Email marketing para empresas: plataformas, ejemplos y casos prácticos

En esta guía aprenderás cómo funciona el email marketing para empresas y por qué es tan diferente del marketing tradicional. También veremos qué factores considerar al comparar plataformas de email marketing para empresas y te mostraremos ocho de las mejores opciones del mercado.

Primero, hablemos de los casos clave de uso del email marketing para empresas, con ejemplos reales de marcas que han utilizado nuestra solución de email.

Por qué el email marketing es diferente para empresas grandes

Al igual que otras empresas, las grandes corporaciones utilizan el email marketing para:

• Educar y cultivar leads. Este es, sin duda, el uso más común del email marketing. La marca de retail Remix utilizó campañas de email automatizadas para mostrar a los nuevos leads cómo marcar marcas como favoritas y ahorrar en envíos. Esto ayudó a aumentar las primeras compras en un 104 % en comparación con el trimestre anterior.
• Atraer tráfico a la web y generar ingresos. El email es un canal excelente para hacer avanzar a los leads en tu embudo de ventas y aumentar los ingresos, especialmente cuando se combina con la personalización. Chow Sang Sang creó emails personalizados basados en los productos que interesaban a los usuarios, lo que resultó en un aumento del 23,5 % en la tasa de conversión y un 59 % más en la duración promedio de las sesiones.
• Recuperar carritos o navegadores abandonados. Esto es fundamental para las marcas de eCommerce, ya que perder clientes potenciales en la etapa del carrito puede costar millones en ingresos perdidos. El email, combinado con otros canales como SMS y notificaciones web, es ideal para recuperar a los que abandonan. Slazenger utilizó una estrategia que incluía email, SMS, notificaciones web y acciones en el sitio para recuperar el 40 % de los ingresos perdidos en una sola campaña.
• Mejorar la lealtad del cliente y fomentar compras repetidas. Cuando se hace bien, el email marketing entrega los mensajes que los clientes quieren y en el momento que los desean. Esto ayuda a las empresas a involucrar a su base de usuarios a lo largo del tiempo, fomentar compras repetidas y construir relaciones con los clientes que sean rentables a largo plazo.

Otros casos importantes de uso para empresas incluyen el envío de correos de confirmación y la atención al cliente.

Estos también son casos de uso populares para pequeñas empresas, pero ¿qué hace que el email marketing para empresas sea diferente? En pocas palabras: la cantidad de datos y la complejidad de toda la operación de marketing.

Independientemente de cómo definas una empresa grande, siempre se trata de una organización con cientos de empleados, múltiples departamentos y, a menudo, listas masivas de suscriptores de email. Esto hace que ejecutar campañas de email efectivas sea mucho más complicado.

Por ejemplo, la segmentación es una parte crucial de cualquier estrategia de email marketing. Pero con miles de leads y clientes, puede ser muy difícil dirigirse a una audiencia más pequeña basándose en datos de comportamiento, compromiso con los correos, etapa del ciclo de vida y otros criterios similares.

Los datos necesarios suelen estar almacenados en diferentes soluciones que deben integrarse con la plataforma de email. Solo esto puede costarle a las empresas mucho tiempo y recursos de ingeniería para configurarlo, probarlo y optimizarlo. Lo mismo ocurre con otras actividades clave como la personalización de emails, que también requiere datos de clientes fiables.

8 Mejores plataformas de email marketing para empresas (y factores a considerar al elegir)

El email es una de las categorías de software más competitivas, con miles de soluciones para diferentes negocios. Dado que la categoría está tan desarrollada, la mayoría de las herramientas ofrecen la misma funcionalidad estándar para crear y automatizar campañas de email simples.

Sin embargo, las empresas suelen tener casos de uso más avanzados que requieren capacidades adicionales. Aquí tienes seis factores que deberías considerar al comparar soluciones de email marketing, dependiendo de las necesidades de tu empresa:

• Escalabilidad: La mayoría de las empresas tienen cientos de miles de correos de leads, clientes y socios. También cuentan con cientos de automatizaciones para diversas acciones de los usuarios, como compras, eventos de agregar al carrito, suscripciones a newsletters, entre otros. Esto requiere una solución que pueda escalar y enviar miles de correos masivos de manera rápida y fiable.
• Integraciones de datos: Las empresas utilizan muchas soluciones diferentes de marketing, ventas y atención al cliente. Para aprovechar al máximo sus esfuerzos de email, necesitan integrar su plataforma de email marketing con estas soluciones. Esto permite que los datos cruciales se compartan constantemente, lo que posibilita la personalización en tiempo real.
• Personalización: Cuanto más puedas personalizar tus emails, mejores serán los resultados. Esto solo es posible aprovechando miles de puntos de datos de los clientes, como interacciones en la web y compras anteriores, junto con un buen motor de personalización que pueda utilizar toda esa información.
• Configuración y gestión: Las soluciones para empresas son conocidas por su configuración compleja. Sin embargo, los equipos de marketing digital a menudo necesitan mostrar un retorno de inversión rápido. Por eso, es esencial encontrar una plataforma de email que ofrezca diferentes formas de minimizar el tiempo de implementación (por ejemplo, integraciones predefinidas y especialistas en incorporación dedicados) y que sea fácil de gestionar.
• Otros canales soportados: Los equipos de marketing de empresas utilizan muchos canales fuera del email para interactuar con los clientes, como sus sitios web, aplicaciones móviles, notificaciones push, SMS, WhatsApp, entre otros. Algunos equipos integran otras soluciones con su herramienta de email para sincronizar sus esfuerzos en todos los puntos de contacto. Otros prefieren usar una sola plataforma para la mayoría (o todos) de sus canales, por lo que muchas de las soluciones de email para empresas de hoy también soportan otros canales.
• Soporte al cliente y onboarding: Cuanto mejor sea el equipo de soporte al cliente, más fácil será implementar, gestionar y, en última instancia, aprovechar al máximo una solución de email para empresas.

Teniendo eso en cuenta, ahora veremos ocho de las mejores soluciones de email marketing para empresas.

#1 Insider

Insider es nuestra plataforma nativa de IA para crear experiencias de cliente en múltiples canales. Más de 1,200 marcas líderes, incluyendo Adidas, Samsung, Philips, Toyota y Allianz, la utilizan para crear experiencias personalizadas que impulsan ingresos, retención y lealtad del cliente.

Como plataforma de marketing para empresas, Insider ofrece todo lo que necesitas para crear, automatizar, personalizar y analizar campañas de email marketing efectivas, incluyendo: Interfaz intuitiva. editor de arrastrar y soltar: Puedes crear fácilmente emails atractivos y bellos arrastrando y soltando elementos como nombres de clientes, artículos del carrito, botones, imágenes y mucho más. También tienes la libertad de codificar tus emails para una máxima flexibilidad y previsualizarlos en todos los dispositivos.

• Segmentación avanzada: Puedes segmentar tus listas de email utilizando todo tipo de características estándar y predictivas, como la ubicación de los usuarios, datos demográficos, compras anteriores, interacciones en la web, probabilidad de compromiso, gasto previsto y mucho más.

• Hipersonalización en tiempo real: Insider puede ofrecer recomendaciones de productos personalizadas para maximizar las conversiones y los ingresos. También puedes añadir contenido dinámico basado en disparadores de comportamiento en tiempo real (como realizar una compra o agregar a una lista de deseos) y otra información contextual adicional, incluyendo el clima, la ubicación y la hora.

• Automatización y experimentación en email marketing: Puedes crear cualquier flujo o campaña de email automatizada, así como realizar pruebas A/B de diferentes elementos de los emails. Además, nuestra plataforma puede dirigir a los usuarios a la variante ganadora en tus pruebas A/B, para que no tengas que revisar manualmente los resultados y optimizar tus recorridos.

• Gran variedad de plantillas de email probadas: Nuestra biblioteca de plantillas abarca todo tipo de casos de uso, desde la generación y el cultivo de leads hasta la celebración de hitos de clientes, la recuperación de carritos abandonados y la promoción de compras repetidas. Puedes usar y personalizar fácilmente cualquier plantilla sin necesidad de codificación.

• Emails AMP que cautivan a los clientes: Con los emails AMP, puedes crear experiencias interactivas similares a las de la web que permiten a los clientes responder encuestas, reservar citas, explorar productos y mucho más sin salir del email. Esto puede mejorar drásticamente las tasas de conversión y ayudarte a convertir el email en un canal generador de ingresos.

• Generación rápida de líneas de asunto y contenido: Sirius AI™ — nuestra solución de IA generativa en espera de patente — puede crear automáticamente líneas de asunto atractivas y textos para el cuerpo del email. Solo necesitas proporcionar breves indicaciones con tu objetivo final y nuestra IA se encargará del resto.

• Localización impulsada por IA y optimización de tiempo de envío (STO): Nuestra plataforma te permite localizar y traducir campañas con un solo clic, según el idioma de preferencia de cada destinatario. Además, la optimización de tiempo de envío activa automáticamente cada email en el momento en que es más probable que los usuarios interactúen con él, asegurando así un máximo compromiso y tasas de apertura.
• Analiza estadísticas y métricas clave como la entregabilidad de emails, tasas de conversión, ingresos y mucho más.

Si ya estás utilizando otra plataforma de email, nuestro equipo de soporte al cliente, de primera categoría, puede ayudarte a migrar lo más rápido posible.

Desde responder preguntas hasta conectar con fuentes de datos y trasladar flujos automatizados a nuestro constructor de recorridos del cliente, nuestro equipo puede reducir drásticamente el tiempo necesario para obtener valor de tus esfuerzos de email marketing. Por eso, los clientes consideran a Insider como la mejor solución en términos de facilidad de configuración, facilidad de uso, calidad de soporte y tiempo para obtener resultados.

Finalmente, Insider es más que una plataforma de email marketing. Soporta más de 10 canales adicionales, por lo que puedes utilizarla fácilmente para coordinar tus esfuerzos en todos los puntos de contacto con el cliente.

Específicamente, puedes utilizar nuestra plataforma de datos de clientes (CDP) y el constructor de recorridos para crear experiencias coherentes en estos puntos de contacto.

Por ejemplo, puedes experimentar con diferentes canales y comparar sus resultados, o hacer que nuestra plataforma optimice automáticamente tus recorridos en función de las métricas que establezcas previamente (como tasas de apertura, tasas de clics, conversiones, ingresos, etc.).

Si te interesa Insider, visita nuestra página web o haz clic aquí para obtener una demo detallada con nuestro equipo.

#2 Marketing Cloud Engagement

Marketing Cloud Engagement es la solución de Salesforce para el marketing multicanal y la mensajería a través de email, notificaciones push móviles, SMS, WhatsApp y otros canales. Dentro de la plataforma, hay un software de email marketing dedicado que es altamente avanzado y adecuado para empresas. Esta solución también forma parte del Salesforce Marketing Cloud, lo que la hace popular entre las empresas que utilizan otros productos de Salesforce para sus necesidades de marketing y ventas.

Aunque ofrece una de las herramientas de email marketing más versátiles y listas para empresas, Salesforce también es conocido por ser bastante caro. Además, puede resultar difícil de configurar y utilizar correctamente debido a la gran cantidad de funcionalidades disponibles.

Para saber más: 5 mejores competidores y alternativas a Salesforce Marketing Cloud.#3 HubSpot Marketing Hub

Marketing Hub es la colección de herramientas de marketing de HubSpot para todo tipo de casos de uso, desde email marketing hasta generación de formularios y páginas de destino, análisis, SEO y más. Su herramienta de email marketing está entre las más populares del mercado, ofreciendo muchas funcionalidades para construir y personalizar campañas de email sin necesidad de asistencia de TI. El precio para empresas comienza en 3,600 € al mes, pero también incluye una tarifa de incorporación única de 7,000 €.

#4 Adobe Campaign

Adobe Campaign es una solución de marketing multicanal que, al igual que la opción anterior, forma parte del Adobe Experience Cloud. Esto permite integrarla fácilmente con herramientas de personalización, unificación de datos, análisis, pruebas A/B y más. En cuanto a email, Adobe Campaign ofrece funcionalidades avanzadas, como predicciones basadas en IA para tasas de apertura, tiempos de envío y riesgo de abandono, además de la capacidad de extraer atributos y audiencias del amplio Experience Cloud.

#5 Klaviyo

Klaviyo es probablemente la plataforma de email más conocida (junto con Mailchimp) que también ofrece herramientas para marketing SMS, notificaciones push móviles, reseñas y formularios web. La plataforma está principalmente enfocada en negocios de eCommerce que utilizan Shopify.

La empresa tiene planes de precios para todo tipo de negocios (incluyendo un plan gratuito) y una oferta separada para equipos de empresas. Su opción para empresas incluye funcionalidades adicionales de email marketing, segmentación sin código, capacidades de personalización y más.

Sin embargo, Klaviyo también puede ser una solución bastante cara para las empresas, ya que su precio aumenta con el número de contactos en tu base. Esto significa que escalar tu base de email y SMS puede resultar en un aumento significativo de los costos.

Para saber más: 11 mejores competidores y alternativas a Klaviyo para todo tipo de negocios.

#6 Brevo (anteriormente Sendinblue)

Brevo es una suite de email marketing y CRM que también admite SMS, WhatsApp, notificaciones push y chat. Ofrece diversos planes de precios para email, incluido uno para empresas que se adapta a cada negocio. Además de las características estándar que se encuentran en los otros planes, la opción para empresas incluye contactos ilimitados, gestión de subcuentas, mayor seguridad y más. También hay un plan separado para el envío de emails transaccionales únicamente, con una API que garantiza una tasa de entrega del 99%.

#7 Constant Contact

Constant Contact es una plataforma para email marketing, así como para SMS, redes sociales y eventos. Al igual que la mayoría de las herramientas de email marketing, Constant Contact ofrece un sencillo editor de arrastrar y soltar, combinado con cientos de plantillas probadas. También cuenta con numerosas funciones de automatización y personalización que ayudan a las empresas a enviar emails a las audiencias adecuadas en el momento correcto. Su Programa para Empresas ayuda a los equipos más grandes a organizar sus cuentas, controlar permisos de usuario, gestionar la marca y mucho más.

#8 Litmus

Litmus es una plataforma de email marketing todo en uno. La utilizan empresas de diversos sectores, como agencias de marketing y publicidad, servicios financieros, empresas de viajes y tiendas de eCommerce. Ofrece funciones para probar, crear, personalizar, monitorear, colaborar y analizar campañas de email desde un solo lugar. También cuenta con un plan especial para empresas que incluye integraciones adicionales con proveedores de servicios de email (ESP), análisis avanzados, seguridad, permisos de usuario, herramientas de colaboración y más.

Crea campañas de email personalizadas y de alta conversión con Insider.

Insider es la plataforma de email marketing ideal para marcas grandes y medianas que quieren maximizar su inversión, personalizar sus campañas e integrar el email de forma fluida con otros canales.

Ofrece funcionalidades estándar y avanzadas que te permiten hacer crecer y segmentar tus listas de contactos, ofrecer recomendaciones de productos personalizadas, hiperpersonalizar el contenido de los emails, crear flujos de trabajo automatizados, utilizar capacidades nativas de IA como la selección automática de ganadores de pruebas A/B y la optimización del tiempo de envío, entre muchas otras.

Como una plataforma de marketing unificada, Insider también te permite:

• Unifica tus datos de clientes de todas las fuentes, tanto online como offline, incluyendo CRMs, CMS, plataformas de atención al cliente, soluciones de análisis, herramientas de automatización de marketing y más, en un verdadero CDP empresarial.
• Maximiza las tasas de conversión de tu web, los ingresos y la utilización del presupuesto personalizando el contenido, los mensajes y las recomendaciones de productos según las preferencias de cada usuario.
• Crea, automatiza y analiza campañas en todos los canales de marketing, incluyendo email, web, SMS, WhatsApp y notificaciones push, utilizando herramientas intuitivas de personalización, automatización y análisis.
• Cuenta con equipos de soporte interno experimentados que garantizan una implementación rápida, una gestión sencilla y una resolución ágil de problemas.
• Aprovecha al máximo el poder de la IA para predecir el comportamiento de los clientes, ofrecer contenido personalizado, mantener conversaciones bidireccionales no estructuradas con los usuarios (como a través de WhatsApp o chatbots) y trabajar de manera más eficiente.
• Accede a una biblioteca de plantillas fácilmente personalizables para cualquier canal o caso de uso, desde generar leads rápidamente mediante gamificación hasta automatizar procesos de recuperación de carritos abandonados en múltiples canales.

Haz clic aquí para reservar una demostración con nuestro equipo y aprender cómo Insider puede ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales.