuvre et la gestion sont toujours des préoccupations majeures lors de l’achat d’un logiciel Enterprise. Personne ne souhaite passer des mois sur des déploiements inutilement complexes, suivis d’une courbe d’apprentissage abrupte et d’autres obstacles de gestion qui ralentissent le délai de rentabilisation.

Pour atténuer ces problèmes, nous avons mis en place une équipe d’assistance mondiale et expérimentée pour Insider qui peut :

• Toujours répondre rapidement à vos questions. En tant que fournisseur de solutions Enterprise avec plus de 1000 employés répartis dans 26 bureaux sur six continents, nous sommes en mesure de fournir une assistance rapide et de grande qualité à nos clients dans le monde entier.
• Nous vous guidons tout au long du processus de mise en œuvre (sans frais d’installation supplémentaires). <Notre équipe vous aidera à vous connecter à toutes les sources de données pertinentes et à impliquer les bonnes parties prenantes dans le processus en fonction de vos besoins marketing et professionnels.
• Veillez à ce que vous commenciez à tirer parti de notre plateforme le plus rapidement possible. Nos experts examineront votre site web et vos données analytiques afin de vous donner des idées pour mettre en œuvre diverses stratégies marketing. Ils migreront également tous les flux ou parcours que vous pourriez avoir dans d’autres solutions – comme les emails de confirmation d’achat, les campagnes de vente incitative ou les tactiques de récupération de panier – vers notre plateforme, de sorte que vous n’ayez pas à les reconstruire à partir de zéro.

Cette priorité accordée au confort du client a permis à Insider d’être classée parmi les meilleures solutions en termes de facilité d’utilisation, de facilité de configuration et de qualité de l’assistance.

Nous avons également construit une très vast bibliothèque de modèles pour les différents canaux et cas d’usage. Par exemple, il existe des modèles pour collecter rapidement de nouveaux prospects grâce à la gamification, pour célébrer les anniversaires des clients, pour automatiser les parcours d’abandon de panier cross-canal, et bien d’autres scénarios.

Cette combinaison d’un excellent support, d’options de configuration flexibles et d’une riche bibliothèque de modèles permet aux clients d’Insider de réduire radicalement le TTV et d’accélérer leur ROI. A titre d’exemple :

• Vodafone a augmenté les taux de conversion de 159 % et a constaté un ROI de 6x en l’espace de trois mois.
• Slazenger a augmenté de 700 % son acquisition de clients et a multiplié par 49 son ROI en deux mois.
• Adidas a enregistré une augmentation de 259 % de son chiffre d’affaires et de 13 % de son taux de conversion en un mois seulement.

Pour plus de détails sur la façon dont Insider peut vous aider à maximiser vos dépenses marketing, à personnaliser tous les points de contact avec les clients et à automatiser les campagnes cross-canal, réservez une démo en live avec notre équipe.

2. Braze

Braze est une plateforme d’engagement client qui aide les marques à atteindre les clients avec un contenu pertinent sur des canaux tels que l’email, les notifications push, SMS, WhatsApp, la messagerie in-app, et plus encore. Braze s’accompagne d’un constructeur de parcours par glisser-déposer qui permet d’intégrer ces canaux dans un parcours cohérent. Il offre également la possibilité de personnaliser le site web, bien que ses capacités à cet égard soient assez limitées.

Note : Voir la comparaison Braze x Insider.

En savoir plus : 11 concurrents et alternatives de Braze pour le marketing cross-canal

3. Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud est l’un des clouds marketing classiques du marché. Il combine une sélection de produits pour :

• Créer et automatiser des campagnes par email, SMS, notifications push et autres canaux.
• Rapprocher les équipes marketing et commerciales B2B et les aider à automatiser les tâches clés.
• Unifier les données clients et créer des profils à 360 degrés.
• Orchestrer les parcours des clients sur plusieurs canaux.
• Exécution de programmes de fidélisation personnalisés.
• Et bien d’autres choses encore.

Note : Voir la comparaison Salesforce Marketing Cloud x Insider.

4. Adobe Experience Cloud

Adobe Experience Cloud réunit plus de 20 produits destinés aux équipes marketing Enterprise. Ceux-ci couvrent des cas d’utilisation tels que l’unification des données, l’automatisation, la personnalisation, la création de pages d’atterrissage, le lead scoring, et bien plus encore. Parmi les produits les plus populaires de cette pile, citons :

• Adobe Target, qui est une solution d’A/B test, de personnalisation et une solution de marketing automation.
• Marketo Engage, qui est une solution d’automatisation et de gestion des prospects pour les équipes de marketing et de vente B2C et B2B.
• Adobe Campaign, qui est un logiciel de gestion de campagne gérant des campagnes de email et coordonnant les efforts de marketing sur différents canaux.

Note: Voir la comparaison Adobe Target x Insider, la comparaison Marketo Engage x Insider , ou la comparaison avec Adobe Campaign.

Plateformes d’analyse Enterprise

Ces plateformes peuvent vous aider à collecter et à analyser des données afin d’obtenir des informations sur les points suivants

• Quels sont vos segments de clients les plus importants.
• Quels sont les canaux qui amènent ces clients à votre site web ou à votre produit.
• Comment les clients et les visiteurs anonymes interagissent avec votre marque en temps réel.
• Des métriques marketing essentielles telles que les taux de conversion, le chiffre d’affaires et les coûts d’acquisition.

En tant que solutions Enterprise, les plateformes ci-dessous sont conçues pour travailler avec des quantités massives de données. En raison de leurs capacités analytiques avancées, la plupart des marketeurs digitaux, des gestionnaires de contenu, des experts en SEO et des autres professionnels du marketing les utilisent au quotidien (souvent en combinaison avec les plateformes de la catégorie précédente).

5. Google Analytics 360

Analytics 360 est la version Enterprise de Google Analytics, la plateforme d’analyse de sites web la plus populaire du marché. Outre les fonctionnalités habituelles de Google Analytics, Analytics 360 offre une fraîcheur accrue des données, des données intrajournalières continues, des résultats non échantillonnés et d’autres fonctionnalités avancées. Il est également conçu pour fonctionner avec le reste de la suite marketing de Google, notamment Google Ads et Google Search Console.

Remarque : Google Analytics s’intègre à Insider. Vous pouvez synchroniser les événements de campagne ou les événements push et in-app d’Insider avec Google Analytics pour enrichir votre analyse des utilisateurs et découvrir des informations exploitables.

6. Amplitude

Amplitude est une plateforme d’analyse de produits et de suivi d’événements. Elle aide les marques à suivre les métriques clés des produits et du marketing, à visualiser et à analyser les parcours des utilisateurs, à créer des segments et des cohortes, et bien plus encore. Amplitude dispose également de fonctions intégrées de gestion des données et d’expérimentation, ainsi que de contrôles avancés de la gouvernance des données et d’un responsable dédié à la réussite des clients pour les entreprises.

Remarque : Amplitude s’intègre à Insider. Vous pouvez synchroniser les cohortes d’Amplitude avec Insider pour une meilleure segmentation. Vous pouvez également utiliser Insider comme source de données dans Amplitude en envoyant des événements tels que des interactions entre canaux et parcours.

7. Mixpanel

Mixpanel est une plateforme d’analyse de produits et de marketing basée sur le cloud. Elle aide les équipes à prendre de meilleures décisions sur la base de données fiables concernant les comportements des utilisateurs, les segments, les cohortes, les entonnoirs et bien plus encore. Sa version Enterprise peut suivre jusqu’à 1 000 milliards d’événements et comprend une assistance premium, des contrôles avancés de gouvernance des données, un provisionnement et un SSO automatisés, et bien plus encore.

Remarque : Mixpanel s’intègre à Insider. Vous pouvez synchroniser les cohortes Mixpnale avec Insider pour une meilleure segmentation. Vous pouvez également utiliser Insider comme source de données dans Mixpanel en envoyant des données d’événements pour les interactions in-app et les notifications push.

Plateformes de collaboration et de gestion de projet Enterprise

Ces plateformes peuvent vous aider à

• Organiser, suivre et automatiser votre travail.
• Trouver des moyens de rationaliser les processus marketing.
• Analyser les résultats clés, comme le temps qu’il a fallu à votre équipe pour préparer et exécuter une certaine campagne.

Bien que les solutions ci-dessous puissent être utilisées par pratiquement toutes les équipes, elles sont inestimables pour les équipes marketing Enterprise qui cherchent à s’aligner sur des objectifs clés et à travailler aussi efficacement que possible.

8. Wrike

Wrike est un logiciel de gestion de projet polyvalent utilisé par les équipes d’entreprises telles que Siemens, P&G et Pfizer. Il existe une version distincte du produit, appelée Wrike Enterprise, qui propose des fonctionnalités avancées et des intégrations pour les grandes entreprises. Elle propose également des workflows préconstruits ou personnalisables pour soutenir les processus marketing dans des domaines tels que les OKR, l’analyse, la budgétisation, etc.

9. ClickUp

ClickUp est une application tout-en-un pour la collaboration et la gestion de projets. Elle comprend toutes sortes de fonctionnalités, notamment un suivi de projet et de travail, un chat en direct, un suivi des objectifs et différentes vues pour la visualisation et l’analyse du travail. Les équipes marketing peuvent utiliser ClickUp comme un espace de travail flexible pour le brainstorming, la planification et l’exécution des campagnes.

10. Smartsheet

Smartsheet est une plateforme Enterprise de gestion du travail. Elle permet aux équipes de collaborer sur des projets, d’automatiser les flux de travail et même de créer des applications de travail sans code et des tableaux de bord personnalisables. Il peut être particulièrement utile aux équipes marketing, car il offre un lieu unique pour planifier et gérer l’ensemble de leur travail créatif (y compris le contenu, les personnes, les calendriers, etc.).

Plateformes Enterprise pour la gestion des réseaux sociaux et l’information des consommateurs

Ces plateformes peuvent vous aider à

• Gérer plusieurs profils de réseaux sociaux à partir d’un seul point.
• Suivez les conversations sociales pertinentes pour votre marque.
• Analyser les comportements des utilisateurs et trouver des moyens d’optimiser l’engagement et d’autres métriques sociales clés.

Bien qu’ils soient généralement utilisés par les spécialistes du marketing des réseaux sociaux dans les entreprises, ils peuvent également être employés par les équipes de service à la clientèle (pour répondre aux questions des clients sur les réseaux sociaux) et les départements des ressources humaines (pour encourager l’engagement des employés).

11. Brandwatch

Brandwatch combine une suite d’outils pour :

1. L’intelligence du consommateur. Ces outils permettent aux marques de collecter des millions de commentaires, de posts et de conversations pertinents sur les réseaux sociaux, de segmenter et d’analyser leurs publics cibles, et de créer des rapports utiles.
2. Gestion des réseaux sociaux. Il s’agit de divers produits destinés aux spécialistes du marketing des réseaux sociaux, notamment un calendrier, une boîte de réception sociale, une bibliothèque d’actifs numériques, l’écoute sociale, l’analyse, etc.
3. Marketing d’influence. Ces outils aident les responsables marketing à trouver les bons partenaires influenceurs, à gérer les relations de la marque avec eux et à analyser les résultats des campagnes d’influence.

12. Hootsuite

Hootsuite est une plateforme qui aide les marques à gérer leurs profils de réseaux sociaux à partir d’un seul endroit. Elle comprend des outils permettant de publier et de programmer des messages, d’analyser leurs résultats et de surveiller l’activité par le biais de l’écoute sociale. La version Enterprise est destinée aux spécialistes du marketing des réseaux sociaux, aux équipes de soutien à la clientèle et aux professionnels des ressources humaines des entreprises disposant d’au moins 50 comptes sociaux.

13. Sprout Social

Sprout Social est une plateforme de marketing des réseaux sociaux qui combine des outils pour :

1. Écouter les conversations sur les réseaux sociaux.
2. Engager les utilisateurs des réseaux sociaux avec du contenu pertinent.
3. Encourager l’engagement des employés sur différentes plateformes.
4. Planifier et publier des messages individuels ou des campagnes entières.
5. Automatiser la collecte de données et analyser les audiences des réseaux sociaux.

La plateforme propose des plans pour les petites entreprises, mais aussi une option Enterprise avec une mise en œuvre et un onboarding sur mesure, des services de conseil, un support client 24/5, et d’autres fonctionnalités avancées.

Unifiez votre stack marketing, rationalisez les flux de travail et améliorez la personnalisation avec Insider

Insider est la plateforme Enterprise de marketing idéale si vous souhaitez :

• Unifier votre stack marketing, rationaliser les workflows, et tirer le meilleur parti de votre temps, de vos efforts et de votre budget.
• Augmenter les conversions, l’engagement et le chiffre d’affaires en personnalisant tous les messages et en les envoyant aux bonnes personnes, sur les bons canaux, au bon moment.
• Utiliser une plateforme polyvalente qui prend en charge de nombreux canaux de manière native, comme le site, l’email, SMS, WhatsApp et les notifications push.
• Travailler avec une équipe d’assistance internationale expérimentée qui peut vous aider à configurer la plateforme et s’assurer que vous tirez le meilleur parti de ses fonctionnalités.
• Vous connecter facilement au reste de votre stack marketing et utiliser même une nouvelle plateforme comme source unique de vérité pour toutes les données clients.
• Utiliser des modèles éprouvés pour démarrer rapidement avec n’importe quel cas d’usage – de la génération de leads à l’aide de la gamification à l’automatisation des parcours d’abandon de panier cross-canal ou des campagnes de vente croisée.

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