Juin 2023, Paris – Pour la septième année consécutive, Insider a été élu leader n°1 dans les rapports Summer’23 de G2, avec le meilleur score de satisfaction des utilisateurs (100/100) et le Time to Value le plus rapide du marché. Insider est arrivé en tête dans sept catégories : Customer Data Platforms (CDP), Personalization Software, Mobile Marketing, Personalization Engines, Customer Journey Analytics, E-commerce Personalization, et Marketing Automation. 

L’entreprise a obtenu les notes les plus élevées pour plus de 100 rapports de grille et indices dans les sept catégories, y compris les rapports de grille Momentum, les rapports de grille régionaux, l’indice de résultats, l’indice de relations, l’indice de convivialité et l’indice de mise en œuvre. Les scores d’Insider surpassent ceux d’autres fournisseurs, notamment Braze, Klaviyo, Bloomreach, CleverTap et MoEngage dans toutes les catégories.

Voir un rapport comparatif complet d’Insider x Braze x Klaviyo x Bloomreach x Emarsys x MoEngage

Plus tôt cette année, G2 a également classé Insider au 6e rang mondial des produits ayant le plus grand nombre de classements #1 et les scores G2 les plus élevés dans les Spring’23 Reports, parmi d’autres acteurs majeurs de l’industrie, tels que HubSpot, Monday.com, GitHub et Zoom.

Insider est également arrivé récemment en tête du palmarès des meilleurs logiciels de G2 pour 2023 dans plusieurs catégories, notamment le Top 100 des solutions, le Top 50 des produits marketing, le Top 50 des produits de commerce, le Top 100 des produits les plus satisfaisants, le Top 100 des produits à la croissance la plus rapide, le Top 50 des entreprises britanniques, et bien plus encore.

N°1 des Plateformes de Données Client avec un taux de satisfaction utilisateurs de 100/100

Insider aide les marques à connecter et à consolider les données cloisonnées provenant de multiples sources hors ligne et en ligne, y compris les données CRM et bien d’autres encore. La CDP d’activation d’Insider va au-delà de la simple unification des données pour aider les spécialistes du marketing à exploiter les données afin de créer des expériences hautement personnalisées sur plusieurs canaux. La couche actionnable de la CDP d’Insider aide les responsables marketing à cibler les bons publics avec les messages les plus pertinents sur les bons canaux.

Insider a obtenu la meilleure note (96/100) pour des fonctionnalités telles que l’enrichissement des données, l’extensibilité des données, la modélisation prédictive, les appareils multiples et les mesures marketing. Avec un score global de 98/100, Insider devance tous les autres fournisseurs de plateformes de données clients : Klaviyo (92/100), Bloomreach (86/100), Segment (85/100) et SAP CDP (73/100).

““Nous avons conçu des campagnes personnalisées en rassemblant des données éparses grâce à leur CDP, la meilleure de sa catégorie.”

Marketing Director, Renault

N°1 des solutions de Personnalisation avec un taux de satisfaction utilisateurs de 98/100

Les clients apprécient Insider pour ses capacités de personnalisation sur différents canaux, aidant les marques à orchestrer des parcours clients où que se trouvent leurs clients. Au-delà des canaux de messagerie traditionnels, Insider aide les marques à fournir des recommandations de produits personnalisées et alimentées par l’IA, à créer des expériences ludiques et visuellement attrayantes semblables à celles des médias sociaux, et à afficher des résultats de recherche personnalisés pour les acheteurs en ligne à la recherche de produits spécifiques. Insider permet aux marques de créer des expériences sur les ordinateurs de bureau, les appareils mobiles et les tablettes.

Insider a obtenu la meilleure note (97/100) pour des fonctionnalités telles que la bibliothèque de modèles, les tests A/B, la personnalisation Web et mobile, les messages personnalisés, la vente guidée et les recommandations. Avec un score global de 98/100 pour la personnalisation, Insider est en avance sur ses principaux concurrents : Klaviyo (91/100), ActiveCampaign for Marketing (85/100), Iterable (81/100), Bloomreach (77/100) et MoEngage (70/100).

“Nous avons multiplié par 12 le retour sur investissement, amélioré la pertinence des recommandations produits et pouvons désormais générer un trafic important sur notre site web.”

Business Analyst Director, Décathlon

N°1 des solutions de Marketing Mobile avec un taux de satisfaction utilisateurs de 100/100

Insider continue de développer des solutions mobiles innovantes pour les marques qui privilégient le mobile. En plus d’aider les marques à améliorer l’expérience de leur application mobile, Insider aide les marques à engager les utilisateurs sur d’autres canaux spécifiques au mobile comme App Push, SMS, WhatsApp et Email, en les aidant à créer une stratégie de marketing mobile holistique et cross-canal.

Insider a obtenu la meilleure note (99/100) pour des fonctionnalités telles que la segmentation de l’audience, les optimisations, les notifications push, les campagnes d’e-mailing, les coupons et les promotions, et les tableaux de bord. Avec un score global de 98/100 pour le Marketing Mobile, Insider est en avance sur ses principaux concurrents : Braze (97/100), Attentive (90/100), CleverTap (80/100), Iterable (75/100), et MoEngage (71/100).

“Nous avons obtenu un meilleur ROI et généré plus de téléchargements d’applications grâce à des campagnes personnalisées”

Digital Marketing Director, Domino’s

N°1 des logiciels d’analyse du parcours client avec un taux de satisfaction utilisateurs de 100/100

Insider aide les marques à créer des parcours clients orchestrés et connectés à travers les canaux pour cibler les bons utilisateurs avec des capacités de segmentation avancées et un contenu personnalisé pour augmenter les conversions.

Insider a obtenu la meilleure note (95/100) pour des fonctionnalités telles que la segmentation dynamique, l’optimisation des parcours, la cartographie des parcours, les intégrations, les rapports sur les parcours et les tendances, et les tableaux de bord. Avec un score global de 98/100, Insider devance ses principaux concurrents en matière d’analyse du parcours client : HubSpot Marketing Hub (85/100), MoEngage (79/100), WebEngage (59/100), et Emarsys (58/100).

“Insider permet de créer des expériences clients personnalisées, cross-canal & transparentes. Nous avons pu cartographier les parcours individuels des clients à l’aide de l’outil d’orchestration du parcours client.”

Ecommerce Director Slazenger 

N°1 des solutions de Marketing Automation avec un taux de satisfaction utilisateurs de 91/100

Insider aide les spécialistes du marketing à créer des expériences client attrayantes sur plusieurs canaux (site web, application mobile, e-mail, SMS, WhatsApp, notifications push et plateformes publicitaires telles que Google Ads et Facebook Ads), le tout à partir d’une plateforme unique. La cohésion de ces campagnes marketing est l’une des principales raisons pour lesquelles Insider est le mieux noté en termes de facilité d’utilisation (96/100) et délivre un retour sur investissement plus rapidement que n’importe quel autre fournisseur.

Insider a obtenu la meilleure note (96/100) pour des fonctionnalités telles que la segmentation, les intégrations, les tests A/B, le marketing en ligne, l’email marketing, l’analyse et le reporting. Avec un score global de 84/100, Insider est en avance sur ses principaux concurrents dans le domaine de l’automatisation du marketing : Braze (84/100), MailChimp All-in-one Marketing Platform (79/100), Iterable (76/100) et Bloomreach (71/100).

“Les consultants en croissance d’Insider nous ont aidés dans l’idéation, la création et l’exécution des campagnes. Les modèles prédéfinis nous permettent de mener plusieurs campagnes simultanément”

Digital Content and Web Design Director, Puma

Insider continue d’étendre sa gamme de produits pour aider les marques à offrir des expériences plus individualisées afin d’obtenir un retour sur investissement plus élevé et plus rapide. 98 % des clients d’Insider pensent que le produit va dans la bonne direction, et 96 % d’entre eux sont prêts à le recommander à des prospects à la recherche d’une solution d’orchestration de parcours personnalisés et cross-canal basée sur l’IA. 

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A propos d’Insider

Insider, la plateforme unique pour créer des expériences clients personnalisées et cross-canal qui aide +1200 marques reconnues et start-up à forte croissance, y compris Samsung, GAP, Santander, Vodafone, Clarins, Madeira Madeira, Marks & Spencer, Virgin, Burger King, Toyota, Puma, Singapore Airlines, CNN, Lenovo, et MAC, à accélérer leur croissance digitale et à créer des expériences client fluides en connectant les données à travers les canaux, en prédisant les comportements futurs avec l’IA et en individualisant les expériences.

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