Nicolas Algoedt
Fév 25, 2024
Nicolas Algoedt
Fév 25, 2024
Pour les spécialistes du ecommerce, l’email n’est pas négociable. Les spécialistes du marketing génèrent en moyenne 42 dollars de ventes pour chaque dollar dépensé pour l’envoi d’emails.
Qu’est-ce que l’email marketing ecommerce ?
Quelles sont les tendances en matière de marketing ecommerce pour 2024 ?
Les meilleures pratiques de l’email marketing ecommerce en 2024
Comment choisir le meilleur logiciel d’email marketing eCommerce ?
Découvrez les meilleurs logiciels d’email marketing ecommerce pour 2024.
Optimisez vos efforts de marketing ecommerce avec le bon logiciel d’email marketing
FAQ
Cependant, la concurrence n’a jamais été aussi féroce, et les coûts d’acquisition client (CAC) ayant augmenté de plus de 222 % au cours des huit dernières années, les responsables marketing doivent trouver de nouveaux moyens d’acquérir et de retenir leurs clients.
Si vous souhaitez réduire ce coût total d’acquisition, il est temps d’intégrer les tendances récentes et les meilleures pratiques afin de tirer parti de vos efforts en matière d’email marketing eCommerce. NA-KD, l’un des principaux retailers européens, a augmenté son chiffre d’affaires de 25 % en intégrant simplement l’email marketing personnalisé dans son parcours client omnicanal.
Découvrez l’importance de l’email marketing eCommerce, les tendances et les meilleures pratiques, ainsi que les principaux logiciels d’email marketing eCommerce en 2024.
L’email marketing ecommerce est une stratégie de communication digitale ciblée dans le cadre de laquelle les retailers envoient des emails à leurs clients potentiels et existants afin de promouvoir leurs produits ou services, de renforcer la notoriété de leur marque et de stimuler les ventes.
Il s’agit d’élaborer des messages personnalisés en fonction du comportement du client, de ses préférences et de son historique d’achat, afin d’améliorer l’engagement et de fidéliser la clientèle. En utilisant l’email dans le cadre d’une stratégie de marketing omnicanal, les entreprises peuvent proposer des promotions, des mises à jour de produits et des contenus pertinents dans la boîte de réception de leur public, ce qui influence les décisions d’achat et maximise le chiffre d’affaires.
À l’aube de 2024, il n’a jamais été aussi important (ni aussi difficile) de tenir vos prospects et vos clients informés et engagés. Suivez les tendances et les attentes suivantes pour augmenter les conversions et transformer vos prospects en défenseurs de la marque à long terme en 2024.
Les responsables marketing doivent utiliser l’analyse prédictive et l’IA pour informer et affiner leurs stratégies d’emailing.
Les solutions alimentées par l’IA analysent les données pour prédire le comportement et les préférences des clients, permettant ainsi un contenu hyperpersonnalisé et des recommandations produits. En personnalisant profondément vos emails avec un contenu pertinent, les responsables marketing sont plus susceptibles d’améliorer l’engagement et d’augmenter les conversions, car les clients se sentent vus et appréciés.
En 2024, les emails banals, statiques et chargés de texte n’ont plus lieu d’être. Les clients veulent un contenu email interactif qui leur permette d’interagir avec les éléments contenus dans l’email.
Intégrez des formulaires, des comptes à rebours, des enquêtes et des éléments ecommerce directement dans vos emails afin d’offrir à l’utilisateur un parcours transparent sans qu’il ait besoin de visiter des sites Web externes.
Vos clients veulent entendre d’autres clients. Vous pouvez répéter à vos clients que vous offrez la meilleure qualité de produits sur le marché, ils ne vous croiront toujours pas. Vous avez plutôt besoin de la preuve d’autres clients comme eux.
L’ajout d’un avis, d’un témoignage ou d’une note de cinq étoiles au contenu de votre email peut transformer les conversions.
“Notre objectif était d’augmenter les conversions et les achats. Nous avons constaté une augmentation de 20 % des conversions en un mois seulement. Nous avons également apprécié le fait que les campagnes de preuve sociale d’Insider soient personnalisables, ce qui nous a permis de personnaliser les exigences de notre marque.”
- Ecommerce Manager chez Hunkemöller
L’email est un canal puissant, mais il ne faut pas sous-estimer l’impact des points de contact multiples. La puissance réside dans la création d’une expérience client transparente sur différents canaux, renforçant la cohérence de la marque et l’engagement des clients.
En élaborant une stratégie cross-canal et en intégrant l’email à des canaux tels que les médias sociaux, les SMS et l’App, les spécialistes du marketing ont davantage d’occasions de faire connaître leur marque, d’améliorer les interactions avec les clients, de renforcer la fidélité et de favoriser les conversions.
Pour vous connecter efficacement avec votre public, générer des revenus et obtenir un ROI grâce à l’email marketing ecommerce en 2024, vous devez adopter les stratégies suivantes :
Lorsque Slazenger a lancé une stratégie personnalisée d’email marketing eCommerce afin d’attirer les clients, le retailer mondial de sport a obtenu un ROI de 49X et a récupéré 40 % de son chiffre d’affaires en seulement huit semaines.
Le choix du moment est crucial dans toute campagne marketing. Il ne sert à rien d’envoyer des communications à 2 heures du matin lorsque les clients ne sont pas réveillés pour recevoir votre contenu.
La première étape consiste à segmenter votre liste en fonction du comportement des clients et des fuseaux horaires. Utilisez des flux de travail et des attributs pour déclencher des emails, et pensez à faire coïncider vos campagnes avec les vacances et les événements spéciaux pour un impact maximal. Tirez parti de solutions telles que Send Time Optimization d’Insider, qui utilise des données pour déterminer les heures optimales d’envoi de vos emails, augmentant ainsi la probabilité qu’ils soient ouverts et lus par vos destinataires.
La cohérence est essentielle pour renforcer la confiance dans la marque et améliorer l’expérience client personnalisée.
Conservez le même ton dans vos emails, y compris les logos et les couleurs. Lorsque vous cherchez une plateforme d’emailing pour le eCommerce, recherchez des modèles personnalisables afin d’alléger les efforts de personnalisation manuelle tout en garantissant l’alignement de vos campagnes.
L’amélioration continue est essentielle si vous voulez réussir à long terme. Surveillez régulièrement les indicateurs de performance des emails, tels que les taux d’ouverture, les taux de clics et les taux de conversion, à l’aide de vos outils d’analyse.
Vous devez également tester plusieurs variantes avec les A/B/n tests, afin de pouvoir revoir et adapter régulièrement vos emails en fonction de leur succès. Un logiciel d’email marketing complet doit proposer des A/B tests alimentés par l’IA. Il choisit automatiquement la variante d’e-mail la plus efficace à partir de vos tests, ce qui garantit que vos campagnes sont automatiquement optimisées pour obtenir les meilleurs résultats.
En savoir plus sur les meilleures pratiques en matière d’email marketing.
Tenez compte des capacités suivantes lorsque vous recherchez un logiciel d’email marketing eCommerce :
Insider dispose des capacités d’email les plus étendues du marché. La plateforme de marketing omnicanal offre une segmentation approfondie, des capacités prédictives alimentées par l’IA et plus de 120 attributs comportementaux pour maximiser la personnalisation et améliorer les efforts d’email marketing eCommerce.
⭐⭐⭐⭐⭐
“Le canal email nous a permis de tenir les utilisateurs existants et fidèles au courant des offres en temps réel, des réductions, des produits de nouveau en stock et bien plus encore, ce qui les a incités à revenir sur notre site Web et a entraîné une augmentation des ventes.
- Digital Marketing Executive sur G2
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Klaviyo est une plateforme d’email marketing destinée aux petites et moyennes entreprises. Elle offre diverses possibilités de personnalisation et d’automatisation. Cependant, l’éditeur de texte dans l’email est limité en termes d’utilisation et certains créent des incohérences dans le flux de l’email. Klaviyo limite également le nombre d’e-mails que vous pouvez envoyer en une seule fois en fonction du niveau de votre compte.
En savoir plus : Les 11 meilleures alternatives à Klaviyo
Braze est une plateforme complète d’engagement des clients qui inclut l’email marketing. Elle est connue pour son approche omnicanale, qui permet aux entreprises de créer des messages et des expériences cohérents sur l’ensemble des canaux. La plateforme ne permet pas d’optimiser les campagnes préexistantes ou de mettre à jour les parcours qui ne sont pas performants.
En savoir plus : Les 11 meilleures alternatives à Braze
Emarsys offre aux responsables marketing digital une plateforme d’engagement client omnicanale pour les entreprises. Il s’agit d’une excellente option pour les entreprises qui souhaitent un engagement solide par le biais de l’email. La plateforme manque de personnalisation sur site dans son orchestration de parcours, ce qui pourrait conduire à une expérience incohérente sur le site et sur d’autres canaux, y compris l’email.
En savoir plus : Les 9 meilleurs alternatives à Emarsys
Mailchimp est une plateforme d’email marketing bien connue, dotée d’une interface conviviale et de fonctionnalités robustes. Elle offre des options de segmentation avancées pour diviser votre liste d’adresses mails et propose des A/B tests. Cependant, elle ne prend en charge que l’email, ce qui limite les possibilités de marketing.
Pour générer des revenus à partir d’email marketing eCommerce, il faut trouver le meilleur logiciel pour votre entreprise. Vous devez investir dans une plateforme capable d’améliorer les efforts d’email marketing grâce à des fonctionnalités alimentées par l’IA, à l’hyperpersonnalisation et à des données exploitables.
Réservez une démo pour découvrir comment des marques de renommée mondiale telles que NA-KD, Slazenger, MAC Cosmetics, et bien d’autres, utilisent la plateforme d’email marketing d’Insider pour atteindre et engager leur audience et générer des revenus.
L’email marketing eCommerce implique l’utilisation d’un logiciel d’email marketing pour créer des campagnes d’emailing, promouvoir les produits, impliquer les clients et augmenter les ventes pour les détaillants en ligne.
Les mails les plus courants dans le domaine du marketing eCommerce concernent les promotions, les transactions, la récupération des paniers abandonnés, les recommandations de produits, les avis des clients et les bulletins d’information.
Suivez les indicateurs clés tels que les taux d’ouverture, les taux de clics, les taux de conversion, le chiffre d’affaires généré, les taux de désabonnement et la croissance de votre base d’adresses. Adaptez les mesures à des objectifs spécifiques, tels que les taux de récupération des paniers abandonnés ou la customer lifetime value (CLTV).
Utilisez efficacement l’email marketing eCommerce en segmentant votre liste, en personnalisant le contenu, en optimisant avec des A/B tests, en respectant les réglementations en matière d’email (par exemple, RGPD, CAN-SPAM), et en analysant et affinant constamment votre stratégie pour maximiser l’engagement et les ventes.
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Nicolas Algoedt
Passionate about new technologies and e-commerce, Nicolas has held various position at leading e-commerce and tech companies including Groupon, Microsoft and Bwin.
