Success Stories
Découvrez comment NA-KD a augmenté de 25 % la CLTV en créant des parcours clients cross-canal. En consolidant des solutions ponctuelles déconnectées en une seule plateforme puissante, ils ont obtenu une vue client à 360° et ont totalement connecté l'email, le SMS, le push web, l'application, le web et le web mobile.
NA-KD a connu un développement rapide et son stack technologique n’était plus en mesure de suivre. La marque utilisait nombre de solutions ponctuelles ainsi qu’une technologie interne, ce qui avait pour conséquence de siloter les données.
NA-KD avait besoin de trouver un partenaire technologique qui pourrait l’aider à libérer tout le potentiel de ses données clients pour obtenir une vue client unifiée et ainsi créer une expérience client plus puissante sur l’ensemble de ses canaux digitaux.
“Nous avons constaté des résultats exceptionnels. Depuis le lancement d’Insider, nous avons augmenté la CLTV de 25 %.
Le partenariat a dépassé nos attentes les plus ambitieuses. L’année dernière, nous avons observé un retour sur investissement de x72. Nous sommes très heureux.”
Doga Iyigun
CRM Manager chez NA-KD
